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기내 안전정보 인지가 안전행동 의도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Influence of Passenger's Safety Communication on Safety Behavioral Intention 원문보기

융합정보논문지 = Journal of Convergence for Information Technology, v.9 no.4, 2019년, pp.68 - 77  

김하영 (한국항공대학교 경영학과) ,  이남령 (한국항공대학교 경영학과)

초록
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본 연구는 기내안전정보에 관한 승객 인지에 대해 행동이론을 적용하였으며, 이를 통하여 안전행동 의도에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 또한, 대표적인 소비자 행동이론인 계획된 행동이론과 트라이앤디스 행동이론의 비교를 통해 기내안전정보 인지에 따른 안전행동 의도를 설명하기 위한 모형의 특징파악을 목적으로 하고 있다. 연구목적을 달성하기 위해 선행연구를 토대로 연구모형과 가설을 수립하였으며, 370명의 항공여행을 경험한 승객을 대상으로 설문을 통해 경로분석을 실시하였다. 분석 결과, 계획된 행동이론은 태도와 지각된 통제가 안전행동 의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 트라이앤디스 이론은 사회적 영향과 습관이 안전행동 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 두 모형의 비교를 통해 기내안전정보 인식과 안전행동 의도의 관계에서 인식과 감정의 심리적 과정이 모두 동반된다는 점을 확인하였다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

The purpose of this study is to identify the optimal model to explain safety behavioral intention according to the recognition of safety communication in cabin through comparison of Planned behavioral theory and Triandis' theory of interpersonal behavior. In order to accomplish the study purpose, re...

주제어

표/그림 (11)

AI 본문요약
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문제 정의

  • 본 연구는 기내안전정보인지를 행동이론인 계획된 행동이론과 트라이앤디스 행동이론의 접목을 통하여 행동 의도에 미치는 영향 관계를 분석하고자 하였다. 또한, 두 모형의 비교를 통하여 기내안전정보인지와 행동 의도 간의 관계를 설명하기 적합한 모형을 파악하고자 하였다. 따라서 실증분석의 결과는 다음과 같다.
  • 또한, 비교모형인 트라이앤디스 행동이론의 요인인 감정, 사회적 영향, 지각된 결과, 습관을 통해 행동 의도에 이르는 구조적 관계를 파악하고자 하였다. 선행연구를 근거로 하여 Fig 2.
  • 본 연구는 기내안전정보인지를 행동이론인 계획된 행동이론과 트라이앤디스 행동이론의 접목을 통하여 행동 의도에 미치는 영향 관계를 분석하고자 하였다. 또한, 두 모형의 비교를 통하여 기내안전정보인지와 행동 의도 간의 관계를 설명하기 적합한 모형을 파악하고자 하였다.
  • 본 연구는 기존의 기내안전정보에 대한 행동예측연구에서 한 단계 깊이 있는 연구로써, 두 가지 행동이론을 적용하여 기내안전정보를 통한 행동 의도 예측의 특징을 파악하고 비교한 것에 학문적인 의미가 있다. 그리고 본 연구의 결과를 통해 항공사에서는 기내 안전정보와 행동이론 간의 영향 관계에서 주요한 내용을 파악하여, 간결하고 설득력 높은 컨텐츠를 적용하는 방안을 마련할 필요성이 있다.
  • 본 연구는 항공기 운항 전 상영되는 기내 안전정보(비상상황인지, 안전규정, 일반정보)가 계획된 행동이론의 요인인 태도, 주관적 규범, 지각된 통제를 통해 행동 의도에 미치는 영향을 실증분석하고자 하였다. 따라서 선행연구를 바탕으로 Fig 1.
  • 본 연구는 항공여행 중 객실안전을 유지하고 비상상황 발생 시 생존율을 높이기 위한 의사소통 창구인 기내안전정보에 관한 승객 인지에 대해 행동이론을 적용하였으며, 이를 통하여 안전행동 의도에 미치는 영향을 측정하였다. 또한, 이러한 소비자 행동이론으로 널리 연구된 의식 중심의 계획된 행동이론과 감정 인식 중심의 트라이앤디스 행동이론을 통해 기내안전정보 인지에 따른 안전행동 의도를 설명하기 위한 모형의 특징적 결과를 비교하여 제시하였다.
  • 본 연구에서는 계획된 행동이론(TPB)과 트라이앤디스 행동이론(TIB)의 비교를 통하여 기내 안전정보에 대한 행동을 예측할 수 있는 적정한 모형을 검증하고자 하였으며, 손정기 외(2016)가 음식 관광 행동 의도를 살펴 본 선행 연구에 근거하여 그 기준을 설정하였다[24].
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
기내안전정보란 무엇인가? 기내안전정보란 항공기가 출발하기 전 안전한 항공여행을 위해 승객이 자신의 안전을 보장하기 위해 알아야 할 안전에 관한 정보 및 소통이다. 항공사는 주로 안전 영상을 상영하거나 직접시연, 안전브리핑 카드를 통하 여 승객과 소통을 한다.
트라이앤디스 이론의 구성 요인은 무엇인가? 이러한 트라이앤디스 이론을 구성하는 요인으로는 감정, 사회적 영향, 지각된 결과, 습관이 있다. 감정은 개인의 본능, 직관 및 감정에 의해 무의식의 과정을 기반으로 한 특정 상황에 대한 정서적 또는 감정적인 반응이다[17].
트라이앤디스 이론은 어디에 유용하게 쓰이는가? 트라이앤디스 이론은 1971년에 처음 제안되어 이후 다양한 분야에서 인간행동을 설명하고 예측하기 위한 이론으로 설명되고 있다. 이 이론은 행동에 대한 인간의 감정을 중시하고, 행동에 대한 기대가치와 사회적 요인 등을 토대로 복합적인 인간의 사회적 행동을 예측하고 설명하는데 매우 유용한 이론적 모형으로 평가받고 있다[17].
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