프로젝트 거버넌스가 대리인 갈등 및 프로젝트 성공에 미치는 영향 : 대리인 이론 관점 The Impacts of Project Governance, Agency Conflicts on the Project Success : From the Perspective of Agency Theory원문보기
Recently companies have increased the new projects to improve and innovate the business process in order to adopt the advanced technologies such as IoT (Internet of Things), Big Data Analysis, Cloud Computing, mobile and artificial intelligence technologies for sustainable competitive advantages und...
Recently companies have increased the new projects to improve and innovate the business process in order to adopt the advanced technologies such as IoT (Internet of Things), Big Data Analysis, Cloud Computing, mobile and artificial intelligence technologies for sustainable competitive advantages under rapid technological and socioeconomic external environmental changes. However, there are obstacles to achieve the project goals, corporate's strategy and objectives due to various kind of risks based on characteristics of projects and conflicts of stakeholders participated on projects. Hence, the solutions are required to resolve the various kind of risks and conflicts of stakeholders. The objectives of this study are to investigate the impact of the project governance, agency conflicts on the project success based on agency theory by using the statistical hypothesis testing the relationship among those variables. As a result of hypothesis testing, we could find that the project governance impacts positively on project success and negatively on the agency conflicts. Further, the agency conflicts impacts negatively on the project success. Finally, we could find that the agency conflicts such as goal conflict, different risk attitude and information asymmetry between project manager and team members impact negatively on the project success. Meanwhile, the project governance impact positively on the project success, negatively impact on the agency conflicts such as goal conflict, different risk attitude and information asymmetry between project manager and project team members. In order to increase the project success rate, the project governance institutions such as PGB (Project Governance Board), EPMO (Enterprise Project Management Office), PSC (Project Steering Committee) are needed to prevent or reduce the agency conflicts between project manager and team members.
Recently companies have increased the new projects to improve and innovate the business process in order to adopt the advanced technologies such as IoT (Internet of Things), Big Data Analysis, Cloud Computing, mobile and artificial intelligence technologies for sustainable competitive advantages under rapid technological and socioeconomic external environmental changes. However, there are obstacles to achieve the project goals, corporate's strategy and objectives due to various kind of risks based on characteristics of projects and conflicts of stakeholders participated on projects. Hence, the solutions are required to resolve the various kind of risks and conflicts of stakeholders. The objectives of this study are to investigate the impact of the project governance, agency conflicts on the project success based on agency theory by using the statistical hypothesis testing the relationship among those variables. As a result of hypothesis testing, we could find that the project governance impacts positively on project success and negatively on the agency conflicts. Further, the agency conflicts impacts negatively on the project success. Finally, we could find that the agency conflicts such as goal conflict, different risk attitude and information asymmetry between project manager and team members impact negatively on the project success. Meanwhile, the project governance impact positively on the project success, negatively impact on the agency conflicts such as goal conflict, different risk attitude and information asymmetry between project manager and project team members. In order to increase the project success rate, the project governance institutions such as PGB (Project Governance Board), EPMO (Enterprise Project Management Office), PSC (Project Steering Committee) are needed to prevent or reduce the agency conflicts between project manager and team members.
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문제 정의
본 연구에서는 첫째, 대리인 갈등이 프로젝트 성공에 미치는 영향에 대해 연구하였다. 둘째, 프로젝트 거버넌스가 프로젝트 성공과 대리인 갈등에 미치는 영향에 대해 연구하였다.
따라서 프로젝트가 성공하기 위해서는 프로젝트 관리 활동뿐만 아니라 프로젝트 거버넌스 활동도 필수적이라고 파악된다. 따라서 본 연구에서는 프로젝트 거버넌스가 프로젝트 성공에 미치는 영향의 정도를 검정하는 것을 중요하다고 판단하여 다음의 연구 가설을 수립하였다.
이러한 대리인 갈등을 해소시키는 방안으로 프로젝트 거버넌스 제도 및 효과에 대해서 연구하고자 한다. 또한 프로젝트 관리자와 팀원 간 대리인 갈등을 감소시키는 프로젝트 거버넌스의 효과 등에 대해 연구하고자 한다.
본 연구는 프로젝트 거버넌스(PG), 대리인 갈등(AC)과 프로젝트 성공(PS) 변수들 간 관계에 대한 실증 연구를 수행하였다.
본 연구는 프로젝트 거버넌스가 대리인 갈등 및 프로젝트 성공에 미치는 영향을 알아보고자 수행되었으며 요약된 가설검증의 결과는 [Table 6]과 같다.
본 연구에서는 첫째, 대리인 갈등이 프로젝트 성공에 미치는 영향에 대해 연구하였다. 둘째, 프로젝트 거버넌스가 프로젝트 성공과 대리인 갈등에 미치는 영향에 대해 연구하였다.
본 연구에서는 통상 기업의 조직이론에 적용되는 대리인 관계에서의 대리인 갈등이 프로젝트에 적용하였을 때 프로젝트 관리자와 팀원 간 대리인 갈등이 프로젝트 성공에 미치는 영향을 연구하는 것이 필요하다고 판단되어 다음의 연구 가설을 수립하였다.
기존 선행연구에서는 프로젝트 리스크 및 이슈 등은 프로젝트 성공에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 파악되며, 현장에서의 경험적 판단으로는 프로젝트 리스크와 이슈들이 발생하는 근본적인 요인으로는 프로젝트 관리자와 팀원 간 목적 갈등, 리스크 태도 차이 및 정보 비대칭 같은 대리인 관계에서의 대리인 갈등 등으로 파악된다. 이러한 대리인 갈등을 해소시키는 방안으로 프로젝트 거버넌스 제도 및 효과에 대해서 연구하고자 한다. 또한 프로젝트 관리자와 팀원 간 대리인 갈등을 감소시키는 프로젝트 거버넌스의 효과 등에 대해 연구하고자 한다.
가설 설정
H1 : 프로젝트 거버넌스는 프로젝트 성공에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H2 : 프로젝트 거버넌스는 대리인 갈등에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
H2-1 : 프로젝트 거버넌스는 목표갈등에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
H2-2 : 프로젝트 거버넌스는 리스크 태도차이에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
H2-3 : 프로젝트 거버넌스는 정보 비대칭에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
H3 : 대리인 갈등은 프로젝트 성공에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
H3-1 : 대리인 갈등의 목표 갈등은 프로젝트 성공에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
H3-2 : 대리인 갈등의 리스크 태도차이는 프로젝트 성공에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
H3-3 : 대리인 갈등의 정보 비대칭은 프로젝트 성공에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
본 연구의 설문 항목은 각 변수의 조작적 정의와 관련 문헌 조사에서 사용한 설문 내용을 기반으로 작성되었으며, 이 후 설문 결과에 대한 품질 향상을 위하여 프로젝트 관리 경험이 풍부한 프로젝트 관리 전문가 7명을 대상으로 설문 내용 검토 과정을 거쳐 최종 설문 문항을 확정하였다.
프로젝트 관리자와 팀원 간 목적 갈등, 리스크 태도 차이, 정보 비대칭과 같은 대리인 갈등은 프로젝트 성공에 통계적으로 유의하게 부의 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 상기와 같은 대리인 갈등을 감소시키거나 해소시키는 방안으로 본 연구에서는 프로젝트 거버넌스를 제시하였다.
대상 데이터
둘째, 본 연구는 프로젝트 거버넌스 유형으로 주로 단일 기업의 단일 프로젝트를 대상으로 연구하였다. 프로젝트 거버넌스 유형으로는 단일 기업 내 프로젝트 거버넌스, 복수 기업 간 프로젝트 거버넌스, 혹은 복수의 국가 및 기업이 참여하는 대규모 사회인프라 건설 같은 규모의 프로젝트 거버넌스가 있으며, 또한 단일 기업 내에서도 단일 프로젝트 거버넌스와 프로그램 거버넌스 및 포트폴리오 거버넌스와 같은 복수 프로젝트 거버넌스가 있으며 전사 차원의 프로젝트 관리 거버넌스 유형이 있는 것으로 조사되었다.
본 연구는 IT 서비스 프로젝트를 직접 수행한 경험을 가진 사람을 대상으로 2017년 8월 약 1개월에 걸쳐 실시되었으며, 설문 응답자들의 상세한 인구 통계학적 분포는 [Table 1]과 같다.
본 연구는 현장 서면조사, 온라인 조사를 병행 실시하였으며, 회수된 설문지 중 결측치가 있거나 불성실하게 답변한 설문지를 제외하고 총 220부를 최종 분석에 활용하였다. 설문문항은 리커트 5점 척도로 측정하였으며, SPSS V.
본 연구의 한계점 및 향후 연구방향으로는 첫째, 본 연구는 프로젝트 산업으로 주로 IT 서비스 산업분야의 프로젝트를 대상으로 진행하였다. IT 서비스 프로젝트 특성으로는 소프트웨어의 비가시성으로 인한 요구사항의 누락 및 요구사항의 정확한 정의가 어려워 프로젝트 후반에 요구사항의 추가, 변경 등이 발생할 소지가 많으며, 이로 인해 프로젝트의 일정 지연, 범위 및 품질 리스크가 증가될 수 있는 특성이 있다.
데이터처리
본 연구는 현장 서면조사, 온라인 조사를 병행 실시하였으며, 회수된 설문지 중 결측치가 있거나 불성실하게 답변한 설문지를 제외하고 총 220부를 최종 분석에 활용하였다. 설문문항은 리커트 5점 척도로 측정하였으며, SPSS V.20을 사용하여 분석하였다.
성능/효과
프로젝트 거버넌스란 프로젝트를 통해 기업의 전략과 목표를 달성하고자 프로젝트 관리활동들을 가이드하고 조망하여 프로젝트의 목적과 목표를 달성하고자 하는 역할로서 연계, 리스크, 성과 및 의사소통 분야에 대해 계획하고 통제하는 기능이라고 정의할 수 있다. 구체적으로 프로젝트 거버넌스 연계 분야의 계획 및 통제 기능은 대리인 갈등의 목적 갈등을 감소시키는 역할을 하는 것으로 판단되며, 프로젝트 거버넌스 리스크 분야의 계획 및 통제 기능은 대리인 갈등의 리스크 태도차이를 감소시키는 것으로 판단된다.
다음으로 실무적 시사점은, 실제 프로젝트 현장에서는 프로젝트 이해관계자간 목적 갈등, 리스크 태도 차이, 정보 비대칭 등과 같은 대리인 갈등으로 인한 역선택, 도덕적 해이 등으로 인한 대리인 문제가 발생하는 것으로 조사되었다. 역선택에 의한 역량과 경험이 부족한 프로젝트 관리자 및 팀원의 선정과 도덕적 해이로 인한 의도적인 원가 누락 및 과다 책정, 일정 예측 부정확, 범위 및 일정 추정 오류, 프로젝트 계획 부정확 등이 프로젝트 성공 및 실패에 지대한 영향을 미치는 것으로 파악되었다.
독립변수인 프로젝트 거버넌스(PG)는 종속변수인 프로젝트 성공(PS)에 정(+)의 영향을 미칠 것이다’라는 가설 1의 검정 결과, 베타값은 .604이고 t값은 11.202(p = .000)로, 통계적 유의수준 하에서 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1은 채택되었다.
우선 이론적 시사점을 살펴보면 첫째, 기존 연구에서는 프로젝트 성공을 위해서는 주로 PM 및 팀원의 역량, 의사소통, 추진 방법론, 사용자의 참여, 경영진의 지원 등의 요소 등이 중요함을 강조하였으나, 본 연구에서는 주로 기업 경영 및 계약관계에 적용되는 대리인 갈등 개념을 프로젝트 관리자와 팀원 간 대리인 갈등에 적용하고, 대리인 갈등이 프로젝트 성공에 미치는 요인으로 설정하여 연구한 것은 이론적으로 의미가 있는 것으로 판단된다. 둘째, 거버넌스에 대한 문헌 연구 결과, 기존에는 주로 기업 거버넌스 형태와 프로젝트 거버넌스 프레임워크 및 프로젝트 거버넌스 형태 등에 대한 연구가 주를 이루었으나 본 연구에서는 프로젝트 거버넌스에 대한 조작적 정의와 프로젝트 거버넌스가 프로젝트 성공에 미치는 영향 및 대리인 갈등에 미치는 영향 등에 대한 연구를 한 것도 이론적으로 의미가 있는 것으로 판단된다.
첫째, 본인과 대리인의 이해관계는 서로 상충하는 경우가 많다. 둘째, 본인과 대리인은 모두 자신들의 이익, 즉 효용을 극대화하는 존재라는 것이며, 셋째, 본인은 대리인이 알고 있는 정보를 알지 못하거나 대리인의 행동을 관찰할 수 없다는 것이며, 넷째, 본인과 대리인은 불확실한 환경 안에서 업무에 대한 계약을 체결한다는 것이다[3].
역선택에 의한 역량과 경험이 부족한 프로젝트 관리자 및 팀원의 선정과 도덕적 해이로 인한 의도적인 원가 누락 및 과다 책정, 일정 예측 부정확, 범위 및 일정 추정 오류, 프로젝트 계획 부정확 등이 프로젝트 성공 및 실패에 지대한 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 따라서 프로젝트 관리자와 팀원 간 대리인 갈등으로 인해 리스크 및 이슈 문제 등이 발생하여 프로젝트에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 프로젝트 참여자 간 대리인 갈등 즉, 프로젝트 관리자와 팀원간 목적 갈등, 리스크 태도 차이, 정보 비대칭 등을 해소시키는 방안으로 프로젝트 참여자간 목적, 목표 연계, 리스크 관리 강화 및 관련 정보의 공유 등의 대리인 갈등 해소 방안의 도입이 필요한 것으로 나타났다.
본 논문의 측정도구에 대한 요인 분석 결과 모두 정상적으로 요인 분석 결과가 도출되었다.
다음으로 실무적 시사점은, 실제 프로젝트 현장에서는 프로젝트 이해관계자간 목적 갈등, 리스크 태도 차이, 정보 비대칭 등과 같은 대리인 갈등으로 인한 역선택, 도덕적 해이 등으로 인한 대리인 문제가 발생하는 것으로 조사되었다. 역선택에 의한 역량과 경험이 부족한 프로젝트 관리자 및 팀원의 선정과 도덕적 해이로 인한 의도적인 원가 누락 및 과다 책정, 일정 예측 부정확, 범위 및 일정 추정 오류, 프로젝트 계획 부정확 등이 프로젝트 성공 및 실패에 지대한 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 따라서 프로젝트 관리자와 팀원 간 대리인 갈등으로 인해 리스크 및 이슈 문제 등이 발생하여 프로젝트에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구는 이론적으로나 실무적으로 중요한 시사점을 제시하고 있다. 우선 이론적 시사점을 살펴보면 첫째, 기존 연구에서는 프로젝트 성공을 위해서는 주로 PM 및 팀원의 역량, 의사소통, 추진 방법론, 사용자의 참여, 경영진의 지원 등의 요소 등이 중요함을 강조하였으나, 본 연구에서는 주로 기업 경영 및 계약관계에 적용되는 대리인 갈등 개념을 프로젝트 관리자와 팀원 간 대리인 갈등에 적용하고, 대리인 갈등이 프로젝트 성공에 미치는 요인으로 설정하여 연구한 것은 이론적으로 의미가 있는 것으로 판단된다. 둘째, 거버넌스에 대한 문헌 연구 결과, 기존에는 주로 기업 거버넌스 형태와 프로젝트 거버넌스 프레임워크 및 프로젝트 거버넌스 형태 등에 대한 연구가 주를 이루었으나 본 연구에서는 프로젝트 거버넌스에 대한 조작적 정의와 프로젝트 거버넌스가 프로젝트 성공에 미치는 영향 및 대리인 갈등에 미치는 영향 등에 대한 연구를 한 것도 이론적으로 의미가 있는 것으로 판단된다.
둘째, 본 연구는 프로젝트 거버넌스 유형으로 주로 단일 기업의 단일 프로젝트를 대상으로 연구하였다. 프로젝트 거버넌스 유형으로는 단일 기업 내 프로젝트 거버넌스, 복수 기업 간 프로젝트 거버넌스, 혹은 복수의 국가 및 기업이 참여하는 대규모 사회인프라 건설 같은 규모의 프로젝트 거버넌스가 있으며, 또한 단일 기업 내에서도 단일 프로젝트 거버넌스와 프로그램 거버넌스 및 포트폴리오 거버넌스와 같은 복수 프로젝트 거버넌스가 있으며 전사 차원의 프로젝트 관리 거버넌스 유형이 있는 것으로 조사되었다. 따라서 향후 단일 기업내 프로그램 거버넌스 및 포트폴리오 거버넌스와 같은 복수 프로젝트 거버넌스 및 전사 차원의 프로젝트 관리 거버넌스에 대해서도 연구가 필요하다고 판단된다.
프로젝트 거버넌스가 대리인 갈등에 미치는 영향에 대한 연구 결과, 프로젝트 거버넌스는 대리인 갈등에 통계적으로 유의한 부의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 프로젝트 거버넌스란 프로젝트를 통해 기업의 전략과 목표를 달성하고자 프로젝트 관리활동들을 가이드하고 조망하여 프로젝트의 목적과 목표를 달성하고자 하는 역할로서 연계, 리스크, 성과 및 의사소통 분야에 대해 계획하고 통제하는 기능이라고 정의할 수 있다.
프로젝트 거버넌스가 프로젝트 성공에 미치는 영향에 대한 연구 결과, 프로젝트 거버넌스는 프로젝트 성공에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 프로젝트 거버넌스는 프로젝트 관리 활동들을 가이드하고 조망하는 기능으로, 프로젝트 관리 계획 및 실행 활동 등에 대한 타당성, 프로젝트 성공을 위한 중간성과에 대한 계획 대비 실행 정도, 발생한 리스크 및 이슈들에 대한 적시 해결 여부, 프로젝트 및 제품 요구사항의 기준선(Baseline) 확정 및 변경관리 절차 준수 정도, 이해관계자들에게 필요 정보의 적시에 투명하게 공유되는 정도 등에 대해 주기적으로 전사 PMO 및 경영진에서 프로젝트 관리자 및 팀에게 가이드, 모니터링하고 차질이 발생할 시 지원하고 시정 조치하는 기능을 통해 프로젝트의 성공에 정의 영향을 미치는 것으로 판단된다.
프로젝트 관리자와 팀원 간 목적 갈등, 리스크 태도 차이, 정보 비대칭과 같은 대리인 갈등은 프로젝트 성공에 통계적으로 유의하게 부의 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 상기와 같은 대리인 갈등을 감소시키거나 해소시키는 방안으로 본 연구에서는 프로젝트 거버넌스를 제시하였다.
따라서 프로젝트 관리자와 팀원 간 대리인 갈등으로 인해 리스크 및 이슈 문제 등이 발생하여 프로젝트에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 프로젝트 참여자 간 대리인 갈등 즉, 프로젝트 관리자와 팀원간 목적 갈등, 리스크 태도 차이, 정보 비대칭 등을 해소시키는 방안으로 프로젝트 참여자간 목적, 목표 연계, 리스크 관리 강화 및 관련 정보의 공유 등의 대리인 갈등 해소 방안의 도입이 필요한 것으로 나타났다. 대리인 갈등을 해소시키는 방안으로 프로젝트 거버넌스에 대한 연구는 실무적으로 의의가 있다고 판단된다.
000)로, 통계적 유의수준 하에서 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 2a는 채택되었다. 회귀식에 대한 R제곱은 .123으로 12.3%의 설명력을 보이고 있으며, 회귀모형에 대한 F값은 30.482(p = .000)를 나타내고 있어 모형은 적합한 것으로 나타났다.
000)로, 통계적 유의수준 하에서 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 2c는 채택되었다. 회귀식에 대한 R제곱은 .159로 15.9%의 설명력을 보이고 있으며, 회귀모형에 대한 F값은 유의확률 p = .000에서 41.324를 나타내고 있어 모형은 적합한 것으로 나타났다.
000)으로 통계적 유의수준 하에서 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 2은 채택되었다. 회귀식에 대한 R제곱은 .163으로 16.3%의 설명력을 보이고 있으며, 회귀모형에 대한 F값은 유의확률 p = .000에서 42.464를 나타내고 있어 모형은 적합한 것으로 나타났다.
000)으로, 통계적 유의수준 하에서 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 3a는 채택되었다. 회귀식에 대한 R제곱은 .220으로 22.0%의 설명력을 보이고 있으며, 회귀모형에 대한 F값은 유의확률 p = .000에서 61.551을 나타내고 있어 모형은 적합한 것으로 나타났다.
000)으로, 통계적 유의수준 하에서 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 3b는 채택되었다. 회귀식에 대한 R제곱은 .284로 28.4%의 설명력을 보이고 있으며, 회귀모형에 대한 F값은 유의확률 p = .000에서 86.663을 나타내고 있어 모형은 적합한 것으로 나타났다.
000)로, 통계적 유의수준 하에서 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 3c는 채택되었다. 회귀식에 대한 R제곱은 .314로 31.4%의 설명력을 보이고 있으며, 회귀모형에 대한 F값은 유의확률 p = .000에서 99.966을 나타내고 있어 모형은 적합한 것으로 나타났다.
000)로, 통계적 유의수준 하에서 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 3은 채택되었다. 회귀식에 대한 R제곱은 .334로 33.4%의 설명력을 보이고 있으며, 회귀모형에 대한 F값은 유의확률 p = .000에서 109.106을 나타내고 있어 모형은 적합한 것으로 나타났다.
000)로, 통계적 유의수준 하에서 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1은 채택되었다. 회귀식에 대한 R제곱은 .365로 36.5%의 설명력을 보이고 있으며, 회귀모형에 대 한 F값은 유의확률 p = .000에서 125.477을 나타내고 있어 모형은 적합한 것으로 나타났다.
000)로, 통계적 유의수준 하에서 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 2a는 채택되었다. 회귀식에 대한 R제곱은.119로 11.9%의 설명력을 보이고 있으며, 회귀모형에 대한 F값은 유의확률 p = .000에서 29.584를 나타내고 있어 모형은 적합한 것으로 나타났다.
후속연구
넷째, 본 연구는 거버넌스 유형 관점에서 주로 프로젝트 거버넌스를 기반을 두어 연구하였으나 향후 기업 거버넌스, IT 거버넌스, 비즈니스 프로세스 거버넌스, 재난 및 리스크 거버넌스, 컴플라이언스 거버넌스, 보안 거버넌스 등과 같은 다양한 거버넌스 유형에 대한 연구가 필요하다고 판단된다.
IT 서비스 프로젝트 특성으로는 소프트웨어의 비가시성으로 인한 요구사항의 누락 및 요구사항의 정확한 정의가 어려워 프로젝트 후반에 요구사항의 추가, 변경 등이 발생할 소지가 많으며, 이로 인해 프로젝트의 일정 지연, 범위 및 품질 리스크가 증가될 수 있는 특성이 있다. 따라서 향후 IT 서비스 산업 분야와 프로젝트 특성이 다른 건설, 플랜트 및 사회 기반 시설(SOC) 프로젝트와 같은 다른 산업 분야를 대상으로 연구할 필요가 있다고 판단된다.
프로젝트 거버넌스 유형으로는 단일 기업 내 프로젝트 거버넌스, 복수 기업 간 프로젝트 거버넌스, 혹은 복수의 국가 및 기업이 참여하는 대규모 사회인프라 건설 같은 규모의 프로젝트 거버넌스가 있으며, 또한 단일 기업 내에서도 단일 프로젝트 거버넌스와 프로그램 거버넌스 및 포트폴리오 거버넌스와 같은 복수 프로젝트 거버넌스가 있으며 전사 차원의 프로젝트 관리 거버넌스 유형이 있는 것으로 조사되었다. 따라서 향후 단일 기업내 프로그램 거버넌스 및 포트폴리오 거버넌스와 같은 복수 프로젝트 거버넌스 및 전사 차원의 프로젝트 관리 거버넌스에 대해서도 연구가 필요하다고 판단된다.
셋째, 본 연구는 관련 이론 관점에서 주로 대리인 이론에 기반을 두어 연구하였으나, 향후 거버넌스 이론에서 책무 이론 및 이해관계자 이론, 대리인 이론과 책무 이론과의 비교 연구 등과 다양한 이론에 기반하여 연구할 필요가 있다고 판단된다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
대리인 갈등이란 무엇인가?
대리인 갈등이란 프로젝트에서 어떤 사람이 전문 역량이 있는 다른 사람에게 일을 대신 위임하는 대리인 관계에서 추구하는 목적 갈등, 리스크에 대한 태도 차이, 보유하고 있는 정보의 비대칭 현상을 의미하며, 이러한 대리인 갈등으로 인해 프로젝트 현장에서는 계획 달성 차질 및 리스크 관리의 차질이 발생하고 또한 역선택 및 도덕적 해이 등의 대리인 문제들이 발생하여 프로젝트 성공에 부정적인 영향을 미칠 수 있다[10].
프로젝트의 성공이 기업의 목표 달성 및 전략 실행의 성공에 중요한 이유는 무엇인가?
최근 기업에서는 4차 산업혁명 시대를 맞이하여 인공지능(AI), 빅데이터 분석, 클라우드, IoT 등이 신기술 도입과 기업의 목표달성 및 지속적인 경쟁우위 확보를 위해 비즈니스 프로세스의 혁신 및 개선을 전략 실행의 수단으로 추진하고 있다. 프로젝트란 추진 목표가 주어지고 기간 및 비용의 제약 조건하에서 수행되는 새로운 일로 기업에서 추진하고 있는 신기술 도입, 비즈니스 프로세스 혁신 및 개선 등을 추진하는데 필수적인 전략 실행의 수단이라고 할 수 있다[5].
거버넌스가 사용되는 분야는 어디인가?
거버넌스(Governance)란 조절하다(to steer), 혹은 운전하다(to pilot)라는 의미로, 자동차나 항공기를 원하는 목적지까지 안전하게 도달하기 위해 도로 상황에 따라 엑셀레이터와 브레이크를 사용하여 방향과 속도를 조절하는 것으로 해석할 수 있다. 거버넌스는 UN, 국가, 기업, IT, 보안, 블록체인, 프로젝트 등에 광범위하게 사용되고 있다. 프로젝트 거버넌스란 프로젝트 관리를 관리한다는 의미로 프로젝트 관리가 성공적으로 이루어지도록 프로젝트 관리를 조망하고 가이드, 모니터링 및 지원 등을 하는 기능이라고 할 수 있다.
참고문헌 (17)
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