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논문 상세정보

지식 상호보완성과 PMO수행체계가 IT 프로젝트 성과에 미치는 영향

The Effect of Knowledge Complementarity and PMO Implementation System on Performance of IT Project

초록

PMO(Project Management Office)는 IT 프로젝트의 성공적인 운영을 위한 보편적 접근방법으로 여겨지고 있다. PMO에 관한 선행연구는 PMO의 규범적 역할과 기능을 규명하는 데 집중하는 경향이 있다. 반면 실제 현장에서는 PMO가 발주기업과 전문PMO로 구성되는 조직간 협력체로서 운영되고 있기 때문에 적절한 협력체 (PMO 수행체계)의 수립은 프로젝트 성과에 의미있는 영향을 미칠 것으로 보인다. 본 연구에서는 발주기업과 외부 전문PMO의 역량이 PMO 수행체계의 수립을 통해 프로젝트 성과에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다. 더불어, 발주자와 전문PMO 간의 지식 상호보완 정도에 따라 각각의 역량이 수행체계에 미치는 영향에 변화가 있는지도 살펴보았다. 연구결과, 발주기업과 외부 전문PMO의 역량이 PMO수행체계의 수립에 긍정적인 영향을 미치며 추진조직과 역할 및 책임에 대한 명확한 정의와 표준화된 프로세스의 확립 등이 IT 프로젝트의 성과에 중요한 요인임이 밝혀졌다. 또한, 발주기업과 전문PMO가 공통지식 기반을 갖고 지식 상호보완성을 확보했을 때 PMO가 더욱 효과적으로 기능을 발휘하는 것으로 밝혀졌다. 종합하면, IT 프로젝트의 성공을 위해서는 PMO 수행체계수립에서 거버넌스 관점의 접근이 중요하며 발주기업과 외부 전문 PMO 간의 지식 상호보완성의 확보가 도움이 되는 것으로 볼 수 있다.

Abstract

PMO(Project Management Office) has been considered as a general approach for the successful operation of IT project. The previous studies tended to emphasize on the roles and functions of PMO in a normative way. However, in practice, since PMO is operated as a joint structure in which client firms and professional PMOs work together, it seems to be important that the implementation system of PMO should be properly formed. In this paper, it is examined whether the competence of client firms and professional PMO influence on the setup of implementation system of PMO, and also whether implementation system of PMO influence of the performance of IT project. In addition, it is also analyzed if the competence of client firms and professional PMO influence differently on the setup of implementation system of PMO, according to the degree of knowledge complementarity. As a result of this study, it is found that the competence of client firms and professional PMO influence positively on the setup of implementation system of PMO, and governance factors such as clear definition of organizational roles, responsibility, and setup of standardized processes are also important in performance of IT project. It is also shown that, if knowledge complementarity is formed with a common knowledge base between client firms and professional PMOs, Project Management Office functions effectively. In summary, for the successful performance of IT project, it seems that it is required to approach from the view point of governance in forming the implementation system of PMO and it is also important to form knowledge complementarity between client firms and professional PMOs.

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핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
감리를 의무화
일정규모 이상의 공공사업에서는 감리를 의무화하는 법률의 한계는?
감리활동이 프로젝트의 종료시점에 집중되기 때문이다.

이러한 필요성을 뒷받침하기 위해 일정규모 이상의 공공사업에서는 감리를 의무화하는 법률이 제정되어 시행되고 있으나 감리활동을 통해 정보시스템 구축프로젝트의 성공을 유도하는 데는 한계가 있어 보인다. 그 이유는 감리활동이 프로젝트의 종료시점에 집중되기 때문이다. 따라서 정보시스템 프로젝트의 시작부터 종료 시점까지 전체를 관리하여 구축사업의 성공가능성을 높이고자 하는 노력의 필요성이 제기된 것이다.

정보기술 프로젝트
정보기술 프로젝트에서 전문PMO와 발주자에게 어떤 긍정적인 영향을 미칠 수 있는가?
전문PMO는 발주자의 업무지식을, 발주자는 IT 프로젝트 및 PMO에 대한 기본적인 지식을 갖고 있을 때 지식 상호보완성이 작동하여 수행체계의 수립에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 것이다.

둘째, 수행체계의 수립에는 발주자와 전문PMO의 역량과 참여가 중요하지만 이를 위해서는 발주자와 전문PMO 간에 지식 상호보완성을 확보하는 데 노력을 기울일 필요가 있다는 것이다. 즉, 전문PMO는 발주자의 업무지식을, 발주자는 IT 프로젝트 및 PMO에 대한 기본적인 지식을 갖고 있을 때 지식 상호보완성이 작동하여 수행체계의 수립에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 것이다. 따라서 발주자와 전문 PMO가 서로를 이해하고 지식을 교류할 수 있는 환경을 조성해야 하며 이를 위해서는 최소한의 연결부분으로서 공통지식(역량)을 확보하는 것이 필요할 것이다.

PMO
PMO는 무엇인가?
프로젝트 관리능력을 개선하고 실무현장에서 실질적인 사항을 제시해주는 전문 관리조직

, 2009). PMO는 프로젝트 관리능력을 개선하고 실무현장에서 실질적인 사항을 제시해주는 전문 관리조직이라 할 수 있으며(Alekseev, 2010; 이진실, 2011)정보기술 프로젝트의 성공적인 운영을 위한 보편적 접근방법으로 여겨지고 있다(이성몽 외, 2013). 미국과 유럽의 경우 PMO의 도입사례가 매년 증가하고 있으며(PMS,2010) 국내에서도 금융권 등에서 대규모 프로젝트를 추진할 때 PMO를 도입하는 것이 일반화되고 있다(이진실, 2011; 이성몽 외, 2013).

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