경로당 이용 노인 삶의 만족도에 미치는 영향 요인분석: 서울특별시 경로당을 중심으로 Analysis of Factors Affecting the Life Satisfaction of Elderly Users of Senior Citizen Centers: Focus on Senior Citizen Centers in Seoul원문보기
본 연구의 목적은 경로당 이용 노인의 삶의 만족도에 미치는 영향 요인을 융복합적 측면에서 설펴보고자 한다. 이를 위해 서울특별시 소재 25개구 경로당을 표본으로 선정하여 직접조사를 실시하였다. 연구대상자는 최종 448명으로 하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 프로그램만족도는 경로당 이용 노인 삶의 만족도에 영향을 주지 않았지만, 경로당이용만족도 및 서비스 질은 삶의 만족도에 정적인 영향을 주었다. 둘째, 복지만족도, 자아존중감은 삶의 만족도에 정적인 영항을 주었다. 셋째, 실존성, 확신성 및 대응성은 삶의 만족도에 정적인 영향을 주었다. 따라서 경로당 이용 노인 삶의 만족도를 향상시키기 위해 이용만족도 충족과 시설확충, 경로당 이용 노인간 소통 활성화 등을 통해 자존감을 높여줄 수 있는 실천적 방안 마련 및 정책적 논의가 긴요하며 이에 보탬이 되고자 한다.
본 연구의 목적은 경로당 이용 노인의 삶의 만족도에 미치는 영향 요인을 융복합적 측면에서 설펴보고자 한다. 이를 위해 서울특별시 소재 25개구 경로당을 표본으로 선정하여 직접조사를 실시하였다. 연구대상자는 최종 448명으로 하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 프로그램만족도는 경로당 이용 노인 삶의 만족도에 영향을 주지 않았지만, 경로당이용만족도 및 서비스 질은 삶의 만족도에 정적인 영향을 주었다. 둘째, 복지만족도, 자아존중감은 삶의 만족도에 정적인 영항을 주었다. 셋째, 실존성, 확신성 및 대응성은 삶의 만족도에 정적인 영향을 주었다. 따라서 경로당 이용 노인 삶의 만족도를 향상시키기 위해 이용만족도 충족과 시설확충, 경로당 이용 노인간 소통 활성화 등을 통해 자존감을 높여줄 수 있는 실천적 방안 마련 및 정책적 논의가 긴요하며 이에 보탬이 되고자 한다.
The purpose of this study is to observe the influencing factors of elderly users of senior citizen centers' life satisfaction from an integrative perspecrive. In order to do so, 25 senior citizen centers located in the city of Seoul were selected as a sample on which a direct survey was conducted. A...
The purpose of this study is to observe the influencing factors of elderly users of senior citizen centers' life satisfaction from an integrative perspecrive. In order to do so, 25 senior citizen centers located in the city of Seoul were selected as a sample on which a direct survey was conducted. A total of 448 were chosen as the final study subjects. The following are the study results. Firstly, although program satisfaction did not affect the life satisfaction of elderly users of senior citizen centers, senior citizen center user satisfaction and service quality had a positive influence on life satisfaction. Secondly, welfare satisfaction and self-worth had a positive influence on life satisfaction. Thirdly, existentiality, certainty and responsiveness had a positive influence on life satisfaction. In conclusion, this study aims to contribute to discussions for policies and the development of active programs that can improve the self-worth of elderly users by fulfillling leisure welfare satisfaction and achieving facility expansion, as well as vitalizing communication among elderly users.
The purpose of this study is to observe the influencing factors of elderly users of senior citizen centers' life satisfaction from an integrative perspecrive. In order to do so, 25 senior citizen centers located in the city of Seoul were selected as a sample on which a direct survey was conducted. A total of 448 were chosen as the final study subjects. The following are the study results. Firstly, although program satisfaction did not affect the life satisfaction of elderly users of senior citizen centers, senior citizen center user satisfaction and service quality had a positive influence on life satisfaction. Secondly, welfare satisfaction and self-worth had a positive influence on life satisfaction. Thirdly, existentiality, certainty and responsiveness had a positive influence on life satisfaction. In conclusion, this study aims to contribute to discussions for policies and the development of active programs that can improve the self-worth of elderly users by fulfillling leisure welfare satisfaction and achieving facility expansion, as well as vitalizing communication among elderly users.
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문제 정의
경로당의 서비스 질의 하위요인들이 삶의 만족도에 미치는 영향 요인을 분석하고자 한다. 이를 위해 통제변수(성별, 동거형태, 건강상태, 월평균수입), 서비스 질의 하위요인인 실존성.
이용자인 노인 중심의 이용만족도에 대한 폭넓은 실증적 검증을 통한 삶의 만족도를 높이는 연구도 요구된다. 따라서 본 연구에서는 경로당 이용 노인의 삶의 만족도에 미치는 인구사회학적 특성과 프로그램만족도, 서비스 질, 여가복지만족도 등의 영향 관계를 밝히고자 한다.
본 연구는 경로당 이용 노인의 삶의 만족도에 미치는 프로그램 만족도, 서비스 질, 이용만족도의 관계를 분석하였다. 검증결과를 요약하고 그에 따른 논의를 제안하면 다음과 같다.
본 연구는 경로당 이용 노인의 프로그램만족도, 이용만족도 및 서비스 질이 삶의 만족도에 미치는 영향을 검증하는 것을 목적으로 한다. 이에 삶의 만족도에 미치는 영향 요인에 관해 다음과 같은 문제를 제기하고자 한다.
제안 방법
이용만족도는 다시 여가만족도와 복지만족도로, 자아행복감은 자아존중감, 자아실현, 노화에 대한 마음가짐 및 현실충만감으로 하위요인을 세분화하였다. 각 문항 중 역문항은 역변환 처리를 하였으며, 탐색적 요인분석 결과 요인부하량이 0.4미만인 문항은 삭제하고 최종 34문항으로 분석을 진행하였다. 여가만족도(5문항), 복지만족도(7문항), 자아존중감(5문항), 자아실현(5문항), 노화에 대한 마음가짐(7문항) 및 현실충만감(5문항)으로 이루어졌으며, 이를 경로당 이용만족도라고 조작적으로 정의한다.
각 문항은 탐색 적 요인분석 결과 요인부하량이 0.4미만인 문항은 삭제하고 최종 39문항으로 분석을 진행하였다. 실존성(6문항), 신뢰성(7문항), 확신성(8문항) 및 대응성(18문항)으로 이루어졌으며, 이를 서비스 질이라고 조작적으로 정의한다.
경로당 이용 노인의 경로당이용만족도의 하위요인들이 삶의 만족도에 미치는 영향 요인을 분석하였다.
경로당 이용 노인들의 프로그램 만족도는 삶의 만족도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났지만 경로당 이용만족도와 서비스 질은 삶의 만족도에 각각 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 경로당 이용 노인의 삶의 만족도에 미치는 영향요인을 대다수의 선행연구에서는 단일요인에 따른 삶의 만족도, 심리적 복지감을 검증하였으나[6-11], 본 연구에서는 프로그램 만족도, 서비스 질, 이용만족도 등으로 세분화하여 경로당 이용 노인의 삶의 만족에 미치는 다양한 요인을 검증하였다.
본 척도는 Neugarten, Havinghurst & Tobin이 개발한 삶의 만족도 지표를 이용한 한형수[11]의 측정도구를 수정 · 보완하여 사용하였다.
본 척도는 미국 세퍼드센터의 사회지원프로그램 및 일본 문무과학성의 노인교육프로그램을 토대로 최태복[10]이 사용한 측정도구를 수정 · 보완하여 사용하였다.
서비스 질은 하위요인을 실존성, 확신성, 대응성 및 신뢰성으로 분류하였다. Table 2에서 실존성의 평균값은 2.
이를 위해 통제변수(성별, 동거형태, 건강상태, 월평균 수입), 경로당이용만족도의 하위요인인 여가만족도. 복지만족도, 자아존중감, 자아실현, 노화에 대한 마음 및 현실충만감의 변수를 다중회귀분석 하였다.
경로당의 서비스 질의 하위요인들이 삶의 만족도에 미치는 영향 요인을 분석하고자 한다. 이를 위해 통제변수(성별, 동거형태, 건강상태, 월평균수입), 서비스 질의 하위요인인 실존성. 확신성, 대응성, 신뢰성의 변수를 함께 투입하고 다중회귀분석을 하였다.
질문문항은 총 16문항으로 ‘경로당의 건강체조, 댄스, 요가 등 신체활동 프로그램에 만족함’, ‘경로당의 노래교실, 민요교실 프로그램에 만족함’, ‘경로당의 도시농업 프로그램을 하고 마음의 위안을 받음’ 등으로 이루어졌다.
보완한 것을 활용하였다. 질문문항은 총 57문항으로 이루어졌으며, 하위요인은 이용만족도와 자아행복감으로 분류되었다. 이용만족도는 다시 여가만족도와 복지만족도로, 자아행복감은 자아존중감, 자아실현, 노화에 대한 마음가짐 및 현실충만감으로 하위요인을 세분화하였다.
질문문항은 총 5문항으로 ‘내 삶은 대부분의 과정에서 나의 이상에 가까웠음’, ‘내 삶에 만족한다’, ‘지금까지 내가 삶에서 원했던 중요한 것들을 얻어왔음’ 등으로 이루어졌다.
대상 데이터
본 연구는 경로당 이용 노인의 삶의 만족도에 미치는 영향 요인을 분석하기 위해 서울특별시 25개구 경로당을 이용하고 있는 65세 이상 노인들을 표본으로 하였다. 서울특별시 25개구 소재 경로당에서는 프로그램 실시에 있어서 경로당마다 종목 및 횟수에 차이가 있어 주로 활성화된 구립 또는 중소형 사립 경로당을 대상으로 하였으며, 임의표집 방법으로 설문조사를 자기기입방식 또는 문답식으로 실시하였다.
직접조사로 이루어진 설문조사 기간은 2018년 1월 3일부터 3월 20일까지 약 3개월에 걸쳐 실시하였다. 설문지는 총 530부를 배포하여 불성실한 응답과 이상치를 제외하고 최종 448부를 활용하였다. 표본추출은 임의표집방법을 적용하였다.
서울특별시 25개구 소재 경로당에서는 프로그램 실시에 있어서 경로당마다 종목 및 횟수에 차이가 있어 주로 활성화된 구립 또는 중소형 사립 경로당을 대상으로 하였으며, 임의표집 방법으로 설문조사를 자기기입방식 또는 문답식으로 실시하였다. 직접조사로 이루어진 설문조사 기간은 2018년 1월 3일부터 3월 20일까지 약 3개월에 걸쳐 실시하였다. 설문지는 총 530부를 배포하여 불성실한 응답과 이상치를 제외하고 최종 448부를 활용하였다.
데이터처리
경로당 이용 노인의 삶의 만족도에 미치는 영향 요인을 분석하기 위해 통제변수(성별, 동거형태, 건강상태, 월 평균수입), 프로그램만족도, 경로당이용만족도 및 서비스 질의 변수를 함께 투입하고 다중회귀분석을 하였다. 통제변수 설정은 심은경(2015)의 연구를 바탕으로 하였다.
이를 위해 통제변수(성별, 동거형태, 건강상태, 월평균 수입), 경로당이용만족도의 하위요인인 여가만족도. 복지만족도, 자아존중감, 자아실현, 노화에 대한 마음 및 현실충만감의 변수를 다중회귀분석 하였다. 분석결과는 Table 5와 같다.
본 연구에서 경로당 이용 노인의 삶의 만족도와 주요 변수간의 상관관계를 설명하기 위해 pearson의 적률상관 관계분석을 활용하였으며, 그 결과는 Table 3과 같다.
첫째, 조사대상자의 인구사회학적 특성에 대해 실시하였으며, 둘째, 주요 변수 간의 기술통계분석 및 상관관계를 분석하였다. 셋째, 통제변수 및 독립변수와 종속변수간의 인과관계를 검증하기 위해 다중회귀분석을 진행하였다. 그리고 본 연구는 데이터의 이상치를 처리하고 결측값은 회귀대체법을 적용하여 분석하였다.
0 프로그램을 활용하여 다음과 같은 통계분석 방법을 실시하였다. 첫째, 조사대상자의 인구사회학적 특성에 대해 실시하였으며, 둘째, 주요 변수 간의 기술통계분석 및 상관관계를 분석하였다. 셋째, 통제변수 및 독립변수와 종속변수간의 인과관계를 검증하기 위해 다중회귀분석을 진행하였다.
이를 위해 통제변수(성별, 동거형태, 건강상태, 월평균수입), 서비스 질의 하위요인인 실존성. 확신성, 대응성, 신뢰성의 변수를 함께 투입하고 다중회귀분석을 하였다. 분석결과는 Table 6과 같다.
이론/모형
셋째, 통제변수 및 독립변수와 종속변수간의 인과관계를 검증하기 위해 다중회귀분석을 진행하였다. 그리고 본 연구는 데이터의 이상치를 처리하고 결측값은 회귀대체법을 적용하여 분석하였다. 이상치 처리는 각 변수들의 지표를 표준하여 절대값이 ‘3’이상인 값을 가지면 이상치로 간주하여 제거하고 분석하였다.
본 척도는 1992년 Cronin & Taylor가 SERVQUAL의 문제점을 보완하여 개발한 SERVPERF 척도를 고광선(2017)이 수정·보완한 것을 활용하였다 질문문항은 총 49문항으로 이루어졌으며, 하위요인은 실존성, 신뢰성, 확신성, 대응성으로 분류하였다.
본 척도는 서울시복지재단에서 2008년 개발한 사회복지시설용 이용자만족척도인 CSI-SW를 고광선(2017)이 수정 · 보완한 것을 활용하였다.
경로당 이용 노인의 삶의 만족도에 미치는 영향 요인을 분석하기 위해 통제변수(성별, 동거형태, 건강상태, 월 평균수입), 프로그램만족도, 경로당이용만족도 및 서비스 질의 변수를 함께 투입하고 다중회귀분석을 하였다. 통제변수 설정은 심은경(2015)의 연구를 바탕으로 하였다. 분석결과는 Table 4와 같다.
설문지는 총 530부를 배포하여 불성실한 응답과 이상치를 제외하고 최종 448부를 활용하였다. 표본추출은 임의표집방법을 적용하였다.
성능/효과
경로당 이용 노인들의 프로그램 만족도는 삶의 만족도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났지만 경로당 이용만족도와 서비스 질은 삶의 만족도에 각각 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 경로당 이용 노인의 삶의 만족도에 미치는 영향요인을 대다수의 선행연구에서는 단일요인에 따른 삶의 만족도, 심리적 복지감을 검증하였으나[6-11], 본 연구에서는 프로그램 만족도, 서비스 질, 이용만족도 등으로 세분화하여 경로당 이용 노인의 삶의 만족에 미치는 다양한 요인을 검증하였다.
경로당 이용 노인들의 프로그램만족도는 삶의 만족도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다(β=.024, t=.486, p>.05).
733)로 분석되었다. 경로당 이용 노인은 서비스 질의 하위요인 가운데 시설 및 장비, 환경 등의 실존성에 대해 3.0이하로 다소 낮은 결과를 보여줬으나 서비스질 전반에 대해서는 긍정적인 반응을 보였다.
경로당의 서비스 질을 구성하는 경로당 시설 · 환경, 대한노인회 및 자치구 관련부서의 지원정도, 신속한 민원해결정도 등이 경로당 이용 노인의 삶의 만족도에 밀접한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 경로당 이용 노인의 이용만족도의 하위요인인 여가만족도, 복지만족도, 자아존중감, 자아실현, 노화태도 및 현실충만감은 삶의 만족도에 영향을 미칠 것인가.
둘째, 경로당 이용만족도의 하위요인인 복지만족도 및 자아존중감은 삶의 만족도에 각각 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 경로당 이용 노인의 복지만족도 및 자아존중감이 높으면 삶의 만족도는 증진된다고 판단된다.
첫째, 경로당 이용 노인의 삶의 만족도에 미치는 영향 관계에서 통제변수인 성별은 삶의 만족도와 관련이 있으며 남성회원이 여성회원보다 더 삶의 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 회원들의 주관적인 건강상태가 좋을수록, 월평균 수입이 높을수록 삶의 만족도가 높아지는 것으로 조사되었다. 본 연구결과에서 확인된 통제변수인 성별, 건강상태, 월수입 등이 삶의 만족도에 미치는 영향은 심은경(2015)의 연구에서도 유사한 결과를 보여주고 있다.
이는 확률적으로 유의미함을 볼 수 있다. 변수들 간의 상관계수가 모두 0.5이하로 다중공선성에 문제가 없는 것으로 확인하였다.
분석결과를 살펴보면, 성별은 ‘남자’ 180명(40.2%), ‘여자’ 268명(59.8%)으로 나타났으며, 연령은 ‘76∼80세’가 167명 (36.3%)으로 가장 많았고, ‘86세 이상’은 50명(10.9%)를 차지하고 있는 것을 볼 수 있다.
셋째, 경로당 서비스 질의 하위요인인 실존성, 확신성 및 대응성이 높으면 삶의 만족도도 높아지는 것으로 나타났다. 이삼순(2013)의 연구에서도 서비스의 질이 높을수록 경로당 이용자의 만족도는 상승하는 것으로 검증되어 본 연구가 이를 뒷받침하고 있다.
셋째, 경로당 이용 노인의 서비스 질의 하위요인인 실존성, 신뢰성, 확신성, 대응성은 삶의 만족도에 영향을 미칠 것인가.
자아행복감은 하위요인을 자아존중감, 자아실현, 노화에 대한 마음가짐 및 현실충만감으로 세분화 하였다. 자아존중감의 평균값은 3.937(표준편차=.642), 자아실현의 평균값은 3.405(표준편차=.726), 노화에 대한 마음가짐의 평균값은 3.602(표준편차=.689), 현실충만감은 평균값이 3.658(표준편차=.738)로 대푯값의 하나인 중앙값 3점보다 높게 나타났다. 이는 노인들이 친숙하고 익숙한 지역사회 안에서 접근성이 좋은 경로당을 이용함으로 여가활동에 대한 충족감을 느끼며, 경로당을 통해 이뤄지는 다양한 복지혜택에 대한 만족도를 반영한다고 풀이된다.
001)은 삶의 만족도에 각각 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 확률적으로 유의미하게 나타났다. 즉, 경로당이용만족도가 높으면 삶의 만족도가 높아지고, 서비스질이 좋을수록 삶의 만족도도 높아지는 것을 볼 수 있다. 독립변수는 삶의 만족도를 32.
첫째, 경로당 이용 노인의 삶의 만족도에 미치는 영향 관계에서 통제변수인 성별은 삶의 만족도와 관련이 있으며 남성회원이 여성회원보다 더 삶의 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 회원들의 주관적인 건강상태가 좋을수록, 월평균 수입이 높을수록 삶의 만족도가 높아지는 것으로 조사되었다.
첫째, 경로당 이용 노인의 프로그램만족도, 이용만족도 및 서비스 질은 삶의 만족도에 영향을 미칠 것인가.
프로그램 만족도는 여가만족도(r=.505, p<.01), 자아실현(r=.668, p<.01) 및 확신성(r=.508, p<.01)과 높은 정적인 상관관계를 보여주고 있다.
회원들의 주관적인 건강상태가 좋을수록 삶의 만족도가 높아지는 것으로 나타났다(β=.145, t=3.304 p<.01).
회원들의 주관적인 건강상태가 좋을수록 삶의 만족도가 높아지는 것으로 나타났다(β=.159, t=3.711, p<.001).
후속연구
본 연구의 한계점을 살펴보면 첫째, 선행연구가 경로당의 실상 등 현상적 부분에 대한 조사는 있으나 구체적 영향요인에 대한 연구가 부족하여 각 변인에 관한 조작적 정의를 하는데 어려움이 있었으며, 이로 인하여 각 척도의 이론적 근거를 제시하는데 어려움이 뒤따랐다. 둘째, 경로당 프로그램에 있어서 설문대상 경로당마다 프로그램 종류 및 실행개수가 달라 조사의 한계로 작용하였으며, 25개구에 소재한 경로당을 대상으로 하여 층화적으로 표본추출하지 못한 점도 보완되어야 할 것으로 사료된다.
서울특별시의 경우 경로당 52%가 면적이 99㎡ 미만[13]으로 다양한 여가복지 프로그램을 실시하기에 어려움이 있다. 따라서 시설기준 규정 개정 및 소형 경로당과 대형 경로당의 기능 차별화를 통한 활성화 방안에 정책적 고민이 있어야 할 것으로 사료된다. 융복합시대의 신노년 계층의 다양한 욕구를 반영한 미래지향적인 경로당 운영을 하기 위해서는 현재의 경로당 운영방식과 활동에 대한 질적 개선이 필요한 시점이며, 경로당 이용 노인이 만족하는 서비스를 제공하여 노인의 개인적 삶의 만족도 향상과 더불어 지역사회와 함께하는 열린 경로당으로 자리매김이 절실하다고 하겠다.
본 연구의 한계점을 살펴보면 첫째, 선행연구가 경로당의 실상 등 현상적 부분에 대한 조사는 있으나 구체적 영향요인에 대한 연구가 부족하여 각 변인에 관한 조작적 정의를 하는데 어려움이 있었으며, 이로 인하여 각 척도의 이론적 근거를 제시하는데 어려움이 뒤따랐다. 둘째, 경로당 프로그램에 있어서 설문대상 경로당마다 프로그램 종류 및 실행개수가 달라 조사의 한계로 작용하였으며, 25개구에 소재한 경로당을 대상으로 하여 층화적으로 표본추출하지 못한 점도 보완되어야 할 것으로 사료된다.
환경, 대한노인회 및 자치구 관련부서의 지원정도, 신속한 민원해결정도 등이 경로당 이용 노인의 삶의 만족도에 밀접한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 따라 경로당 이용 노인의 삶의 만족도를 향상시키기 위해 경로당 임원 및 관련 기관의 적극적인 서비스지원체제가 마련되어야 할 것으로 판단된다. 서울특별시의 경우 경로당 52%가 면적이 99㎡ 미만[13]으로 다양한 여가복지 프로그램을 실시하기에 어려움이 있다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
노인여가복지 시스템을 구축하는 목적은 무엇인가?
급격한 융복합시대로의 사회적 변화를 맞이하고 있는 노년층을 위해 신체적, 정신적, 사회적 기능을 유지 · 관리하며 건강노화를 지원할 노인여가복지 시스템 구축은 사회적 화두로 대두되고 있다. 고령사회로 진입하면서 노인복지에 대한 관심은 어느 때보다 높아지고, 베이비부머세대가 고령화 대열에 본격적으로 이동하면서 노인복지 시설의 수요와 기반여건에 대한 관심은 지대할 수밖에 없는 현실이다.
노인여가복지 시스템 구축이 사회적 화두로 자리잡은 계기는 무엇인가?
급격한 융복합시대로의 사회적 변화를 맞이하고 있는 노년층을 위해 신체적, 정신적, 사회적 기능을 유지 · 관리하며 건강노화를 지원할 노인여가복지 시스템 구축은 사회적 화두로 대두되고 있다. 고령사회로 진입하면서 노인복지에 대한 관심은 어느 때보다 높아지고, 베이비부머세대가 고령화 대열에 본격적으로 이동하면서 노인복지 시설의 수요와 기반여건에 대한 관심은 지대할 수밖에 없는 현실이다. 이에 고령사회의 길어진 노년기 삶의 질을 보장하기 위해서 익숙하고 친숙하게 살고 있는 지역을 기반으로 한 노인여가복지시설 경로당의 기능 강화 및 통합적 건강돌봄서비스체계 구축에 관한 요구가 증대되고 있다[1].
경로당 이용 노인의 심리적 복지감을 향상시키기 위한 방안은 무엇인가?
선행연구에서 경로당 이용 노인의 인구사회학적 특성에 따른 이용만족도 차이를 살펴본 결과, 전반적인 만족도는 80세 이상, 무학, 독거노인, 건강이 좋은 노인일수록 높은 것으로 조사되었다[3]. 경로당 이용 노인의 심리적 복지감을 향상시키기 위해서는 국가, 지방자치단체, 대한노인회 등 관련 기관 · 단체에서 경로당 여가프로그램 지원 시 경로당 이용 노인의 욕구 파악이 우선되어 수요자 중심의 제공이 되어야 한다고 밝혔다.
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