[논문]보육교사의 자아탄력성과 이직의도간의 관계에서 직무스트레스의 매개효과

박남심; 최영희; 송승민

doi:10.14698/jkcce.2019.15.01.075

보육교사의 자아탄력성과 이직의도간의 관계에서 직무스트레스의 매개효과
The Mediating Effect of Job Stress on Child Care Teacher's Resilience and Turnover Intention 원문보기

한국보육지원학회지 = Korean Journal of Childcare and Education, v.15 no.1, 2019년, pp.75 - 89

박남심 (수원대학교 일반대학원 아동가족복지학과) , 최영희 (수원대학교 아동가족복지학과) , 송승민 (수원대학교 아동가족복지학과)

Abstract ▼ AI-Helper

Objective: The purpose of this study was to examine the relationship between ego-resilience, job stress, and turnover intention of child care teachers. Methods: The collected data was analyzed using descriptive statistics, Pearson's correlation, and structural equation models using SPSS 23 and AMOS 22. The effects of a child care teacher's resilience on turnover intention as a result of job stress was indirectly evaluated by bootstrapping. Results: First, all sub-factors of a child care teacher's resilience were negatively correlated with job stress and turnover intention. Job stress was positively correlated with turnover intention. Second, job stress levels of child care teachers showed a full mediating role in the relationship between resilience and turnover intention. Conclusion/Implications: High job stress levels of child care teachers had a negative effect on the daycare field, with significant effects of job stress on resilience and turnover intention.

주제어

표/그림 (7)

그림 그림 1. 연구모형
표 표 1. 보육교사의 자아탄력성, 직무스트레스 및 이직의도 간의 상관관계
표 표 2. 연구모형의 적합도 지수
표 표 3. 수정된 연구 모형의 경로계수
그림 그림 2. 최종 경로 모형
표 표 4. 잠재변수 경로 추정치
표 표 5. 보육교사의 이직의도에 대한 자아탄력성과 직무스트레스의 효과분해

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

하지만 강진숙, 이경남(2015)의 연구를 제외하면 자아탄력성을 이직의도의 매개나 조절효과로 살펴본 연구가 대체로 보고되고 있으며(박묘정, 2018; 배계순, 2018; 이선미, 방지은, 2015; 이주연, 지명원, 2012), 자아탄력성과 이직의도의 직접적 영향에 대해 살펴본 연구는 드문 실정이다. 또한 여러 연구들에서 자아탄력성이 이직의도에 주는 직접적 영향력에 대해 살펴볼 필요가 있다고 제언한 바(강진숙, 이경남, 2015; 박종현, 신나리, 2013; 최형성, 2017) 본 연구에서는 자아탄력성이 이직의도에 주는 직접적 영향력을 살펴보고자 한다. 이로써 자아탄력성이 이직의도에 매개나 조절효과 뿐 아니라 직접적 영향을 준다는 이론적 근거를 제시하여 보육교사의 자아탄력성을 높이는 다양한 방안을 구상하는데 교육적 자료를 제공하고자 한다.
본 연구는 경기도에 소재한 어린이집에 재직 중인 보육교사를 대상으로 자아탄력성과 직무스트레스 및 이직의도와의 관계를 살펴보고, 보육교사의 이직의도에 대해 자아탄력성과 직무스트레스가 어떠한 경로로 영향을 미치는지도 함께 살펴보았다. 본 연구의 연구문제를 중심으로 결과를 요약 및 논의하면 다음과 같다.
또한 여러 연구들에서 자아탄력성이 이직의도에 주는 직접적 영향력에 대해 살펴볼 필요가 있다고 제언한 바(강진숙, 이경남, 2015; 박종현, 신나리, 2013; 최형성, 2017) 본 연구에서는 자아탄력성이 이직의도에 주는 직접적 영향력을 살펴보고자 한다. 이로써 자아탄력성이 이직의도에 매개나 조절효과 뿐 아니라 직접적 영향을 준다는 이론적 근거를 제시하여 보육교사의 자아탄력성을 높이는 다양한 방안을 구상하는데 교육적 자료를 제공하고자 한다. 이는 보육교사 이직의 가장 큰 원인인 이직의도를 줄임으로써 보육의 질적 향상을 도모하는데 긍정적 역할을 할 것으로 사료된다.
또한 이직의도에 자아탄력성 보다 직무스트레스가 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타나(강진숙, 이경남, 2015) 직무스트레스가 자아탄력성과 이직의도간의 관계에서 매개적 역할을 할 것으로 예측해 볼 수 있다. 하지만 이 세 변인간의 관계에서 자아탄력성을 매개로 하여 살펴본 연구는 있으나(이선미, 방지은, 2015) 직무스트레스를 매개로 살펴본 연구는 드문 실정이므로 본 연구에서는 자아탄력성과 이직의도 간의 관계에서 직무스트레스의 매개적 역할을 살펴보고자 한다. 다시 말해, 보육교사의 자아탄력성은 이직의도에 직접적 영향을 미칠 뿐 아니라, 직무스트레스를 통해 간접적으로도 영향을 미칠 수 있다는 것이다.

제안 방법

먼저, 연구모형의 경로를 살펴보았고, 다음으로 부트스트래핑(Bootstrapping)을 실시하여 간접경로의 유의성을 검증하였다. 구조모형을 분석하기에 앞서, 보육교사의 자아탄력성과 직무스트레스가 이직의도에 미치는 경로를 확인하기 위해 구조모형의 적합도를 살펴보았다. 그 결과, χ² = 123.
다음으로 보육교사의 자아탄력성, 직무스트레스가 이직의도에 미치는 직접효과와 간접효과 및 총 효과를 살펴보았다(표 5). 보육교사의 이직의도에 영향을 미치는 두 변인 즉, 보육교사의 자아탄력성과 직무스트레스의 영향력을 비교해 본 결과, 자아탄력성(β= -.
둘째, 보육교사의 이직의도에 대한 자아탄력성과 직무스트레스의 직접적 또는 간접적 영향력에 대해 살펴보았다. 구조모형 결과를 살펴보면, 보육교사의 자아탄력성이 직무스트레스를 통해 이직의도에 미치는 간접적 영향력만 발견되어, 보육교사의 직무스트레스는 자아탄력성과 이직의도간의 관계에서 완전 매개 역할을 하는 것으로 나타났다.
보육교사의 자아탄력성, 직무스트레스가 이직의도에 어떠한 경로로 영향을 미치는지 확인하기 위해 구조방정식(Structural Equation Modeling; SEM) 모형을 사용하여 분석을 실시하였다. 먼저, 연구모형의 경로를 살펴보았고, 다음으로 부트스트래핑(Bootstrapping)을 실시하여 간접경로의 유의성을 검증하였다. 구조모형을 분석하기에 앞서, 보육교사의 자아탄력성과 직무스트레스가 이직의도에 미치는 경로를 확인하기 위해 구조모형의 적합도를 살펴보았다.
보육교사의 자아탄력성, 직무스트레스 및 이직의도 간의 관계를 살펴보기 위해 Person의 상관 관계를 실시하였다(표 1).
본 연구는 경기도에 소재한 어린이집을 대상으로 연구자가 원장에게 직접 방문하거나 전화하여 연구의 취지를 설명하고, 원장 승인 하에 설문지를 보육교사에게 배부하였으며, 보육교사는 본 연구의 취지를 읽고 참여할 의사가 있을 때 동의서에 서명한 이후 연구에 참여하였다. 설문지는 총 250부를 배부하여 238부를 회수하였고, 회수된 설문지 중 설문에 70%이상 응답하지 않은 5부를 제외한 233부의 설문지를 분석에 사용하였다.
)값 역시 모두 유의하였다(표 3). 이는 측정변인이 잠재변인과의 개념을 적절히 설명하고 있는 것으로, 수정모형으로 후속분석을 실시하였다.
이어서 보육교사의 자아탄력성이 직무스트레스를 거쳐 이직의도로 이어지는 경로를 보육교사의 자아탄력성과 직무스트레스 간의 경로와 보육교사의 직무스트레스와 이직의도 간의 경로로 나누어 살펴보았다. 먼저, 보육교사의 자아탄력성이 직무스트레스에 미치는 영향과 관련하여, 보육교사의 자아탄력성은 직무스트레스에 부적 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 이는 보육교사의 자아탄력성이 직무스트레스에 부적 영향을 미친다는 지명원과 이주연(2012)의 연구나 자아탄력성을 높게 지각하는 집단이 자아탄력성을 낮게 지각하는 집단에 비해 직무스트레스를 덜 받는다는 조성연과 이정희(2010)의 연구와 일치하는 결과이다.
첫째, 보육교사의 자아탄력성과 직무스트레스 및 이직의도와의 관계를 살펴보았다. 그 결과, 이직의도는 자아탄력성 낙관적 태도, 분노조절, 자신감, 대인관계 효율성과 유의한 부적상관이 나타났다.
측정오차 간의 상관이 높은 경우 공분산 설정이 가능하므로 수정지수(Modification Index, M.I)값을 살펴본 후 직무스트레스 하위요인 행정적 지원과 동료와의 관계(M.I = 13.91), 자아탄력성 하위요인 대인관계와 낙관적 태도(M.I = 8.42)의 수정지수가 높아 오차항간에 공분산을 설정하여 연구에 적절한 모형으로 수정하였다(김계수, 2011). 그 결과 χ² = 123.

대상 데이터

본 연구는 경기도에 소재한 어린이집에 근무하는 보육교사 233명을 대상으로 하였다. 연구대상자의 일반적 특성은 다음과 같다.
본 연구는 경기도에 소재한 어린이집을 대상으로 연구자가 원장에게 직접 방문하거나 전화하여 연구의 취지를 설명하고, 원장 승인 하에 설문지를 보육교사에게 배부하였으며, 보육교사는 본 연구의 취지를 읽고 참여할 의사가 있을 때 동의서에 서명한 이후 연구에 참여하였다. 설문지는 총 250부를 배부하여 238부를 회수하였고, 회수된 설문지 중 설문에 70%이상 응답하지 않은 5부를 제외한 233부의 설문지를 분석에 사용하였다.
수집된 자료는 spss 23, AMOS 22을 사용하여 분석하였다. 먼저 연구대상자의 인구사회학적 특성을 살펴보기 위해 빈도와 백분율을 실시하고, 신뢰도를 검증하기 위해 Cronbach’s α를 산출하였다.

데이터처리

먼저 연구대상자의 인구사회학적 특성을 살펴보기 위해 빈도와 백분율을 실시하고, 신뢰도를 검증하기 위해 Cronbach’s α를 산출하였다.
연구모형의 인과관계를 검증 전에 보육교사의 자아탄력성, 직무스트레스 및 이직의도를 설명하는 측정변인 간 타당성을 확보하기 위해 확인적 요인분석(CFA)을 실시하였다. 초기모형을 살펴본 결과, χ² = 175.
측정 모형의 적합도를 살펴보기 위해 χ2 , RMSEA, NFI, TFI, CFI를 제시하였고, 마지막으로 보육교사의 자아탄력성이 직무스트레스를 통해 이직의도에 미치는 간접효과의 유의성을 검증하기 위해 부트스트랩핑(Bootstrapping)을 실시하였다.

이론/모형

보육교사의 이직의도를 측정하기 위해서는 서은희(2002), 서지연(2002)의 설문지를 김진아 (2010)가 수정한 도구를 사용하였다. 이는 총 6문항으로 이직의도를 측정하기 위한 문항에는 ‘나는 이 직장을 그만 두고 싶다는 생각을 한다’, ‘만약 나에게 선택권이 있다면 다른 직장에서 일하고 싶다’등이 포함되어 있다.
먼저 연구대상자의 인구사회학적 특성을 살펴보기 위해 빈도와 백분율을 실시하고, 신뢰도를 검증하기 위해 Cronbach’s α를 산출하였다. 보육교사의 자아탄력성, 직무스트레스, 이직의도간의 관계를 살펴보기 위해 Pearson의 상관관계를 산출하였으며, 보육교사 자아탄력성, 직무스트레스, 이직의도간의 경로를 살펴보기 위해 구조방정식(Structural Equation Modeling) 모형을 사용하였다. 측정 모형의 적합도를 살펴보기 위해 χ² , RMSEA, NFI, TFI, CFI를 제시하였고, 마지막으로 보육교사의 자아탄력성이 직무스트레스를 통해 이직의도에 미치는 간접효과의 유의성을 검증하기 위해 부트스트랩핑(Bootstrapping)을 실시하였다.
보육교사의 자아탄력성, 직무스트레스가 이직의도에 어떠한 경로로 영향을 미치는지 확인하기 위해 구조방정식(Structural Equation Modeling; SEM) 모형을 사용하여 분석을 실시하였다. 먼저, 연구모형의 경로를 살펴보았고, 다음으로 부트스트래핑(Bootstrapping)을 실시하여 간접경로의 유의성을 검증하였다.
보육교사의 자아탄력성을 측정하기 위해서는 Klohnen(1996)이 CPI(California Psychlolgical Inventory)에서 자아탄력성 항목을 선택하여 타당성을 검토한 것으로 박옥숙(2011)이 수정·보완한 도구를 사용하였다.
보육교사의 직무스트레스를 측정하기 위해서는 D’Arienzo, Moracco 그리고 Krajewski(1982)의 교사 직무스트레스 설문지를 윤혜영(2009)이 수정한 도구를 사용하였다.

성능/효과

둘째, 보육교사의 이직의도에 대한 자아탄력성과 직무스트레스의 직접적 또는 간접적 영향력에 대해 살펴보았다. 구조모형 결과를 살펴보면, 보육교사의 자아탄력성이 직무스트레스를 통해 이직의도에 미치는 간접적 영향력만 발견되어, 보육교사의 직무스트레스는 자아탄력성과 이직의도간의 관계에서 완전 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 즉, 보육교사가 자아탄력성을 높게 지각할수록 직무스트레스는 낮게 지각하여 보육교사 본연의 업무에 충실하게 되고 학부모, 영유아와 원활이 소통할 뿐 아니라 자신의 일에 보람을 느껴 이직의도는 낮아지는 것으로 인식하였다.
그 결과, χ2 = 123.11(df = 49, p < .001), χ2 /df = 2.51, NFI = .92, TLI = .94, CFI = .95, RMSEA = .08로 적절한 수준의 적합도를 나타내었다.
그 결과, 보육교사의 자아탄력성은 직무스트레스, 이직의도와 부적상관이 있는 것으로 나타났으며, 직무스트레스와 이직의도는 정적상관이 있는 것으로 나타났다.
첫째, 보육교사의 자아탄력성과 직무스트레스 및 이직의도와의 관계를 살펴보았다. 그 결과, 이직의도는 자아탄력성 낙관적 태도, 분노조절, 자신감, 대인관계 효율성과 유의한 부적상관이 나타났다. 자아탄력성과 이직의도와의 관계를 살펴본 연구가 드물어 직접적인 비교는 어렵지만, 자아탄력성이 이직의도에 부적영향을 미친다는 강진숙과 이경남(2015)의 결과는 본 연구와 맥락을 같이한다.
하지만 이 세 변인간의 관계에서 자아탄력성을 매개로 하여 살펴본 연구는 있으나(이선미, 방지은, 2015) 직무스트레스를 매개로 살펴본 연구는 드문 실정이므로 본 연구에서는 자아탄력성과 이직의도 간의 관계에서 직무스트레스의 매개적 역할을 살펴보고자 한다. 다시 말해, 보육교사의 자아탄력성은 이직의도에 직접적 영향을 미칠 뿐 아니라, 직무스트레스를 통해 간접적으로도 영향을 미칠 수 있다는 것이다. 이에 본 연구는 다음과 같은 연구문제를 제시한다.
마지막으로 부트스트랩핑(Bootstrapping)을 실시하여 간접효과의 유의성을 확인한 결과, 보육교사의 자아탄력성이 직무스트레스를 통해 보육교사의 이직의도에 미치는 간접효과도 유의하였다(β= -.63, p < .01).
이어서 보육교사의 자아탄력성이 직무스트레스를 거쳐 이직의도로 이어지는 경로를 보육교사의 자아탄력성과 직무스트레스 간의 경로와 보육교사의 직무스트레스와 이직의도 간의 경로로 나누어 살펴보았다. 먼저, 보육교사의 자아탄력성이 직무스트레스에 미치는 영향과 관련하여, 보육교사의 자아탄력성은 직무스트레스에 부적 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 이는 보육교사의 자아탄력성이 직무스트레스에 부적 영향을 미친다는 지명원과 이주연(2012)의 연구나 자아탄력성을 높게 지각하는 집단이 자아탄력성을 낮게 지각하는 집단에 비해 직무스트레스를 덜 받는다는 조성연과 이정희(2010)의 연구와 일치하는 결과이다. 이는 보육교사가 자신의 삶에 행복을 느끼고, 업무 및 대인관계에 자신감을 가질 때 직무로 인한 스트레스에서 보다 빨리 평정심을 찾아가는 것으로 볼 수 있다.
보육교사의 이직의도에 영향을 미치는 두 변인 즉, 보육교사의 자아탄력성과 직무스트레스의 영향력을 비교해 본 결과, 자아탄력성(β= -.70, p < .01)보다 직무스트레스(β= .95, p < .05)의 영향력이 더 큰 것으로 나타났다.
이직의도와 직무스트레스는 행정적 지원, 업무관련활동, 학부모와의 관계, 원아들과의 활동, 경제적 안정, 개인관련과 유의한 정적상관이 나타났다. 이는 직무스트레스가 높을수록 이직의도도 함께 높아진다는 배선숙(2014)의 연구와 일치하며 보육교사의 이직의도에 직무스트레스가 직접적 관련이 있다는 표갑수와 황영자(2011)의 연구와도 일치한다.
종합해 보면, 보육교사의 자아탄력성과 이직의도 간에 상관관계가 있음에도 불구하고, 보육교사의 자아탄력성과 직무스트레스를 함께 고려하자 자아탄력성의 영향력이 사라지고 직무스트레스가 양자 관계를 완전 매개하는 것으로 나타났다. 이는 직무스트레스가 자아탄력성보다 보육교사의 이직의도에 보다 강력한 영향력이 있음을 나타내는 것으로 보육교사의 직무스트레스를 낮추는 다양한 방법들을 개발하고 실행하는 것은 보육현장에 매우 중요한 요소이며, 영유아 발달에 긍정적 영향을 미칠 것으로 기대된다.
구조모형 결과를 살펴보면, 보육교사의 자아탄력성이 직무스트레스를 통해 이직의도에 미치는 간접적 영향력만 발견되어, 보육교사의 직무스트레스는 자아탄력성과 이직의도간의 관계에서 완전 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 즉, 보육교사가 자아탄력성을 높게 지각할수록 직무스트레스는 낮게 지각하여 보육교사 본연의 업무에 충실하게 되고 학부모, 영유아와 원활이 소통할 뿐 아니라 자신의 일에 보람을 느껴 이직의도는 낮아지는 것으로 인식하였다. 보육교사의 자아탄력성과 이직의도간의 직접적 연관성을 살펴본 연구가 많지 않아 다수의 선행연구 비교는 어렵다.
01). 즉, 보육교사의 직무스트레스는 자아탄력성과 이직의도 간의 관계에서 완전매개 역할을 하는 것으로 나타났으며 이는 이직의도에 미치는 영향이 직접적이고 크다는 것을 의미한다.

후속연구

첫째, 본 연구는 보육교사의 이직의도에 대해 자아탄력성과 직무스트레스만을 변인으로 살펴보았는데, 보육교사의 이직의도에는 보다 많은 변인들이 복잡하게 작용하여 결정되므로 다양한 변인에 의한 이직의도와의 관계를 살펴 볼 필요가 있다. 둘째, 본 연구는 경기도에 주소를 둔 어린이집 교사를 중심으로 조사가 이루어졌기 때문에 그 결과를 일반화하기에 한계가 있다고 보여 진다. 셋째, 본 연구에서는 자아탄력성과 이직의도의 직접적 영향력이 발견되지 않았다.
육아종합지원센터나 시·군·구에서 지원하는 대체교사 활용 및 스트레스 대처 프로그램 지원, 부모상담기법에 대한 실제적 정보 제공, 영유아 문제행동 대처 방법 등의 교육은 보육교사들이 겪는 직무스트레스 감소에 긍정적 역할을 할 것으로 기대된다.
보육교사의 높은 직무스트레스는 긴장과 불안을 야기하게 되고, 이러한 긴장과 불안이 지속될 때 이직의도가 증가하게 된다(정혜욱, 이옥형, 2011). 이는 보육교사의 직무스트레스가 이직의도와 많은 관련이 있음을 알 수 있는 결과로 보육교사의 직무스트레스를 낮추기 위한 다양한 방법들이 시도되어야 할 것이다. 육아종합지원센터나 시·군·구에서 지원하는 대체교사 활용 및 스트레스 대처 프로그램 지원, 부모상담기법에 대한 실제적 정보 제공, 영유아 문제행동 대처 방법 등의 교육은 보육교사들이 겪는 직무스트레스 감소에 긍정적 역할을 할 것으로 기대된다.
하지만, 최형성(2017)은 자아탄력성이 이직 의도를 낮춘다고 하였으며, 박종현과 신나리(2013)는 오히려 자아탄력성이 이직의도를 높인다고 보고되고 있다. 이처럼 자아탄력성과 이직의도간의 관계가 일관되지 않게 보고되므로 후속연구에서 이를 다시 한 번 살펴볼 것을 제언한다.
본 연구의 제한점과 후속연구를 제언하면 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 보육교사의 이직의도에 대해 자아탄력성과 직무스트레스만을 변인으로 살펴보았는데, 보육교사의 이직의도에는 보다 많은 변인들이 복잡하게 작용하여 결정되므로 다양한 변인에 의한 이직의도와의 관계를 살펴 볼 필요가 있다. 둘째, 본 연구는 경기도에 주소를 둔 어린이집 교사를 중심으로 조사가 이루어졌기 때문에 그 결과를 일반화하기에 한계가 있다고 보여 진다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	이직의도란 무엇인가?	이직의도란 구성원이 그 조직을 떠나려는 의도 및 태도로 이는 직접적 이직으로 이어질 수 있는 가장 크고 중요한 변수이다(윤경준, 지경빈, 2011). 2015년 전국보육실태조사에 따르면 전년도 이직 교사가 있는 어린이집이 전체의 68.
	이직 의도가 높은 보육교사와 학부모의 관계는 어떻게 되며, 이로 인해 초래되는 결과는 무엇인가?	또한 이직의도가 높은 보육교사는 영유아의 행동에 적절한 반응을 보이지 않음으로 인해 보육의 질에 전반적 하락을 유도하며 영유아의 인격적, 정서적 발달을 저해하는 것으로 나타났다(서지영, 2002). 이들은 학부모와의 관계에서도 어려움을 겪게 되는데, 학부모와 소통이 원활하지 못하여 신뢰형성에 곤란을 가져오고 이는 어린이집과 가정의 일관된 양육이 필요한 영유아에게 교육 불일치로 인한 불안을 증가시켜 부정적 발달을 초래한다고 보고되었다(홍석영, 2012). 즉, 주 양육자와의 긍정적 애착 형성이 필수인 영유아기에 부모 이상으로 긴 시간을 보내는 보육교사의 이직의도는 영유아의 불안을 증가시켜 발달에 악영향을 미칠 수 있다는 것이다.
	이직의도가 보육교사에게 미치는 영향은 무엇인가?	이직의도는 보육교사의 심리, 정서에 부정적 영향을 미치게 되는데, 영유아-교사 상호작용 시 민감성이 저하되고 낮은 업무 효율성과 불안의 증가 및 교수 행위의 안정성을 저해하는 것으로 나타났으며, 동료교사와 어린이집에도 어려움을 야기하는 것으로 보고되었다(이형정, 2009). 또한 이직의도가 높은 보육교사는 영유아의 행동에 적절한 반응을 보이지 않음으로 인해 보육의 질에 전반적 하락을 유도하며 영유아의 인격적, 정서적 발달을 저해하는 것으로 나타났다(서지영, 2002).

참고문헌 (49)

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상세보기
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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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