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문제 정의
- 따라서 본 연구는 디지털 증거 분석관의 직무스트레스 요인 도출 뿐 아니라 직무스트레스와 직무만족 그리고 조직몰입 요인의 상호 인과관계를 밝히고 이직 의도에 미치는 영향을 도출하는데 그 목적이 있다.
- 직무스트레스 요인은 분류 내용과 연구 목적에 따라 학자들 간 조금의 차이를 보이지만, 크게 조직 내적 요인과 조직 외적 요인으로 구분할 수 있다[12]. 본 연구에서는 조직 내적 요인에 한정하고 기존 연구에서 공통으로 제시되는 역할갈등, 역할불명확, 역할과부담 3가지 요인 으로 직무스트레스 구성요인을 설정하고자 한다.
가설 설정
- H6. 디지털증거분석관의 조직몰입은 이직 의도에 부 (-)의 영향을 미칠 것이다.
- H4. 디지털증거분석관의 직무만족은 조직몰입에 정 (+)의 영향을 미칠 것이다.
- H2. 디지털증거분석관의 직무스트레스는 조직몰입에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
- 둘째, 디지털 포렌식 관련 연구에서 상대적으로 등한시 되었던 조직행동 개념 적용을 시도 했다. 특히 직무 전문성이 높은 직군을 고려하여 직무스트레스의 구성요인을 밝히고, 직무스트레스에 따라 직무만족, 조직 몰입및 이직 의도를 예측하였다.
- 측정항목은 선행연구에서 검증된 문항을 기반으로 작성되었으며, 일부 문항은 본 연구에 맞게 디지털증거 분석관의 특성을 반영하여 수정했다. 변수별 측정항목은 복수구성하고, 모든 항목은 리커트 7점 척도로 측정하였다.
- 본 연구는 다음의 세 가지 기준에 따라 수렴타당성 평가를 수행하였다. 첫째, 해당 변수와 각 항목과의 관련 정도를 나타내는 표준화 경로계수(Standardized path loadings) 값이 0.
- 본 연구는 디지털 증거분석관의 직무스트레스와 직무 만족, 조직몰입, 이직 의도 간의 관계에 대해 실증적으로 분석하여 다음의 결과를 도출하였다.
- 본 연구는 지금까지 논의되어 온 직무스트레스, 직무 만족, 조직몰입, 이직 의도 간의 관계를 바탕으로 다음의 Fig. 1과 같은 연구 모형을 구성하였다.
- 본 연구의 변수들을 실증적 측정이 가능한 형태로 재정의하는 작업을 진행하였다. 이를 위해 검증된 변수를 중심으로 디지털증거분석관에 적합한 형태로 Table 1과 같이 조작적 정의를 수행하였다.
- 첫째, 경찰청 내 디지털 증거분석관은 조직 내 인력 충원으로 인해 입직 경로가 기존 순경공채와 사이버 특채자 등으로 다양하다. 입직 경로에 따라 직급, 담당업무, 급여체계 등 업무 환경이 달라질 수 있으며, 이로 인해 업무 환경이 차이가 날 수 있지만, 본 연구에서는 사이버 특채자에 한정하여 설문을 진행하였다. 추후 연구에서 입직 경로에 따른 증거분석관의 업무 환경의 차이를 고려한다면 이들의 업무효율성을 더욱 높이고 역량을 강화할 수 있는 조직 구성안 도출이 가능할 것이다.
- 조작적 정의를 바탕으로 각 변수의 측정항목을 구성 했다. 측정항목은 선행연구에서 검증된 문항을 기반으로 작성되었으며, 일부 문항은 본 연구에 맞게 디지털증거 분석관의 특성을 반영하여 수정했다.
- 측정모델의 신뢰성과 타당성을 검증한 후, Smart PLS 3.0의 부트스트래핑(bootstrapping) 기법을 사용해 구조 모형의 가설을 검증하였다. 부트스트래핑의 리샘플링 (resampling)은 1000회로 설정하였으며[44], 가설의 채택및 기각 여부는 t-값의 기준에 따라 통계적으로 유의한지 판단하였다.
- 조작적 정의를 바탕으로 각 변수의 측정항목을 구성 했다. 측정항목은 선행연구에서 검증된 문항을 기반으로 작성되었으며, 일부 문항은 본 연구에 맞게 디지털증거 분석관의 특성을 반영하여 수정했다. 변수별 측정항목은 복수구성하고, 모든 항목은 리커트 7점 척도로 측정하였다.
- 둘째, 디지털 포렌식 관련 연구에서 상대적으로 등한시 되었던 조직행동 개념 적용을 시도 했다. 특히 직무 전문성이 높은 직군을 고려하여 직무스트레스의 구성요인을 밝히고, 직무스트레스에 따라 직무만족, 조직 몰입및 이직 의도를 예측하였다. 추후 증거 분석 인력 확보, 유지를 위한 정책수립에 시사점을 제시할 수 있을 것이다.
- 표준화 경로계수의 값이 기준치 이하로 결과값을 저해시키는 문항 총 6개 (b5, d4,5, e2,5,6)를 삭제한 후, 분석을 수행하여 다음의 결과를 확인하였다.
대상 데이터
- 본 연구는 현재 디지털 증거분석 업무를 담당하고 있거나, 디지털 증거분석 경험이 있는 경찰청 및 16개 지방청 근무자를 대상으로 설문조사를 시행하였다. 회수된총 150건의 설문 중 연구에 부적합한 응답 26건을 제외한총 124개의 데이터로 분석을 수행했다.
- 본 연구에서 다루는 디지털증거분석관은 지방경찰청 디지털 포렌식팀 소속으로 실질적 디지털 포렌식 업무를 담당하는 인력으로서 지방경찰청별 2~7명 안팎으로 배치되어 2015년 기준 46명의 분석관이 전국 지방경찰청에 근무 중이다.
- 본 연구는 현재 디지털 증거분석 업무를 담당하고 있거나, 디지털 증거분석 경험이 있는 경찰청 및 16개 지방청 근무자를 대상으로 설문조사를 시행하였다. 회수된총 150건의 설문 중 연구에 부적합한 응답 26건을 제외한총 124개의 데이터로 분석을 수행했다. 설문 참여자의 인구통계학적 특성은 Table 2와 같다.
데이터처리
- PLS를 이용한 분석은 수렴 타당성 (Convergent Validity)과 판별 타당성 (Discriminant Validity)의 검토가 필요하다[38]. 따라서 우선 측정변수 들이 개념에 잘 적재되었는지 확인하기 위해 확인적 요인분석(Confirmatory Factor Analysis)을 수행하고, 수렴및 판별 타당성 분석을 수행 했다.
- 본 연구는 양측 t-검정을 수행하였으며, 기준 p-값에 해당하는 기각역 t-값은 각각 3.29 (p < 0.001), 2.58 (p < 0.01), 1.96 (p < 0.05)이다[45].
- 본 연구의 데이터 분석은 Smart PLS 3.0을 이용하여 구조방정식 모델을 기반으로 측정모델의 검증과 구조 모델의 검증을 수행하였다. PLS를 이용한 분석은 수렴 타당성 (Convergent Validity)과 판별 타당성 (Discriminant Validity)의 검토가 필요하다[38].
성능/효과
- 넷째, 직무만족은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 직무에 대한 높은 만족도는 조직에 대해 더 강한 애착과 소속감을 느끼게 하는 것을 확인했다.
- 직무에 대한 높은 만족도는 조직에 대해 더 강한 애착과 소속감을 느끼게 하는 것을 확인했다.다섯째, 조직몰입은 이직 의도에 부(-)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 조직에 대한 애착과 소속감이 높을 수록 이직 의도가 낮아지는 것을 확인하였다.
- 즉디지털 증거분석관의 업무에 대한 부담, 명확하지 않은 업무 지시, 업무 수행 중 발생하는 역할의 갈등 등은 직무스트레스를 높여 자신의 직무에 대한 만족도를 낮추는 것을 알 수 있다.둘째, 디지털증거분석관의 직무스트레스는 이직 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 업무 부담, 업무 불명확성, 역할 갈등 등의 직무스트레스가 높아질 수록 이직 의도가 높아지는 것을 알 수 있었다.
- 마지막으로, 직무만족은 이직 의도에 영향을 미치지 않는 것을 확인하였다. 선행연구를 통해 직무에 대한 만족도가 높을수록 이직 의도가 낮아질 것이라는 가설을 수립하였으나, 본 연구에서는 디지털 증거분석관의 직무 만족도에 따라 이직 의도에 차이가 없는 것으로 나타났다.
- 둘째, 디지털증거분석관의 직무스트레스는 이직 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 업무 부담, 업무 불명확성, 역할 갈등 등의 직무스트레스가 높아질 수록 이직 의도가 높아지는 것을 알 수 있었다.
- 다섯째, 조직몰입은 이직 의도에 부(-)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 조직에 대한 애착과 소속감이 높을 수록 이직 의도가 낮아지는 것을 확인하였다.
- 첫째 지금까지의 디지털 포렌식 분야에서 이뤄진 조직 연구가 경찰 공무원 등 직무 특이성 혹은 전문성 고려 없이 전체 조직을 대상으로 이뤄졌다. 하지만 본 연구는 경찰 공무원 내 전문성이 높은 직무를 수행하는 디지털 증거 분석관을 대상으로 연구를 수행함으로써, 조직 연구에 있어 직무 전문성을 고려하여 연구범위를 확대 했다는데 시사점이 있다.
- 첫째, 경찰청 내 디지털 증거분석관은 조직 내 인력 충원으로 인해 입직 경로가 기존 순경공채와 사이버 특채자 등으로 다양하다. 입직 경로에 따라 직급, 담당업무, 급여체계 등 업무 환경이 달라질 수 있으며, 이로 인해 업무 환경이 차이가 날 수 있지만, 본 연구에서는 사이버 특채자에 한정하여 설문을 진행하였다.
- 첫째, 디지털 증거분석관의 직무스트레스는 직무만족과 조직몰입에 부(-)의 영향을 미치는 것을 확인했다. 즉디지털 증거분석관의 업무에 대한 부담, 명확하지 않은 업무 지시, 업무 수행 중 발생하는 역할의 갈등 등은 직무스트레스를 높여 자신의 직무에 대한 만족도를 낮추는 것을 알 수 있다.
후속연구
- 따라서 후속 연구에서 디지털 증거분석관 업무의 조직적 측면, 환경적 측면 등을 다룬다면 조직의 문제를 진단하고 개선방안을 찾는데 더욱 의미 있는 연구가 될 것이다.
- 셋째, 본 연구에서 수행된 디지털 증거 분석관의 직무 스트레스 요인 도출과 조직행동 예측으로 해당 직무의 업무환경 개선 방안을 도출 할 수 있을 것이다. 이는 추후 디지털 증거분석 직무의 애착과 조직 소속감을 높여 해당 분석 업무 성과를 높이는데 기여할 것이다.
- 셋째, 본 연구에서 수행된 디지털 증거 분석관의 직무 스트레스 요인 도출과 조직행동 예측으로 해당 직무의 업무환경 개선 방안을 도출 할 수 있을 것이다. 이는 추후 디지털 증거분석 직무의 애착과 조직 소속감을 높여 해당 분석 업무 성과를 높이는데 기여할 것이다.
- 이런 한계점에도 불구하고 본 연구는 전국의 디지털 증거분석관을 대상으로 직무스트레스와 직무만족, 조직 몰입 등의 변수를 도입하여 이직 의도를 확인하였다는데 학문적, 실무적 의의가 있으며, 앞으로 디지털 증거분석 관의 업무환경 관련 후속 연구의 기초 자료로 가치 있을 것으로 생각한다.
- 입직 경로에 따라 직급, 담당업무, 급여체계 등 업무 환경이 달라질 수 있으며, 이로 인해 업무 환경이 차이가 날 수 있지만, 본 연구에서는 사이버 특채자에 한정하여 설문을 진행하였다. 추후 연구에서 입직 경로에 따른 증거분석관의 업무 환경의 차이를 고려한다면 이들의 업무효율성을 더욱 높이고 역량을 강화할 수 있는 조직 구성안 도출이 가능할 것이다.
- 특히 직무 전문성이 높은 직군을 고려하여 직무스트레스의 구성요인을 밝히고, 직무스트레스에 따라 직무만족, 조직 몰입및 이직 의도를 예측하였다. 추후 증거 분석 인력 확보, 유지를 위한 정책수립에 시사점을 제시할 수 있을 것이다.
- 특히 본 연구결과를 토대로 기존에 조직분야에서 일반적으로 다뤄지지 않았던 새로운 직무를 연구대상으로 설정함으로써 조직이론의 적용범위를 확대하며, 디지털 증거분석관의 업무환경 개선요인을 밝히는데 있어 이론적, 실무적 시사점을 제시할 할 수 있을 것이다.
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