[논문]ANP 모형을 이용한 SP 인증 핵심 평가항목 도출 연구

허상무; 김우제

doi:10.9716/kits.2018.17.1.059

[국내논문] ANP 모형을 이용한 SP 인증 핵심 평가항목 도출 연구
A Study to Establish the Core Evaluation Items of SP Authentication using ANP(Analytic Network Process) 원문보기

한국IT서비스학회지 = Journal of Information Technology Services, v.17 no.1, 2018년, pp.59 - 77

허상무 (서울과학기술대학교 IT정책대학원 산업정보시스템) , 김우제 (서울과학기술대학교 글로벌융합산업공학과)

Abstract ▼ AI-Helper

Software process (SP) authentication is a certification system designed in order to improve software process and ensure software reliability of the Korean small and medium enterprises (SMEs). It is composed of 3 grades, 17 evaluation items and 70 detailed evaluation items (software process). In order to certificate grade 2, 42 detailed evaluation items must be satisfied. In order to certificate grade 3, all 70 detailed evaluation items must be satisfied. SMEs are more vulnerable to manpower and material resources than the major company. Therefore, it is difficult for SMEs to invest in the long term to improve the software process. If we can provide the core evaluation items to SMEs, SMEs will be able to improve software quality more efficiently and effectively. It can be used as a short way to acquire SP authentication. The evaluation items of SP are defined as influencing each other. Therefore, the core evaluation items might be established using related techniques. Although we searched for previous researches and related informations, the associated study was insufficient. In this study, ANP (Analytic Network Process) technique was applied, and the core evaluation items of SP authentication were established. SMEs will be able to acquire SP authentication more easily using the core evaluation items. Finally, we expect that this study will be used as a basis material for creating the SP 2.0 version.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

둘째, SP 인증 핵심 평가항목의 영향력을 이용하여 ANP 네트워크 모형을 수립했다는 데 의의가 있다. ANP 모형이 수립되었으므로 더 많은 연구를 할 수 있는 기반을 마련하였으며, 향후에 SP 인증 평가항목이 추가 또는 삭제되더라도 동일한 방법으로 ANP 모형을 재정립할 수 있는 기반을 마련했다는 데 의의가 있다.
본 연구는 SP 인증 2등급과 3등급의 핵심 평가항목과 세부핵심 평가항목을 도출하는 연구로서 SP 인증 17개의 평가항목 간의 영향관계를 분석하여 ANP 네트워크로 모형화하여 평가항목과 세부평가항목의 가중치를 도출하였다.
평가항목 간의 영향력을 ANP 기법에 적용하면 핵심 평가항목을 도출할 수 있을 것이다. 본 연구의 목표는 핵심 평가항목과 핵심 세부평가항목을 도출한 후, 2등급과 3등급의 SP 인증을 취득하려면 어느 핵심 평가항목과 어느 핵심 세부평가항목에 집중하는 것이 바람직한 지를 살펴본다.
SP 인증을 위하여 프로세스 측정을 위한 표준척도를 개발하여 SP 인증에 적용한 연구가 있다. 이 연구는 표준척도를 이용하여 측정 값을 축적하여 프로세스 개선에 사용할 수 있다는 취지의 연구이다(Hwang, 2009). 하지만 척도 표준화가 필요하고 다양한 프로젝트에 대한 지속적인 데이터 축적이 필요한 한계가 있으며, SP 인증의 핵심 평가항목을 도출하려는 본 연구의 취지와는 관련성이 없다.
SP 인증이 핵심 평가항목과 관련된 기존의 연구를 살펴보면, CMMI 프로세스에서 타 프로세스와 연관성이 높은 프로세스를 찾아내어 그 프로세스에 집중하는 것이 성공적으로 프로젝트를 완료할 수 있다는 연구가 있다(Lee and Rhew, 2011). 이 연구는 프로세스 계획, 프로세스 모니터링 및 통제를 집중하여 수행하면, 보다 성공적으로 프로젝트를 수행할 수 있다는 연구이다. 본 연구도 이 연구를 지지하는 결과가 도출되었다.
요소 간의 영향력을 이용하는 ANP 기법은 요소 간의 수직적, 수평적인 영향력을 네트워크로 모형화하여 문제를 해결하므로, SP 인증에 대한 핵심 평가항목을 도출할 수 있을 것이다. 이에 본 연구에서는 ANP 모형을 이용하여 SP 인증 핵심 평가항목을 도출하고자 한다.
하지만 이 연구들은 SP 인증 평가항목 간의 영향력을 고려하지 않았으며, SP 인증에 대한 핵심 프로세스를 도출하기 위한 연구가 아니다. 이에 본 연구에서는 SP 인증에서 규정한 평가항목 간의 영향력을 네트워크로 모형화한 후 ANP 기법에 적용하여 핵심 평가항목을 도출하고자 한다.

가설 설정

즉. 2.1.1 고객요구사항정의는 자기 자신과 2.1.2와 2.1.3에게 영향을 미치고, 2.1.2 고객요구사항변경관리는 자기 자신과 2.1.1과 2.1.3에 영향을 미치며, 2.1.3 고객요구사항과 산출물 간의 추적성 확보는 자기 자신과 2.1.1과 2.1.2에 영향을 미친다고 가정하여 ANP 모형을 정립하였다.
[2-2단계] : 세부항목 간의 영향맵 작성 : 세부평가항목은 내부 및 외부 간의 연관관계를 정의하고 있지 않다. 본 연구에서는 핵심 세부평가항목을 도출하는 것도 연구의 목표이므로, 평가항목 내에서 세부평가항목들은 전부 영향을 미친다고 가정하고 영향맵을 작성하였다. 설명을 용이하게 하기 위하여 요구사항관리 평가항목에 속한 세부평가항목에 대하여 설명하도록 한다.

제안 방법

- ANP 모형 기반 설문 수행 : 설정한 ANP 모형에 기반한 설문을 수행한다.
[Figure 4] 1-1)은 SP 인증 영역과 평가항목을 이용해 계층화를 수행한다. 1-2) 평가항목 간의 영향관계를 이용하여 영향맵을 작성하고, 1-3) 계층화된 평가항목과 영향맵을 이용하여 ANP 모형을 설계한다. 1-4) 설계된 ANP 모형을 기반으로 설문을 수집하고, 1-5) 수집한 설문을 통하여 핵심 평가항목을 도출한다.
1-2) 평가항목 간의 영향관계를 이용하여 영향맵을 작성하고, 1-3) 계층화된 평가항목과 영향맵을 이용하여 ANP 모형을 설계한다. 1-4) 설계된 ANP 모형을 기반으로 설문을 수집하고, 1-5) 수집한 설문을 통하여 핵심 평가항목을 도출한다.
2-3) 세부평가항목 간의 ANP 모형을 설계한다. 2-4) ANP 모형을 기반으로 설문을 수집하고 2-5) 수집한 설문을 이용하여 핵심 세부평가항목을 도출한다. 이와 같은 절차로 핵심 평가항목과 핵심 세부평가항목을 도출할 수 있다.
CMMI 연관성을 이용하여 실제 프로젝트에 적용한 연구로는, 연관성이 높은 CMMI 프로세스를 이용하여 3가지 개선방안을 도출하였다. 첫 번째는 정형화된 프로젝트 계획서 작성에 적용하였고, 두 번째는 오프소스 소프트웨어를 사용하였고, 세 번째는 프로젝트 모니터링 및 통제 지표를 도출하여 독립적인 품질보증 조직에 적용한 결과, 품질이 향상되었고 프로젝트 기간이 단축되었다는 연구가 있다(Lee et al.
SP 인증 2등급과 3등급에서의 핵심 평가항목으로 도출된 프로젝트 통제, 품질보증, 요구사항관리, 프로젝트계획 순으로 소프트웨어 프로세스 품질인증 품질인증기준 및 심사준비가이드(NIPA, 2009)의 핵심 세부평가항목을 기준으로 살펴본다.
[1-2단계] 평가항목 영향맵 작성 : SP 인증의 모든 평가항목에 대하여 평가항목 간의 영향관계를 분석하였다. SP 인증 평가항목 간의 영향관계는 소프트웨어 프로세스 품질인증기준 및 심사 준비 가이드에 정의되어 있다(NIPA, 2009).
[1-4단계] 평가항목에 대한 설문 수집 : 설문은 영역 간의 영향력 설문과 평가항목의 영향 설문으로 구성되어 있으며, 항목 간의 영향력을 퍼센트로 입력하는 절대 비교법으로 수행하였다.
[2-4단계] : 세부평가항목에 대한 설문 수집 : 세부평가항목 간의 연관성 설문은 세부평가항목 간의 영향력을 퍼센트로 입력하는 절대 비교법으로 설문을 수행하였다.
본 연구에서는 핵심 세부평가항목을 도출하는 것도 연구의 목표이므로, 평가항목 내에서 세부평가항목들은 전부 영향을 미친다고 가정하고 영향맵을 작성하였다. 설명을 용이하게 하기 위하여 요구사항관리 평가항목에 속한 세부평가항목에 대하여 설명하도록 한다.

대상 데이터

설문은 [Table 6]과 같이 정보시스템 평균 경력 24년의 전문가 15명을 선정하였다. 학력은 박사, 석사, 학사를 보유하였고, 심사자격은 SP 인증심사원, CMMI 인증심사원, SPICE 인증심사원을 중심으로 정보시스템 기술사(IT P.
학력은 박사, 석사, 학사를 보유하였고, 심사자격은 SP 인증심사원, CMMI 인증심사원, SPICE 인증심사원을 중심으로 정보시스템 기술사(IT P.E. : Professional Engineer)와 정보시스템 감리사(IT Auditor)자격을 보유한 전문가를 대상으로 수행하였다.

이론/모형

SP 인증 평가항목 간의 영향관계는 소프트웨어 프로세스 품질인증기준 및 심사 준비 가이드에 정의되어 있다(NIPA, 2009). 본 연구에서는 소프트웨어공학센터에서 정의한 영향관계를 이용하여 ANP 모형을 설계하였다.

성능/효과

문제해결, 5. 정량적 프로세스 관리, 6. 조직관리 프로세스관리에 대한 가중치를 품질보증과, 요구사항 관리 수준으로 적용해야 하는 것이 중요하다고 나타났다.
문제해결, 5. 정량적 프로세스 관리, 6. 조직관리 프로세스관리에 대한 가중치를 품질보증과, 요구사항 관리와 유사한 수준으로 관리해야 하는 것으로 나타나고 있다.
SP 3등급의 영역 중요도는 개발영역, 프로젝트관리, 지원영역, 지속적인 프로세스 개선, 조직관리 영역 순으로 도출되었다. 평가항목 가중치는 [Table 13]과 같이 프로젝트 통제, 프로젝트 계획, 품질보증, 문제해결, 정량적 프로세스 관리, 조직관리 프로세스, 요구사항관리, 형상관리 순으로 도출되었다.
SP 인증에 대한 영역별 상대적 중요도를 살펴보면, 개발영역, 프로젝트 관리 영역, 지원영역, 지속적인 프로세스 개선, 조직관리 영역 순으로 파악되었다. SP 인증 핵심 평가항목을 살펴보면 2등급과 3등급에서 공통적으로 중요하게 도출되는 핵심 평가항목은 프로젝트 통제, 프로젝트 계획, 요구사항관리, 품질보증 평가항목이 높은 가중치를 보이고 있다.
이상과 같이 SP 인증 핵심 평가항목 도출을 위한 선행 연구들은, SP 인증 평가항목 간의 연관성을 고려하지 않았고, SP 인증의 핵심프로세스를 도출하려는 연구가 아니다. SP 인증을 위하여 평가항목 및 세부평가항목에 대하여 어느 평가항목이 중요하고 어느 평가항목부터 집중해서 도입하는 것이 효율적이고, 효과적인지에 대한 연구는 미흡한 것으로 파악되었다.
0)과 유사한 프로세스 구조를 가지고 있다. 그러므로 본 연구에서 도출한 평가항목 별 가중치와 그 가중치를 이용하여 세분화한 SP 인증 Ver 2.0은 충분한 가치가 있다고 할 수 있다.
넷째, SP 인증 평가항목에 대한 심사기준 보완측면으로, 현재는 동일한 기준으로 심사를 진행하지만, 가중치가 높은 평가항목은 심사기준을 강화하고, 가중치가 낮은 평가항목은 심사기준을 완화하는 정량적인 가중치를 제시했다는 점이다.
둘째, SP 인증 2.0으로 고도화하는 측면으로서, 등급을 좀 더 세분화하여 단계적으로 등급을 획득할 수 있도록 유도하는 것이 고도화의 한 축이 될 수 있을 것이다.
둘째, SP 인증 핵심 평가항목의 영향력을 이용하여 ANP 네트워크 모형을 수립했다는 데 의의가 있다. ANP 모형이 수립되었으므로 더 많은 연구를 할 수 있는 기반을 마련하였으며, 향후에 SP 인증 평가항목이 추가 또는 삭제되더라도 동일한 방법으로 ANP 모형을 재정립할 수 있는 기반을 마련했다는 데 의의가 있다.
본 연구의 학문적인 의의는, 첫째, SP 2등급과 SP 3등급에서 가장 중요하게 도출된 핵심 평가항목에 대한 의미로서, 고객의 요구사항을 충족하기 위하여 프로젝트 계획을 명확하게 수립하고, 요구사항관리와 프로젝트 통제 및 품질보증을 수행하는 것이 가장 중요한 프로젝트 성공요인인 것으로 나타났다. 이 결과는 CMMI 핵심프로세스를 도출하는 유사 연구와도 일맥상통하는 결과로서 SP 인증을 획득하기 위한 가장 중요한 평가항목이라는 학문적 근거를 제시했다는 점이다.
셋째, SP 인증 제도를 활성화하는 방안으로서, SP 인증을 도입하려는 중소기업은, 처음에 어느 평가항목부터 적용해야 하는지에 대한 지침이 없으므로, 많은 어려움과 혼란을 겪고 있으며, SP 인증을 포기하는 기업도 적지 않게 나타나고 있다. 그로 인하여, SP 인증 제도가 침체되어 가고 있다.
셋째, 중소기업이 SP 인증을 도입하여 평가항목을 적용할 때 어느 정도 집중하여 적용해야 하는지에 대한 정량적인 가중치를 제시했다는 점이다.
만약 이런 결과가 도출된다면, 초기에 핵심 평가항목에 집중해도 좀처럼 역량이 개선되지 않을 것이며, 더 많은 평가항목에 집중해야 원하는 역량 수준에 도달할 수 있을 것이다. 이런 결과는 애초에 연구진이 원하는 의도가 아니므로 SP 인증 평가항목의 네트워크 적이고 양방향적인 영향력을 온전히 처리할 수 있는 ANP 기법을 적용하여 핵심 평가항목을 도출하는 것이 올바른 방법이라고 판단하였다.
이상과 같이 SP 인증 핵심 평가항목 도출을 위하여 유사 연구를 살펴본 결과, CMMI와 SPICE에서 중복 프로세스를 제거하여 효율성을 향상했다는 연구와, SP 인증을 위한 척도를 개발했다는 연구와, 소규모 프로젝트에서 스크럼을 이용하여 SP 인증 2등급을 취득할 수 있다는 연구가 있다. 하지만 이 연구들은 SP 인증 평가항목 간의 영향력을 고려하지 않았으며, SP 인증에 대한 핵심 프로세스를 도출하기 위한 연구가 아니다.

후속연구

그로 인하여, SP 인증 제도가 침체되어 가고 있다. SP 인증을 좀 더 용이하게 획득할 수 있도록 유도하고, SP 인증 제도를 좀 더 활성화시킬 수 있는 방법은 없을까? [Table 15]과 같이 본 논문에서 제시한 핵심 평가항목을 기준으로 SP Ver 2.0등급을 이용하여, 하위등급을 충족한 기업에게 하위인증을 주고, 차후에 상위 수준의 등급을 획득하도록 유도한다면, SP 인증 도입에 실패하는 것을 미연에 방지할 수 있으며, 좀 더 용이하게 인증을 획득할 수 있도록 유도할 수 있을 것이다. 또한, 향후에 최고 등급의 SP 인증을 획득하는 기업도 출현할 것이며, 침체되어 가는 SP 인증 제도를 활성화시킬 수 있을 것으로 기대한다.
SP 인증 가이드에서는 SP 인증 평가항목들은 서로 영향을 미치고 있다고 정의하고 있다(NIPA, 2009). 그러므로 요소 간의 영향력을 이용하여 가중치를 도출하는 기법을 적용한다면, 핵심 평가항목을 도출할 수 있을 것이다. 하지만, 선행연구를 탐색해 본 결과 SP 인증에 대하여 핵심 평가항목을 도출하는 연구는 미흡한 실정이었다.
0등급을 이용하여, 하위등급을 충족한 기업에게 하위인증을 주고, 차후에 상위 수준의 등급을 획득하도록 유도한다면, SP 인증 도입에 실패하는 것을 미연에 방지할 수 있으며, 좀 더 용이하게 인증을 획득할 수 있도록 유도할 수 있을 것이다. 또한, 향후에 최고 등급의 SP 인증을 획득하는 기업도 출현할 것이며, 침체되어 가는 SP 인증 제도를 활성화시킬 수 있을 것으로 기대한다.
하지만, AHP 기법은 요소 간의 계층적 종속성을 이용하는 기법으로서, SP 인증 평가항목 간의 네트워크 적이고 양방향적인 영향력을 온전히 적용할 수 없으므로 잘못된 가중치가 도출될 수 있다. 만약 이런 결과가 도출된다면, 초기에 핵심 평가항목에 집중해도 좀처럼 역량이 개선되지 않을 것이며, 더 많은 평가항목에 집중해야 원하는 역량 수준에 도달할 수 있을 것이다. 이런 결과는 애초에 연구진이 원하는 의도가 아니므로 SP 인증 평가항목의 네트워크 적이고 양방향적인 영향력을 온전히 처리할 수 있는 ANP 기법을 적용하여 핵심 평가항목을 도출하는 것이 올바른 방법이라고 판단하였다.
지침이 없으므로, SP 인증을 처음 도입할 때 어느 것 부터 시작해야 하는지, 평가항목 별로 어느 정도 집중해야 하는지를 알 수 없으므로 많은 혼란과 어려움을 겪고 있고, 3등급 인증은 말할 것도 없이, 2등급 인증에도 실패하여 결국에는 SP 인증 자체를 포기하는 기업이 적지 않게 나타나고 있다. 만약, SP 인증을 위하여 핵심 평가항목을 제시할 수 있다면, 초기에 핵심 평가항목에 집중하여 역량을 키운 후, 점차적으로 확대 적용하는 것이 바람직한 방안이 될 수 있을 것이다.
본 연구의 한계점으로는 평가항목은 내부 및 외부 간의 영향을 고려하여 산출하였지만, 세부평가항목은 내부 및 외부 간의 영향력이 존재하지 않아서, 세부평가항목이 내부에서는 전부 영향을 미치지만, 외부로는 영향을 미치지 않는다고 가정하여 산출하였다는 점이 한계점이라고 할 수 있다.
산업적인 활용 방안으로는 첫째, SP 인증 도입전략측면으로서, SP 인증을 도입하려는 중소기업은 핵심 평가항목을 먼저 도입한 후 다른 평가항목으로 확대하는 것이 좋은 전략이 될 수 있을 것이다. 처음부터 42개의 평가항목을 개발자에게 준수하라고 제시할 경우, 개발자들의 심한 저항에 직면하여 SP 인증 도입에 실패할 가능성이 커질 수 있다.
그렇기 때문에. 초기에 핵심 평가항목을 우선적으로 도입하여 변화에 대한 저항을 경감하여 적응시킨 후, 다른 평가항목으로 확대한다면 좀 더 용이하게 SP 인증을 도입할 수 있을 것이다.
이 연구는 표준척도를 이용하여 측정 값을 축적하여 프로세스 개선에 사용할 수 있다는 취지의 연구이다(Hwang, 2009). 하지만 척도 표준화가 필요하고 다양한 프로젝트에 대한 지속적인 데이터 축적이 필요한 한계가 있으며, SP 인증의 핵심 평가항목을 도출하려는 본 연구의 취지와는 관련성이 없다.
6.4 향후 연구 방향

향후 연구로는 SP 인증 핵심 평가항목을 이용하여 실제 프로젝트에 적용하여 나타나는 효과에 대한 연구가 필요하다. 또한, 현재는 세부평가항목의 중요도를 평가항목 내부 간의 영향만을 고려하였지만, 향후에는 세부평가항목 간의 내부 및 외부 영향력을 정의하여 세부평가항목에 대한 정확한 가중치를 도출하는 연구가 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	소프트웨어 프로세스 향상을 위해 등장한 표준 프로세스는 무엇인가?	소프트웨어 품질을 향상시키기 위하여 소프트웨어 개발 프로세스에 집중하여, 개발 기간 내에 올바른 절차를 준수하고 적합한 자원을 투입하면 결함은 최소화되고 품질은 향상될 것이다. 소프트웨어 프로세스 향상을 위하여 ISO 12207, CMMI(Capability Maturity Model Integration), SPICE(ISO 15504) 등 표준 프로세스가 등장하였고, 개발현장에서 적용하고 있다. 하지만, 표준에서 제시하는 프로세스들은 너무 방대하여 준수하기 어렵고, 또한, 프로세스 인증을 취득하기 위한 비용도 고가로 책정되어 있다.
	정부가 중소기업을 위해 제정한 소프트웨어 인증은 무엇인가?	자원이 한정된 중소기업에서는 방대한 프로세스를 준수하기 어려우며, 인증 비용에 대한 부담도 적지 않다. 정부는 중소기업을 위하여 경량의 소프트웨어 프로세스 SP(Software Process) 인증 제도를 제정하였다. SP 인증 제도가 제정된 이후, 인증 제도를 적용하려는 중소기업이 증가하고 있다.
	소프트웨어 프로세스인 SP 인증 제도의 문제점은 무엇인가?	SP 인증기업 현황을 살펴보면, 2009년부터 2017년 12월 27일 기준으로 172개의 중소기업이 SP 인증을 신청하였으며, 그 중 122개 기업만이 2등급을 획득하였고, 3등급을 획득한 기업은 전무한 실정이다. SP 인증은 CMMI 인증보다 경량이라고 하지만, 준수해야 할 평가항목(프로세스)이 적지 않다. 또한, SP 인증을 위하여 평가항목을 처음 도입할 때, 어느 평가항목부터 시작해야 하는지, 어느 것이 중요한 평가항목인지에 대한 지침은 전혀 없다. 지침이 없으므로, SP 인증을 처음 도입할 때 어느 것 부터 시작해야 하는지, 평가항목 별로 어느 정도 집중해야 하는지를 알 수 없으므로 많은 혼란과 어려움을 겪고 있고, 3등급 인증은 말할 것도 없이, 2등급 인증에도 실패하여 결국에는 SP 인증 자체를 포기하는 기업이 적지 않게 나타나고 있다. 만약, SP 인증을 위하여 핵심 평가항목을 제시할 수 있다면, 초기에 핵심 평가항목에 집중하여 역량을 키운 후, 점차적으로 확대 적용하는 것이 바람직한 방안이 될 수 있을 것이다.

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Yoon, E.J. and Y.B. Park, "Software Security Supplementation Guide Line Based on ISO 27001 for the SP Certified Organization", Software and Data Engineering, Vol.3, No. 11, 2014, 465-470, (윤은지, 박용범, "SP 인증 조직의 소프트웨어 보안 향상을 위한 ISO 27001 적용방안 연구", 정보처리학회, 제3권, 제11호, 2014, 465-470.)

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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