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NTIS 바로가기한국직업건강간호학회지 = Korean journal of occupational health nursing, v.27 no.1, 2018년, pp.25 - 35
백상이 (한국방송통신대학교 간호학과) , 김영임 (한국방송통신대학교 간호학과) , 차지은 (가톨릭대학교 인천성모병원)
Purpose: The purpose of this study was to figure out emotional labor, healthy lifestyle, needs for health services of flight attendants and the relationships among needs for health services according to various characteristics of flight attendants. Methods: The participants of this study were 140 fl...
핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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감정노동의 특징은 무엇인가? | Hochschild (1979)는 이러한 감정관리가 자아의 일부분을 넘어서 직무 수행을 위하여 이루어질 수 있다는 부분에서 감정노동(emotional labor)이라는 새로운 개념으로 제시하였다. 이는 정신노동이나 육체노동과는 다른 형태의 노동으로, 직무를 수행함에 있어서 조직이 기대하는 규범적 감정을 표현하도록 하는 감정노동은 종사원들에게 부정적인 영향을 미치고(Hochschild, 1983), 직무 스트레스로 작용하여 개인의 안녕은 물론 조직의 직무성과에도 부정적인 영향을 주게 된다고 하였다(Arvey & Murphy, 1998). | |
건강증진이란 무엇인가? | 이와 같이 항공기 객실승무원은 특수한 근무 환경으로 인해 여러 건강문제에 노출되는데, 무엇보다 스스로 건강한 생활양식을 유지할 수 있도록 하는 건강증진의 개념이 요구된다. 건강증진은 질병 치료의 소극적인 차원에서 벗어나 인간의 건강 관련 행위 및 습관을 바람직하게 변화시키는 적극적인 개념이며,WHO (2017)에서는 “개인의 건강 통제 강화와 더불어 건강향상을 위한 일련의 과정으로 개인의 행동 양식을 넘어 사회적, 환경적인 상호작용”이라고 정의하였다. 항공기 객실승무원의 생활양식은 교대근무, 항공기라는 특수 상황으로 인해 바람직하지 않은 생활습관으로 이어지기 쉽고, 단시간에 제한된 공간에서 많은 고객을 상대해야 하는 업무 특성으로 인해 다른 직업군보다 감정노동 및 스트레스가 심하다. | |
항공기 객실 승무원의 감정노동 정도 및 현재 건강증진 생활양식을 파악하고 개선시켜나가야 하는 이유는 무엇인가? | 건강증진은 질병 치료의 소극적인 차원에서 벗어나 인간의 건강 관련 행위 및 습관을 바람직하게 변화시키는 적극적인 개념이며,WHO (2017)에서는 “개인의 건강 통제 강화와 더불어 건강향상을 위한 일련의 과정으로 개인의 행동 양식을 넘어 사회적, 환경적인 상호작용”이라고 정의하였다. 항공기 객실승무원의 생활양식은 교대근무, 항공기라는 특수 상황으로 인해 바람직하지 않은 생활습관으로 이어지기 쉽고, 단시간에 제한된 공간에서 많은 고객을 상대해야 하는 업무 특성으로 인해 다른 직업군보다 감정노동 및 스트레스가 심하다. 따라서, 항공기 객실 승무원의 감정노동 정도 및 현재 건강증진 생활양식을 파악해볼 필요가 있으며, 건강에 위협을 주는 생활양식을 개선시켜나가야 한다. |
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