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ISO 9001:2015 전환심사의 실증적 분석
An Empirical Analysis on ISO 9001:2015 Transition Audits 원문보기

Journal of Korean Society of Industrial and Systems Engineering = 한국산업경영시스템학회지, v.41 no.4, 2018년, pp.70 - 80  

박동준 (부경대학교 통계학과) ,  윤민 (부경대학교 통계학과) ,  강병환 ,  김호균 (동의대학교 생산정보기술공학과)

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

The International Organization for Standardization (ISO) published ISO 9001 Quality Management System (QMS)-Requirements in 1987 and has revised four times since then. ISO 9001:2015 is the latest edition. This latest edition has two most noticeable changes. The first major change of new edition focu...

주제어

#ISO 9001:2015   #Quality Management System   #Empirical Analysis   #Minor Nonconformity   #Risk-Based Thinking  

질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
품질경영시스템의 도임 이유는? 기업은 제품 또는 서비스가 고객들의 품질 요구사항을 충족하는 것을 확신시키기 위하여 체계적인 품질보증 활동을 하고 있다. 품질보증 활동의 객관성과 효율성을 높이기 위해 제 3자의 객관적인 평가가 필요하게 되었고 품질경영시스템(QMS : Quality Management System) 인증제도가 도입 확산되었다. 기업에서는 기업의 특성에 따라 품질경영시스템 뿐만 아니라 환경경영시스템(EMS : Environmental Management System)과 안전 보건 경영시스템(OHSAS : Occupational Health and Safety Management System) 등 다양한 경영시스템의 인증 획득을 위해 노력하고 있다[12, 13].
전환인증 업체들의 업종은 어떻게 구성되어 있는가? 전환인증 업체들의 업종을 기계/금속중공업(Machine/Metal Heavy Industry), 건설/토목(Construction/Civil Engineering), 전기/전자(Electric/Electronic industry), 화학/에너지(Chemistry/Energy), 식품/음료/서비스(Food/Beverage/Service)의 크게 5개 범주로 나누었다. 기계/금속중공업이 55개,건설/토목이 24개, 전기/전자가 10개, 화학/에너지가 16개,식품/음료/서비스가 20개로 분포하며 [Table 2]에 정리하였다.
고객만족의 중요 요소는 무엇인가? 기업경쟁력의 원천은 고객만족에 있으며 제품 또는 서비스의 품질은 고객만족의 중요 요소 중 하나이다. 기업은 제품 또는 서비스가 고객들의 품질 요구사항을 충족하는 것을 확신시키기 위하여 체계적인 품질보증 활동을 하고 있다.
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참고문헌 (20)

  1. British Standard Institution Korea, www.bsigroup.com/ko-KR/ohsas18001. 

  2. Cai, S. and Jun, M., A Qualitative Study of the Internalization of ISO 9000 Standards : The Linkages among Firms' Motivations, Internalization Processes, and Performance, International Journal of Production Economics, 2018, Vol. 196, pp. 248-260. 

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  3. Dellana, S. and Kros, J., ISO 9001 and Supply Chain Quality in the USA, International Journal of Productivity and Performance Management, 2018, Vol. 67, No. 2, pp. 297-317. 

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  4. Gotzamani, K.D. and Theodorakioglou, G.D., A Longitudinal Study of the ISO 9000(1994) Series' Contribution towards TQM in Greek Industry, The TQM Magazine, 2006, Vol. 18, No. 1, pp. 44-54. 

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  5. International Organization for Standardization, www.iso.org/tc176/sc02/public. 

  6. ISO 14001:2015 Environmental Management Systems-Requirements, ISO, 2015. 

  7. ISO 14971:2007 Medical devices-Application of risk management to medical devices, ISO, 2007. 

  8. ISO 31000:2009 Risk Management-Principles and Guidelines, ISO, 2009. 

  9. ISO 31010:2010 Risk Management-Risk Assessment Techniques, ISO, 2010. 

  10. ISO 9001:2015 Quality Management Systems-Requirements, ISO, 2015. 

  11. Kartha, A.F., A Comparison of ISO 9000:2000 Quality System Standards, QS 9000, ISO/TS 16949 and Baldrige Criteria, The TQM Magazine, 2004, Vol. 16, No. 5, pp. 331-340. 

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  12. Kim, H.G., Kang, B.H., and Park, D.J., A Fundamental Concept of Risk-Based and Risk Management for ISO 9001:2015 Certification, Journal of Society of Korea Industrial and Systems Engineering, 2017, Vol. 40, No. 3, pp. 30-48. 

  13. Kim, H.G., Kang, B.H., and Park, D.J., Counterplan of Manufacturers in accordance with ISO 9001:2015 Revision Conversion, Journal of Society of Korea Industrial and Systems Engineering, 2016, Vol. 39, No. 3, pp. 71-82. 

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  14. KS Q ISO 9001:2015 Quality Management Systems-Requirements, 2015. 

  15. Lloyd's Register Quality Assurance Ltd., www.lr.org. 

  16. Park, D.J., Kang, B.H., and Kim, H.G., An Empirical Study of ISO 9001:2008 Surveillance Audits : Focused on Subcontractors of Shipbuilding Industry, Journal of Korea Management Engineers Society, 2011, Vol. 16, No. 3, pp. 145-158. 

  17. Park, D.J., Kim, H.G., Kang, B.H., and Jung, H.S., Business Values of ISO 9000:2000 to Korean Shipbuilding Machinery Manufacturing Enterprises, International Journal of Quality and Reliability Management, 2007, Vol. 24, No. 1, pp. 32-48. 

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  18. Psomas, E.L., Pantouvakis, A., and Kafetzopoulos, D.P., The Impact of ISO 9001 Effectiveness on the Performance of Service Companies, Managing Service Quality, 2013, Vol. 23, No. 2, pp. 149-164. 

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  19. The Enterprise of Middle Standing Promote Growth and Competitiveness Reinforcement Special Act No. 14839, 2017. 

  20. The Minor Enterprise Act No. 15681 and The Minor Enterprises Act Enforcement Ordinance No. 28560, 2018. 

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