[논문]PERT/CPM을 이용한 최적화된 협업 프로세스 수립 모형

임유섭; 장영현; 김승희

doi:10.7236/jiibc.2018.18.1.173

PERT/CPM을 이용한 최적화된 협업 프로세스 수립 모형
Establishing Model of Optimized Collaboration Procedure using PERT/CPM 원문보기

The journal of the institute of internet, broadcasting and communication : JIIBC, v.18 no.1, 2018년, pp.173 - 183

임유섭 (한국기술교육대학교 IT융합SW공학과) , 장영현 (배화여대 스마트IT학과) , 김승희 (한국기술교육대학교 IT융합소프트웨어공학과)

초록
AI-Helper

다자간 협업이 요구되는 신규 사업 시 협업 절차를 수립하거나 이미 다자간 상호 연계 형태로 진행되는 협업 절차에서 문제점을 분석하여 객관적으로 증빙하고 제도를 개정하는 일은 매우 어려운 작업이다. 본 연구에서는 PERT/CPM 네트워크 다이어그램을 활용하여 협업 주체 간 업무 처리 절차를 수립하고 처리 소요 기간을 산출할 수 있는 협업 프로세스를 위한 최적화 수립 모형을 제안하였다. 또한 본 연구에서 개발한 협업 프로세스 최적화 수립 모형의 실효성과 유용성을 검증하기 위하여 고용노동부에서 실시하고 있는 학위연계형 일학습병행제 학습근로자 선발 절차의 협업 절차 최적화 작업에 적용하였다. 본 연구는 협업 절차를 새로이 수립하거나 재구성해야 하는 경우 뿐만 아니라 정보시스템 구축을 위해 협업 주체 간 정보시스템 간 연계 업무 절차를 표준화하기 위하여 유용하게 활용할 수 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

It is a very difficult task to establish a collaborative procedure in a new business that requires multilateral collaboration or to revise the regulation by analyzing and proving objectively the problems in the collaborative process conducted already by multilateral collaboration. In this paper, we proposed an optimization model for collaborative process to establish the operation procedure between collaborative parties using PERT/CPM network diagram which allows us to calculate the processing time. In order to verify the effectiveness and usefulness of our model for the collaboration process optimization developed in this study, we applied the developed collaborative procedure to student selection of the work-and-study-in-parallel course associated with a degree executed by Ministry of Employment and Labor. This study can be useful not only for newly establishing or reconfiguring collaborative procedures but also for standardizing the business procedures for building information systems between collaborative organizations.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

4에서 제시한 협업 최적안은 인증받아야 할 기업체 수가 많아지게 되면 작성 작업에 필요한 절대적 소요 시간은 여전히 부족할 수 있다. 따라서 작업의 예측성을 높일 수 있도록 현재 규정과 절차를 개선하는 방안을 제안할 수 있다.
본 단계에서는 전체 협업 네트워크 다이어그램을 기반으로 업무 프로세스들의 전후 관계를 비교하여 재배치 또는 개선이 필요한 업무 프로세스를 찾고 최적화된 협업 프로세스의 PERT/CPM을 얻기 위해 관계자 검토 회의를 수행한다. task 재배치 후, 선후 관계 및 시작 및 종료 일자, 수행 기간 등의 오류 여부에 대해 다음과 같은 방법으로 전체 흐름을 다시 확인하도록 한다.
합의가 도출된 후 조정된 협업 네트워크 다이어그램을 이용하여 각 task 별 총 여유와 자유 여유를 도출하고 규정에 반영되어야 할 기초 정보를 제도화 한다. 본 연구에서는 이러한 모형을 고용노동부의 학위연계형 일학습병행 사업의 사례를 통해 기존의 절차를 최적화할 수 있음을 제시하였다. 뿐만 아니라 본 모델은 기획 단계에서 PERT/CPM 네트워크 다이어그램을 활용하여 업무를 분석하는 방법으로 협업 상의 문제점을 미리 예측할 수 있으며 총여유 값을 기반으로 업무 처리 시 수행 기간이나 시기를 규정이나 절차서에 정의해야 하는 경우에도 유용하게 활용될 수 있다.
최근의 대부분의 업무는 정보시스템을 통하여 기관대 기업, 기관 대 기관, 기관 내 내부 조직들 간 업무가 연계되고 처리되는 자동화 구조로 수행되고 있다. 이러한 경우 협업 주체 간 업무 프로세스의 정립이 선행되어야 하며, 본 연구는 PERT/CPM을 이용하여 이러한 경우 협업 프로세스를 최적화하여 수립할 수 있는 모형을 제안하였다. 먼저, 업무 개요표를 작성하고 이를 기초로 PERT/CPM 기법을 활용하여 협업 네트워크 다이어그램을 작성한다.

제안 방법

넷째, 최적화된 협업 네트워크를 활용하여 여유도를 평가한다. 즉, 총 여유가 0인 핵심 경로를 파악한다.
도출된 최적안을 협업 프로세스에 대한 네트워크 다이어그램에 반영하고 총 여유와 자유 여유를 도출한다. 그림 7은 학습개발보고서 및 학습 안내서의 시간적 제약을 극복하고 선발된 학습근로자와 협업으로 작성되어야 하는 학습개발보고서와 학습안내서 작성의 위험을 최소화할 수 있도록 업무를 최적화한 것이다.
둘째, PERT/CPM 기법으로 협업 네트워크 다이어그램을 개발한다. 즉, 기관별 업무 task와 연계 업무 task를 PERT/CPM 기법으로 도식화한다.
따라서 본 연구에서는 다자간 협업이 요구되는 사업에서 협업 절차를 신규로 개발하거나 개선할 수 있도록 PERT/CPM(Program Evaluation and Review Technique/Critical Path Method) 기법을 활용한 협업 절차 수립 모형을 제시하고, 능력중심사회 전환으로의 중심에 서있는 학위연계형 일학습병행제 신입생 선발 절차에 적용함으로써 수립 모형의 실효성과 유용성을 검증한다.
특히 학습 근로자가 학습 과정 개발중이나 학습 기간 중에 중도 포기를 하더라도 아무런 제재가 없어 이는 예산의 큰 손실로 이어진다. 따라서 이에 대한 제도적 개선사항으로 기업이 일학습병행제 참여 기업 신청 시 후보학습근로자 이름뿐만 아니라 실제로 학업 수행에 중요한 현재의 주요 업무, 학부 전공 내역, 주요 경력, 근무지 주소 등을 상세화 하여 작성하도록 하는 방안을 제안한다.
이때 유의사항으로는 협업 및 기관 내 업무 중 처리 방법과 처리 소요 기간이 규정에 반영되어 있거나 처리 시기가 이미 정해져 있는 경우가 예외 없이 반영되어 있는지를 재확인하여 오류가 없음을 반드시 먼저 체크해야한다. 또한 처리 시기가 고정되어 있는 task에 대해서는 선후 관계만 명확하게 명시한 상태에서 시작 및 종료 일자를 비워두고 다음 단계에서 PERT/CPM 네트워크를 통해 정확한 일자를 계산하여 작성하도록 한다.
이러한 경우 협업 주체 간 업무 프로세스의 정립이 선행되어야 하며, 본 연구는 PERT/CPM을 이용하여 이러한 경우 협업 프로세스를 최적화하여 수립할 수 있는 모형을 제안하였다. 먼저, 업무 개요표를 작성하고 이를 기초로 PERT/CPM 기법을 활용하여 협업 네트워크 다이어그램을 작성한다. 검토 회의를 거쳐 협업 네트워크가 분석되고 필요 시 재배치 및 수정된다.
먼저, 학습개발보고서 및 학습안내서를 작성 소요 기간을 늘리기 위해 해소되어야 할 문제점이 무엇인지를 파악하고 이를 개선함으로써 문제점이 해소되는 경우 작성 소요 기간이 얼마나 개선이 되는지를 파악한다.
본 단계에서는 업무개요표를 기반으로 PERT/CPM기법을 적용한 네트워크 다이어그램을 작성한다. 그림 5는 일학습병행 학습근로자 선발이 완료된 후 상세한 학습 계획을 작성한 문서인 학습개발보고서와 학습 기간동안 학습의 지침 및 길잡이 역할을 하기 위한 문서인 학습안내서를 한국산업인력공단으로부터 인증을 받고 일학습병행 학습근로자로서의 지위를 취득하기까지의 협업네트워크를 상세히 보여주고 있다.
셋째, 최적화된 업무 순서, 처리 소요 시간 및 기간을 재확인하고, 오류 여부를 최종 검토한다. 즉, 협업 기관담당자 회의를 통해 선 후행 task, 소요 기간, 협업 업무의 선 후행 task 등에 오류나 조정사항을 반영한다.
이를 위해 먼저 기관 별 협업 주체 별 업무개요표를 작성하고, 협업 네트워크다이어그램 개발하며, 협업 프로세스를 검토하고 확정하는 일련의 방법을 소개한다. 이 결과를 기초로 최적화된 협업 네트워크 및 여유도를 산출한다. 끝으로 규정상의 개선 요건을 검토한 후 개정이 필요한 경우 제도에 반영하고 공식화한다.
이를 위해 먼저 기관 별 협업 주체 별 업무개요표를 작성하고, 협업 네트워크다이어그램 개발하며, 협업 프로세스를 검토하고 확정하는 일련의 방법을 소개한다. 이 결과를 기초로 최적화된 협업 네트워크 및 여유도를 산출한다.
이번 장에서는 PERT/CPM을 활용한 협업 절차 수립 모형을 공동훈련센터 학위연계형 일학습병행제 고숙련 마이스터 과정 신입생(i.e.학습근로자) 선발 절차에 적용하여 그 실효성과 유용성을 검증한다.
CPM(Critical Path Method)은 프로젝트에 필요한 활동(Activity)들 간 작업의 선후관계를 근간으로 표현한 네트워크 모형을 사용한다. 즉 각 활동별 소요시간 추정치를 확정적인 값으로 가정하고 활동들 사이의 연관관계를 네트워크 다이어그램(Network Diagram)으로 표현한 후 전체 네트워크를 구성하는 경로들 가운데 활동들의 소요시간이 가장 긴 경로를 CP(Critical Path)로 파악한다. 선행활동과 후행활동 사이의 연관관계는 크게 네 가지 유형으로 구분한다.
검토 회의를 거쳐 협업 네트워크가 분석되고 필요 시 재배치 및 수정된다. 합의가 도출된 후 조정된 협업 네트워크 다이어그램을 이용하여 각 task 별 총 여유와 자유 여유를 도출하고 규정에 반영되어야 할 기초 정보를 제도화 한다. 본 연구에서는 이러한 모형을 고용노동부의 학위연계형 일학습병행 사업의 사례를 통해 기존의 절차를 최적화할 수 있음을 제시하였다.

이론/모형

CPM(Critical Path Method)은 프로젝트에 필요한 활동(Activity)들 간 작업의 선후관계를 근간으로 표현한 네트워크 모형을 사용한다. 즉 각 활동별 소요시간 추정치를 확정적인 값으로 가정하고 활동들 사이의 연관관계를 네트워크 다이어그램(Network Diagram)으로 표현한 후 전체 네트워크를 구성하는 경로들 가운데 활동들의 소요시간이 가장 긴 경로를 CP(Critical Path)로 파악한다.
본 연구에서는 협업 주체 간 업무 프로세스 간 관계를 정립하고, 협업 주체 내부의 업무 프로세스와 기간을 최적화하기 위하여 프로젝트관리 기법의 토대를 이루고 있는 PERT/CPM기법을 활용한다. CPM과 PERT는 초기에는 개발주체도 다르고, 사용된 네트워크 모형의 형식에 차이가 있었으며, 활동시간의 추정치에 있어서도 서로 다른 개념을 사용하였지만 핵심경로를 위한 추정에 유사한 접근방법을 사용하면서 점차 동일한 개념으로 인식되어 PERT/CPM으로 표기되어오고 있다^[5].

성능/효과

이상과 같이 PERT/CPM 네트워크 다이어그램을 활용하여 다수의 협업 주체들이 각 task를 수행함에 있어 정확한 task의 순서와 소요 기간, 수행 시기를 정립하거나 개선할 수 있음을 확인할 수 있었다.

후속연구

그러나 본 연구에서는 협업의 주체들 간 업무 프로세스들의 관계에만 초점을 두었기 때문에 세부 인원들의 활동까지 반영되지 못한 점은 한계로 지적된다. 따라서 향후 협업 활동에 대한 투입 인원 및 자원까지 고려한 협업 최적화에 대한 계속적인 연구가 요구된다.
그러나 본 연구에서는 협업의 주체들 간 업무 프로세스들의 관계에만 초점을 두었기 때문에 세부 인원들의 활동까지 반영되지 못한 점은 한계로 지적된다. 따라서 향후 협업 활동에 대한 투입 인원 및 자원까지 고려한 협업 최적화에 대한 계속적인 연구가 요구된다.
본 연구에서는 이러한 모형을 고용노동부의 학위연계형 일학습병행 사업의 사례를 통해 기존의 절차를 최적화할 수 있음을 제시하였다. 뿐만 아니라 본 모델은 기획 단계에서 PERT/CPM 네트워크 다이어그램을 활용하여 업무를 분석하는 방법으로 협업 상의 문제점을 미리 예측할 수 있으며 총여유 값을 기반으로 업무 처리 시 수행 기간이나 시기를 규정이나 절차서에 정의해야 하는 경우에도 유용하게 활용될 수 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	CPM과 PERT의 특징은 무엇인가?	본 연구에서는 협업 주체 간 업무 프로세스 간 관계를 정립하고, 협업 주체 내부의 업무 프로세스와 기간을 최적화하기 위하여 프로젝트관리 기법의 토대를 이루고 있는 PERT/CPM기법을 활용한다. CPM과 PERT는 초기에는 개발주체도 다르고, 사용된 네트워크 모형의 형식에 차이가 있었으며, 활동시간의 추정치에 있어서도 서로 다른 개념을 사용하였지만 핵심경로를 위한 추정에 유사한 접근방법을 사용하면서 점차 동일한 개념으로 인식되어 PERT/CPM으로 표기되어오고 있다[5].
	본 논문의 PERT/CPM 네트워크 모형 연구의 한계점은 무엇인가?	그러나 본 연구에서는 협업의 주체들 간 업무 프로세스들의 관계에만 초점을 두었기 때문에 세부 인원들의 활동까지 반영되지 못한 점은 한계로 지적된다. 따라서 향후 협업 활동에 대한 투입 인원 및 자원까지 고려한 협업 최적화에 대한 계속적인 연구가 요구된다.
	협업이란 무엇인가?	협업은 둘 혹은 그 이상의 사회적 개체들이 적어도 하나 이상의 공통된 목표 달성을 위해 적극적이고도 상호 호혜적으로 공동 활동에 참여하는 점진적 과정이다[1][2]. 처음 시도되는 다자간 협업이 요구되는 사업의 경우 그 절차에서 많은 혼선과 갈등이 발생되고, 시간과 비용에 있어 다양한 손실을 초래하게 된다.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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