[논문]치과위생사의 직무만족에 관한 체계적 문헌고찰

임순연; 박지현

doi:10.22156/cs4smb.2019.9.1.123

치과위생사의 직무만족에 관한 체계적 문헌고찰
A Systematic Literature Review on Job Satisfaction of Dental Hygienist 원문보기

융합정보논문지 = Journal of Convergence for Information Technology, v.9 no.1, 2019년, pp.123 - 135

임순연 (남서울대학교 치위생학과) , 박지현 (남서울대학교 일반대학원 치위생학과)

초록
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본 연구는 치과위생사의 직무만족에 대한 선행연구 결과를 체계적으로 수집, 분석하여 직무만족 측정도구와 관련요인에 대한 분석을 실시하였다. PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-analysis)의 체계적 문헌고찰 가이드라인에 의거하여 수행되었으며 최종 분석에 사용된 문헌은 44편이었다. 직무만족을 측정하기 위하여 사용된 측정도구는 모두 10개이다. 모두 국외에서 개발된 것이며 수정하여 사용되었다. 문헌 분석 결과 직무만족이 높을수록 이직의도, 직무스트레스에 음의 상관관계이며, 조직몰입, 전문직업성에서는 양의 상관관계가 나타났다. 본 연구에서는 직무만족과 다양한 변인 간의 상관관계 및 영향 요인에 국한되어 분석하였으며 향후 본 연구 결과를 기초로 하여 치과위생사의 직무만족 향상에 대한 연구가 활발히 진행되길 기대한다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study systematically collected and analyzed the results of previous studies on job satisfaction of dental hygienists and analyzed the job satisfaction measurement tools and related factors. It was conducted according to the systematic review guidelines of PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-analysis), and 44 articles were used in the final analysis. In order to measure job satisfaction, ten measuring tools were used. All the measuring tool were developed overseas and they were modified. As a result of the literature analysis, the higher the job satisfaction, the more negative correlation was found between turnover intention and job stress, and positive correlation was found between organizational commitment and professional occupation. The purpose of this study is to analyze the relationship between job satisfaction and various variables and to investigate the improvement of job satisfaction of dental hygienist based on the results of this study.

주제어

표/그림 (5)

그림 Fig. 1. Flow chart of study selection process
표 Table 1. General Characteristics of Reviewed Articles
표 Table 2. Original Job Satisfaction Measurement Tool and Sub-domains
표 Table 3. Job Satisfaction Measurement Tool Used in Literature
표 Table 4. Job Satisfaction Related Factors

AI 본문요약
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문제 정의

이는 치과위생사가 임상의 병·의원에서 치과의사, 의료기사, 타 직업군등과 함께 근무하면서 효율적이며 조화롭게 업무를 수행함에 있어 직무만족의 중요도가 높아지기 때문이라고 생각된다. 모든 연구는 양적연구로 진행이 되었으며 다양한 변인과의 관계를 밝히는데 중점을 두었다. 이를 바탕으로 향후 치과위생사 조직의 관리적 측면에서 직무만족을 높일 수 있는 중재 프로그램이 필요한 것으로 판단되며 직무만족도를 프로그램 전·후로 평가하는 연구가 필요하다고 보여진다.
본 연구는 치과위생사의 직무만족 측정도구 및 영향요인을 보고한 선행연구의 체계적 문헌고찰을 통해 직무만족의 연구에 기초자료를 제공하고자 시행되었다. 치과위생사의 직무만족에 관한 연구는 1995년부터 현재까지 꾸준히 연구가 진행되었다.
본 연구는 치과위생사의 직무만족에 대한 측정도구 및 영향요인에 관한 연구의 동향을 파악하여 포괄적으로 분석하는 체계적 문헌고찰 연구이다.
본 연구의 목적은 국내에서 출판된 치과위생사의 직무만족에 관한 문헌을 수집, 분석, 종합하여 직무만족의 기초자료를 제공하고 앞으로의 연구방향을 제시하고자 시행함이다.
이에 본 연구는 국내에서 출판된 학술지를 대상으로 치과위생사의 직무만족에 대한 기존 연구의 현황을 분석하고 직무만족과 관련된 연구를 수행하는 연구자에게 기초자료를 제공하며 앞으로의 연구방향을 제시하고자 본 연구를 시행되었다.

제안 방법

4%)으로 가장 많았다. 다음으로 Smith 등[14]이 개발한 도구를 수정하여 사용한 문헌이 7편(15.9%), Brayfiled와 Rothe[17]가 개발한 도구를 수정하여 사용한 문헌은 5편(11.4%), Staines and Quinn[20]의 직무만족 측정도구를 바탕으로 Lorence와 Mortimer[21]가 개발한 도구를 수정 후 사용한 문헌이 3편(6.8%)이었으며 Weiss 등[15]이 개발한 도구를 1편은 그대로 사용하였고 2편은 수정 후 사용하였다. Stamps 등[16]이 개발한 도구를 사용한 도구를 사용한 논문은 2편(4.
문헌 검색용어는 국문검색용어 ‘직무만족도’, ‘직무만족’, ‘치과위생사’로 하였으며, 영어는 MESH용어인 Dental hygienist, Job Satisfaction으로 검색하였다.
직무만족 측정도구 분석결과 20편은 Slavitt 등 [13]이 간호사를 대상으로 개발한 The Index of Work Satisfactions (IWS)를 사용하였다. 원 도구를 그대로 사용하기 보다는 연구의 목적에 맞게 대부분 문항을 수정한 후 사용되었다. 이는 외국 척도의 사용의 경우 한국의 치과위생사의 직무만족 연구에 맞지 않기 때문에 하위요인 역시 다양하게 수정되어 분석되었다.
최종 선정된 문헌을 본 연구의 취지에 맞게 분석하기 위해 작성된 구조화된 양식을 통해 분석을 시행하였다. 해당 양식은 일반적 특성(저자, 개재연도, 표본 수, 연구방법), 직무만족특성(직무만족 측정도구 출처, 문항 수, 척도, 신뢰도, 하위요인, 영향요인) 등의 자료를 추출할 수 있도록 구성하였다.
최종 선정된 문헌을 본 연구의 취지에 맞게 분석하기 위해 작성된 구조화된 양식을 통해 분석을 시행하였다. 해당 양식은 일반적 특성(저자, 개재연도, 표본 수, 연구방법), 직무만족특성(직무만족 측정도구 출처, 문항 수, 척도, 신뢰도, 하위요인, 영향요인) 등의 자료를 추출할 수 있도록 구성하였다.

대상 데이터

검색된 문헌 중 분석 문헌을 선택하기 위하여 Excel software(Microsoft)를 사용하였다. Riss에서는 173편, NDSL에서는 147편, Kiss에서는 138편, NANET에서는 53편, DBPIA에서는 11편이 검색되어 총 522편의 문헌이 검색되었다. 이 중 1차로 저자 중복과 학술지 중복된 문헌 435편을 제외한 후 남은 89편의 문헌 중 문헌의 제목을 검토하여 직무 만족, 직무만족도가 제시되지 않은 문헌, 치과위생사외 직업군이 포함된 문헌과 원문을 볼 수 없는 문헌 25편을 2차로 제거하였다.
문헌검색은 2018년 4월 2일부터 2018년 4월 6일까지 이루어졌으며, 1995년부터 ∼ 2018년 3월까지 국내 학술지에 게재된 연구를 대상으로 하였다.
본 연구의 분석대상 문헌 44편은 직무만족을 측정하기 위해서 외국도구를 그대로 사용하거나 수정하여 사용하였으며 Table 3과 같다. Slavitt 등[13]의 간호사를 대상으로 개발한 도구를 수정하여 사용한 문헌이 20편(45.
직무만족 측정도구를 분석한 결과는 Table 2와 같다. 총 10개의 국외 측정도구를 사용하였다. 직무만족 측정도구는 7개, 직무몰입 측정도구 1개, 이직의도 측정도구 1개, 스트레스 측정도구 1개로 나타났다.
2차선별 후 남은 64편의 문헌 내용을 검토하여 측정도구와 신뢰도가 제시되지 않은 20편을 3차로 제외하였다. 최종 선정된 문헌은 총 44편이며 Fig. 1과 같다. 본 연구는 남서울대학교 기관 생명윤리위원회의 심의면제 (NSU-104179-HR-201805-015)를 받은 후 승인내용에 준하여 연구를 수행하였다.
치과위생사의 직무만족에 관한 연구는 1995년부터 현재까지 꾸준히 연구가 진행되었다. 특히 대부분의 연구가 2000년대 이후에 진행되었으며 분석에 포함된 연구는 총 44편이었다. 이는 치과위생사가 임상의 병·의원에서 치과의사, 의료기사, 타 직업군등과 함께 근무하면서 효율적이며 조화롭게 업무를 수행함에 있어 직무만족의 중요도가 높아지기 때문이라고 생각된다.
문헌검색은 2018년 4월 2일부터 2018년 4월 6일까지 이루어졌으며, 1995년부터 ∼ 2018년 3월까지 국내 학술지에 게재된 연구를 대상으로 하였다. 한국교육학술정보원(RISS), 한국학술정보(KISS), 과학기술정보통합서비스(NDSL), 학술논문지식베이스 (DBPIA), 국회도서관(NANET)을 이용하였다. 문헌 검색용어는 국문검색용어 ‘직무만족도’, ‘직무만족’, ‘치과위생사’로 하였으며, 영어는 MESH용어인 Dental hygienist, Job Satisfaction으로 검색하였다.

이론/모형

본 연구는 PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-analysis)의 체계적 문헌고찰 가이드라인에 의거하여 수행되었다. 문헌검색은 2018년 4월 2일부터 2018년 4월 6일까지 이루어졌으며, 1995년부터 ∼ 2018년 3월까지 국내 학술지에 게재된 연구를 대상으로 하였다.
직무만족 측정도구 분석결과 20편은 Slavitt 등 [13]이 간호사를 대상으로 개발한 The Index of Work Satisfactions (IWS)를 사용하였다. 원 도구를 그대로 사용하기 보다는 연구의 목적에 맞게 대부분 문항을 수정한 후 사용되었다.
하위요인을 측정하여 직무만족을 종합적으로 측정하는 도구는 4개로 Slavitt 등[13]이 개발한 The Index of Work Satisfactions(IWS), Smith 등[14]이 개발한 Job Descriptive Index(JDI), Weiss 등[15]이 개발한 Minnesota Satisfaction Questionnaire(MSQ)의 단축형, Stamps 등[16]이 개발한 도구였다. 하위요인 없이 전반적인 직무만족을 측정하는 도구는 3개로 Brayfiled 와 Rothe[17]가 개발한 Job Satisfaction Index(JSI), Cammann 등[18]이 개발한 Michigan Organizational Assessment Questionnaire (MOAQ), Taylor 와 Browers[19] 이 개발한 General Satisfaction으로 나타났다.
직무만족 측정도구는 7개, 직무몰입 측정도구 1개, 이직의도 측정도구 1개, 스트레스 측정도구 1개로 나타났다. 하위요인을 측정하여 직무만족을 종합적으로 측정하는 도구는 4개로 Slavitt 등[13]이 개발한 The Index of Work Satisfactions(IWS), Smith 등[14]이 개발한 Job Descriptive Index(JDI), Weiss 등[15]이 개발한 Minnesota Satisfaction Questionnaire(MSQ)의 단축형, Stamps 등[16]이 개발한 도구였다. 하위요인 없이 전반적인 직무만족을 측정하는 도구는 3개로 Brayfiled 와 Rothe[17]가 개발한 Job Satisfaction Index(JSI), Cammann 등[18]이 개발한 Michigan Organizational Assessment Questionnaire (MOAQ), Taylor 와 Browers[19] 이 개발한 General Satisfaction으로 나타났다.

성능/효과

갈등·소진 변인에서는 이직의도, 직무스트레스, 피로자각도·피로, 대인관계 스트레스, 소진, 갈등수준과 상관관계에서는 부(-)적 상관관계를 나타냈으며, 감정노동과는 정적 (+) 상관관계를 나타났다.
개인·인식·태도 변인과 직무만족의 관계에서는 대부분의 문헌이 정(+)적인 상관관계 영향을 나타냈으며, 세부 요인으로는 자기효능감, 비판적 사고성향, 삶의 질, 건강증진행위, 유머감각, 낙관성, 임파워먼트·심리적 임파워먼트, 의사결정능력, 자아존중감, 전문직 자아개념, 목표지향성, 조직몰입으로 나타났다.
업무·조직관련 특성변인에서는 전문 직업성, 조직커뮤니케이션, 멘토의 기능, 작업환경, 내부 마케팅과 상관관계에서는 정적(+) 상관관계가 나타났으며, 예방처치업무행태·유용도의 상관관계에서는 부(-)적 상관관계가 나타났다.
총 10개의 국외 측정도구를 사용하였다. 직무만족 측정도구는 7개, 직무몰입 측정도구 1개, 이직의도 측정도구 1개, 스트레스 측정도구 1개로 나타났다. 하위요인을 측정하여 직무만족을 종합적으로 측정하는 도구는 4개로 Slavitt 등[13]이 개발한 The Index of Work Satisfactions(IWS), Smith 등[14]이 개발한 Job Descriptive Index(JDI), Weiss 등[15]이 개발한 Minnesota Satisfaction Questionnaire(MSQ)의 단축형, Stamps 등[16]이 개발한 도구였다.

후속연구

또한 사용된 직무만족 관련 측정 도구도 다양하여 연구결과를 비교하는데 어려움이 있다. 그러므로 치과위생사의 직무만족에 관한 선행연구를 수집, 분석하여 사용된 측정도구를 정리하고 직무만족에 미치는 요인을 체계적으로 정립함으로서 연구결과를 종합할 필요가 있다.
연구자들은 측정도구를 사용함에 있어서 원문출처를 명확히 확인해야할 필요가 있다고 사료된다. 또한 다양한 도구들이 치과위생사를 대상으로 한 도구가 아니기 때문에 우리나라의 치과위생사들의 문화적, 조직적, 개인적 차이를 고려한 직무만족 측정도구를 개발할 필요가 있다고 생각된다.
이를 바탕으로 향후 치과위생사 조직의 관리적 측면에서 직무만족을 높일 수 있는 중재 프로그램이 필요한 것으로 판단되며 직무만족도를 프로그램 전·후로 평가하는 연구가 필요하다고 보여진다.
그러나 신명숙[24], 박정란과 이연경[25]의 연구에서는 직무스트레스와 직무만족과 상관관계가 없는 것으로 나타났다. 직무만족과 직무 스트레스 간 조절 또는 매개역할에 대 한 추가 연구가 필요할 것으로 생각된다.
본 연구는 치과위생사의 직무만족을 주제로 실시한 체계적 문헌고찰임에도 불구하고 몇 가지 한계점이 있다. 첫째, 치과위생사의 직무만족과 관련된 문헌고찰에만 그쳤으며 본 연구결과를 기초로 하여 좀 더 다양한 연구가 활발히 이루어지길 바란다. 둘째, 직무만족 측정도구 및 영향요인에 중점을 두고 문헌고찰을 시행하였기 때문에 직무만족 향상에 관한 부분은 포함되어 있지 않다.
둘째, 직무만족 측정도구 및 영향요인에 중점을 두고 문헌고찰을 시행하였기 때문에 직무만족 향상에 관한 부분은 포함되어 있지 않다. 향후 연구에서는 직무만족을 향상시킬 수 있는 방법과 그에 따른 결과를 분석하는 연구가 필요할 것으로 생각된다. 그러나 이러한 한계점에도 불구하고 치과위생사의 직무만족관련 문헌을 체계적으로 정리, 분석했다는 점에서 의의를 둘 수 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	치과위생사의 역할은 무엇인가?	구강병 예방과 구강건강 증진을 목적으로 행동 관리 및 예방적 구강보건의료를 담당하고 있는 치과위생사는[1] 구강진료 업무뿐만 아니라 서비스까지 업무영역이 확대되고 있다. 치과위생사의 업무는 의료서비스 질과 진료성과에 영향을 미치며, 치과의료기관의 경쟁력을 높이는 중요한 요소이다[2].
	치과위생사의 업무가 중요한 이유는 무엇인가?	구강병 예방과 구강건강 증진을 목적으로 행동 관리 및 예방적 구강보건의료를 담당하고 있는 치과위생사는[1] 구강진료 업무뿐만 아니라 서비스까지 업무영역이 확대되고 있다. 치과위생사의 업무는 의료서비스 질과 진료성과에 영향을 미치며, 치과의료기관의 경쟁력을 높이는 중요한 요소이다[2]. 하지만 2017년도 기준으로 75,883명이 치과위생사 면허 보유자로 조사되었지만[3], 국민건강보험 공단에 등록된 치과위생사는 2016년도 면허신고를 기준으로 33,392명이 며 전체 면허자의 54%가 의료기간에 근무하지 않는 것으로 파악되었다[4].
	치과위생사의 직무만족에 영향을 미치는 요인은 무엇으로 추측되는가?	치과위생사의 직무만족에 대한 연구는 주로 직무만족에 영향을 미치는 요인에 관해서 예상되는 변수를 미리 정한 후 관계를 확인하는 연구가 주로 수행되었다. 예상되는 변수로는 일반적인 특성, 업무와 직무에 관련된 특성, 직무 혹은 업무스트레스, 직무소진, 직무몰입, 이직의도 등 이 제시되었다.

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S. J. Moon, K. H. Ka, I. Y. Ku & E. H. Kim. (2016). A Research on Professionalism and Job Satisfaction of Dental Hygienists in Rural Areas. The Journal of Korean Island, 28(4), 97-117.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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