[논문]치과위생사의 감성리더십이 직무만족에 미치는 영향

이혜경

doi:10.5762/kais.2019.20.12.708

치과위생사의 감성리더십이 직무만족에 미치는 영향
The effect of Emotional Leadership of Dental Hygienist on job satisfaction 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.20 no.12, 2019년, pp.708 - 714

이혜경 (전주비전대학교 치위생과)

초록
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본 연구는 치과위생사를 대상으로 감성리더십이 직무만족에 미치는 영향을 파악함으로써, 치과위생사가 갖추어야 할 소양 중의 하나인 감성리더십을 통해 직무만족도를 향상시키는 방안을 도출하고자 연구하였다. 연구기간은 2018년 4월 16일부터 4월 28일까지 전라북도에 소재한 치과병·의원에 근무하고 있는 치과위생사 237명을 대상으로 SPSS 12.0 프로그램을 사용하여 빈도, 기술통계, t-test, ANOVA, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구대상자의 감성리더십 각 요인 중 관계관리능력은 3.15로 가장 낮았고, 직무만족은 평균 3.43 였고, 동료와의 관계는 4.15로 가장 높아 직장 내 동료와의 관계가 잘 이루어지고 있었고, 업무처리방침과 급여수준은 2.49~2.98로 낮았다. 결혼상태, 자기인식능력, 자기관리능력, 관계관리능력은 직무만족에 영향을 미쳤으며, 다중회귀모형의 설명력은 26.5%이며 모형의 타당성은 통계적으로 유의하였다(p<0.05). 이상의 연구결과를 토대로 치과위생사의 직무만족에 감성리더십의 자기인식능력, 자기관리능력, 관계관리능력이 상호 관련성이 깊은 것으로 나타났다. 따라서, 치과위생사의 감성리더십을 강화시켜 타인의 감정을 공감하고 잘 이해하고 관리하는 능력을 향상시킬 수 있는 감성리더십 프로그램 개발과 교육 및 훈련이 이루어지도록 제도적 뒷받침이 이루어져야 하겠다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study investigated the effect of emotional leadership on the job satisfaction of dental hygienists. Therefore, we tried to determine a way to improve job satisfaction through emotional leadership, which is one of the skills that dental hygienists should have. The study subjects were 237 dental hygienists working in dental clinics in Jeollabuk-do from April 16, 2018 to April 28, 2018. The data was analyzed using the SPSS 12.0 program. The following results were obtained. The emotional leadership of the subjects was lowest for leadership ability (3.15), and the average job satisfaction was 3.43. Salary levels were low, ranging from 2.49 to 2.98. The final academic achievement and dental career had significant influences on emotional leadership (p<0.05). Marital status, self-cognition ability, self-management ability, and relationship management ability influenced the subjects' job satisfaction. The explanatory power of the multiple regression model was 26.5% and the validity of the model was statistically significant (p<0.05). Based on the above results, it was determined that self-recognition ability, self-management ability and relationship management ability of emotional leadership are all highly related to the job satisfaction of dental hygienists. Thus, emotional leadership of dental hygienists can be strengthened to enhance empathy, understanding and management of others' feelings. Therefore, institutional support should be provided for developing an emotional leadership program based on education and training.

주제어

표/그림 (5)

표 Table 1. General characteristics of subjects (N=237)
표 Table 2. Emotional leadership of the subject (N=237)
표 Table 3. Job satisfaction of subject (N=237)
표 Table 4. Differences in emotional leadership factors according to general characteristics (N=237)
표 Table 5. The effects of general characteristics and emotional leadership on job satisfaction (N=237)

AI 본문요약
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문제 정의

이에 본 연구에서는 치과위생사의 감성리더십과 직무만족의 관련성을 연구하고, 이에 미치는 영향을 파악함으로써, 이를 근거로 치과위생사가 갖추어야 할 소양 중의 하나인 감성리더십 개발 및 관련성 연구개발을 통해 직무만족도를 향상시키는 방안을 모색하는 자료로 활용하고자 연구하였다.

제안 방법

본 연구의 설문도구는 선행연구에서 활용한 구조화된 설문지를 자기기입식으로 응답하게 하여 연구하였다. 조사대상자의 일반적인 특성은 5문항, 감성리더십은 Goleman[3]이 제안하고, 이보혜 등[10]이 수정 보완한 설문을 바탕으로 자기인식능력(3문항), 자기관리능력(6문항), 사회적 인식능력(3문항), 관계관리능력(6문항)으로 총 18개 문항으로 Likert 5점 척도로 구성하였다.

대상 데이터

3의 효과 크기로 예측변수 8개를 적용하였을 때 필요한 표본 수는 240명으로 산출되었다. 따라서, 탈락률 30%를 고려하여 285부를 배부하여 설문 응답이 불충분한 48부를 제외한 237부(83.2%)를 최종 연구 분석에 사용하였다.
본 연구는 2018년 4월 16일부터 4월 28일까지 전라북도에 소재한 치과병․・의원에 근무하고 있는 치과위생사를 표본 추출하여 방문 또는 우편 등의 방법으로 설문조사를 실시하였다. 연구대상자수는 G-POWER 3.

데이터처리

1. 연구대상자의 일반적 특성과 감성리더십, 직무만족는 빈도분석 및 기술통계 분석 시행
2. 감성리더십이 직무만족에 미치는 영향을 알아보기 위해 다중회귀분석 시행
3. 일반적 특성에 따른 감성리더십의 요인 차이를 알아보기 위해 t-test, ANOVA로 분석하였으며, 사후검증은 Scheffė 검증을 시행

이론/모형

본 연구의 설문도구는 선행연구에서 활용한 구조화된 설문지를 자기기입식으로 응답하게 하여 연구하였다. 조사대상자의 일반적인 특성은 5문항, 감성리더십은 Goleman[3]이 제안하고, 이보혜 등[10]이 수정 보완한 설문을 바탕으로 자기인식능력(3문항), 자기관리능력(6문항), 사회적 인식능력(3문항), 관계관리능력(6문항)으로 총 18개 문항으로 Likert 5점 척도로 구성하였다. 감성리더십의 전체 Cronbach's a값은 0.
865로 나타나 신뢰도가 높게 조사되었다. 직무만족 측정은 이용호[11]의 연구를 토대로 한수정[12]이 개발한 도구를 사용하였으며, 조직에 대한 자부심, 적성, 관리운영방침, 업무처리방침, 급여수준, 승진의 기회, 직속상사의 영향력, 동료와의 관계, 교육기회, 복지후생제도 등 총 10문항 Likert 5점 척도로 구성하였다. 본 연구에서 직무만족의 Cronbach's a값은 0.

성능/효과

2. 연구대상자의 직무만족은 평균 3.43였고, 동료와의 관계는 4.15로 가장 높아 직장 내 동료와의 관계가 잘 이루어지고 있는 반면, 업무처리방침과 급여수준은 2.49～2.98로 낮게 조사되었다.
4. 결혼상태, 자기인식능력, 자기관리능력, 관계관리능력은 직무만족에 영향을 미쳤으며. 다중회귀모형의 설명력은 26.5%이며 모형의 타당성은 통계적으로 유의하였다(F=10.475, p<0.05).
이상의 연구결과를 토대로 치과위생사의 직무만족에 감성리더십의 자기인식능력, 자기관리능력, 관계관리능력이 상호 관련성이 깊은 것으로 나타났다. 따라서, 치과위생사의 감성역량을 강화시켜 타인의 감정을 공감하고 잘 이해하고 관리하는 능력을 향상시킬 수 있는 감성리더십 프로그램 개발과 교육 및 훈련이 이루어지도록 제도적 뒷받침이 제공되어야 할 것으로 사료된다.

후속연구

이상의 연구결과를 토대로 치과위생사의 직무만족에 감성리더십의 자기인식능력, 자기관리능력, 관계관리능력이 상호 관련성이 깊은 것으로 나타났다. 따라서, 치과위생사의 감성역량을 강화시켜 타인의 감정을 공감하고 잘 이해하고 관리하는 능력을 향상시킬 수 있는 감성리더십 프로그램 개발과 교육 및 훈련이 이루어지도록 제도적 뒷받침이 제공되어야 할 것으로 사료된다.
본 연구의 제한점은 선행연구의 경우 표본 선정에 있어서 일부 지역으로 제한하였기 때문에 본 연구 결과를 전체적인 치과위생사에게 일반화하기에는 어렵다는 한계성을 지니고 있다. 또한, 감성리더십을 향상시킬 수 있는 구체적인 방안 및 제도를 제시하지 못해 후속연구에는 이를 다각적인 프로그램 개발이 이루어져야 할 것으로 사료된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	직무만족이란 무엇인가?	직무에 대한 태도인 직무만족은 한 개인이 직무경험 평가 시 발생하는 유쾌하고 긍정적인 정서 상태를 의미하며[6,7], 의료 소비자들의 다양
	양질의 간호서비스를 제공하기 위해서 무엇이 요구되는가?	한 요구에 부응할 수 있도록 양질의 간호서비스를 제공하기 위해서는 효율적인 인적자원 관리를 통해 직무만족도를 높이고 궁극적으로 조직의 효율성을 증가 시킬 수 있는 감성리더십이 요구된다[8,9]. 따라서 감성리더십을 통해 치위생 의료서비스를 담당하는 치과위생사는 조직의 공유가치 및 직무성과, 바람직한 실무 환경에 긍정적인 영향력을 끼칠 것이다.
	감성지능이란 무엇을 말하는가?	그러므로, 치과 의료기관의 핵심인력인 치과위생사에게는 감성능력의 기반이 되는 감성지능이 필요하다. 이는 자신의 감성을 잘 알고 운용하며 다른 사람의 감성을 읽고 효과적으로 대처하는 능력을 말한다[3]. 또한, 감성지능이 리더십으로 표현될 때 구성원 간의 상호 관계 및 조직의 업무성과 등에 영향을 미친다는 연구[4]를 통해 감성리더십의 필요성을 제시한다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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