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도서관이 삶의 질에 미치는 영향의 측정에 관한 연구
A Study on the Measurement of the Influence of Libraries on the Quality of Life 원문보기

한국도서관 정보학회지 = Journal of Korean Library and Information Science Society, v.50 no.4, 2019년, pp.101 - 135  

노영희 (건국대학교 문헌정보학과)

초록
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본 연구에서는 도서관에서 제공하는 서비스 만족도가 소득고용, 교육, 문화여가, 가족공동체, 시민참여, 안전환경, 주관적 만족도로 구성되는 삶의 질에 영향을 미치는지를 파악하고자 하였다. 이를 위해 공공도서관 이용자들을 대상으로 설문을 수행하였으며, 측정도구의 정규분포 정도(왜도와 첨도)와 타당성 및 신뢰도 검증을 하였다. 첫째, 도서관 서비스 만족도가 소득 및 고용 부분의 삶의 질에 부분적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 도서관 서비스 만족도는 삶의 질 중 교육부분에 부분적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 도서관에 대한 종합적인 만족도는 삶의 질 중 문화/여가/건강 등에 대한 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 도서관의 프로그램서비스, 종합적 부분에 대한 만족도가 높을수록 가족·공동체 만족도 역시 높은 것으로 나타났다. 다섯째, 도서관의 프로그램서비스와 종합적 부분이 높아질수록 시민참여는 증가하는 것으로 나타났다. 여섯째, 도서관의 프로그램서비스에 대한 만족도가 증가할수록 안전/환경에 대한 만족도 역시 높아지는 것으로 나타났다. 마지막으로 도서관의 공간/장소서비스와 도서관에 대한 종합적인 만족도가 높을수록 주관적 만족도는 증가하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 도서관에 대한 각종 지원을 통해 국민의 삶의 질 및 만족도를 향상시킬 수 있음을 시사하고 있다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

The purpose of this study is to examine what influence the satisfaction of the services rendered by libraries has over the satisfaction of life, which is consisted of income employment, education, cultural leisure, family community, citizenry participation, safety environment, and subjective satisfa...

주제어

#도서관 서비스   #도서관 서비스 만족도   #삶의 질   #영향관계  

질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
삶의 질이란 무엇인가? 이러한 도서관들의 증가는 이용자들의 지적 욕구를 충족시켜 주기도 하지만, 이용자인 지역주민의 삶의 질을 높이는데 기여할 수 있을 것이다. 삶의 질(Quality of Life)이란 여러 가지 측면으로 해석되고 정의되고 있지만, 일반적인 개인의 경험을 포함한 육체적, 정서적, 사회적 영역의 안녕한 상태(Clipp 2002)라고 정의되기도 하고, 신체적, 사회적, 경제적 요인들의 안녕상태(김미령 2006)라고 정의되기도 하는, 매우 포괄적이며 다양한 측면을 포함하는 다차원적인 개념이기도 하다.
도서관에 유능한 사서를 배치하는 것은 왜 중요한가? 도서관의 모든 서비스가 삶의 질에 영향을 미치는 것은 아니더라도 도서관의 각각의 서비스가 탄탄하게 구성된다면 도서관은 삶의 질의 향상에 기여할 수 있을 것으로 보인다. 도서관 직원들에 대한 평가는 신뢰감, 배려심, 친절함, 신속한 대응, 전문성 등으로 평가되기 때문에 이를 높임으로써 이용자들에 대한 만족도를 향상시킬 수 있다. 따라서 도서관 운영자 및 국가에서는 도서관에 유능한 사서를 배치하는 것을 도서관의 다른 어떤 요소보다도 중요 하게 생각해야 하며, 이를 위한 정책을 시행해야 할 것으로 보인다.
삶의 질과 유사한 개념으로 무엇이 있는가? 삶의 질과 유사한 개념으로 안녕(Well-being), 복지(Welfare), 삶의 만족도/생활만족도(Life Satisfaction), 행복감(Happiness), 사회지표(Social Indicator), 생활수준(Standard of Life), 주관적 안녕감(Subjective wel-being), 생활의 질 등과 같은 개념이 있다(한국보건사회연구원 1996).
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