[논문]치과위생사 역할갈등 경험에 관한 질적연구

이순영; 임순연

doi:10.17135/jdhs.2018.18.4.241

치과위생사 역할갈등 경험에 관한 질적연구
A Qualitative Research on Role Conflict Experiences of Clinical Dental Hygienists 원문보기

치위생과학회지 = Journal of dental hygiene science, v.18 no.4, 2018년, pp.241 - 251

이순영 (남서울대학교 일반대학원 치위생학과) , 임순연 (남서울대학교 치위생학과)

초록
AI-Helper

임상에 근무하는 치과위생사가 경험하는 역할갈등의 유발요인과 대처에 대한 본질을 탐색하고자 9명의 임상치과 위생사를 대상으로 심층면담을 실시하였다. 면담내용을 분석한 결과 업무 범위, 역할갈등, 역할갈등에 대한 대처와 한계로 이루어진 3개의 범주가 도출되었다. 첫 번째 범주는 업무 범위로 치과위생사가 인식하고 있는 업무 범위, 법적 업무 범위 및 실제 수행하는 업무 범위가 다소 차이를 보였다. 두 번째 범주는 역할갈등으로 대인관계, 업무, 업무환경, 역량, 전문직으로서의 정체감으로 인한 역할갈등을 경험하고 있었다. 세 번째 범주는 역할갈등에 대한 대처와 한계이며 치과위생사는 다양한 노력을 통해 역할갈등 상황을 해결하려 노력하였으며 그러한 노력에도 불구하고 해결되지 않는 현실에 직면할 경우 한계를 느끼고 이직을 선택하고 있었다. 본 연구결과를 토대로 치과위생사의 역할갈등에 관한 수준을 정량적으로 측정할 수 있는 도구의 개발 및 역할갈등 상황별 대처 방안의 효과에 대한 후속 연구가 필요하다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study was based on the experience of dental hygienists' role conflict, and attempted to grasp the nature of the dental hygienist role conflict factor, constituent factor and coping. Giorgi's phenomenological method was used to analyze data collected through in-depth interviews with nine dental hygienists working in a dental clinic. The analysis revealed three central meanings: task scope, role conflicts, and role conflict management style and limitations. In the first category, task scope, the range of the legal scope, and the duties performed by the dental hygienist differed slightly. The second category included role conflict due to interpersonal relationship, work, work environment, competence, and identity as a professional because of role conflict. The third category included the role conflict management style and limitations. Dental hygienists tried to solve the role conflict situation through various efforts. In the face of the reality that the conflict is not solved despite such efforts, the dental hygienists felt the limitation and chose to leave. Dental hygienists are dissatisfied with their roles because of confusion regarding professional values and lack of awareness of the professional workforce due to differences between legal scope and actual practice. Based on the results of this study, it is necessary to develop a tool to quantitatively measure the level of role conflict in dental hygienists and to conduct follow-up studies on the effects of coping strategies by role conflict situations.

주제어

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	치과위생사의 역할에 대한 명확한 규정이 없어 발생하는 문제는?	의료기사 등에 관한 법률 제9조 1항10)에 따르면 의료기사 등이 아니면 의료기사 등의 업무를 할 수 없다고 명시되어 있고, 각 업무 범위가 법적으로 정해져 있음에도 불구하고 직종 간 업무 범위가 잘 지켜지지 못하고 있는 실정이다. 우리나라의 구강보조인력 중 치과위생사 업무와 치과 근무 간호조무사의 업무가 상당히 겹쳐 있고, 진료실 내부로 치과기공사 및 병원코디네이터가 깊숙이 들어와 있어 각 직종 간의 업무영역으로 인해 마찰을 빚고 있다11). 실제 임상에서 치과위생사가 수행하고 있는 업무와 법령에 규정된 치과위생사의 업무 사이의 불일치로 인하여 치과위생사에 대한 불이익한 행정처분이 발생할 우려가 있으며12), 이러한 문제는 치과위생사의 업무관련 스트레스 및 이직의도를 증가시키고13,14) 조직몰입을 감소시킨다15).
	역할이란?	역할은 조직과 개인을 매개하는 연결고리로서 "어떤 사회구조 안의 한 직위가 수행하여야 할 행동에 관한 일련의 기대감"이라고 정의되며4) 어떠한 지위에 있는 각 개인의 의무를 말한다. 역할갈등은 조직 내의 역할 담당자가 각자의 역할을 수행함에 있어서 주요 역할 상대자들과 상반되거나 양립할 수 없는 역할기대를 인식하고 심적으로 겪게 되는 곤란과 그로 인한 행동5)을 말한다. Rogers와 Molnar6)는 역할갈등을 상반된 요구에 대한 인지에 기초하여 역할전달자 간 갈등, 역할 간 갈등, 개인-역할 갈등, 역할 내부적 갈등 등 네 가지의 유형으로 구분하였다.
	Rogers와 Molnar는 역할갈등의 네 가지 유형을 무엇으로 구분하였는가?	역할갈등은 조직 내의 역할 담당자가 각자의 역할을 수행함에 있어서 주요 역할 상대자들과 상반되거나 양립할 수 없는 역할기대를 인식하고 심적으로 겪게 되는 곤란과 그로 인한 행동5)을 말한다. Rogers와 Molnar6)는 역할갈등을 상반된 요구에 대한 인지에 기초하여 역할전달자 간 갈등, 역할 간 갈등, 개인-역할 갈등, 역할 내부적 갈등 등 네 가지의 유형으로 구분하였다. 역할 기대와 수행 간의 차이가 역할갈등을 초래할 수 있으며, 역할갈등은 개인의 신체, 심리적, 영적 영역에 문제를 일으키며 역할 수행능력과 직무만족도뿐만 아니라 직무성과에 영향을 줄 수 있는 요인으로 작용할 수 있다7)

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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