[논문]ZMET을 활용한 방한 중국인 관광객의 꽃꽂이교육 관광콘텐츠 참여동기 연구

최여여; 김영재

doi:10.5392/jkca.2019.19.03.223

[국내논문] ZMET을 활용한 방한 중국인 관광객의 꽃꽂이교육 관광콘텐츠 참여동기 연구
ZMET-based Participation Motivation Analysis of Chinese Tourists's Floral Arrangement Courses Visit to Korea 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.19 no.3, 2019년, pp.223 - 235

최여여 (한양대학교 문화콘텐츠학과) , 김영재 (한양대학교 문화콘텐츠학과)

초록
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본 연구는 ZMET을 이용하여 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠 설계 및 마케팅 전략 도출을 위한 방한 중국인 관광객의 참여동기 파악에 목적을 두고 있다. 꽃꽂이교육 관광콘텐츠에 참여한 10명의 방한 중국인 관광객을 대상으로 한 조사 결과, '성취감을 얻는', '한국문화를 탐방하는', '선생님의 서비스가 좋은', '전문성이 강한', '함께 하는', '함께 교류하는', '함께라서 든든한', '중국에서 없는', '중국보다 좋은', '치유되는', '행복과 사랑을 느끼는', '예술적인 접근이 쉬운', '인생샷이 기록되는', '인테리어가 예쁜', '디자인이 특별한', '설레고 기대되는', '자연과 가까워지는', '일상을 예쁘게 장식하는' 18개의 참여동기 구성개념이 도출되었고 이를 연관시켜 도출된 공유개념도의 핵심 구성개념은 '성취감을 얻는', '한국문화를 탐방하는', '선생님의 서비스가 좋은', '전문성이 강한' 4개이다. 이를 바탕으로 향후 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠의 설계 및 마케팅 전략에 있어 난이도 조절이 가능한 커리큘럼 개설, 방한 중국인이 선호하는 부가적 한국문화 체험 기회제공, 플로리스트의 다각도 자기개발 등이 필요하다는 것을 확인하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

In order to develop the marketing strategy of Korean floral arrangement courses for chinese tourists, this study aimed at gaining their participation motivation with application of the ZMET (Zaltman metaphor-elicitation technique). According to the results, 18 constructs ('a sense of accomplishment', 'Korean culture visit', 'teacher's high-quality service', 'professionalism', 'to be together', 'communication with others', 'joint pleasure', 'better than China', 'not available in China', 'healing', 'the feeling of happiness and love', 'easy access to art', 'wonderful life shot', 'beautiful interior', 'special design', 'expectation', 'close to nature', and 'nice daily-life decoration') were derived and 4 main constructs ('a sense of accomplishment', 'Korean culture visit', 'teacher's high-quality service', and 'professionalism') of the consensus map were analyzed. Therefore, the Korean floral arrangement courses for chinese tourists should open an adjustable level of difficulty of curriculum, offer an opportunity to experience other Korean culture and increase florist's abilities from various aspects.

Keyword

AI 본문요약
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문제 정의

따라서 본 연구는 방한 중국인 관광객이 한국 꽃꽂이 교육 관광 프로그램에 참여하는 내재적인 심층 동기와 원하는 바가 무엇인지를 파악하고자 한다. 본 연구를 통해 도출될 방한 중국인 관광객의 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠 참여 동기는 단순히 한국 화훼관광산업의 활성화 유지에 그 중요성이 있는 게 아니라 방한 중국인 관광객 집단에 내재되어 있는 공통성을 확인하는 기회도 될 것이다.
이와 같은 연구 결과는 양적 연구에서 얻을 수 없는 연구 결과이며 구체화된 항목 도출은 새로운 발견으로 해당 분야의 마케팅 활동에 유용하게 활용되고 있다. 그리고 가장 중요한 점은 ZMET 연구방법을 이용함으로써 참가 그룹들이 유의미하고 개연성이 있다고 생각 하는 새로운 통찰력을 제공했다는 것이다.
본 연구는 한국 꽃꽂이교육 체험 프로그램이 관광콘텐츠로서의 활성화에 주목하고 이와 직관하는 방한 중국인 관광객의 특성 파악 및 향후 꽃꽂이교육 관광콘텐츠 설계 및 마케팅 전략 도출에 목적을 두고 있다. 그러나 꽃꽂이교육 체험 프로그램과 관한 선행연구는 미흡한 상태이고 양적 연구를 통한 방한 중국인 관광객에 대한 특성 파악은 포괄적으로 이루어져 있기 때문에 학문적 및 실무적인 측면에서 한계점을 지닐 수밖에 없었다.
그러므로 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠에 참여하는 방한 중국인 관광객의 무의식 속에 존재하고 있는 다양하고 깊이 있는 동기 항목을 도출하고자 ZMET을 활용 하였으며, 이를 기반으로 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠에 대한 방한 중국인 관광객의 집단적인 생각과 심리 구조를 나타내는 공유개념도를 밝히고자 한다.
본 연구의 목적은 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠 설계 및 마케팅 전략 도출을 위한 방한 중국인 관광객의 참여동기를 파악하는 것이다. 내재적인 동기 파악에 유용한 도구인 ZMET을 이용하여 방한 중국인 관광객 집단의 참여동기 구성개념을 도출하고, 그 구성개념들 간의 연계 구조를 보여줄 수 있는 공유개념도를 작성함으로써 향후 만족도가 더 높은 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠 설계 및 마케팅 전략을 제시할 것이다.
본 연구는 ZMET의 10가지 유도대화 단계별 분석 과정을 통하여 방한 중국인 관광객의 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠 참여동기에 대한 구성개념과 공유개념도를 도출하였다.

제안 방법

그렇지만 글로벌 시대와 미디어 융합의 시대에 접어들면서 꽃꽂이 교육은 전문적인 접근보다 일상에서 접하기 쉬운 예술의 장르로 영역을 넓혀나가고 있다. 특히 배움의 즐거움을 중심으로 하는 교육산업과 체험의 즐거움을 중심으로 하는 관광산업과 연계함으로써 사회적, 문화적, 경제적 가치를 창출하였다.
인터뷰를 실시하기 전에 선정된 조사 대상자들에게 연구의 목적과 과정에 대해서는 충분히 설명하였고, 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠에 참여하는 동기를 나타내는 10장 내외의 그림을 수집해 오도록 요청한 뒤 인터뷰를 실시하였다. 각 조사 대상자들과의 인터뷰 시간은 대략 2-3 시간이 걸렸으며, 조사 대상자들과의 대화는 그들이 가져온 이미지에 집중되었다.
(1998)과 김연선(2005)의 연구에서 수행된 10가지 유도대화 단계를 적용하였고 모든 조사 대상자는 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠 참여동기에 관한 유도대화 단계별 질문을 받았다. 조사 대상자 별로 사용하는 표현의 방법이 다르기 때문에 연구자의 주관적일 수 있으므로 1명의 연구자 코딩을 실시하였고, 또 조사 대상자 별로 사용하는 꽃꽂이 관련 언어는 난해할 수도 있기 때문에 1명의 꽃꽂이교육 관광프로그램 담당자 코딩을 실시하여 연구의 신뢰성과 타당성을 확보하였다. 인터뷰 진행단계는 선행연구에서 제시 한 방법론에 충실히 의거했으며 선행연구에서 인터뷰 내용에 대한 분석 과정을 참고로 하였다.
인터뷰 진행단계는 선행연구에서 제시 한 방법론에 충실히 의거했으며 선행연구에서 인터뷰 내용에 대한 분석 과정을 참고로 하였다. 연구자가 인터뷰 내용을 분석하는 동안 의문이 생겼을 때마다 개별 조사 대상자와 반복적으로 추가 확인 작업을 하였다.
3단계는 조사 대상자가 가져온 이미지를 유의미한 그룹으로 분류하고, 그 그룹이 의미하는 바에 따라 분류 작업을 거쳐 조사 대상자가 조사 주제에 대한 사고를 구성개념으로 확인하는데 이용하였다. 그리고 이 단계에서 연구자는 조사 대상자가 생각하는 의미 기준에 따라 이미지들을 그룹별로 분류하였다.
3단계는 조사 대상자가 가져온 이미지를 유의미한 그룹으로 분류하고, 그 그룹이 의미하는 바에 따라 분류 작업을 거쳐 조사 대상자가 조사 주제에 대한 사고를 구성개념으로 확인하는데 이용하였다. 그리고 이 단계에서 연구자는 조사 대상자가 생각하는 의미 기준에 따라 이미지들을 그룹별로 분류하였다. 의미에 따른 그룹의 개수는 대부분 4-7개로 나타났다.
8단계에서 도출된 조사 대상자 개인별 관념도는 개인별 구성개념과 관계가 있으며, 공유개념도는 구성개념의 수와 반복 횟수 등에 관계가 있다. 따라서 본 연구는 8단계에서 도출한 개인별 조사 대상자의 관념도를 참고하여 10명의 조사 대상자의 인터뷰 내용을 종합적으로 분석하여 방한 중국인 관광객의 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠 참여동기에 관한 공유개념도를 작성하였다.
ZMET의 유도대화 과정을 거친 후 인터뷰 내용을 검토하고 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠에 대한 방한 중국인 관광객의 참여동기를 나타내는 중요한 문구들을 발췌하였다. [표 1]은 ZMET 유도대화의 이야기하기 단계에 대한 응답자 9의 분석 결과다.
그 다음은 조사 대상자가 수집해 온 이미지들이 내포하고 있는 의미를 바탕으로 이미지들을 그룹별로 분류한 후, 각 이미지 그룹이 지향하고 있는 구체적인 의미의 내용을 제시하였다. 조사 대상자가 답한 인터뷰 내용들의 의미가 분류될 수 있는지, 그리고 인터뷰 내용의 주제가 무엇인지를 여러 차례로 조사 대상자한테 확인하고 분류 작업을 실시하였다.
그 다음은 조사 대상자가 수집해 온 이미지들이 내포하고 있는 의미를 바탕으로 이미지들을 그룹별로 분류한 후, 각 이미지 그룹이 지향하고 있는 구체적인 의미의 내용을 제시하였다. 조사 대상자가 답한 인터뷰 내용들의 의미가 분류될 수 있는지, 그리고 인터뷰 내용의 주제가 무엇인지를 여러 차례로 조사 대상자한테 확인하고 분류 작업을 실시하였다. [표 2]는 10명의 조사 대상자의 인터뷰 내용을 여러 차례 읽은 후, 개인별의 이미지 그룹 및 그 이미지 그룹이 상징하는 의미를 분류한 결과다.
[표 3]의 분석 결과를 예시로 설명해 드리자면 '성취감을 얻는' 구성개념은 [표 2]가 제시한 ZMET 3단계의 분석 결과를 바탕으로 하였다.
중복된 용어 제거와 비슷한 의미 재범주화를 통하여 최종적으로 '성취감을 얻는' 구성개념을 도출하였다.

대상 데이터

& Olson, 2002). 본 연구는 최근 3년간 한국 꽃꽂이교육 관광 프로그램에 최소 2회 이상 참여한 방한 중국인 관광객을 대상으로 표본을 선정하였다. 이는 한국 꽃꽂이교육 관광 프로그램의 담당자에 의하여 2회 이상의 경제적 부담을 감수할 수 있는 수강자를 표본 집단으로 선택하면 '취미활동' 이라는 일반적인 수강 동기와 차별성이 보일 수 있기 때문이다.
ZMET을 활용한 심층 인터뷰는 2018년 4월 26일부터 2018년 6월 27일까지 실시하였다. 인터뷰 조사 대상자 표본은 10명으로 선정하였는데, 연령대의 분포는 20대 5명, 30대 3명, 40대 2명으로 이루어졌으며, 최근 3년간 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠의 참여 횟수 분포는 2회 3 명, 3회 4명, 4회 1명, 6회 1명, 7회 1명이다.
ZMET을 활용한 심층 인터뷰는 2018년 4월 26일부터 2018년 6월 27일까지 실시하였다. 인터뷰 조사 대상자 표본은 10명으로 선정하였는데, 연령대의 분포는 20대 5명, 30대 3명, 40대 2명으로 이루어졌으며, 최근 3년간 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠의 참여 횟수 분포는 2회 3 명, 3회 4명, 4회 1명, 6회 1명, 7회 1명이다.
ZMET 3단계의 분석 결과에 대하여 응답자 9를 예시로 설명하면 다음과 같다. 우선, 응답자 9는 수집해온 10장의 이미지를 4개의 이미지 그룹으로 나누었다. [표 1]에서 이미지에 대한 번호 표시로 4개의 이미지 그룹은 ①④, ②⑧⑨⑩, ③⑥, 그리고 ⑤⑦이다.
본 연구는 10명의 방한 중국인 관광객을 대상으로 ZMET 유도대화 인터뷰를 실시하였으며 각각의 조사 대상자들은 최소 10개에서 13개 정도의 이미지를 준비하여 인터뷰에 응하였다. 각 단계별로 인터뷰가 진행될수록 구성개념의 범주가 확대되거나 축소된다는 특징이 있었다.

이론/모형

첫째, 양적 연구를 통해 분석하기 어려운 방한 중국인 관광객의 심층적인 관광동기를 질적 연구 방법인 ZMET을 활용함으로써 파악한다.
L.(1998)과 김연선(2005)의 연구에서 수행된 10가지 유도대화 단계를 적용하였고 모든 조사 대상자는 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠 참여동기에 관한 유도대화 단계별 질문을 받았다. 조사 대상자 별로 사용하는 표현의 방법이 다르기 때문에 연구자의 주관적일 수 있으므로 1명의 연구자 코딩을 실시하였고, 또 조사 대상자 별로 사용하는 꽃꽂이 관련 언어는 난해할 수도 있기 때문에 1명의 꽃꽂이교육 관광프로그램 담당자 코딩을 실시하여 연구의 신뢰성과 타당성을 확보하였다.
본 연구는 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠의 설계 및 마케팅 전략 도출을 위해 방한 중국인의 심층적 욕구 및 내재된 심리에 대한 구성개념과 공유개념도를 도출하고자 ZMET을 활용하였다.

성능/효과

둘째, 방한 중국인 관광객의 내면적 심층 욕구 및 심리에 내재된 구조항목을 도출하고, 한국 꽃꽂이교육 관광 프로그램에 참여하는 방한 중국인 관광객들의 보편적인 사고구조를 공유개념도로 밝혀낸다.
셋째, 연구결과의 시사점을 통하여 꽃꽂이교육 관광 콘텐츠의 설계 및 마케팅을 위한 효과적인 전략을 제시한다.
ZMET의 특성은[16] 크게 5가지로 제시할 수 있다. 첫째로 ZMET은 인간의 무의식 차원을 확인할 수 있다. 인지과학의 연구 성과에 따르면 인간 사고과정의 95%이상이 무의식적인 차원에서 발생하며, 소비자의 사고 과정과 행동은 이러한 무의식적인 심리 구조에 의해 규율을 받는다고 한다.
셋째, 은유는 높은 활용성을 가지고 있다. 이는 은유가 사고의 본질적 단위이며 소비자의 사고를 파악하고 마케팅 전략의 수단으로 활용될 수 있기 때문이다.
넷째, 인터뷰 진행 과정에 있어서 연구자가 조사 대상자와의 대화는 지속성을 가지고 있다.
김연선·김철원(2005, 2007)은 ZMET을 이용하여 호텔 브랜드 자산 가치를 지각품질, 차별화, 인지도, 그리고 신뢰로 도출하였다. 또한, 호텔 지배인들의 생각을 나타내는 공유개념도를 도출함으로써 호텔의 브랜드 자산을 몇 가지의 구성요소로 구분하느냐가 중요한 것 이 아니라 호텔의 브랜드 자산을 평가할 때 어떠한 구성개념을 고려하는지가 중요하다는 것을 확인하였다.
김형준·김철원(2013)은 ZMET를 활용한 도시 관광콘 텐츠 구성요인 개발에 관한 연구[18]에서 도시 관광콘 텐츠의 구성요인을 ‘관광명소화’, ‘문화형상’, ‘관광경험’, 그리고 ‘브랜드스토리’ 4개의 대분류와 ‘관광 편의성이 높은 시설’, ‘축제 및 이벤트 관련 문화’, ‘도시를 연상 또는 상징하는 유형물’, 그리고 ‘도시 이미지를 형성하는 무형물’ 등 15개의 중분류 및 79개의 소분류 결과를 얻었다. 15개의 중분류와 79개의 소분류를 통해 도시 관광의 정책적 의사결정, 상품개발과 마케팅 홍보 등에 효율적인 추진 방향성을 제시하였다.
이는 9단계의 요약이미지와 관련성이 있었다. 본 연구에 참여한 조사 대상자들의 경우, 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠와 관련된 새로운 관점의 이미지를 추가하는 것보다 기존에 가지고 있는 생각과 감성을 더 강화시키는 경향이 발견되었다.
7단계는 감각적인 이미지를 확인하는 단계로 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠를 맛, 색깔, 소리, 냄새, 감촉 등의 감각에 비유해서 표현할 수 있도록 유도하였다. 본 연구에 참여한 조사 대상자들은 한국 꽃꽂이교육 관광콘 텐츠에 대한 감각은 주로 색깔, 냄새, 그리고 촉각으로 풍부하게 표현되었다.
이를 응답자 9에게 여러 차례로 확인한 후 최종적으로 6가지로 분류하였고, '나의 작품', '뿌듯한', '배우고 싶은', '잘하고 싶은', '시간이 빨리 지나가는', '헌신적인', '열정적인', '자부심이 생기는', '전문적인', '수확한', '인테리어가 특별한' 총 11개의 구성개념으로 도출하였다.
이외에도 응답자 5는 평소에 한국 드라마를 즐겨보는 편이라 드라마에서 나타난 맛있는 음식도 먹어보고 싶고 명동과 같은 핫 플레이스도 다녀오고 싶다고 하였다. 통합적으로 이국적인 풍경과 아름다운 꽃을 보면서 치유되는 기분이었다. 이러한 사고 구조는 [그림 1]과 같은 관념도로 표시되었다.
ZMET의 8단계를 거쳐서 도출된 조사 대상자 개인별의 관념도는 최종적으로 표본 집단이 공유하는 보편적 사고 구조를 밝히는 공유개념도 작성에 밑거름이 되었다. 응답자 5와 같은 경우, 한국 꽃꽂이 체험뿐만 아니라 한국 드라마와 한국 음식도 꽃꽂이교육 관광 프로그램 참여에 긍정적인 영향을 미쳤다.
분석 결과에 의하면 조사 대상자들이 인터뷰를 위해 준비한 그림은 총 114장이고 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠의 참여동기에 대한 은유적 구성개념은 총 265개의 항목이었다. 265개의 항목 중에서 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠의 참여동기 혹은 이러한 관광콘텐츠에 계속 참여하게 만드는 요소들을 나타내는 항목들은 183개였다.
265개의 항목 중에서 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠의 참여동기 혹은 이러한 관광콘텐츠에 계속 참여하게 만드는 요소들을 나타내는 항목들은 183개였다. 183개의 항목 중에서 중복된 용어를 제거하고 비슷한 의미를 가진 항목들은 그 의미를 포괄할 수 있는 더 큰 항목으로 다시 범주화를 시켰다.
세 번째 구성개념은 ‘선생님의 서비스가 좋은’ 항목이었다.
좋은 서비스는 ‘헌신적이고 열정적인 꽃꽂이 강의’를 비롯하여 선생님의 ‘훌륭한 비주얼’, ‘유니크한 패션 감각’, ‘친절한 태도’, ‘우아한 모습’, 그리고 ‘수강생의 작품을 예쁘게 찍어주는’, ‘수강생을 위해 맛있는 음식을 사주는’, ‘항상 웃는 얼굴로 수강생의 말을 잘 들어주는’ 등 행위로 구체적으로 설명되었다.
구성개념을 기반으로 도출된 공유개념도의 핵심 구성 개념은 ‘성취감을 얻는’, ‘한국문화를 탐방하는’, ‘선생님의 서비스가 좋은’, 그리고 ‘전문성이 강한’ 4개이었다.
셋째, 플로리스트는 꽃꽂이교육 관광콘텐츠의 핵심 관계자로서 중국인 관광객 유치와 만족도 제고에 매우 중요한 역할을 하고 있다. 이는 '선생님의 서비스가 좋은' 구성개념은 공유개념도의 핵심 구성 개념으로 나타났기 때문이다.
그 결과, 방한 중국인 관광객의 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠 참여동기에 대한 구성개념은 ‘성취감을 얻는’, ‘한국문화를 탐방하는’, ‘선생님의 서비스가 좋은’, ‘전문성이 강한’, ‘함께 하는’, ‘함께 교류하는’, ‘함께라서 든든한’, ‘중국에서 없는’, ‘중국보다 좋은’, ‘치유되는’, ‘행복과 사랑을 느끼는’, ‘예술적인 접근이 쉬운’, ‘인생샷이 기록되는’, ‘인테리어가 예쁜’, ‘디자인이 특별한’, ‘설레고 기대되는’, ‘자연과 가까워지는’, ‘일상을 예쁘게 장식하는’ 총 18개로 도출되었다.

후속연구

따라서 본 연구는 방한 중국인 관광객이 한국 꽃꽂이 교육 관광 프로그램에 참여하는 내재적인 심층 동기와 원하는 바가 무엇인지를 파악하고자 한다. 본 연구를 통해 도출될 방한 중국인 관광객의 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠 참여 동기는 단순히 한국 화훼관광산업의 활성화 유지에 그 중요성이 있는 게 아니라 방한 중국인 관광객 집단에 내재되어 있는 공통성을 확인하는 기회도 될 것이다.
본 연구의 목적을 정리하여 기술하면 본 연구는 방한 중국인 관광객의 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠 참여 동기를 파악하고 향후 꽃꽂이교육 관광콘텐츠 설계 및 마케팅 전략을 도출하는 것에 있으며, 연구결과의 시사점은 학문적 연구 분야 보완 및 실무적 부분에 도움이 될 것으로 기대한다. 이를 위해 아래의 세부 연구목적을 달성하고자 한다.
그리고 방한 중국인 관광객의 관광동기를 일상탈출, 사교, 취미, 문화체험 등으로 규정한 후 관광동기와 다른 관광요소 간의 상관관계를 파악하려는 연구가 주를 이루었다. 그러나 관광콘텐츠의 다양화에 따라 효과적인 관광콘텐츠 마케팅 전략 도출과 설계를 위해서 질적 연구 방법으로 접근할 필요도 있다. 특히 방한 중국인을 대상으로 하는 꽃꽂이교육 관광콘텐츠의 경우, 방한 중국인 관광객의 특성을 감안하는 심층적인 동기를 파악해야 향후 만족도가 높은 꽃꽂이교육 관광콘텐츠를 설계할 수 있을 것이다.
그러나 관광콘텐츠의 다양화에 따라 효과적인 관광콘텐츠 마케팅 전략 도출과 설계를 위해서 질적 연구 방법으로 접근할 필요도 있다. 특히 방한 중국인을 대상으로 하는 꽃꽂이교육 관광콘텐츠의 경우, 방한 중국인 관광객의 특성을 감안하는 심층적인 동기를 파악해야 향후 만족도가 높은 꽃꽂이교육 관광콘텐츠를 설계할 수 있을 것이다.
본 연구의 목적은 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠 설계 및 마케팅 전략 도출을 위한 방한 중국인 관광객의 참여동기를 파악하는 것이다. 내재적인 동기 파악에 유용한 도구인 ZMET을 이용하여 방한 중국인 관광객 집단의 참여동기 구성개념을 도출하고, 그 구성개념들 간의 연계 구조를 보여줄 수 있는 공유개념도를 작성함으로써 향후 만족도가 더 높은 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠 설계 및 마케팅 전략을 제시할 것이다.
본 연구는 ‘성취감’, ‘한국문화 탐방’, ‘서비스’, 그리고 ‘전문성’을 중심으로 하는 꽃꽂이교육 관광 프로그램 설계 및 마케팅 전략을 제시하였지만, 분석을 통해 도출된 다른 구성개념은 향후 한국 꽃꽂이교육 관광콘텐츠의 시장 세분화에 있어서 기초자료로 활용할 수 있을 것이다.
본 연구는 ZMET을 활용하는 인터뷰 과정에서 객관적 타당성에 있어서 질적 연구의 한계점을 가지고 있다. 본 연구의 결과를 일반화로 시키고 보완하기 위해서 양적 연구를 통하여 보다 객관성이 있는 후속 연구가 수행되어야 할 것이다.
본 연구는 ZMET을 활용하는 인터뷰 과정에서 객관적 타당성에 있어서 질적 연구의 한계점을 가지고 있다. 본 연구의 결과를 일반화로 시키고 보완하기 위해서 양적 연구를 통하여 보다 객관성이 있는 후속 연구가 수행되어야 할 것이다. 또한, 10명의 조사 대상자 중 7명은 꽃꽂이 관련 분야에서 종사하고 있는 관계자로서 특정 집단 소비자를 대표하고 있을 수 있다는 한계점을 가지고 있다.
또한, 10명의 조사 대상자 중 7명은 꽃꽂이 관련 분야에서 종사하고 있는 관계자로서 특정 집단 소비자를 대표하고 있을 수 있다는 한계점을 가지고 있다. 이를 보완하기 위해 향후 조사 대상자를 유형별로 선정하여 보다 더 세분화된 연구를 진행 할 필요가 있을 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	관광동기란 어떻게 정의되는가?	Crompton(1979)은 관광동기를 관광객이 관광을 결정하게 되는 주요 요인으로 정의하고, 사회적 요인, 심리적 요인, 그리고 문화적 요인으로 분류하였다[12]. 이후의 관광동기에 대한 연구들은 주로 사회문화적, 개인적, 대인적 요소들이 관광을 결정하는 요인으로 작용한다는 결과를 밝혔다.
	중국인 관광객을 대상으로 한 꽃꽂이의 용도에 따른 교육 내용은 어떻게 분류되는가?	방한 중국인 관광객을 대상으로 하는 한국 꽃꽂이교육 관광 프로그램은 약 4-5일 동안 꽃예술 교육 워크샵을 하는 형식으로 운영된다. 꽃꽂이교육을 실시하는 장소는 주로 서울에 위치한 플라워샵이나 꽃예술 학원이며, 꽃꽂이의 용도에 따른 교육 내용은 가정 장식용 꽃꽂이, 플라워샵 판매용 아이템, 강의용 꽃꽂이 이론, 행사용 대형 공간장식 작품, 그리고 한국 화훼장식경기대회 출전용 선수 양성 등으로 분류할 수 있다. 이처럼 방한 중국인 관광객을 위한 다양한 내용으로 구성되는 꽃꽂이교육 관광콘텐츠는 활발히 개발되고 있다.
	ZMET의 특성 5가지는 무엇인가?	ZMET의 특성은[16] 크게 5가지로 제시할 수 있다. 첫째로 ZMET은 인간의 무의식 차원을 확인할 수 있 다. 인지과학의 연구 성과에 따르면 인간 사고과정의 95%이상이 무의식적인 차원에서 발생하며, 소비자의 사고 과정과 행동은 이러한 무의식적인 심리 구조에 의해 규율을 받는다고 한다. 따라서 ZMET은 잠재 니즈를 파악하는 데에 강점을 지니고 있다. 둘째, ZMET은 신뢰성 제고가 가능한 조사방법이다. 이는 다른 조사방법에 비해 ZMET은 인터뷰의 사전 준비에 있어서 연구자가 아닌 조사 대상자가 직접 수집해 온 그림을 사용하기 때문이다. 셋째, 은유는 높은 활용성을 가지고 있다. 이는 은유가 사고의 본질적 단위이며 소비자의 사고를 파악하고 마케팅 전략의 수단으로 활용될 수 있기 때문이다. 넷째, 인터뷰 진행 과정에 있어서 연구자가 조사 대상자와의 대화는 지속성을 가지고 있다. 마지막으로 ZMET은 다양한 문헌 연구를 통해 신뢰성과 타당성이 입증된 방법론이다. 우선, 사진과 같은 시각적 자료는 사회학, 문화인류학, 소비 경험과 관련된 마케팅 및 소비자 연구 등 분야에서 그의 학문적 유용성이 검증되었다.

참고문헌 (20)

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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