[논문]노인복지관 사회복지사의 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : LMX(리더-구성원간 상호작용)의 조절효과 검증

심선경

doi:10.14400/jdc.2018.16.9.443

[국내논문] 노인복지관 사회복지사의 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : LMX(리더-구성원간 상호작용)의 조절효과 검증
The Effect of Job Demands on Social Worker's Organizational Commitment : The Moderating of Leader-Member Exchange(LMX) 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.16 no.9, 2018년, pp.443 - 452

초록
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본 연구의 목적은 노인복지관 사회복지사들의 조직몰입을 높이기 위한 것으로, 직무요구가 조직몰입에 미치는 영향과 더불어 LMX(리더- 구성원간 상호작용)의 조절효과를 실증 분석하였다. 본 연구는 경기도 지역의 50개 노인복지관 사회복지사들의 대상으로 실시되었으며 회수된 설문 총 33개 기관의 189부를 분석에 사용하였고, 기술통계, 다중회귀분석방법으로 분석하였다. 연구결과 첫째, 사회복지사들의 조직몰입, 직무요구는 중간수준으로 나타났고, LMX는 중간수준으로 인식하고 있었다. 둘째, 사회복지사의 연령, 경력이 많을수록 조직몰입이 높았으며, 셋째, 직무요구는 조직몰입을 낮추었고, LMX는 조직몰입을 높이는 영향을 보였다. 또한 직무요구와 LMX의 상호작용항은 조직몰입을 높이는 효과를 보여, 직무요구의 조직몰입에 대한 효과는 LMX를 통해서 조절되고 있음을 확인하였다. 이에 노인복지관 사회복지사들의 조직몰입을 높이기 위해서는 리더- 구성원간의 상호작용 관계의 질을 높이도록 하는 인적자원관리방안에 대한 제언을 하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study was to examine the effect of job-demands on social worker's organizational commitment. Espically this study focused on the moderating effect of LMX between job-demands and organizational commitment. The sample consisted of 189 social workers in 33 Senior Welfare Centers. The date was analyses using descriptive and multiple regression methods. The major findings of the study firstly were job-demands had negative effect on the social worker's organizational commitment and LMX had positive effect on the social worker's organizational commitment. Secondly, LMX had mederating effect between job-demands and organizational commitment. All these findings were discussed on Social Welfare Center and research.

주제어

표/그림 (5)

그림 Fig. 1. Research Model
표 Table 1. Technical Satatistics of major variables
표 Table 2. Multiple regression analysis
그림 Fig. 2. moderating effect of LMX
표 Table 3. Hierachy regression analysis

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구의 목적은 첫째, 노인복지관의 직무요구가 조직몰입에 미치는 정도를 분석함으로서 직무요구의 의미를 확인하고자 한다. 둘째, 노인복지관 사회복지사와 상사간의 LMX(리더-구성원간 상호작용)의 정도를 확인하고 이것이 조직몰입에 대한 실제 영향을 분석함으로서 LMX(리더-구성원간 상호작용)의 필요성을 확인하고자 한다. 셋째, 이를 통해 노인복지관 사회복지사들의 조직몰입을 높이기 위한 인적자원관리의 실천적 과제 정립에 기여하고자 한다.
조직몰입은 ‘조직의 목표와 가치관을 받아드리고 조직을 위해 최선을 다하려는 태도’[1,2]로서 조직의 성공과 번영을 위하여 능동적, 적극적으로 조직에 충성하려는 의지[3,4]를 의미한다. 또한 조직몰입 수준이 높은 구성원은 더 많은 업무 성과를 내는 것으로 확인된 변수로[3,5], 이에 본 연구에서는 사회복지사들의 조직몰입을 높이기 위한 조직 관리 차원의 영향요인을 찾고자 한다.
이상의 논의에 따라 선행연구들에서 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 나타난 개인적 요인(성별, 연령, 결혼 유무, 경력)을 통제변수로 하고, 직무요구를 예측변수로 하여 조직몰입에 대한 영향을 분석하고자 한다. 또한 직무요구의 영향을 조절하고, 조직몰입에 긍정적 영향을 미칠 것으로 기대되는 LMX(리더-구성원간 상호작용)의 조절효과를 분석하고자 한다. 이에 대한 연구모형과 연구가설은 다음과 같다.
본 연구는 노인복지시설 사회복지사들의 대상으로 직무요구와 LMX(리더-구성원간 상호작용)가 조직몰입에 미치는 영향과 더불어 LMX(리더-구성원간 상호작용)의 조절효과에 대해 검증하였다. 분석결과는 다음과 같다.
945이다. 본 연구에서는 사회복지 사가 속한 팀에서 팀장이나 과장에 대한 본인의 생각이나 느낌으로 조사하였고, 문항의 합산 점수가 클수록 리더와 구성원간의 관계의 질이 좋음의 의미로 해석된다.
본 연구에서는 사회복지사들의 업무 효과 증진과 관련 있는 변수인 조직몰입에 초점을 두고자 한다. 조직몰입은 ‘조직의 목표와 가치관을 받아드리고 조직을 위해 최선을 다하려는 태도’[1,2]로서 조직의 성공과 번영을 위하여 능동적, 적극적으로 조직에 충성하려는 의지[3,4]를 의미한다.
이는 사회복지 영역에서 기존 연구에서 검증되지 않았던 것이 며, 직무요구의 성과를 극대화하는데 리더나 구성원의 개인적 능력보다는 리더와 구성원간의 신뢰있는 협조적 관계가 더 효과적일 수 있음을 확인하는 과정이 될 것이 다. 본 연구의 목적은 첫째, 노인복지관의 직무요구가 조직몰입에 미치는 정도를 분석함으로서 직무요구의 의미를 확인하고자 한다. 둘째, 노인복지관 사회복지사와 상사간의 LMX(리더-구성원간 상호작용)의 정도를 확인하고 이것이 조직몰입에 대한 실제 영향을 분석함으로서 LMX(리더-구성원간 상호작용)의 필요성을 확인하고자 한다.
둘째, 노인복지관 사회복지사와 상사간의 LMX(리더-구성원간 상호작용)의 정도를 확인하고 이것이 조직몰입에 대한 실제 영향을 분석함으로서 LMX(리더-구성원간 상호작용)의 필요성을 확인하고자 한다. 셋째, 이를 통해 노인복지관 사회복지사들의 조직몰입을 높이기 위한 인적자원관리의 실천적 과제 정립에 기여하고자 한다.
이에 본 연구에서는 노인복지관 사회복지사를 대상으로 직무요구와 조직몰입간 관계에서 LMX(리더-구성원간 상호작용)의 조절효과를 실증 분석하고자 한다. 이는 사회복지 영역에서 기존 연구에서 검증되지 않았던 것이 며, 직무요구의 성과를 극대화하는데 리더나 구성원의 개인적 능력보다는 리더와 구성원간의 신뢰있는 협조적 관계가 더 효과적일 수 있음을 확인하는 과정이 될 것이 다.
조직지 원인식이나 긍정적 피드백, 커뮤니케이션 등은 상사와 구성원간에 발생되는 제도화되지는 않은 조직내 관계적 상황이며, LMX(리더-구성원간 상호작용)도 역시 이와 유사한 상황요인이라 할 수 있다. 이에 본 연구에서는 직무요구가 조직몰입에 미치는 영향에서 LMX(리더-구성 원간 상호작용)의 조절효과를 실증적으로 확인해 보고자 한다. 최근 노인복지관 사회복지사들에게 요구되는 직무 요구가 많은 상황에서 직무요구를 어떻게 긍정적으로 해결하도록 할 것인가에 대한 인적자원관리 차원의 과제를 찾는 유용한 연구가 될 것이다.

가설 설정

이는 조직에서 많은 직무요구나 역할이 부여되어도 리더- 구성원간의 상호적 신뢰관계가 구축되면 구성원들은 이를 극복하고 일에 충분히 몰입 하게 할 것이다. 둘째, 조직 변화의 시점에서 리더의 역할이 중요하기 때문이다. LMX(리더-구성원간 상호작용) 는 리더는 구성원들에게 각기 다른 관계를 전개한다는 것을 전제로 하여 리더와 각 부하들 사이의 구체적인 관계에 집중한다[11].

제안 방법

다음으로 상기한 LMX(리더-구성원간 상호작용)의 조절효과가 나타나는 방향과 크기를 확인하기 위해 LMX(리더-구성원간 상호작용)를 평균을 중심으로 상중하 세그룹으로 구분하여 대입하였을 때 직무요구가 낮은 집단과 높은 집단에 대한 조직몰입의 정도 변화를 그래프로 나타내었다. Fig.
사회복지사의 조직몰입에 영향을 미치는 변수들에 대한 다중회귀분석을 실시하였다. 모형 1은 통제변수인 개인적 요인과 주요 예측변수인 직무요구, 모형 2에서는 조절변수인 LMX(리더-구성원간 상호작용)를 투입하였고, 모형 3에서는 예측변수와 조절변수 그리고 상호작용항을 추가하여 회귀분석을 하였다(Table 2). Table 2, 모형 1 에서 보여지듯이 개인요인과 직무요구의 설명력은 약 12.
이상의 논의에 따라 선행연구들에서 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 나타난 개인적 요인(성별, 연령, 결혼 유무, 경력)을 통제변수로 하고, 직무요구를 예측변수로 하여 조직몰입에 대한 영향을 분석하고자 한다. 또한 직무요구의 영향을 조절하고, 조직몰입에 긍정적 영향을 미칠 것으로 기대되는 LMX(리더-구성원간 상호작용)의 조절효과를 분석하고자 한다.
조직몰입에 영향을 미치는 선행변수에 대한 연구결과를 반영하여, 성별, 연령, 결혼유무, 경력을 통제변수로 하였다. 사회복지사의 성별은 남자1, 여자 2로 하였고, 연령은 연속변수, 결혼유무은 미혼1, 기혼2, 경력은 현시설 근무 총 개월 수로 하였다.
조직몰입은 Meyer &Allen[33] 이 개발한 것을 수정보완하여 사용하였고, 총 12개 문항 5점 척도로 측정하였고, 신뢰도는 a=.843이다.
직무요구는 Karasek &Theorell과 Bakker, Demerouti 및 Verbeke[6]에 의해 개발된 척도를 홍춘철(2006)이 사용하였던 척도를 용어를 수정하여 사용하였다.

대상 데이터

본 연구는 경기도 노인복지관 협회 소속 된 50개 노인복지관에 근무하는 사회복지사를 대상으로 진행되었다. 총 315부의 설문조사를 실시하여 회수된 설문지 189 부를 분석에 사용하였다.
본 연구는 경기도 노인복지관 협회 소속 된 50개 노인복지관에 근무하는 사회복지사를 대상으로 진행되었다. 총 315부의 설문조사를 실시하여 회수된 설문지 189 부를 분석에 사용하였다. 조사기간은 2016년 1월부터 약 한달간 이루어졌으며, 분석은 Spss for window Ver.

데이터처리

사회복지사의 조직몰입에 영향을 미치는 변수들에 대한 다중회귀분석을 실시하였다. 모형 1은 통제변수인 개인적 요인과 주요 예측변수인 직무요구, 모형 2에서는 조절변수인 LMX(리더-구성원간 상호작용)를 투입하였고, 모형 3에서는 예측변수와 조절변수 그리고 상호작용항을 추가하여 회귀분석을 하였다(Table 2).
총 315부의 설문조사를 실시하여 회수된 설문지 189 부를 분석에 사용하였다. 조사기간은 2016년 1월부터 약 한달간 이루어졌으며, 분석은 Spss for window Ver.20.0 을 사용하여 기술통계, 다중회귀분석을 하였다.

이론/모형

LMX(리더-구성원간 상호작용)의 질은 Linden과 Maslyn[30]이 개발한 척도를 기반으로 이준형(2013)이 사용한 척도를 사용하였다. 총 12개 문항, 5점 척도로 측정하였고, 신뢰도는 a=.

성능/효과

5보다 다소 높았고, .LMX(리더-구성원간 상호작용) 도 평균 3.46으로 리더와 구성원간의 상호관계 질의 정도는 중간수준보다 다소 높게 나타났다.
8%였다. LMX(리더-구성원간 상호작용)를 추가 투입한 모형 2는 수정된 R 2 은 34.4%로 모형 1에 비해 설명력이 약 20% 정도 증가하여 LMX(리더-구성원간 상호 작용)가 조직몰입에 미치는 영향이 큼을 예측해 볼 수 있었다. 모형 3에서 상호작용항의 조직몰입에 대한 설명력은 약 41%로 모형 2에 비해 약 10% 정도 설명력의 증가를 보였다.
연구모형인 모형 3을 보면, 직무요구와 LMX(리더-구 성원간 상호작용)의 상호작용항이 조직몰입에 정적인 영향을 보였다. 개인적 요인인 나이, 경력도 여전히 조직몰입에 정적인 영향을 나타냈고, LMX(리더-구성원간 상호작용)도 정적인 영향을 보였다. 또한 직무요구는 모형 1의 결과와 같이 조직몰입에 부적인 영향을 보였다.
그리고 사회복지사들이 인지하는 직무요구는 평균 3.18로 중간보다 다소 높았으나 조직몰입, LMX(리더-구 성원간 상호작용)보다는 조금 낮게 나타났다(Table 1 참고).
이는 강종수[12], 박우화[26] 등의 연구결과와 유사한 것이 다. 그리고 연령, 경력의 개인적 요인도 조직몰입에 정적인 영향을 보였다. 그러나 모형 1에서 나타났던 직무요구의 영향은 통계적으로 유의하지 않았는데, 이는 직무요 구의 영향이 LMX(리더-구성원간 상호작용)에 흡수되었기 때문으로 보여진다.
넷째, 본 연구에서 가장 주목할 만한 결과로 리더-구 성원간의 상호관계의 질은 조직몰입을 높힐 뿐 아니라 직무요구의 조직몰입에 대한 영향을 조절하는 효과를 확인한 것이다. 즉 서로 믿고 일한 만큼의 댓가가 주어진다는 신뢰있는 리더-구성원간 관계는 구성원들의 조직몰 입을 높이며, 과중한 업무도 효과적으로 수행하게 하여 구성원 개인의 발전을 가져오는 도전적 업무가 될 수 있도록 지원하는 요인이 될 수 있음을 알 수 있었다.
둘째, 사회복지사의 개인적 요인(성별, 연령, 결혼유무, 경력)을 통제한 상태에서 사회복지사와 상사와의 상호관계의 정도(LMX)가 좋을수록 조직몰입에 정(+)의 방향으로 영향을 보였다. 모형 2에서 보여지듯이 LMX(리더-구 성원간 상호작용)를 투입한 결과 LMX(리더-구성원간 상호작용)는 조직몰입에 정적인 영향을 나타내었다.
둘째, 사회복지사의 연령, 경력이 많을수록 조직몰입은 높아지는 것으로 나타났다. 연구자는 오랜 경력 등은 심신을 피로하게 하여 조직몰입을 낮추지 않을까라는 예측도 해보았으나, 선행연구들[1, 15-17]에서와 같이 경력과 연령이 많으면 해당 조직이나 업무에 대한 애착과 이해의 정도가 높아져서 조직몰입도 높아지는 것으로 보여 진다.
4%로 모형 1에 비해 설명력이 약 20% 정도 증가하여 LMX(리더-구성원간 상호 작용)가 조직몰입에 미치는 영향이 큼을 예측해 볼 수 있었다. 모형 3에서 상호작용항의 조직몰입에 대한 설명력은 약 41%로 모형 2에 비해 약 10% 정도 설명력의 증가를 보였다. 각 모형 설명력의 증분은 모두 통계적으로 유의미하였다.
본 연구는 사회복지분야에서 다루어지지 않았던 직무 요구와 조직몰입의 관계에서 LMX(리더-구성원간 상호 작용)의 조절효과를 검증했다는 의의가 있다. 또한 비영리로 운영되는 사회복지조직에 경영학 이론을 적용 검증 함으로서 사회복지와 경영의 융복합을 이루는 토대가 되었다는 의의를 가진다.
셋째, 사회복지사의 개인적 요인을 통제한 상태에서 직무요구가 조직몰입에 미치는 효과는 LMX(리더-구성 원간 상호작용) 수준에 따라 유이한 차이를 보였다.
셋째, 직무요구가 많으면 조직몰입도 낮아지는 것을 볼 수 있었는데, 이는 많은 선행연구들에서 밝혀진 것으로 과중한 업무, 시간 압박 등은 신체적, 심리적으로 많은 부담을 주게 되어 조직몰입을 방해함을 확인할 수 있었다.
연구모형인 모형 3을 보면, 직무요구와 LMX(리더-구 성원간 상호작용)의 상호작용항이 조직몰입에 정적인 영향을 보였다. 개인적 요인인 나이, 경력도 여전히 조직몰입에 정적인 영향을 나타냈고, LMX(리더-구성원간 상호작용)도 정적인 영향을 보였다.
넷째, 본 연구에서 가장 주목할 만한 결과로 리더-구 성원간의 상호관계의 질은 조직몰입을 높힐 뿐 아니라 직무요구의 조직몰입에 대한 영향을 조절하는 효과를 확인한 것이다. 즉 서로 믿고 일한 만큼의 댓가가 주어진다는 신뢰있는 리더-구성원간 관계는 구성원들의 조직몰 입을 높이며, 과중한 업무도 효과적으로 수행하게 하여 구성원 개인의 발전을 가져오는 도전적 업무가 될 수 있도록 지원하는 요인이 될 수 있음을 알 수 있었다.
각 모형 설명력의 증분은 모두 통계적으로 유의미하였다. 즉 연구모형은 가정한 바와 같이 사회복지 사의 개인적 요인, 직무요구가 조직몰입에 미치는 효과는 LMX(리더-구성원간 상호작용)의 정도에 따라 차이가 있음을 확인할 수 있다. Durbin-Watson도 2.
2와 같이 LMX(리더-구성원간 상호작용)가 평균이상인 두 그룹은 직무요구가 조직몰입에 미치는 영향의 단순 기울기가 정적인 경사를 보였고, LMX(리더-구성원간 상호작용)가 낮은 그룹은 직무요구가 조직몰입에 미치는 영향의 단순 기울기는 부적인 경사를 보였다. 즉 직무요구가 조직몰입에 미치는 영향은 LMX(리더-구성원간 상호작용)에 의해 긍정적으로 조절 되고 있음을 확인할 수 있었다.
또한 직무요구는 모형 1의 결과와 같이 조직몰입에 부적인 영향을 보였다. 즉 직무요구는 조직몰입을 방해하는 요인으로도 작용하며, 직무요구가 상사와의 상호작용관계가 좋은 경우에는 긍정적인 영향을 나타낼 수 있음을 확인한 결과였다.
첫째, 사회복지사들의 조직몰입의 정도는 평균 정도로 그리 높지 않았고, 직무요구는 중간수준으로 느끼고 있었다. 또한 리더와 구성원간의 상호관계 역시도 중간수준으로 인식하고 있어 전반적으로 리더와 구성원들 개별과의 상호 영향력이 많이 작동되고 있지는 않는 것으로 보여진다.
첫째, 사회복지사의 개인적 요인을 통제한 상태에서 직무요구는 조직몰입에 영향을 미치는 정도의 결과는 Table 3 모형 1에서 보여지듯이, 사회복지사의 개인적 요인 중에서 연령과 경력은 조직몰입에 정의 방향으로 유의미한 영향을 보였고, 직무요구는 음의 방향으로 유의미한 영향을 보였다. 즉 연력이 많을수록, 경력이 많을수록 조직몰입이 좋아졌고, 직무요구가 많으면 조직몰입 정도는 낮아진다고 할 수 있다.

후속연구

그러나 본 연구는 경기도 노인복지관만을 대상으로 하여 사례수가 많지 않아 결과를 일반화하는데 한계가 있다. 이후 연구에서는 직무요구를 도전적, 방해적 요구로 구분하여 직무요구의 영향을 좀 더 구체적으로 검증할 필요가 있겠다.
이후 연구에서는 직무요구를 도전적, 방해적 요구로 구분하여 직무요구의 영향을 좀 더 구체적으로 검증할 필요가 있겠다. 또한 방법론에서 질적인 방법과 결합 하여 관계에 대한 내용을 풍부히 하고, 구조방정식 등의 방법론을 이용하여 조절, 매개효과의 분석을 정밀히 할 것을 제안한다.
직무요구는 과다한 업무로 조직몰입을 방해하는 요인이기도 하지만, 조직차원에서 직무요구를 성공적으로 해결하도록 어떻게 지지, 지원하는가에 따라서 긍정적 효과가 있기도 하는 것으로 보고되고 있다. 모든 업무에 반드시 존재하는 직무요구가 긍정적 효과를 낼 수 있도록 하는 조직내 관리요인을 확인해 보는 것이 필요하겠다. 특히 본 연구의 대상이 되는 노인복 지관 사회복지사들은 많은 직무요구로 소진등의 어려움이 발생되고 있는데 직무요구를 성과적으로 이루어내고, 조직몰입을 높이는 방안에 대한 실증 연구는 의미가 있을 것이다.
또한 기존과 같은 구성원 전체에 대한 집단적 리더십 보다는 구성원 개별에 적합한 리더십을 발휘 하는 것이 필요하겠다. 이를 위해서 개별구성원들과 다양한 채널을 이용한 공식적, 비공식적 소통 기회를 일상화하여 업무에 대한 협조적 문화를 만들고, 구성원 각자가 책임 주체가 될 수 있는 조직구조를 만드는 것도 도움이 될 것이다. 업무 추진에서 사회복지사들의 자발성과 창의성에 대한 의존이 큰 사회복지조직에서 사회복지사 들이 자신의 능력 이상으로 일할 수 있도록 하는 LMX (리더-구성원간 상호작용)는 매우 유용하다 본다.
그러나 본 연구는 경기도 노인복지관만을 대상으로 하여 사례수가 많지 않아 결과를 일반화하는데 한계가 있다. 이후 연구에서는 직무요구를 도전적, 방해적 요구로 구분하여 직무요구의 영향을 좀 더 구체적으로 검증할 필요가 있겠다. 또한 방법론에서 질적인 방법과 결합 하여 관계에 대한 내용을 풍부히 하고, 구조방정식 등의 방법론을 이용하여 조절, 매개효과의 분석을 정밀히 할 것을 제안한다.
LMX(리더-구성원간 상호작용)는 리더와 구성원간의 일반적인 믿음이기보다는 사회적 상호교환관계를 통해서 형성되는 것이기 때문에 조직은 구성원들이 자신이 일한 만큼 보상이 이루어지도록 하는 지원체계가 필요할 것이다. 특히 본 연구의 대상 조직인 사회복지조직은 임금 등 물질적 보상이 그리 크지 않기 때문에 자신이 이룬 성과, 노력한 것에 대한 물질적, 비물질적 보상체계를 마련하는 것이 조직몰입을 높이는데 도움이 될 것이다. 예로 재충전을 위한 상급학교 진학이나 외부전문기관의 교육기회 제공, 안식월, 안식년 등의 보상을 고려해 볼 수있다[36,37].

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	조직몰입에 영향을 미치는 요인은 무엇인가?	일반적으로 조직몰입에 영향을 미치는 요인으로 경력, 연령과 같은 개인요인과 동료들 간의 관계, 공정성, 조직 갈등, 직무요구 등과 같은 직무환경요인이 영향을 미치는 것으로 분석되고 있다. 직무환경 중에서 직무요구는 직무를 수행하는 과정에서 구성원에게 지속적으로 육체 적, 혹은 정신적 노력을 요구하는 제반 직무특성이나 측면[6,7]을 의미한다.
	LMX(Leader-Member Exchange)는 무엇인가?	이와 유사한 것으로 최근 리더십 분야에서 관심을 가지는 LMX가 있다. LMX(Leader-Member Exchange)는 리더와 구성원 간의 심리적 신뢰관계를 의미하며, 이하 본 연구에서는 LMX(리더-구성원간 상호작용)로 표현하도록 하겠다. 리더가 구성원들 각자와 개별적인 사회적 교환관계를 형성하여 상호 신뢰와 존중하는 관계를 구축하면, 구성원 들은 평소의 능력을 뛰어넘기 위해 노력하고 자신이 조직이나 리더에게 받은 것만큼 추가적인 노력과 조직에 몰입하는 등 구성원의 직무태도에 주요하게 영향을 미치는 것으로 보고되고 있다[11-13].
	본 연구가 LMX(Leader-Member Exchange)에 관심을 가지는 이유는 무엇인가?	LMX(Leader-Member Exchange)는 리더와 구성권간의 개별적인 상호작용을 의미한다[25]. 본 연구에서 LMX(리더-구성원간 상호작용)에 관심을 가지는 이유는 첫째, LMX(리더-구성원간 상호작용)는 리더와 구성원 간의 심리적 신뢰관계로서 이러한 신뢰관계는 구성원들의 직무태도에 주요하게 영향을[11] 미치기 때문이다. LMX(리더-구성원간 상호작용)는 사회교환이론에 근거 하여 타인을 위해 서비스를 제공하면 그에 상응하는 댓가가 자신에게 돌아올 것이라는 기대와 믿음으로 행동하게 됨을 설명하고 있다. 즉 LMX(리더-구성원간 상호작용)의 질이 좋으면 구성원들은 리더에 대해 신뢰, 충성, 지지, 존경, 책임 있는 유익한 관계로 인식하고, 이에 대한 급부로 구성원들은 리더로부터 물질적, 심리적 편익과 자원을 제공받게 된다는 믿음을 가진다. 이러한 믿음은 구성원들로 하여금 조직에 대한 충성도, 자기 업무에 대한 몰입을 높힌다. 이는 조직에서 많은 직무요구나 역할이 부여되어도 리더- 구성원간의 상호적 신뢰관계가 구축되면 구성원들은 이를 극복하고 일에 충분히 몰입 하게 할 것이다. 둘째, 조직 변화의 시점에서 리더의 역할이 중요하기 때문이다. LMX(리더-구성원간 상호작용) 는 리더는 구성원들에게 각기 다른 관계를 전개한다는 것을 전제로 하여 리더와 각 부하들 사이의 구체적인 관계에 집중한다[11]. LMX(리더-구성원간 상호작용)는 기존 리더십이론과 같이 집단적 평균적인 리더십을 발휘하는 것이 아니라 리더가 구성원들 각자와 개별적인 사회적 교환관계를 형성하여 상호 신뢰와 존중하는 관계를 구축하면, 구성원들은 의무감과 책임을 가지고 평소의 능력을 뛰어넘기 위해 노력하고 자신이 조직이나 리더에게 받은 것만큼 추가적인 노력과 조직에 몰입한다[13]. 그래서 리더가 구성원들 개별과의 관계를 어떻게 해야 하는가의 대한 함의를 찾을 수 있다. 실증연구들에서 LMX(리더-구성원간 상호작용)는 부하들의 조직몰입, 직무만족, 조직시민행동에 긍정적 영향을 확인하고 있다 [12, 26-29].

참고문헌 (37)

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상세보기
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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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