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NTIS 바로가기Journal of Korean Society of Industrial and Systems Engineering = 한국산업경영시스템학회지, v.41 no.4, 2018년, pp.70 - 80
박동준 (부경대학교 통계학과) , 윤민 (부경대학교 통계학과) , 강병환 , 김호균 (동의대학교 생산정보기술공학과)
The International Organization for Standardization (ISO) published ISO 9001 Quality Management System (QMS)-Requirements in 1987 and has revised four times since then. ISO 9001:2015 is the latest edition. This latest edition has two most noticeable changes. The first major change of new edition focu...
핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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품질경영시스템의 도임 이유는? | 기업은 제품 또는 서비스가 고객들의 품질 요구사항을 충족하는 것을 확신시키기 위하여 체계적인 품질보증 활동을 하고 있다. 품질보증 활동의 객관성과 효율성을 높이기 위해 제 3자의 객관적인 평가가 필요하게 되었고 품질경영시스템(QMS : Quality Management System) 인증제도가 도입 확산되었다. 기업에서는 기업의 특성에 따라 품질경영시스템 뿐만 아니라 환경경영시스템(EMS : Environmental Management System)과 안전 보건 경영시스템(OHSAS : Occupational Health and Safety Management System) 등 다양한 경영시스템의 인증 획득을 위해 노력하고 있다[12, 13]. | |
전환인증 업체들의 업종은 어떻게 구성되어 있는가? | 전환인증 업체들의 업종을 기계/금속중공업(Machine/Metal Heavy Industry), 건설/토목(Construction/Civil Engineering), 전기/전자(Electric/Electronic industry), 화학/에너지(Chemistry/Energy), 식품/음료/서비스(Food/Beverage/Service)의 크게 5개 범주로 나누었다. 기계/금속중공업이 55개,건설/토목이 24개, 전기/전자가 10개, 화학/에너지가 16개,식품/음료/서비스가 20개로 분포하며 [Table 2]에 정리하였다. | |
고객만족의 중요 요소는 무엇인가? | 기업경쟁력의 원천은 고객만족에 있으며 제품 또는 서비스의 품질은 고객만족의 중요 요소 중 하나이다. 기업은 제품 또는 서비스가 고객들의 품질 요구사항을 충족하는 것을 확신시키기 위하여 체계적인 품질보증 활동을 하고 있다. |
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