기업의 내부 고객인 사원들의 사기(Morale)에 대한 연구들은 많이 발표되어 있지만, 군대에서 전투력 향상과 밀접한 역할을 하고 있는 군사기에 관련된 연구들은 많이 부족한 상황이다. 따라서 본 논문은 SNS의 특성을 통해 커뮤니케이션 만족이 군의 사기에 어떻게 영향을 미치는 지에 관해 알아보고자 연구하였다. 실증적인 검증을 위하여 본 연구에서는 군인 240명을 대상으로 설문을 진행하여 수집된 결과를 분석하였다. 분석방법은 구조방정식(SEM)을 사용하여 각 변수들 간의 상관관계에 대하여 알아보고자 하였다. 본 논문의 연구 결과, SNS 특성이 조직 커뮤니케이션 만족에 관련된 전체모형에 대해 정(+)의 영향을 미치는 결과가 나타났다. 그리고 조직 커뮤니케이션 만족은 군의 사기에 대해 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었으며, 조직 커뮤니케이션 만족은 군사기와 SNS특성 간에 매개역할을 하는 것으로 증명되었다. 본 연구를 통해 적당한 수준에서의 SNS를 활용한 군내 조직원들의 커뮤니케이션의 활성화를 통해 장병들의 사기를 증진을 도모하고자 한다.
기업의 내부 고객인 사원들의 사기(Morale)에 대한 연구들은 많이 발표되어 있지만, 군대에서 전투력 향상과 밀접한 역할을 하고 있는 군사기에 관련된 연구들은 많이 부족한 상황이다. 따라서 본 논문은 SNS의 특성을 통해 커뮤니케이션 만족이 군의 사기에 어떻게 영향을 미치는 지에 관해 알아보고자 연구하였다. 실증적인 검증을 위하여 본 연구에서는 군인 240명을 대상으로 설문을 진행하여 수집된 결과를 분석하였다. 분석방법은 구조방정식(SEM)을 사용하여 각 변수들 간의 상관관계에 대하여 알아보고자 하였다. 본 논문의 연구 결과, SNS 특성이 조직 커뮤니케이션 만족에 관련된 전체모형에 대해 정(+)의 영향을 미치는 결과가 나타났다. 그리고 조직 커뮤니케이션 만족은 군의 사기에 대해 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었으며, 조직 커뮤니케이션 만족은 군사기와 SNS특성 간에 매개역할을 하는 것으로 증명되었다. 본 연구를 통해 적당한 수준에서의 SNS를 활용한 군내 조직원들의 커뮤니케이션의 활성화를 통해 장병들의 사기를 증진을 도모하고자 한다.
Previously, there have been many studies on the fraud of employees, internal customers of the company, but there have been a lot of studies on military affairs that are closely related to the improvement of army's combat power. Therefore, this study investigates how communication satisfaction is inf...
Previously, there have been many studies on the fraud of employees, internal customers of the company, but there have been a lot of studies on military affairs that are closely related to the improvement of army's combat power. Therefore, this study investigates how communication satisfaction is influenced by the characteristics of SNS. For empirical verification, 240 soldiers were surveyed in this study. The analysis method was to investigate the correlation between each variable using the Structural Equation Model (SEM). The results of this study show that the SNS characteristics have a positive effect on the overall model related to organizational communication satisfaction. Organizational communication satisfaction has a positive impact on military fraud and organizational communication satisfaction has been shown to mediate between army and SNS traits. Through this research, we intend to promote the morale of soldiers by activating communication among group members using appropriate level of social networking.
Previously, there have been many studies on the fraud of employees, internal customers of the company, but there have been a lot of studies on military affairs that are closely related to the improvement of army's combat power. Therefore, this study investigates how communication satisfaction is influenced by the characteristics of SNS. For empirical verification, 240 soldiers were surveyed in this study. The analysis method was to investigate the correlation between each variable using the Structural Equation Model (SEM). The results of this study show that the SNS characteristics have a positive effect on the overall model related to organizational communication satisfaction. Organizational communication satisfaction has a positive impact on military fraud and organizational communication satisfaction has been shown to mediate between army and SNS traits. Through this research, we intend to promote the morale of soldiers by activating communication among group members using appropriate level of social networking.
* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.
문제 정의
둘째, 연구자 본인의 미군과 한국군에서 경험하게 된 군 경험을 토대로 하여 폐쇄적인 조직 환경과 더불어 소통의 부재란 문제를 인식하여, 전통적인 군 조직 문화를 개선하기 위한 조직 커뮤니케이션 만족과 군사기에 대해 미치는 영향에 대해 연구하였다.
본 논문의 연구목적은 전 세계적으로 보편화된 SNS에 관한 특징들이 조직 커뮤니케이션 만족과 더불어 군 분야의 중요한 무형전력인 군의 사기에 대해 미치는 영향에 대한 검증하기 위한 것이다. 본 논문은 스마트의 폰확산에 따라 남녀노소 모두 쉽게 접하고 있는 SNS 특성이 군 조직이라는 특수집단에서 어떻게 작용할 수 것인지에 대한 고민에서 시작하였다.
본 논문의 연구목적은 전 세계적으로 보편화된 SNS에 관한 특징들이 조직 커뮤니케이션 만족과 더불어 군 분야의 중요한 무형전력인 군의 사기에 대해 미치는 영향에 대한 검증하기 위한 것이다. 본 논문은 스마트의 폰확산에 따라 남녀노소 모두 쉽게 접하고 있는 SNS 특성이 군 조직이라는 특수집단에서 어떻게 작용할 수 것인지에 대한 고민에서 시작하였다.
조직커뮤니케이션과 조직유효성에 대한 인과관계를 살펴보고 SNS 사용으로 인한 조직커뮤니케이션이 조직 유효성에 미치는 영향에 대하여 연구하였다. 연구결과 수평적 커뮤니케이션, 하향적 커뮤니케이션, 상향적 커뮤니케이션은 조직 유효성과 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다[17].
커뮤니케이션 매체들은 제공하는 정보를 풍부하게 제공하는 정도를 나타내는 매체의 풍부성과 매체를 사용하는 이용자들 간의 상호작용 성을 가지고 있는가에 대해 연구하고 커뮤니케이션 도구로서 과업에 따라 적합한 사용이 이루어지는지에 대해 조사하였다[14]. 또한 새로운 미디어를 사용함에 있어 외부의 시선 및 판단은 매체의 특성과 함께 매우 중요한 변수로 작용하며 사회적인 관계 속에서 서로의 행위에 의해 영향을 주고받는 정도로써 특정 행동을 수행할 때 받는 압력을 의미한다[27].
가설 설정
H1 : SNS의 매체풍부성은 조직 커뮤니케이션 만족에 정(+)의 영향을 미친다.
H2 : SNS의 사회적 규범은 조직 커뮤니케이션 만족에 정(+)의 영향을 미친다.
H3 : SNS의 상호작용은 조직 커뮤니케이션 만족에 정(+)의 영향을 미친다.
H4 : SNS의 신속성은 조직 커뮤니케이션 만족에 정(+)의 영향을 미친다.
H5 : 조직 커뮤니케이션 만족은 군사기에 정(+)의 영향을 미친다.
제안 방법
본 논문에서는 변수들의 내적일관성을 증명하기 위해서Cronbach's Alpha 계수를 활용하였으며 Cronbach'sAlpha 계수가 0.7이라는 수치 이상의 결과가 도출될 경우 관련 척도에 신뢰성이 존재한다는 기준을 기반으로 신뢰성을 평가하였다[22].
본 논문의 연구를 진행하기 위해서 연구자 본인이 직접 수년간 미군과 한국군에서 생활하며 합동근무를 통해 체험한 군대 조직에서의 문화와 SNS와 관련된 특성을 바탕으로 하여 어떠한 영향요소가 있는지에 대해 연구모델을 도출하고, 조직 커뮤니케이션 만족을 매개로 채택하여 군 조직 내의 사기에 미치는 영향요인을 가설과 연구모형으로 설정하며, 회귀분석을 이용하여 영향요인과의 가설과 연구모형을 검증하였다
본 연구에서 사용하는 연구모형의 적합성을 검증하기 위하여 신뢰성 분석과 타당성 분석을 실시하였다. 본 논문에서는 변수들의 내적일관성을 증명하기 위해서Cronbach's Alpha 계수를 활용하였으며 Cronbach'sAlpha 계수가 0.
탐색적 요인분석은 변수들 간 공통적으로 내재된 요인을 파악하기 위해 공분산과 상관과계 등의 상호 연관성을 파악하여 연구에 활용된 변수 중 자료의 값을 잘 대표할 수 있는 변수를 파악하여 변수의 개수를 줄이는 기법이다. 본 연구에서는 요인 분석 추출을 위하여 최대우도법과 베리맥스 회전방법을 사용하였으며, 타당성과 관련된 이론의 구성이 어느 정도 부합되는지에 대한 기준점을 둔 개념타당성을 채택하였다[25,26].
셋째, 관련된 연구 자료를 통하여 SNS의 특성이 조직 커뮤니케이션 만족과 군 조직 내의 사기에 미치는 영향에 대한 선행 연구 자료를 토대로, 조직커뮤니케이션 만족에 대한 선행 연구들의 내용과 군사기에 대한 다양한 연구들의 연구 결과를 반영하여 측정변수에 사용하였다.
연구의 주제인 SNS 특성이 조직커뮤니케이션 만족과 군사기에 어떤 영향을 미치는지에 대해 알아보기 위하여 선행연구들을 통해 독립변수를 SNS특성을 설정하고,SNS의 특성을 매체 풍부성과 사회적 규범 그리고 상호작용 마지막으로 신속성으로 설정하고 매개변수는 조직 커뮤니케이션의 만족을 설정하고 종속변수로 군사기를 설정하였으며 이에 대한 연구 가설과 모형을 설정하였다.
조직 커뮤니케이션을 커뮤니케이션 불안, 커뮤니케이션 능력, 커뮤니케이션 만족이라는 세 가지 변수로 분류하였다. 이중 커뮤니케이션 만족은 조직 구성원들 끼리 커뮤니케이션을 통해 느끼는 만족 정도를 의미하는데 이 개념은 시간이 지날수록 중요성이 높아지고 있는 추세이다[12].
첫째, 사회적 관계형성을 위한 목적을 가지고 시작된 SNS에 특성에 있어 긍정적 특성과 부정적 특성에 대해 연구하고, SNS의 신속성, 매체 풍부성, 사회적 규범, 상호작용성에 대해 초점을 맞추어서 연구하였다.
7이라는 수치 이상의 결과가 도출될 경우 관련 척도에 신뢰성이 존재한다는 기준을 기반으로 신뢰성을 평가하였다[22]. 타당성이란 측정하려고 하는 개념에 대해 얼마나 정확하게 측정하였는지에 대해 나타내는 개념이며 본 본문에서 실시한 설문조사의 결과가 측정하려고 하는 추상적 개념들이 실제 측정도구에 의해 올바르게 측정되었는지 알아보고자 한다, 이는 측정값의 분산이 해당 구성의 달라짐에 따라 나타났는지에 주안점을 둔 개념 타당성을 실시하였고 타당성 검증을 알아보기 위해 탐색적 요인분석을 실시하였다. 마지막으로 내적일관성을 검정하기 위하여 실시한 크론바 알파 계수(Cronbach's a) 검정을 실시한 결과 모두 0.
데이터처리
마지막으로 내적일관성을 검정하기 위하여 실시한 크론바 알파 계수(Cronbach's a) 검정을 실시한 결과 모두 0.7 이상으로 내적 일관성을 확보 하였다.
확인적 요인분석의 결과를 통해 집중 타당성 검사와 개념 신뢰도 검사를 실시하였다. 타당성과 신뢰도가 있는 척도가 되기 위해서는 개념 신뢰도와 표준계수가 0.
이론/모형
판별 타당성을 검정하기 위해 측정 변수에 대한 평균 분산 추출 값의 제곱근 값이 개념 변수 간의 상관계수 보다 크면, 변수 사이에는 판별 타당성이 있는 것으로 분석하는 Fornell & Larcker의 방법을 이용하였다[23].
성능/효과
5이상 이 되어야 한다고 주장했다[18]. 그리고 확인적 요인분석을 한 결과 평균분산추출 값이 최저 0.576, 개념 신뢰도 값이 최저 0.860으로 나타나 집중 타당성에 대한 부분은 이상이 없다는 결론을 도출하였다. 본 연구는 Fornell & Larcker가 제시한 판별 타당성 방법을 사용하였으며[19], 이 분석방법은 측정 변수에 관한 평균 분산 추출 값의 제곱근 값들이 개념변수 간의 상관계수와 비교하여 그 결과 값이 크면 변수와 변수간의 판별 타당성이 존재한다는 것으로 분석하는 방법이다[20].
넷째, 가상 공동체로 분류되고 있는 SNS의 특징들이 군사 조직에 만족도와 군사기를 증진시킨다는 점을 본 연구를 통해 확인하였다. 이러한 점으로 이루어 보아 군사기 측면에서 군대 조직원 내에 소통이 매우 중요하다는 것을 알 수 있었다.
넷째, 연구의 신뢰성을 높이기 위해 실증분석을 이용하여 263건의 설문응답을 받았으며 응답한 자료 중에 오류가 발견된 설문지 23건을 제외한 240건에 대한 설문 결과를 분석하여 연구모형을 확정하였으며, 가설검증 결과연구모형에 포함된 독립변수인 SNS 특성들이 매개변수인 조직 커뮤니케이션에 대해 미치는 영향에 대한 5가지 가설 모두가 채택되었으며, 전체 모형에서는 SNS 특성변수가 조직 커뮤니케이션 만족에 대해 정(+)의 영향을 미치는 결과가 나타났다. 또한, 조직 커뮤니케이션 만족은 군사기에 대하여 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었으며, 조직 커뮤니케이션 만족은 SNS 특성 그리고 군사기에 대하여 매개역할을 하는 것으로 증명하였다.
넷째, 연구의 신뢰성을 높이기 위해 실증분석을 이용하여 263건의 설문응답을 받았으며 응답한 자료 중에 오류가 발견된 설문지 23건을 제외한 240건에 대한 설문 결과를 분석하여 연구모형을 확정하였으며, 가설검증 결과연구모형에 포함된 독립변수인 SNS 특성들이 매개변수인 조직 커뮤니케이션에 대해 미치는 영향에 대한 5가지 가설 모두가 채택되었으며, 전체 모형에서는 SNS 특성변수가 조직 커뮤니케이션 만족에 대해 정(+)의 영향을 미치는 결과가 나타났다. 또한, 조직 커뮤니케이션 만족은 군사기에 대하여 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었으며, 조직 커뮤니케이션 만족은 SNS 특성 그리고 군사기에 대하여 매개역할을 하는 것으로 증명하였다.
본 본문에서 사용한 가설들에 대한 영향 정도를 알아보기 위해, AMOS 18.0프로그램을 사용하여 경로 분석을 통한 검정된 변수들에 대한 결과 매체 풍부성이 커뮤니케이션 만족에 대해 미치는 영향은 C.R. = 2.623(P=0.009)인 것으로 나타났으며 상호 작용성이 커뮤니케이션 만족에 대해 미치는 영향은 C.R. = 2.367(P=0.018)인 것으로 나타났으며 신속성은 커뮤니케이션 만족에 대해 미치는 영향은 C.R. = 4.506(P=0.000)로 나타났으며, 사회적 규범이 커뮤니케이션 만족에 대해 미치는 영향은 C.R. =4.078(P=0.000)나타났으며, 커뮤니케이션 만족이 군사기에 대해 미친 영향은 C.R .= 9.
실증분석을 위한 표본의 인구통계학적인 특성은 다음 Table 1로 정리하였다. 설문조사에 응한 응답자는 총 240명이고, 남성은 220명 여성은 20명으로 각각 남성은 전체의 91.7%, 여성은 전체의 8.3%의 비율을 보였다. 특히, 이용경험에 관련된 설문에서 대부분 12개월 이상을 선택하였으며 이는 SNS를 사용함에 익숙한 상태였다.
셋째, 특수 조직에 포함되는 군 조직 내의 커뮤니케이션 만족과 군사기에 대한 실증 연구를 함으로써, 점진적으로 발전되어 오고 있는 군대 내부의 환경과 군내에서 생활하는 병사 및 간부들에 대한 보다 심층적인 의견 분석을 할 수 있었다.
조직커뮤니케이션과 조직유효성에 대한 인과관계를 살펴보고 SNS 사용으로 인한 조직커뮤니케이션이 조직 유효성에 미치는 영향에 대하여 연구하였다. 연구결과 수평적 커뮤니케이션, 하향적 커뮤니케이션, 상향적 커뮤니케이션은 조직 유효성과 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다[17].
후속연구
다음으로 실무적 시사점은 전체 모형에서 살펴본 결과 SNS의 사용이 조직 커뮤니케이션의 만족에 대해 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며 조직 커뮤니케이션이 군사기와 SNS의 특성 사이에서 매개역할을 한다는 것을 비추어 봤을 때 결과적으로 군대라는 조직의 특수성을 고려할 때 군내 조직원들에게 제한적인 SNS를 사용할 수 있도록 정책적인 배려가 필요하다고 판단된다. 시대의 상황에 따라 과거 엄격했던 군대 문화를 유지하여 군기를 확립하는 것도 중요하지만 현 시대에 맞춰 자유롭고 개성적인 삶을 추구하는 신세대들의 입장을 고려한 군과 관련된 정책을 재정립 할 필요가 있다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
소통의 부재로 인해 발생하는 군대 내의 사건 사고와 사기감소를 해결하기 위해 제시된 방법은 무엇인가?
따라서 소통의 부재로 인한 군대 내의 사건 사고와 사기감소를 방지해야 한다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 정보화 시대에 발맞추어 군 내부적으로 SNS를 통한 병사들 간의 소통의 증대를 기대해볼 수 있다.
SNS란 무엇인가?
SNS(Social Networking Service)란 한 개인이 특정 시스템 내에서 개인의 신상정보를 설정함에 있어 공개 또는 준 공개적으로 선택하며, 그들이 관계를 맺고 있는 다른 사용자들의 목록을 연동시켜주며, 다른 사용자들이 맺고 있는 연계망을 통한 리스트들과 그 시스템 내에서 다른 사용자들이 관계 맺고 있는 연계망의 리스트를 볼 수 있도록 도와주는 웹 기반 서비스라고 말할 수 있다[2]. 또한 SNS를 공개, 연결, 대화, 참여, 커뮤니티의 복합체라고 정의하였다.
군대는 어떠한 임무를 수행하는가?
다소 폐쇄적인 조직으로 알려진 군대 또한 마찬가지이다. 일정한 지휘체계 아래 군사력을 행사할 수 있는 국가의 한 기관인 군대는 큰 범주로는 국가 작은 범주 내에서는 소속 집단의 안전을 지키는 범주 내에 있으나, 다른 한편으로는 대외정책을 수행하는데 강력한 수단으로써의 역할을 수행하며 상황에 따라서 국내의 재해의 구원, 치안유지와 복구에도 투입하여 국가적 상황에 따른 임무를 수행한다[1]. 그리고 군은 강력한 의사결정을 내리는 조직으로써 경화된 특성을 보이기도 한다.
참고문헌 (27)
P. Blackshaw & M. Nazzaro. (2006). Word of mouth in the age of the web-fortified consumer. Consumer- generated media (CGM), 101.
N. B. Ellison. (2007). Social network sites: Definition, history, and scholarship. Journal of computermediated Communication, 13(1), 210-230.
B. Erdogan, R. C. Liden & M. L. Kraimer. (2006). Justice and leader-member exchange: The moderating role of organizational culture. Academy of Management journal, 49(2), 395-406.
H. Kim, G. J. Kim, H. W. Park & R. E. Rice. (2007). Configurations of relationships in different media: FtF, email, instant messenger, mobile phone, and SMS. Journal of Computer-Mediated Communication, 12(4), 1183-1207.
J. Fulk & D. Ryu. (1990, June). Perceiving electronic mail systems: A partial test of social information processing model of communication media in organizations. In annual meeting of the International Communication Association, Dublin, Ireland.
D. Gefen, D. Straub & M. C. Boudreau. (2000). Structural equation modeling and regression: Guidelines for research practice. Communications of the association for information systems, 4(1), 7.
H. D. Yang & Y. J. Moon. (2005). The Differences of Social Influence on Information Technology Adoption by Knowledge Work and IT Maturity. Asia pacific journal of information systems, 15.
K. S. Suh. (2003). The effects of the characteristics of internet communities and individuals on user loyalty. Asia pacific journal of information systems, 13.
C. W. Downs & M. D. Hazen. (1977). A factor analytic study of communication satisfaction. The Journal of Business Communication(1973), 14(3), 63-73.
E. S. Andersen. (2003). Understanding your project organization's character. Project Management Institute..
K. H. Kim. (2006). ROK Army Manpower Force Structure: Validation of Organizational (Officer, NCO, and Enlisted Personnel) Staffing of an Infantry Battalion. NAVAL POSTGRADUATE SCHOOL MONTEREY CA.
R. L. Daft & R. H. Lengel. (1986). Organizational information requirements, media richness and structural design. Management science, 32(5), 554-571.
J. Fulk, C. W. Steinfield, J. Schmitz & J. G. Power. (1987). A social information processing model of media use in organizations. Communication research, 14(5), 529-552.
M. Dishaw, D. Strong & D. B. Bandy. (2002). Extending the task-technology fit model with self-efficacy constructs. AMCIS 2002 Proceedings, 143.
F. Damanpour & W. M. Evan. (1984). Organizational innovation and performance: the problem of" organizational lag". Administrative science quarterly, 392-409.
D. S. Kwak, K. H. Yim & J. H. Kwon. (2013). Study on the influence of enterprise features of SNS service on relationship commitment and on-line word-of-mouth. Journal of Digital Convergence, 11(5), 225-235.
C. Fornell & D. F. Larcker. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of marketing research, 39-50.
J. J. Lee & K. S. Han. (2012). A Study on Factors Affecting the Usage of the Digital Copyright Exchange in Knowledge Service Convergence Era. Journal of Digital Convergence, 10(6), 153-158.
K. G. Joreskog & D. Sorbom. (1984). LISREL-VI user's guide.
C. K. Pyo. K. S. Han & G. S. Ryu. (2016). An Empirical Study on the Factors Influencing User Satisfaction of Military Smart-Education. Journal of Digital Convergence, 14(2), 41-48.
J. J. Lee & K. S. Han. (2012). A Study on Factors Affecting the Usage of the Digital Copyright Exchange in Knowledge Service Convergence Era. Journal of Digital Convergence, 10(6), 153-158.
K. S. Kim, K. S. Han & H. W. Huh. (2012). A Study on the Benefits of PLM system baed on Data Integration and Process Management. Journal of Digital Convergence, 10(6), 133-140.
H. J. Park, B. G. Park & Y. H. Kim. (2015). A Study on the Relationship among Social Support, Self Expression, Tourism Experience and Tourism SNS Use Intention-Moderating Effect of Tourism SNS Usage Purpose. Journal of Digital Convergence, 13(12), 105-115.
D. R. Hwang & S. H. Lee. (2015). A Study on the Influence of Convergence Apartment Brand Image on Brand Loyalty: The Consumer-Brand Relationship Quality on the Mediating Effect. Journal of Digital Convergence, 13(10), 235-243.
L. Ajzen. & M. Fishbeinm. (1977). Attitude-behavior relations: A theoretical analysis and review of empirical research. Psychological bulletin, 84(5), 888.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.