[논문]임상치과위생사의 셀프리더십과 심리적 임파워먼트 및 직무만족도와의 관련성

지민경

doi:10.22156/cs4smb.2019.9.12.198

임상치과위생사의 셀프리더십과 심리적 임파워먼트 및 직무만족도와의 관련성
Relationship between Self-leadership, Psychological Empowerment and Job Satisfaction of Clinical Dental Hygienists 원문보기

융합정보논문지 = Journal of Convergence for Information Technology, v.9 no.12, 2019년, pp.198 - 207

초록
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본 연구의 목적은 치과의료서비스에 직접적인 영향을 주는 주요 인력인 치과위생사의 셀프리더십, 심리적 임파워먼트와 직무만족도간의 관련성을 규명하여 조직 내 양질의 인적 향상 방안을 마련하고자 시행되었다. 자료수집은 2017년 5월 1일부터 6월 10일까지 대전·전라지역에 치과 병·의원에서 근무하는 임상치과위생사를 편의 표본추출 하였으며, 자기기입식 방법으로 작성하였다. 셀프리더십은 심리적 임파워먼트, 직무만족도와 정의 상관관계를 나타냈으며, 심리적 임파워먼트와 직무만족도도 정의 상관관계를 나타내었다. 심리적 임파워먼트, 치과시스템과 본인 적합성, 셀프리더십이 직무만족도에 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 이에 임상치과위생사의 셀프리더십, 심리적 임파워먼트 및 직무만족도와 관련성이 있음이 파악되었고, 치과위생사들의 직무만족도를 향상시키기 위해 긍정적인 심리적 임파워먼트 활용과 적극적인 셀프리더십 융합 프로그램을 정립하여 올바른 치과 조직의 방향성 확보와 운영에 관심을 가질 필요가 있을 것으로 사료된다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study was to determine the relationship between self-leadership, psychological empowerment and job satisfaction in dental hygienists, who form major manpower directly affecting dental care service, and to develop a plan for good-quality intra-organizational personal improvement. To collect data, convenience sampling was performed from May 1 to June 10, 2017 among clinical dental hygienists working at dental hospitals and clinics in Chungcheong and Jeolla Provinces and a self-administered questionnaire was used. Self-leadership was positively correlated with psychological empowerment and job satisfaction; psychological empowerment was positively correlated with job satisfaction. The factors for job satisfaction included psychological empowerment, dental system and self-conformity, and self-leadership. It has been confirmed that there is correlation among self-leadership, psychological empowerment, and job satisfaction in clinical dental hygienists; therefore, it is necessary to use positive psychological empowerment, establish a proactive self-leadership convergence program, and pay attention to the good direction and management of dental organizations with the objective of improving job satisfaction in dental hygienists.

주제어

표/그림 (5)

표 Table 1. Information of scales
표 Table 2. General and job-related characteristics Unit: N(%)
표 Table 3. Self-leadership, psychological empowerment, and job satisfaction by general and job-related characteristics Unit: Mean±SD
표 Table 4. Correlations among self-leadership, psychological empowerment, job satisfaction
표 Table 5. Influencing factors of job satisfaction

AI 본문요약
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문제 정의

따라서 본 연구는 치과의료서비스에 직접적인 영향을 주는 주요 인력인 치과위생사의 셀프리더십과 심리적 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향정도를 살펴봄으로써 조직 내 적절한 상호관계형성과 양질의 인적향상 방안을 위한 기초자료를 마련하고자 시행되었다.
본 연구는 치과의료서비스에 직접적인 영향을 주는 주요 인력인 치과위생사의 셀프리더십, 심리적 임파워 먼트와 직무만족도간의 관련성을 규명하여 양질의 조직 내 인적 향상 방안을 마련하고자 시행되었다. 자료 수집은 2017년 5월 1일부터 2017년 6월 10일까지 대전ㆍ전라지역에 치과 병ㆍ의원에서 근무하는 임상치과 위생사를 편의표본추출 하였으며, 자기기입식 방법으로 작성하여 다음과 같은 결론을 얻었다.
이에 본 연구는 치과 의료서비스에 직접적인 영향을 주는 주요 인적요인인 치과위생사의 셀프리더십과 심리적 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향정도를 살펴봄으로써 조직 내 적절한 상호관계형성과 양질의 인적 향상 방안을 위한 기초자료를 마련하고자 시행되었다.

제안 방법

2.2 연구방법

연구도구는 일반적 및 직무관련 특성 10문항, 셀프 리더십 18문항, 심리적 임파워먼트 12문항, 직무만족도 28문항으로 총 68문항으로 구성하였다. 일반적 및 직무관련 특성은 연령, 결혼상태, 최종학력, 근무처, 임상경력, 근무시간, 근무강도, 현재 직위, 치과시스템과 본인 적합성, 평균 급여에 대하여 조사하였다.
연구도구는 일반적 및 직무관련 특성 10문항, 셀프 리더십 18문항, 심리적 임파워먼트 12문항, 직무만족도 28문항으로 총 68문항으로 구성하였다. 일반적 및 직무관련 특성은 연령, 결혼상태, 최종학력, 근무처, 임상경력, 근무시간, 근무강도, 현재 직위, 치과시스템과 본인 적합성, 평균 급여에 대하여 조사하였다. 셀프리더십을 측정하기 위해 Manz[20]가 개발한 설문지를 김한성[11]이 수정·보완한 도구를 사용하였다.
조사대상자의 직무만족도에 영향을 미치는 요인은 Table 5와 같이 직무만족도를 종속변수로 하고, 일반적 및 직무관련 특성을 독립변수로 설정, 일부 변수는 가변수 처리를 하여 단계적 다중회귀 분석을 실시하였다. 독립변수에 대한 회귀분석의 가정을 검정한 결과, 잔차의 독립성에서는 Durbin-Watson 검정계수는 1.
직무 만족도는 Slavitt DB 등[22]이 개발하고, 최진과 박현주[23]가 사용한 도구를 본 연구목적에 맞게 수정·보완하여 사용하였다.

대상 데이터

본 연구는 2017년 5월 1일부터 6월 10일까지 대전ㆍ전라지역에 치과 병ㆍ의원에서 근무하는 임상치과위생사를 편의표본추출 하였으며, 자료 수집은 대상자들에게 연구의 목적 및 연구이외의 목적에는 사용하지 않을 것임과 개인비밀 보장을 설명하고 자기 기입식 방법으로 작성하게 하였다. 표본 크기는 G*Power version 3.
본 연구는 치과의료서비스에 직접적인 영향을 주는 주요 인력인 치과위생사의 셀프리더십, 심리적 임파워 먼트와 직무만족도간의 관련성을 규명하여 양질의 조직 내 인적 향상 방안을 마련하고자 시행되었다. 자료 수집은 2017년 5월 1일부터 2017년 6월 10일까지 대전ㆍ전라지역에 치과 병ㆍ의원에서 근무하는 임상치과 위생사를 편의표본추출 하였으며, 자기기입식 방법으로 작성하여 다음과 같은 결론을 얻었다.
본 연구는 2017년 5월 1일부터 6월 10일까지 대전ㆍ전라지역에 치과 병ㆍ의원에서 근무하는 임상치과위생사를 편의표본추출 하였으며, 자료 수집은 대상자들에게 연구의 목적 및 연구이외의 목적에는 사용하지 않을 것임과 개인비밀 보장을 설명하고 자기 기입식 방법으로 작성하게 하였다. 표본 크기는 G*Power version 3.1.9 program을 이용하여 회귀 분석에 필요한 중간크기의 효과크기 0.15, 유의수준 0.05, 검정력 0.95, 예측변수(셀프리더십, 심리적 임파워먼트, 직무만족도, 일반적 및 직무관련 특성)을 13개로 감안하였을 때, 표본 크기 최소인원은 189명 이었고, 탈락자를 고려하여 210명을 연구대상으로 하였고, 불성실한 응답 7부를 제외한 최종분석대상자는 203명이었다.

데이터처리

0 프로그램을 이용하였고, 조사대상자의 변수 특성과 일반적 및 직무관련 특성은 빈도분석을 하였으며, 일반적 및 직무관련 특성에 따른 셀프리더십, 심리적 임파워먼트, 직무만족도는 T-검정, 일원분산분석법을 하였으며, 일원분산 분석법 후 평균비교는 Scheffe'를 사용하였다. 셀프리더십, 심리적 임파워먼트, 직무만족도 간의 상관관계는 Pearson 상관분석을 실시하였다. 직무만족도에 영향을 미치는 영향 요인은 단계적 다중회귀 분석을 하였다.
자료는 IMB SPSS/WIN 20.0 프로그램을 이용하였고, 조사대상자의 변수 특성과 일반적 및 직무관련 특성은 빈도분석을 하였으며, 일반적 및 직무관련 특성에 따른 셀프리더십, 심리적 임파워먼트, 직무만족도는 T-검정, 일원분산분석법을 하였으며, 일원분산 분석법 후 평균비교는 Scheffe'를 사용하였다.
셀프리더십, 심리적 임파워먼트, 직무만족도 간의 상관관계는 Pearson 상관분석을 실시하였다. 직무만족도에 영향을 미치는 영향 요인은 단계적 다중회귀 분석을 하였다. 모든 통계량의 유의수준은 p<0.

이론/모형

셀프리더십을 측정하기 위해 Manz[20]가 개발한 설문지를 김한성[11]이 수정·보완한 도구를 사용하였다.
796이었다. 심리적 임파워먼트를 측정하기 위한 척도는 Spreitzer[14]가 개발하고, 정예지[21]의 연구에서 사용된 도구를 사용하였다. 심리적 임파워먼트의 하위요인인 의미성, 역량성, 자기결정력, 영향력으로 4개 하위척도로 하였고, 측정기준은 5점 리커트 척도 (매우 그렇지 않다 1점, 매우 그렇다 5점)로 하였으며, 점수가 높을수록 심리적 임파워먼트의 정도가 높은 것을 의미하고, Cronbach’s ⍺는 0.

성능/효과

1. 셀프리더십은 30세 이상, 기혼, 대학교 졸업 이상, 근무경력 9년 이상, 근무강도가 괜찮다는 경우, 팀장급 이상 직책, 월수입이 200만원 이상에서 높게 나타났다.
2. 심리적 임파워먼트는 30세 이상, 기혼, 대학교 졸업 이상, 근무경력 9년 이상, 근무강도가 괜찮다는 경우, 팀장급 이상 직책, 월수입이 200만원 이상에서 높게 나타났다.
3. 직무만족도는 대학교 졸업 이상, 근무처가 치과병원급 이상, 치과시스템과 본인이 잘 맞는다는 경우, 월수입이 200만원 이상에서 높게 나타났다.
4. 셀프리더십은 심리적 임파워먼트, 직무만족도와 유의한 정의 상관관계를 나타냈으며, 심리적 임파워먼트와 직무만족도도 유의한 정의 상관관계를 나타냈다.
5. 직무만족도에 영향을 미치는 요인은 심리적 임파워먼트, 치과시스템과 본인 적합성, 셀프리더십으로 나타났다.
근무강도가 괜찮다는 경우 3.45점으로 힘들다는 경우 3.21점보다 높게 나타났고, 팀장급 이상 직책이 있는 경우 3.58점으로 아닌 경우 3.23점보다 높게 나타났고, 월수입이 200만원 이상인 경우 3.44점으로 높게 나타났다.
조사대상자의 직무만족도에 영향을 미치는 요인은 Table 5와 같이 직무만족도를 종속변수로 하고, 일반적 및 직무관련 특성을 독립변수로 설정, 일부 변수는 가변수 처리를 하여 단계적 다중회귀 분석을 실시하였다. 독립변수에 대한 회귀분석의 가정을 검정한 결과, 잔차의 독립성에서는 Durbin-Watson 검정계수는 1.266임을 확인하여 자기상관이 없었고, 분산팽창요인(VIP)은 1.018~1.047으로 10을 넘지 않아 문제가 없었다. 직무만족도에 영향을 미치는 요인들의 회귀모형은 유의한 것으로 나타났고 (F=30.
본 연구에서 셀프리더십은 심리적 임파워먼트, 직무 만족도와 유의한 정의 상관관계를 나타냈으며, 심리적 임파워먼트와 직무만족도도 유의한 정의 상관관계를 나타냈다. 이는 조경아와 문숙자의 연구에서 셀프리더 십과 임파워먼트, 직무만족 간에는 모두 정적인 상관관계가 있는 것으로 나타나 본 연구와 같은 결과를 나타냈다[26].
본 연구에서 심리적 임파워먼트는 30세 이상, 기혼, 대학교 졸업 이상, 근무경력이 9년 이상, 팀장급 이상 직책, 월수입이 200만원 이상에서 높게 나타났다. 민희 홍 등의 조직시민행동 연구에서 연령이 많을수록, 기혼, 교육수준이 높을수록, 근무경력이 10년 이상, 월수입이 많을수록 높게 나타났고, 조경아와 문숙자의 연구에서도 석사졸업이 높게 나타나 이러한 결과는 교육수준이 높아질수록 전문적인 역할을 수행할 수 있어 업무에 대해 영향력이 생기고, 의사결정에 있어 높은 자신감을 가진 것으로 미루어 생각해 볼 수 있다[25,26].
본 연구에서 직무만족도는 대학교 졸업 이상, 근무처가 치과병원급 이상, 치과구조시스템과 본인과의 적합성, 월수입이 200만원 이상에서 높게 나타났다. 민희홍 등의 연구에서 교육수준이 높을수록, 병원 급 근무, 근무경력이 10년 이상일 때 높아 부분적으로 일치하였으며, 대개 치과위생사들이 병원급 근무를 선호하고, 근무 경력이 10년 이상에서는 상사의 신뢰와 업무의 안정감에서 비롯된 것으로 볼 수 있다[25].
본 연구에서 직무만족도에 영향 요인은 심리적 임파워먼트, 치과시스템과 본인 적합성, 셀프리더십으로 나타났다. 민희홍의 결과에서는 연령, 근무강도, 자아존중감, 전문직자아개념 순이었고, 임순연과 박지현의 문헌 분석 결과 직무만족이 높을수록 직무스트레스, 이직의도가 음의 상관관계, 전문직업성, 조직몰입에서는 양의 상관관계를 보였으며, 학업을 병행하는 치과위생사를 대상으로 한 민희홍 등의 연구에서는 직무스트레스, 기혼, 직장지지, 전문직자아개념 순으로 나타나 연구자마 다 변수에 따른 다양한 결과를 보여 추후 지속적인 연구가 뒷받침 될 필요가 있을 것으로 사료된다 [30,34,35].
심리적 임파워먼트의 하위요인인 의미성, 역량성, 자기결정력, 영향력으로 4개 하위척도로 하였고, 측정기준은 5점 리커트 척도 (매우 그렇지 않다 1점, 매우 그렇다 5점)로 하였으며, 점수가 높을수록 심리적 임파워먼트의 정도가 높은 것을 의미하고, Cronbach’s ⍺는 0.827이었다.
조사대상자에 사용한 변수는 Table 1과 같이 5점 만점으로 측정되었고, 셀프리더십은 3.32점이었으며, 심리적 임파워먼트는 3.20점이었고, 직무만족도는 3.42점으로 나타났다.
직무만족도 도구는 직무요구, 상사지원, 동료지원, 승진, 임금관계의 5개 하위척도로 하였고, 측정기준은 5점 리커트 척도(매우 그렇지 않다 1 점, 매우 그렇다 5점)로 측정하였으며, 점수가 높을수록 직무만족도가 높은 것을 의미하고, Cronbach’s ⍺ 는 0.745이었다.
30점으로 높게 나타났다. 직무만족도는 교육수준은 대학교 졸업 이상인 경우 3.54점으로 전문대졸업 3.37점보다 높게 나타났고, 근무처가 치과병원급 이상인 경우 3.53점으로 치과의원은 3.37점으로 높게 나타났으며, 치과시스템과 본인이 잘 맞는 경우 3.55점으로 잘 맞지 않다는 경우 3.31점 보다 높게 나타났고, 월수입이 200만원 이상인 경우 3.48점으로 높게 나타났다.
047으로 10을 넘지 않아 문제가 없었다. 직무만족도에 영향을 미치는 요인들의 회귀모형은 유의한 것으로 나타났고 (F=30.240), 모형의 설명력은(Adj. \(R\)² 0.
3%를 보였다. 직무만족도에 영향을 미치는 요인은 셀프리더십, 치과시스템과 본인 적합성, 심리적 임파워먼트 순으로 높게 나타났다.
측정도구는 자기기대, 자기보상, 자기비판, 목표설정, 리허설, 건설적 사고의 6개 하위척도로 구성하였고, 측정기준은 5점 리커트 척도(매우 그렇지 않다 1점, 매우 그렇다 5점)로 하였으며, 점수가 높을수록 셀프리더십이 높은 것을 의미하고, Cronbach’s ⍺는 0.796이었다.

후속연구

그럼에도 본 연구 결과를 토대로 의료기관의 치과서비스를 향상시켜 경쟁력 제고를 위한 전략의 일환으로 그 중심을 치과위생사 스스로가 셀프리더로서 조직구성원 각자에게 두며 역량을 충분히 발휘시키면서 심리적 임파워먼트를 적극적으로 부여한다면, 직무만족도가 향상될 가능성을 시사하였으며, 이에 대한 집중된 관리가 이루어져야 할 것이다.
본 연구에서 직무만족도에 영향 요인은 심리적 임파워먼트, 치과시스템과 본인 적합성, 셀프리더십으로 나타났다. 민희홍의 결과에서는 연령, 근무강도, 자아존중감, 전문직자아개념 순이었고, 임순연과 박지현의 문헌 분석 결과 직무만족이 높을수록 직무스트레스, 이직의도가 음의 상관관계, 전문직업성, 조직몰입에서는 양의 상관관계를 보였으며, 학업을 병행하는 치과위생사를 대상으로 한 민희홍 등의 연구에서는 직무스트레스, 기혼, 직장지지, 전문직자아개념 순으로 나타나 연구자마 다 변수에 따른 다양한 결과를 보여 추후 지속적인 연구가 뒷받침 될 필요가 있을 것으로 사료된다 [30,34,35]. 조경아와 문숙자의 연구에서 셀프리더십과 직무만족에 임파워먼트가 부분 매개 역할로 확인되어 이러한 결과를 바탕으로 구성원이 스스로 업무에 대한 의미 부여와 가치관, 신념을 정립 할 수 있도록 임파워먼트를 효과적으로 향상시키며, 조직적 차원에서 셀프 리더십을 측정하고 이를 함양할 수 있도록 훈련과 지원이 필요하다[26].
이에 임상치과위생사의 셀프리더십, 심리적 임파워먼트 및 직무만족도와 관련성이 있음을 알 수 있었고, 치과위생사들의 직무만족도를 높이기 위한 긍정적인 심리적 임파워먼트 프로그램 확립과 셀프리더십의 융합 활용을 통해 치과 조직구성원의 심도 깊은 관심과 방향성에 대한 의식을 고취할 필요가 있을 것으로 사료 된다. 본 연구의 제한점으로는 대전ㆍ전라권 지역의 의료기관에 근무하고 있는 치과위생사를 대상으로 하였기에 결과를 일반화시키는 데는 한계가 있고, 변수들에 대한 측정은 자기보고식 설문지를 이용하여 발생하는 오류의 가능성을 배제할 수 없어 추가 방법으로 관찰 및 인터뷰로 요인에 대한 세밀한 측정이 수행되어야 하며, 횡단연구로 종단적 측면에서 변수 간 인과관계를 위해 향후 연구는 반복 측정으로 유용한 결과를 도출할 수 있다.
이에 임상치과위생사의 셀프리더십, 심리적 임파워먼트 및 직무만족도와 관련성이 있음을 알 수 있었고, 치과위생사들의 직무만족도를 높이기 위한 긍정적인 심리적 임파워먼트 프로그램 확립과 셀프리더십의 융합 활용을 통해 치과 조직구성원의 심도 깊은 관심과 방향성에 대한 의식을 고취할 필요가 있을 것으로 사료 된다.
임상치과위생사의 셀프리더십, 심리적 임파워먼트 및 직무만족도와 관련성이 있음을 알 수 있었고, 이에 치과위생사들의 직무만족도를 높이기 위한 긍정적인 심리적 임파워먼트 프로그램 확립과 셀프리더십의 융합 활용을 통해 치과 구성원의 심도 깊은 관심과 방향성에 대한 의식을 고취할 필요가 있을 것으로 사료된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	치과의료인력 중 제일 중요한 것은?	특히 치과의료인력은 환자들과의 상호작용에 의하여 치과서비스가 전달되므로 실력 있는 인력을 확보하는 것은 중대한 사항이다[2]. 치과 의료기관의 가장 중추적인 인적 자원인 구강보건인력은 구강보건의 진료 요소에서 중요한 위치를 차지하며, 치과 의료의 생산성 향상과 의료 서비스 제공에 밀접한 영향을 준다[4,5]. 치아 및 구강질환의 위생과 예방에 관한 업무를 담당하고 있는 치과위생사로, 치과의사와의 협력관계에 있 는 전문적인 자격을 지닌 구강보건교육자로 다양한 환자들과의 대면접촉과 실천을 중심으로 치과서비스를 제공함과 동시에 동료 치과위생사 및 직원, 치과의사들의 노력을 환자에게 집중시키는 조정역할을 수행한다 [5-7].
	의료서비스의 질을 높이기 위해 중요한 것은?	고객 중심의 질 높은 서비스를 통한 환자만족 경 영을 위해 대부분의 치과 의료기관에서는 시스템을 재정비하고 있으며, 꾸준히 노력하고 있다[2]. 의료서비스의 질을 높이기 위해 환자들에게 직접적으로 서비스를 제공하는 인적자원을 효과적으로 관리하는 것이 중 요하며, 능력강화를 통한 핵심 인적자원 관리는 조직의 경쟁력에 매우 필요한 요소라 볼 수 있다[3].
	셀프리더십이란?	셀프리더십은 스스로 높은 성과를 올리도록 이끌어 주는 자율적인 힘으로, 스스로 자신의 행동이나 사고를 통제하고 관리한다[9]. 치과 조직문화에서 구성원들이 자율적으로 업무 환경에 적응, 이를 바탕으로 목표를 달성하기 위해 자율적인 동기를 가지고 자신의 목표를 설정할 수 있도록 유도하며, 본인이 설정한 목표에 몰입하기 위해 스스로를 리드, 의사를 결정 할 수 있어야 한다[7].

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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