[논문]노인복지관 사회복지사의 긍정심리자본이 직무소진에 미치는 영향 요인에 관한 연구

이경숙; 김민정

doi:10.5392/jkca.2019.19.04.581

노인복지관 사회복지사의 긍정심리자본이 직무소진에 미치는 영향 요인에 관한 연구
Study on the Factors Effecting the Positive Psychological Capital of Social Workers at Seniors Welfare Centers on Job Burnout 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.19 no.4, 2019년, pp.581 - 597

이경숙 (서울한영대학교 사회복지학과) , 김민정 (서울한영대학교 사회복지학과)

초록
AI-Helper

본 연구는 노인복지관 사회복지사의 긍정심리자본이 직무소진에 미치는 영향관계를 검증하고자 설계되었다. 조사대상은 서울특별시와 경기도에 소재한 노인복지관에서 노인을 직접 돌보는 사회복지사 350명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 회수된 설문지 중 최종 344부를 SPSS 22.0 통계프로그램을 사용하여 분석 처리하였다. 자료의 분석은 신뢰도 검사, 빈도분석, t-검증, 일원배치분산분석, 상관관계 분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 긍정심리자본이 직무소진의 하위변수인 감정고갈에 통계적으로 유의미한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 비인격화에 통계적으로 유의미한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 긍정심리자본의 하위변수가 감정고갈과 비인격화에 미치는 영향은 낙관주의>회복력>희망>자기효능감으로 나타났다. 마지막으로 긍정심리자본이 성취감저하에 통계적으로 유의미한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 긍정심리자본의 하위변수가 성취감저하에 미치는 영향은 낙관주의>희망>자기효능감>회복력으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 사회복지사의 직무소진을 감소시키는 요인으로 확인된 긍정심리자본 향상을 위한 제언과 연구의 한계점 및 향후 연구방향을 제시하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study was designed to examine the factors effecting the positive psychological capital of social workers at senior welfare centers on job burnout. The subjects were 350 social workers who care for the elderly at senior welfare centers in Seoul and Gyeonggi-do. Based on a total 344 data collected and using the SPSS 22.0 statistical program. Reliability test, frequency analysis, t-test, One-way ANOVA, correlation analysis and Multiple regression analysis were performed. The results showed that positive psychological capital had a statistically significant negative effect (-) on emotional exhaustion, a sub variable of job burnout and depersonalization. The effect of sub-variables of positive psychological capital on emotional depletion and depersonalization was in order of optimism> resilience> hope> self-efficacy. Lastly, it was found that positive psychological capital had a statistically significant negative effect(-) on decreased sense of accomplishment. The effect of sub-variables of positive psychological capital on decreased sense of accomplishment was in order of optimism> hope > self-efficacy > resilience. The effect of positive psychological capital on decreased sense of accomplishment was not significant depending on sub-variables. Based on the results of this study, suggestions, the limits of this study, and future directions for research were presented for the improvement of positive psychological capital, which is confirmed as a factor to reduce the job burnout of social workers.

주제어

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	긍정심리자본의 회복력은 어떠한 영향을 주는 것으로 나타나는가?	긍정심리자본과 직무소진의 관계에 대한 선행연구로, 권순범[3]은 긍정심리자본이 직무소진 중 직무탈진과 직무이탈에 부적 영향을 미치고, 김병준[4]의 연구에서 긍정심리자본과 정서적 소진 간에 부적 상관이 있는 것으로 나타났다. 박재홍[5]과 이경미[6]의 연구에서는 긍정심리자본의 회복력이 직무소진에 부적 영향을 미치고, 강희성[7]의 연구에서는 긍정심리자본의 자기효능감이 직무소진에 부적 영향을 미치는 것으로 나타나 긍정심리자본이 높을수록 직무소진이 낮아지는 것으로 밝혀졌다. 이상에서 살펴보았듯이 현재까지 긍정심리 자본과 직무소진의 관계에 대한 연구는 각 변수의 하위 요인에 대한 부분적인 연구가 이루어졌으며 긍정심리 자본과 직무소진이 포함하고 있는 하위요인 전체에 대한 연구는 현재까지 미비한 상태이다.
	사회복지사의 성취감 저하는 결과적으로 어떻게 이어지는가?	또한 사회복지사의 성취감 저하는 자존감을 감소시키는 결과를 초래하며, 업무 이탈과 복지 대상자에 대한 무능력한 대응행동으로 이어진다. 이는 복지서비스의 질을 낮출 뿐 아니라 사회복지사의 이직행동으로 이어져 노인복지관을 이용하는 노인들에게 서비스의 공백과 새로운 사람에 대한 낯설음과 불편을 경험하게 한다. 이러한 현상을 방지 및 완화시키기 위해서는 사회복지사의 강점을 개발하고 긍정적 동기부여를 통한 방안이 마련되어야 할 것이다.
	노인복지관의 사회복지사는 어떤 어려움을 겪는가?	사회구조 및 가족구조 면에서 열악한 환경에 처해있는 노인을 대상으로 하는 노인복지관 사회복지사는 복지서비스를 전달하는데 있어 전문성뿐만 아니라 따뜻한 감성을 가지고 노인을 지지하는 역할을 담당한다. 그러나 노인복지관의 사회복지사의 경우 노인 개개인의 환경과 건강상태, 의존도에 따른 다양한 복지욕구를 충족시켜야 한다는 점에서 타 복지서비스 기관보다 직무소진을 가장 많이 경험하고 있다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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