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방사선사의 감정노동이 이직의도 및 직무 만족도에 미치는 영향
Effect of Radiographer Emotional Labor on Turnover Intention and Job Satisfaction 원문보기

韓國環境保健學會誌 = Journal of environmental health sciences, v.44 no.6, 2018년, pp.591 - 598  

박주현 (서라벌대학교 간호학과)

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

Objectives: Radiologists are the service worker with emotional labor who works within a relatively small space of the hospital, dealing with multiple patients. The purposes of this study were to search the turnover intention and job satisfaction through the work of emotional labor of radiologists. M...

주제어

#Radiographer   #emotional labor   #turnover intention   #job satisfaction  

표/그림 (8)

AI 본문요약
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문제 정의

  • 이에 본 연구는 방사선사의 감정노동 지표를 조사하고 이에 대한 이직의도 및 직무 만족도에 미치는 영향에 대하여 연구하고자 한다.

가설 설정

  • 가설 1 방사선사의 업무만족도와의 관계에서 감정노동에 대한 통계적 차이는 없을 것이다.
  • 가설 2 방사선사는 이직의도와 감정노동에 대한 통계적 차이는 없을 것이다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
방사선사가 감정노동을 하게 되는 원인은 무엇인가? 1) 20C 이후로 의료산업이 발전하면서 병원의 수요는 증가되었고, 의료 보건계 종사자들의 업무량 및 개인당 전담 환자의 수가 증가됨에 따라 환자 중심 서비스 요구도가 높아지고 있다.3) 방사선사는 환자에게 의료서비스 제공할 때 일반적으로 1인이 다수의 환자를 상대해야하고 의료서비스를 제공할 때 일반적으로 1인이 다수의 환자를 상대하고 환자의 아픔에 대한 스트레스를 모두 상대해야 하기때문에 의료 보건계의 대부분이 감정노동에 노출될 수 있다.
감정노동으로 인한 스트레스가 유발할 수 있는 건강문제는? 항상 응대를 위해 긴장된 상태로 근무하는 감정노동에 노출된 근로자는 생리학적으로 교감신경 이상 상태가 지속되므로 혈압, 맥박, 스트레스 호르몬 항상성의 건강지표 이상이 초래될 수 있다. 이러한 스트레스 상태는 뇌심혈관계질환이나 소화기질환을 유발하고 외상 후 스트레스장애, 자살충동 및 우울 장애 등의 정신적 건강문제도 유발할 수 있다.10)
방사선사의 업무 불안요소는 무엇인가? 방사선사의 근로형태는 업무의 위험성과 강도가 높은 반면, 근로에 대한 임금은 낮은 것으로 알려져 있다. 방사선사가 지속적으로 방사선실의 소음과 전리방사선에 노출되는 것은 불안요소로 작용할 수 있다.1) 안전보건공단의 산재인정 사례집을 살펴보면 전리 방사선 노출이 방사선사의 직업성 질병을 초래하기 위해서는 약 20년간 근무해야 가능성이 있다고 보고되고 있으며, 누적 방사선의 노출량 측정 시 인과확률 미달에 따라 대부분 업무상 관련성이 낮게 평가되고 있다.
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참고문헌 (14)

  1. Kwon WS, Kim YJ, Lee GM. A Meta-Analysis of the Effects of Emotional Labor on the Related Outcomes of Hospitality Employees: Focusing on Domestic Research. Journal of Tourism Sciences. 2016; 40(9): 51-68. 

  2. Park E. Emotional Labor and Labor Law. Quarterly Journal of Labor Policy. 2016; 16(3): 55-85. 

  3. Jung YS, Hur MH. An Analysis on the Publicness of Medical Services in Public Hospitals. Korean Public Administration Review. 2000; 33(4): 355-370. 

  4. Lee MH. Relationship of Job-Satisfaction Due to Radiographer”S Job-Characteristics and Job-Stress. Journal of the Korea Contents Association. 2012; 12(8): 224-32 

    원문보기 상세보기 crossref

  5. Lee HN, Lim CH, Lee JS. 2012, pp. 185-186 (The Korea Contents Society). 

  6. Jung HR, Son BS, Lim CH. An Analysis of Reliability by Factors for Development of Job Stress Measurement Tools of Radiological Technologists. Korean Journal of Environmental Health. 2006; 32(2): 103-110. 

  7. Kim YJ, Hwang CM, Kim HK. A Study on the Work of the Radiologist Expanded as Radiologist Assistant (Ra). Journal of Korean Society of Cardio-Vascular Interventional Technology. 2012; 15(1): 116-127. 

  8. KOSHA. Guidelines for Preventing Job Stress by Emotional Labor (Korea Occupational Safety and Health Agency) (KOSHA GUIDE H-34-2011). 2011. 

  9. KOSHA. Occupational Disease Case in Korea (Korea Occupational Safety and Health Agency). 2016. 

  10. KOSHA. Appraisal of Korean Emotional Labor (Korea Occupational Safety and Health Agency). 2014. 

  11. Jeong JJ. The Effect of Hospital Environment on Employee's Job Stress. Korean Journal of Environmental Health. 2002; 28(3): 72-76. 

  12. KOSHA. A Study on the Emotional Labor Status, Risk Factors, and Health Effects of Emotional Labor Workers. 2015. 

  13. KOSHA. A Study on the Application of Koreanstyle Emotional Labor and Violence Investigation Tools. 2013. 

  14. MOEL. Developing an Occupational Stress Scale for Korean Employees. 2006. 

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