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문제 정의
- 따라서 본 연구에서는 그 동안 등안시 되었던 정보취약계층인 고령자의 정보접근이 보장되어야 한다는 필요성과 함께 최근 가속화되는 고령화 현상으로 확대되는 노년범위를 하나의 시민계층으로 보고, 스마트 사회 진입에 따라 스마트폰이라는 모바일 기기의 플랫폼을 이용하는 고령자들에게 스마트 공공서비스의 활용과 혜택범위를 넓히고자한다. 궁극적으로는 공공서비스 이용성을 높여 의료, 복지, 여가 생활 서비스 등의 지원으로 고령자 삶의 질 향상은 물론 은퇴 후 적극적인 사회활동 참여를 유도하는데 그 목적이 있다. 또한 고령계층의 노동력과 경험으로 쌓인 노하우를 적극 사회에 환원할 수 있도록 기회를 제공한다.
- 따라서 본 연구에서는 그 동안 등안시 되었던 정보취약계층인 고령자의 정보접근이 보장되어야 한다는 필요성과 함께 최근 가속화되는 고령화 현상으로 확대되는 노년범위를 하나의 시민계층으로 보고, 스마트 사회 진입에 따라 스마트폰이라는 모바일 기기의 플랫폼을 이용하는 고령자들에게 스마트 공공서비스의 활용과 혜택범위를 넓히고자한다. 궁극적으로는 공공서비스 이용성을 높여 의료, 복지, 여가 생활 서비스 등의 지원으로 고령자 삶의 질 향상은 물론 은퇴 후 적극적인 사회활동 참여를 유도하는데 그 목적이 있다.
- 따라서 본 연구에서는 선행연구와의 차별화된 방안으로 고령자의 신체적, 정신적 능력을 고려하여 설계할 수 있는 정보접근성 지표를 제안하고자 한다.
- 궁극적으로는 공공서비스 이용성을 높여 의료, 복지, 여가 생활 서비스 등의 지원으로 고령자 삶의 질 향상은 물론 은퇴 후 적극적인 사회활동 참여를 유도하는데 그 목적이 있다. 또한 고령계층의 노동력과 경험으로 쌓인 노하우를 적극 사회에 환원할 수 있도록 기회를 제공한다. 본 연구의 방법은 고령자의 정보화 현황과 신체능력, 인지능력을 고려하고 기존에 제공되는 노인계층을 위한 공공서비스 사례 분석을 통하여 ‘고령자 정보접근성 향상을 위한 공공서비스 개선 지표’를 제시한다.
- 첫째, 인지적 요소의 경우 정보를 정확히 이해할 수 있는가의 문제로 고령자들이 쉽게 알아볼 수 있는 정보의 형태와 텍스트가 적절히 조합되었는지를 고려한다. 또한 정보를 얻기 위해 매체를 사용하는 반응속도, 즉 매체를 즉시적으로 작동할 수 있게 결정하는 부분으로 그에 적합하게 인터페이스가 구성되어있는가를 고려해 본다.
- 향후 후속 연구를 통하여 고령자나 장애인의 정보활용능력정도에 따른 단계적 설계가이드라 인을 구축하고, 인지적, 신체적, 물리적 작용에 대한 구체 적인 현상범위와 오류 개선체계에 대해 파악하고자한다. 또한 제시한 정보접근성 향상을 위한 개선지표 항목에 따른 정량적인 범위와 세부사항을 정의하여 보다 실질적인 서비스 설계를 통한 공공서비스 이용 활성화에 도움이 되고자 한다.
- 본 연구방법은 스마트 기기를 통해 제공되는 노인을 위한 공공서비스를 대상으로 하며, 디지털 기기에 익숙한 기성세대가 아닌 65세에 이상 고령자를 대상으로 이들의 신체적 상황이나 인지 문제로 발생할 수 있는 정보접근성 문제에 대한 특성을 파악한다. 현재 많은 분야에서 정보격차를 줄이기 위한 정보접근성의 향상 방안에 대해 논의되고 있는데, 선행연구 분석을 통해 기본적인 일상생활을 위해 고령자들이 모바일기기를 통해 이용하는 스마트 공공 서비스의 설계지표를 설정하고, 서비스 설계의 가이드라인을 제시하고자 한다.
- 본 연구방법은 스마트 기기를 통해 제공되는 노인을 위한 공공서비스를 대상으로 하며, 디지털 기기에 익숙한 기성세대가 아닌 65세에 이상 고령자를 대상으로 이들의 신체적 상황이나 인지 문제로 발생할 수 있는 정보접근성 문제에 대한 특성을 파악한다. 현재 많은 분야에서 정보격차를 줄이기 위한 정보접근성의 향상 방안에 대해 논의되고 있는데, 선행연구 분석을 통해 기본적인 일상생활을 위해 고령자들이 모바일기기를 통해 이용하는 스마트 공공 서비스의 설계지표를 설정하고, 서비스 설계의 가이드라인을 제시하고자 한다.
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