[논문]Six-Box Model을 이용한 일개대학 부속 한방병원의 조직진단과 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향

안화영; 권성복

doi:10.12811/kshsm.2018.12.1.035

[국내논문] Six-Box Model을 이용한 일개대학 부속 한방병원의 조직진단과 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향
Effect of Organizational Diagnosis, Job Satisfaction and Organizational Commitment of a Single-grade Korean Medicine Hospital Using Six-Box Model 원문보기

보건의료산업학회지 = The Korean journal of health service management, v.12 no.1, 2018년, pp.35 - 46

Abstract ▼ AI-Helper

Objectives : The purpose of this study was to present basic data on organizational changes in a Korean medicine hospital by performing organizational diagnosis and examining the job satisfaction and organizational commitment of the hospital. Methods : The subjects were a total of 218 employees in four Korean medicine hospitals, and data were collected from 1st to 25th September 2015. Using SPSS 21.0, frequency analysis, technical statistical analysis, t-test, ANOVA, Pearson's correlation analysis, and multiple regression analysis were performed. Results : The Korean medicine hospital tended to value relationships, the rewards for and attitudes towards change were low. The number of participants in this study with higher organizational diagnosis scores was high for job satisfaction and organizational commitment, and there was a strong positive correlation. It was seen that rewards, relationship, helpful mechanisms, and leadership among organizational diagnosis areas had an effect on job satisfaction, and helpful mechanisms, purposes, and leadership had an effect on organizational commitment. Conclusions : These findings will be useful because policies, research, and education are needed to facilitate organizational changes in Korean medicine hospitals.

Keyword

AI 본문요약
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문제 정의

이와 같은 현실에서 본 연구는 일개대학 부속 한방병원 전 직원을 대상으로 Six-Box Model을 이용한 조직진단을 통해 한방병원의 올바른 변화 방향을 모색하는데 기초자료를 제시하고자 시행하였다.

제안 방법

연구도구는 구조화된 설문지를 이용하였으며 설문지는 조직진단 7개 영역 각 5문항씩 총 35문항, 직무만족 7문항, 조직몰입 15문항 이외 연구대상자의 일반적 특성 8문항의 총 65문항으로 구성되었다.

대상 데이터

연구대상은 국내 3개의 시와 도와 소재한 개원 10년 이상인 일개대학 부속 4개 한방병원의 전 직원 230명이었으며 이들 모두에게 설문지 배포 하여 221명의 설문지가 회수되었다. 이 중 성실히 응답하지 않은 설문지 3부를 제외하여 최종 218명이 연구대상이었다.

데이터처리

연구도구의 신뢰도는 문항내적 일치도를 측정하는 Cronbach’s α를 이용하여 분석하였다.
연구대상자의 일반적인 특성에 따른 조직진단, 직무만족, 조직몰입의 점수 차이는 t-test와 one-way ANOVA를 실시하였으며 등분산 가정을 만족하지 못하는 경우 이분산 검정인 Welch test를 실시하였다. 유의한 차이가 있는 경우 집단 간 차이에 대하여 Scheffe의 사후검증을 실시하였으며, 이분산인 경우 Games-Howell 사후검증을 실시하였다.
한방병원의 조직진단 결과와 직무만족, 조직몰입 간의 관계는 Pearson’s 상관분석을 실시하였다.

이론/모형

조직진단 측정도구는 Weisbord[9]가 제시한 Six-box Model을 기초로 Preziosi[10]가 수정한 Organizational Diagnosis Questionnaire(ODQ)를 Ahn[8]이 사용한 것이다. 도구내용은 7개 영역, 즉 목표, 구조, 리더십, 관계, 지원, 보상, 변화지향 태도로 각 5문항씩 총 35문항이며 Likert 5점 척도를 사용하여 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 5점까지 측정하였다.
직무만족 측정도구는 Taylor & Bowers가 개발한 General Satisfaction Scale을 Lee[13]가 번역하고 수정한 것으로 7문항으로 구성되었다. 측정은 Likert 5점 척도로 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 5점까지 이며 점수가 높을수록 직무만족도가 높음을 의미한다.
조직몰입 측정도구는 Mowday et al.[14]이 개발한 것을 Kim[15]이 번역한 도구로 15문항으로 구성되었으며 측정은 Likert 5점 척도로 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 5점까지 이며 점수가 높을수록 조직몰입이 높음을 의미한다. 신뢰도 Cronbach’s α는 Kim[15]의 연구에서 .

성능/효과

또한 본 연구에서 한방병원의 조직진단 결과와 직무만족, 조직몰입 간에는 모두 높은 양적 상관관 계가 있었다. 이와 같이 조직진단 결과가 긍정적일수록 조직성과도 높다는 점을 지지하는 연구들은[19,20] 대체로 많다.
첫째, 한방병원은 중소의료기관과 개원 10년 이상인 대학부속 의료기관의 특성을 모두 가지고 있어 관계를 중시하는 경향이 강한 반면 보상과 변화지향 태도는 낮았다. 둘째, 한방병원 구성원 중 40세 이상 기혼이며 학력과 직위가 높고 연봉이 많을수록 조직에 대해 긍정적으로 인식하였으며 이들은 직무만족과 조직몰입도 높았다.
셋째, 조직진단 점수가 높았던 구성원은 직무만족과 조직몰입도 높았다. 넷째, 조직진단 영역 중 보상, 관계, 지원, 리더십의 순으로 직무만족에 영향을 미쳤으며 조직몰입은 지원, 목표, 리더십 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 조직진단 중 구조와 변화지향 태도는 직무만족과 조직몰입을 설명하지 못하였다.

후속연구

위와 같은 본 연구의 결론을 바탕으로 다음과 같이 제언하고자 한다. 첫째, 실무정책 차원에서 계획적 조직변화를 위해서 조직진단 틀을 활용하는 것이 필요하다. 둘째, 연구차원에서 조직규모와 설립주체를 다양화하여 조직진단과 조직성과를 비교분석하는 심층적인 반복연구가 필요하다.
첫째, 실무정책 차원에서 계획적 조직변화를 위해서 조직진단 틀을 활용하는 것이 필요하다. 둘째, 연구차원에서 조직규모와 설립주체를 다양화하여 조직진단과 조직성과를 비교분석하는 심층적인 반복연구가 필요하다. 셋째, 조직진단을 통해 조직성과를 향상시키기 위한 교육 프로그램 개발이 필요하고 이를 위해 조직진단에 관한 교육이 필요하다.
둘째, 연구차원에서 조직규모와 설립주체를 다양화하여 조직진단과 조직성과를 비교분석하는 심층적인 반복연구가 필요하다. 셋째, 조직진단을 통해 조직성과를 향상시키기 위한 교육 프로그램 개발이 필요하고 이를 위해 조직진단에 관한 교육이 필요하다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	Six-Box Model에서 조직성과에 미치는 영향을 더 잘 파악하기 위해 사용한 변수는 무엇인가?	Six-Box Model[9]은 조직진단을 위해서 개발된 조직분석의 틀로서 결과의 해석이 쉽고 용이하며 조직의 문제점을 명료하게 나타내 준다는 장점이 있어서 조직진단에 자주 사용되어 왔으며 근래 환경과 조직성과를 평가하기 위해 구성원의 변화에 대한 태도 항목이 추가되었다[10]. 그러나 이러한 조직진단의 결과로 조직성과에 미치는 영향을 파악하기는 어려우므로 본 연구에서는 조직성과의 평가를 위해서 직무만족과 조직몰입 변수를 사용하였다. 직무만족과 조직몰입은 조직의 심리적 성과로서 상호 연관성이 있고 조직 구성원의 직무만족도와 조직몰입도가 높을수록 조직의 효과성에 긍정적 요인이 되므로 이미 여러 연구에서 공통적으로 많이 사용되는 조직의 성과변수이다[11].
	조직진단이란 무엇인가?	조직진단은 조직의 현재 상태를 평가하고 특정 문제의 해결 또는 조직의 효율성을 향상시킬 수 있는 방법을 모색하기 위해 사회과학 및 행동과학의 개념 모형과 방법을 사용하는 일련의 과정으로 서[4] 계획적인 조직변화를 시도하기 위한 첫 번째 단계로 단순히 조직의 문제가 무엇인지 찾아내는 것에 그치지 않고 문제의 원인을 정확히 파악하여 해결할 수 있는 활동을 진행하는 것이 매우 중요하다[5]. 조직을 변화·발전시키려는 시도가 성공하기 위해서는 구조와 절차의 변화뿐만 아니라 조직 문화의 변화를 함께 이루는 것이 필요한데[6] 이를 위해서 조직진단 시 조직문화의 성격 및 관련된 이해당사자들의 저항의 정도를 측정하는 것을 병행하는 것이 필요하다고 하겠다[7].
	조직을 변화·발전시키려는 시도가 성공하려면 어떤 것이 필요한가?	조직진단은 조직의 현재 상태를 평가하고 특정 문제의 해결 또는 조직의 효율성을 향상시킬 수 있는 방법을 모색하기 위해 사회과학 및 행동과학의 개념 모형과 방법을 사용하는 일련의 과정으로 서[4] 계획적인 조직변화를 시도하기 위한 첫 번째 단계로 단순히 조직의 문제가 무엇인지 찾아내는 것에 그치지 않고 문제의 원인을 정확히 파악하여 해결할 수 있는 활동을 진행하는 것이 매우 중요하다[5]. 조직을 변화·발전시키려는 시도가 성공하기 위해서는 구조와 절차의 변화뿐만 아니라 조직 문화의 변화를 함께 이루는 것이 필요한데[6] 이를 위해서 조직진단 시 조직문화의 성격 및 관련된 이해당사자들의 저항의 정도를 측정하는 것을 병행하는 것이 필요하다고 하겠다[7]. 조직진단의 정확성에 따라서 보다 효과적인 변화전략이 구상될 수 있고 결과적으로 명확하고 구체적인 변화계획의 수립과 활동의 개입이 가능해지므로[6] 정확한 조직진단을 위해서 조직분석의 틀을 설정하고 이에 따라 자료를 수집하는 것이 바람직하다고 하겠다[8].

참고문헌 (24)

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