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한국항공운항학회지 = Journal of the Korean Society for Aviation and Aeronautics, v.26 no.2, 2018년, pp.123 - 131
김광일 (필리핀항공사)
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Air transport industry tries to enhance punctuality, stability and amenity for customer's satisfaction. Especially airlines and airports do make an effort as the distance between these two stakeholders and passengers are close. This research has empirically discussed the relationship between duty fr...
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| 핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
|---|---|---|
| 항공수송에서 승객의 만족도를 평가하는 중요한 요소는 무엇인가? | 항공수송에서는 특히 정시성, 안전성, 쾌적성이 승객의 만족도를 평가하는 중요 요소이면서 항공 운송산업에서 추구하는 목표이다. 항공운송산업이 단기간에 비약적인 발전을 한 배경에는 항공기술의 급속한 발전과 더불어 정시성을 배경으로 한 항공수송의 특성도 기여요인 가운데 하나이다. | |
| 항공기 지연은 무엇을 의마하는가? | 지연은 항공기 출발과 도착과정에서 발생하는 어떤 원인으로 인하여 항공기의 정시출발 도착이 이루어지지 못하고 추가적인 시간을 소모하는 것을 의미한다. 보통 이런 지연은 단순하게 해당 항공편 1개편으로 국한되는 것이 아니라 연속되는 항공편의 지연으로 이루어지는 경우가 많다. | |
| 항공기 지연의 원인에는 무엇이 있는가? | 세계적으로 항공사에서 다루는 지연원인은 100여 가지로 세분화되어 있는데 양이 방대하여 요인별로 나누면 ①기상, ②정비, ③승객, 탑승 수속 및 C.I.Q 관계, ④화물, ⑤항공기 사고, ⑥ 공항당국 사정, ⑦보안관련, ⑧운항준비 및 항로상의 문제, ⑨국가항공시스템, ⑩기내식 및 수하물 등으로 크게 정의된다. |
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오픈액세스 학술지에 출판된 논문
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