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NTIS 바로가기디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.16 no.12, 2018년, pp.579 - 591
The purpose of this research is to increase an understanding of social media users and construct a strategic, administrative foundation to measure the efficiency of communicating with them by validly classifying components of social media users' value expectation(VE). Reviewing prior research, in-de...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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소셜 미디어가 현대 사회에서 활성화 되고 있는 이유를 어떠한 요인을 기반으로 검토해야하는가? | 이러한 핵심 개념들은 현대 사회에서 소셜 미디어가 지속적으로 활성화 되고 있는 현상과도 밀접하게 관련되는데, 그렇다면 현대 사회에서 소셜 미디어가 이토록 활성화 되어가고 있는 이유는 무엇일까? 소셜 미디어가 현대 사회에서 활성화 되고 있는 이유는 소비자, 하이테크, 미디어, 커뮤니케이션, 마케팅, 사회문화, 법제 등과 같은 다양한 영향 요인을 기반으로 한 학제적·융합적 관점에서 검토되어야 한다. 어느 하나의 관점으로 전체를 파악하고자 하는 시도는 소셜 미디어가 활성화 되고 있는 배경의 정확한 이해에 편향된 결과를 초래할 수도 있기 때문이다. | |
소셜 미디어란 무엇인가? | 소셜 미디어는, 의식과 행위의 주체들이, 자신의 생각, 견해, 의지, 경험 등을 표현하고 공유하며 존재의 의미를 표출하기 위해, 사회적·관계적·문화적 접점으로 활용하는, 개방화 된 온라인 툴, 플랫폼 기반의 모든 공감 지향적 미디어이다. 이렇게 볼 때, 소셜 미디어의 정의에서 우리가 주목해야 할 핵심 개념은, 의식과 행위의 주체, 커뮤니케이션의 주체로서의 인간, 그들의 생각, 견해, 의지, 경험, 정보 등이 구체적·현실적으로 발현되어 표현된 내용로서의 콘텐츠, 인간과 콘텐츠의 연결 도구로서, 사회적·관계적·문화적 공감의 접점(Sympathic Point)으로 설명되는 미디어, 이러한 관계를 호혜적 상호작용으로 지지해 주는 실용화 된 테크놀로지, 시간과 장소의 제한 없이, 언제, 어디에서든 편하게 사용이 가능한 편재성, 그리고 이들 요소들이 존재할 수 있는 토대를 마련해 주는 경제적·사회적·문화적 환경 이라고 할 수 있다. | |
소셜 미디어와 그 이용으로부터 소비자들이 기대하는 가치가 무엇인지를 정량적으로 파악하는 과정의 의미가 큰 이유는 무엇인가? | 이러한 시각들을 통합적으로 고려해 볼 때, 현대 사회 생활과 불가분의 관계에 있는 소셜 미디어와 그 이용으로부터 소비자들이 기대하는 가치가 무엇인지를 정량적으로 파악하는 과정은 의미가 크다. 그 이유는 첫째, 마케팅 커뮤니케이션의 효율적 접점으로서의 소셜 미디어의 영향력이 지속적으로 커지고 있는 바, 그 영향력과 효과의 측정에 대한 필요성이 꾸준히 환기되고 있고, 둘째, 소셜 미디어 이용에 대한 기대가치의 정량적 확인은 곧, 소셜 미디어 이용에 대한 소비자의 기대가치를 유목화 하여 파악하고 있다는 것을 의미하고, 셋째, 변인들이 유목화 되었다는 것은, 변인들 간의 관계성과 변인들의 영향력을 타당성 있게 파악하고 예측할 수 있다는 점을 시사하기 때문이다. 이에 따라, 본 연구는 비록 탐색적이지만, 소셜 미디어 이용자들의 기대가치 구성 요인을 타당성 있게 유목화 하여, 소셜 미디어 이용자들에 대한 이해를 높이고, 그들과의 소통의 효율성을 제고하기 위한 전략적, 관리적 토대 구축을 돕는데 그 목적을 둔다. |
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