중소·벤처기업의 업종, 영업형태, 조직문화가 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구: 삼원분산분석(3-way ANOVA)을 중심으로 An Empirical Study on Classification, Business Type, Organizational Culture on Performance of Korean IT SMEs·Venture원문보기
우리나라의 중소기업은 전체 사업체 수의 99.8%, 종사자 비중의 87.8%, 전체 생산액의 48.4%를 차지하는 등 국가경제의 근간을 형성하고 있으며, 고용창출, 기술혁신, 산업의 다양성, 지역균형개발 등 여러 측면에서 국민경제 발전에 있어서 실질적인 원동력이 되고 있다. 이로 인해 중소기업은 기술혁신을 통해서 기술역량을 확보하는 것이 더욱더 필요해졌다. 하지만 대부분의 중소기업은 자금부담 능력은 물론 R&D인력, 연구장비 등 R&D 역량이 대체적으로 부족한 실정이다. 이에 정부에서는 중소기업 지원을 위해서 정부 출연(연)을 통해 다양한 정책적 지원을 강화하고 있다. 즉, 정부출연연구소는 산업 전반의 혁신활동을 증진시키고, 기업의 기술역량을 강화하기 위해 R&D를 통해 창출된 지식과 기술을 꾸준히 시장에 제공하고 있으며, 중소 중견기업이 견실한 기업으로 도약할 수 있도록 인력지원, 장비지원/연구시설 등을 통해 기업들을 지원하는 역할을 수행하고 있다. 특히 중소기업은 국민경제에서 차지하는 비중이 높을 뿐만 아니라 정치, 경제적인 면에서도 그 영향력이 커서 중소기업의 경쟁력 제고는 지속적인 경제 성장을 위해 반드시 달성해야 할 국가적인 주요 정책목표가 되고 있다. 이러한 이유로 중소기업의 경쟁력 제고를 위해 기업을 둘러싸고 있는 환경, 전략, 조직문화 등과 같은 추상화된 개념들 사이의 관계를 구체적으로 살펴볼 필요가 있다. 본 연구는 중소 벤처기업이 지속적인 경쟁력을 유지하기 위해 외부환경과 전략, 조직구조의 일치성(fit)을 추구할 때, 중소 벤처기업의 업종별, 영업형태별로 어떠한 조직문화가 기업성과(영업이익)에 유의미한 영향을 미치는지 알아보고자 665개 기업을 대상으로 실증분석을 하였다. 삼원분산분석(3-way ANOVA)을 통해 기업성과(영업이익)에 대한 중소 벤처기업의 업종, 영업형태, 조직문화의 주효과 및 상호작용효과를 검증한 결과, 중소 벤처기업의 업종은 통계적으로 유의미한 주효과가 있는 것으로 나타났으나, 영업형태와 조직문화는 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 중소 벤처기업의 세 가지 독립변수 간의 상호작용효과를 분석한 결과, 업종, 영업형태, 조직문화 간에는 통계적으로 유의미한 상호작용효과가 있는 것으로 나타났다. 구체적으로 살펴보면, ICT 서비스의 경우, B2B 기업은 관계지향적 문화, B2C 기업은 위계지향적 문화, ICT 기기의 경우는 B2B와 B2C 기업 모두 과업지향적 문화에서 기업성과가 상대적으로 높게 나타났으며, SW 기타의 경우, B2B와 B2C 기업 모두 위계지향적 문화에서 기업성과가 상대적으로 높게 나타났다. 이는 기업의 업종과 영업형태별로 적합한 조직문화가 존재한다는 것을 보여주고 있어, 향후 중소 벤처기업의 육성 및 기업성과와 관련된 촉진정책을 수립할 때 의미 있는 기초자료로 활용될 것으로 기대된다.
우리나라의 중소기업은 전체 사업체 수의 99.8%, 종사자 비중의 87.8%, 전체 생산액의 48.4%를 차지하는 등 국가경제의 근간을 형성하고 있으며, 고용창출, 기술혁신, 산업의 다양성, 지역균형개발 등 여러 측면에서 국민경제 발전에 있어서 실질적인 원동력이 되고 있다. 이로 인해 중소기업은 기술혁신을 통해서 기술역량을 확보하는 것이 더욱더 필요해졌다. 하지만 대부분의 중소기업은 자금부담 능력은 물론 R&D인력, 연구장비 등 R&D 역량이 대체적으로 부족한 실정이다. 이에 정부에서는 중소기업 지원을 위해서 정부 출연(연)을 통해 다양한 정책적 지원을 강화하고 있다. 즉, 정부출연연구소는 산업 전반의 혁신활동을 증진시키고, 기업의 기술역량을 강화하기 위해 R&D를 통해 창출된 지식과 기술을 꾸준히 시장에 제공하고 있으며, 중소 중견기업이 견실한 기업으로 도약할 수 있도록 인력지원, 장비지원/연구시설 등을 통해 기업들을 지원하는 역할을 수행하고 있다. 특히 중소기업은 국민경제에서 차지하는 비중이 높을 뿐만 아니라 정치, 경제적인 면에서도 그 영향력이 커서 중소기업의 경쟁력 제고는 지속적인 경제 성장을 위해 반드시 달성해야 할 국가적인 주요 정책목표가 되고 있다. 이러한 이유로 중소기업의 경쟁력 제고를 위해 기업을 둘러싸고 있는 환경, 전략, 조직문화 등과 같은 추상화된 개념들 사이의 관계를 구체적으로 살펴볼 필요가 있다. 본 연구는 중소 벤처기업이 지속적인 경쟁력을 유지하기 위해 외부환경과 전략, 조직구조의 일치성(fit)을 추구할 때, 중소 벤처기업의 업종별, 영업형태별로 어떠한 조직문화가 기업성과(영업이익)에 유의미한 영향을 미치는지 알아보고자 665개 기업을 대상으로 실증분석을 하였다. 삼원분산분석(3-way ANOVA)을 통해 기업성과(영업이익)에 대한 중소 벤처기업의 업종, 영업형태, 조직문화의 주효과 및 상호작용효과를 검증한 결과, 중소 벤처기업의 업종은 통계적으로 유의미한 주효과가 있는 것으로 나타났으나, 영업형태와 조직문화는 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 중소 벤처기업의 세 가지 독립변수 간의 상호작용효과를 분석한 결과, 업종, 영업형태, 조직문화 간에는 통계적으로 유의미한 상호작용효과가 있는 것으로 나타났다. 구체적으로 살펴보면, ICT 서비스의 경우, B2B 기업은 관계지향적 문화, B2C 기업은 위계지향적 문화, ICT 기기의 경우는 B2B와 B2C 기업 모두 과업지향적 문화에서 기업성과가 상대적으로 높게 나타났으며, SW 기타의 경우, B2B와 B2C 기업 모두 위계지향적 문화에서 기업성과가 상대적으로 높게 나타났다. 이는 기업의 업종과 영업형태별로 적합한 조직문화가 존재한다는 것을 보여주고 있어, 향후 중소 벤처기업의 육성 및 기업성과와 관련된 촉진정책을 수립할 때 의미 있는 기초자료로 활용될 것으로 기대된다.
In Korea, small and medium sized domestic enterprises(SMEs) play an pivotal role in the national economy, accounting for 99.9% of all enterprises, 87.9% of total employment, and 48.3% of production. and SMEs was driving a real force of the development of national economy in many respects such as inn...
In Korea, small and medium sized domestic enterprises(SMEs) play an pivotal role in the national economy, accounting for 99.9% of all enterprises, 87.9% of total employment, and 48.3% of production. and SMEs was driving a real force of the development of national economy in many respects such as innovation, job creation, industrial diversity, balanced regional development. Despite their crucial role in the national development, most of SMEs suffer from a lack of R&D capabilities and equipments as well as funding capacity. Public R&D institutes can provide SMEs with valuable supplementary technological knowledge and help them build technological capacity. so, In order to effectively support SMEs, government and public R&D institutes must be a priority to know about the factors influencing the performance related to technology transfer and technological collaborations. In particular, SMEs are not only taking up a large portion of the national economy, but also their influence in politics and economy so strong that raising the competitiveness of small and medium-sized companies is a national policy goal that must be achieved in order to achieve sustained economic growth. For this reason, it is necessary to look specifically at the relationship between concepts such as the environment, strategy, and organizational culture surrounding the enterprise to enhance the competitiveness of SMEs. The paper analyzes 665 companies to find out which organizational culture affects their performance by classification and type of business of SMEs. This study demonstrated that when SMEs seek consistency in their external environment, strategies, and organizational structure to maintain their continued competitiveness. According to three-way analysis of variance (3-way ANOVA) indicates that classification of industries in SMEs has statistically significant main effects, but the type of business and organizational culture do not have significant effects. However, the company's organizational performance (operating profit) of SMES were found to differ significantly in comparison between groups according to classification standards of industries, and therefore adopted some parts. In addition, an analysis of the effect of interaction between the three independent variables of small and medium-sized enterprises has shown that there are statistically significant interaction effects among classification, types of business, and organizational cultures. The results shows that there is an organizational culture suitable for each industry classification and type of business of an entity, and is expected to be used as a basis for establishing promotion policies related to the incubation and commerciality of small and medium-sized venture companies in the future.
In Korea, small and medium sized domestic enterprises(SMEs) play an pivotal role in the national economy, accounting for 99.9% of all enterprises, 87.9% of total employment, and 48.3% of production. and SMEs was driving a real force of the development of national economy in many respects such as innovation, job creation, industrial diversity, balanced regional development. Despite their crucial role in the national development, most of SMEs suffer from a lack of R&D capabilities and equipments as well as funding capacity. Public R&D institutes can provide SMEs with valuable supplementary technological knowledge and help them build technological capacity. so, In order to effectively support SMEs, government and public R&D institutes must be a priority to know about the factors influencing the performance related to technology transfer and technological collaborations. In particular, SMEs are not only taking up a large portion of the national economy, but also their influence in politics and economy so strong that raising the competitiveness of small and medium-sized companies is a national policy goal that must be achieved in order to achieve sustained economic growth. For this reason, it is necessary to look specifically at the relationship between concepts such as the environment, strategy, and organizational culture surrounding the enterprise to enhance the competitiveness of SMEs. The paper analyzes 665 companies to find out which organizational culture affects their performance by classification and type of business of SMEs. This study demonstrated that when SMEs seek consistency in their external environment, strategies, and organizational structure to maintain their continued competitiveness. According to three-way analysis of variance (3-way ANOVA) indicates that classification of industries in SMEs has statistically significant main effects, but the type of business and organizational culture do not have significant effects. However, the company's organizational performance (operating profit) of SMES were found to differ significantly in comparison between groups according to classification standards of industries, and therefore adopted some parts. In addition, an analysis of the effect of interaction between the three independent variables of small and medium-sized enterprises has shown that there are statistically significant interaction effects among classification, types of business, and organizational cultures. The results shows that there is an organizational culture suitable for each industry classification and type of business of an entity, and is expected to be used as a basis for establishing promotion policies related to the incubation and commerciality of small and medium-sized venture companies in the future.
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문제 정의
그 대상은 E-연구원의 연구분 야와 유사한 ICT 분야의 국내 중소·벤처기업을 대상으로 하 였고, 앞에서 언급된 기업의 업종, 조직문화, 영업형태가 기업 성과에 미치는 주효과 및 상호작용효과를 중심으로 분석하고 자 한다.
본 계획 은 특히 중소기업의 상상력과 창의력을 통해 신기술·신산업· 신시장 개척 등 세계 시장을 선도하는 창조경제의 밑거름이 되도록 하는데 그 목적이 있다(중소기업청, 2014a).
본 계획은 중소기업과 출연(연) 간의 인력지원, 공동연구 등 산· 연 협력을 활성화하기 위해 다양한 제도를 마련함과 함께 중 소기업 지원과 관련된 정책을 추진하기 위한 것이다(미래부, 2014b).
본 설문조 사는 조사의 충실도와 결과의 유의성을 보장하기 위해 조사 대상기업에서 의사결정 권한을 갖는 최하 중간관리자(R&D부 서의 관리자/팀장급) 이상이 응답하도록 하였다.
2 ICT 산업의 분류 ICT 산업에 대한 분류는 각 기관의 특성에 따라 각기 다른 분류체계를 가지고 있다. 본 연구에서는 ICT 산업에 대한 전 반적인 산업동향과 수출입 현황을 살펴보기 위하여 각 기관 에서 사용하고 있는 분류체계를 살펴보겠다. 과학기술정보통 신부(舊 미래창조과학부, 2013)와 정보통신산업진흥원(2013)에 서는 월간 ICT 산업동향을 조사하기 위하여 ICT 산업의 분류 체계를 다음 과 같이 분류하고 있다(정보통신진흥협회 (KAIT), 2013).
이에 본 연구에서는 E연구원에서 중소·벤처기업을 대상으로 실시한 산·연 R&D 협력 수요조사 결과를 활용하여 중소·벤처 기업의 업종, 영업형태, 조직문화가 기업성과에 어떠한 영향 을 미치는지 분석하고자 한다.
이에 본 연구에서는 ICT 분야 중소기업이 지속적인 경쟁력 을 유지하기 위해 외부환경과 전략, 조직구조의 일치성(fit)을 추구할 때, ICT중소기업의 업종별, 영업형태별로 어떠한 조직 문화가 기업성과에 유의미한 영향을 미치는지에 대해 실증적 으로 분석하고자 한다. 이를 위해 첫째, 경쟁가치모형 (Competing value model)을 적용하여 조직문화를 분석하였고, 둘째, ICT중소기업의 업종, 영업형태, 조직문화가 기업성과에 어떠한 영향을 미치는지를 주효과와 상호작용효과 분석을 통 해 살펴보았다.
가설 설정
따라서 본 연구는 연구모형에 따라 다음과 같은 가설을 설정하였다. 연구가설1: ICT중소기업의 업종, 영업형태, 조직문화 유형은 기업성과(영업이익)에 유의미한 영향을 미칠 것 이다. 연구가설2: ICT중소기업의 업종별로 조직문화 유형이 기업 성과(영업이익)에 미치는 영향은 영업형태에 따 라 차이가 있을 것이다.
연구가설1: ICT중소기업의 업종, 영업형태, 조직문화 유형은 기업성과(영업이익)에 유의미한 영향을 미칠 것 이다. 연구가설2: ICT중소기업의 업종별로 조직문화 유형이 기업 성과(영업이익)에 미치는 영향은 영업형태에 따 라 차이가 있을 것이다. 구체적으로 연구가설1을 통해 ICT중소기업의 업종, 영업형 태, 조직문화 유형이 기업성과(영업이익)에 미치는 주효과를, 연구가설2를 통해 기업성과(영업이익)에 대한 세 가지 독립변 수 간의 상호작용효과를 살펴보았다.
제안 방법
네 가지 문화 유형에 대해 연구자들마다 다양한 용어로 번역해 사용하고 있기에, 혼란을 방지하기 위 해 국내 연구에서 가장 많이 사용되고 있는 용어인 혁신지향 문화, 과업지향 문화, 위계지향 문화, 관계지향 문화를 사용하 였다. 3.1.4 기업성과 본 연구는 객관적인 기업성과(재무적 경영성과) 측정을 위해 선행연구를 바탕으로 다양한 기업성과(매출액, 수출액, 영업이 익 등) 지표 중 수익성과 지속성장을 대표하는 지표인 영업이 익을 종속변수로 선정하였으며, ICT중소기업별 영업이익은 Cretop을 이용하여 수집되었다. 설문응답 기업의 주요 특성 구분 빈도(개) 비율(%) 구분 빈도(개) 비율(%) 기업 분류 ICT 서비스 211 17.
3 분석 결과 본 연구는 ICT중소기업의 업종, 영업형태, 조직문화 유형의 노두환·황경호 228 Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship Vol.14 No.2 세 가지 독립변수가 ICT중소기업의 객관적 기업성과인 영업 이익에 미치는 주효과 및 상호작용효과를 검증하기 위해 에서 ICT중소기업의 업종, 영업형태, 조직문화에 따른 영업 이익의 평균과 표준편차를 제시하였으며, 에서 ICT중 소기업의 업종, 영업형태, 조직문화 유형 간의 주효과 및 상 호작용효과 분석결과를 제시하였다. 삼원분산분석(3-way ANOVA) 결과에 따르면, ICT중소기업의 업종은 통계적으로 유의미한 주효과가 나타났으나(F(2, 513)=3.
연구가설2: ICT중소기업의 업종별로 조직문화 유형이 기업 성과(영업이익)에 미치는 영향은 영업형태에 따 라 차이가 있을 것이다. 구체적으로 연구가설1을 통해 ICT중소기업의 업종, 영업형 태, 조직문화 유형이 기업성과(영업이익)에 미치는 주효과를, 연구가설2를 통해 기업성과(영업이익)에 대한 세 가지 독립변 수 간의 상호작용효과를 살펴보았다. Ⅲ.
둘째, 본 연구에서는 기본적으로 단년도의 횡단 면 분석 자료로서 중소·벤처기업의 업종, 영업형태, 조직문화 유형 간 상호작용효과를 확인했다.
본 연구의 실험설계는 3(ICT중소기업의 업종: ICT 서비스 vs ICT 기기 vs SW 기타) × 2(영업형태: B2B vs B2C) ×4(조직문화 유형: 관계지향 vs 혁신지향 vs 위계지향 vs 과업지향)로 삼원 혼합 요인 설계로 구성하였다( 참조).
본 설문조 사는 조사의 충실도와 결과의 유의성을 보장하기 위해 조사 대상기업에서 의사결정 권한을 갖는 최하 중간관리자(R&D부 서의 관리자/팀장급) 이상이 응답하도록 하였다. 설문응답 결과에 대한 추가적인 보완조사를 위해 전화인터 뷰를 병행하여 실시하였다. 20,000여개 표본 가운데 1,200개 기업의 설문지가 회수되었으며, 회수된 설문지 중에서 불성실 한 응답 등 분석에 부적합한 663매의 설문지는 분석에서 제 외하여 최종 분석에 사용된 설문지는 총 537부의 설문응답 자료를 연구대상으로 분석하였다.
연구 방법 3.1 주요 변수 설정 3.1.1 ICT 분야 중소기업의 업종 ICT중소기업의 업종 분류는 ‘ICT분야 업무통합에 따른 통계 분류체계 재정립을 통한 분류체계 연구 및 구축’에 따라 개편 된 ‘ICT 통계 분류체계(KAIT, 2013)’를 참고해서 3가지 형태 중소·벤처기업의 업종, 영업형태, 조직문화가 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구: 삼원분산분석(3-way ANOVA)을 중심으로 벤처창업연구 제14권 제2호 (통권62호) 227 (ICT 서비스, ICT 기기, SW 기타)로 구분했다.
이에 본 연구에서는 ICT 분야 중소기업이 지속적인 경쟁력 을 유지하기 위해 외부환경과 전략, 조직구조의 일치성(fit)을 추구할 때, ICT중소기업의 업종별, 영업형태별로 어떠한 조직 문화가 기업성과에 유의미한 영향을 미치는지에 대해 실증적 으로 분석하고자 한다. 이를 위해 첫째, 경쟁가치모형 (Competing value model)을 적용하여 조직문화를 분석하였고, 둘째, ICT중소기업의 업종, 영업형태, 조직문화가 기업성과에 어떠한 영향을 미치는지를 주효과와 상호작용효과 분석을 통 해 살펴보았다.
현재까지도 OCAI는 수많은 조직에서 활용되고 있으며 지속적으로 타당도가 검증 되고 있는 도구이다(Cameron & Quinn, 2010; 최성욱, 2005). 이에 본 연구에서는 신뢰도 분석만 실시하였다. 각 변수를 구성하고 있는 문항들의 내적 일관성을 검증하기 위해 Cronbach’s α 계수를 활용하여 신뢰도 검증을 실시한 결과, 조직문화 유형별 4개 문항의 신뢰도 값은 각각 관계지 향 문화 .
자료 수집 및 실증 분석 4.1 표본 선택 및 분석 방법 본 실증분석은 E연구원에서 국내 ICT 분야의 중소·벤처기업 을 대상으로 산·연 공동연구 촉진을 위해 실시한 수요조사 결 과를 바탕으로 했다.
본 연구의 실증분석을 위하여 ICT중소기업 실태조사 모집 단, 벤처기업협회의 회원사를 대상으로 설문지를 배포하였다. 조사 방식은 온라인(E-메일, 팩스)과 오프라인(조사원 전화인 터뷰)을 이용하였다. 설문지의 발송과 회수는 2017년 4월 10 일부터 5월 22일까지 약 6주간에 걸쳐 진행되었다.
대상 데이터
설문응답 결과에 대한 추가적인 보완조사를 위해 전화인터 뷰를 병행하여 실시하였다. 20,000여개 표본 가운데 1,200개 기업의 설문지가 회수되었으며, 회수된 설문지 중에서 불성실 한 응답 등 분석에 부적합한 663매의 설문지는 분석에서 제 외하여 최종 분석에 사용된 설문지는 총 537부의 설문응답 자료를 연구대상으로 분석하였다. 본 연구의 자료 분석은 SPSS(version 23)을 이용하여 신뢰도 검증을 하였으며, ICT중소기업의 분류, 영업형태, 조직문화 유 형에 따라 기업성과에 미치는 주효과 및 상호작용효과를 살 펴보기 위해 삼원분산분석(3-way ANOVA)을 실시하였다.
1 표본 선택 및 분석 방법 본 실증분석은 E연구원에서 국내 ICT 분야의 중소·벤처기업 을 대상으로 산·연 공동연구 촉진을 위해 실시한 수요조사 결 과를 바탕으로 했다. 본 연구의 실증분석을 위하여 ICT중소기업 실태조사 모집 단, 벤처기업협회의 회원사를 대상으로 설문지를 배포하였다. 조사 방식은 온라인(E-메일, 팩스)과 오프라인(조사원 전화인 터뷰)을 이용하였다.
조사 방식은 온라인(E-메일, 팩스)과 오프라인(조사원 전화인 터뷰)을 이용하였다. 설문지의 발송과 회수는 2017년 4월 10 일부터 5월 22일까지 약 6주간에 걸쳐 진행되었다. 본 설문조 사는 조사의 충실도와 결과의 유의성을 보장하기 위해 조사 대상기업에서 의사결정 권한을 갖는 최하 중간관리자(R&D부 서의 관리자/팀장급) 이상이 응답하도록 하였다.
데이터처리
20,000여개 표본 가운데 1,200개 기업의 설문지가 회수되었으며, 회수된 설문지 중에서 불성실 한 응답 등 분석에 부적합한 663매의 설문지는 분석에서 제 외하여 최종 분석에 사용된 설문지는 총 537부의 설문응답 자료를 연구대상으로 분석하였다. 본 연구의 자료 분석은 SPSS(version 23)을 이용하여 신뢰도 검증을 하였으며, ICT중소기업의 분류, 영업형태, 조직문화 유 형에 따라 기업성과에 미치는 주효과 및 상호작용효과를 살 펴보기 위해 삼원분산분석(3-way ANOVA)을 실시하였다. 4.
연구의 요약 및 한계 이에 본 연구에서는 ICT 분야 중소·벤처기업의 업종(3가지, ICT 서비스 vs ICT 기기 vs SW 기타), 영업형태(2가지, B2B vs B2C), 조직문화 유형(4가지, 관계지향 vs 혁신지향 vs 위계 지향 vs 과업지향)의 세 가지 독립변수가 중소·벤처기업의 기 업성과, 특히 영업이익에 미치는 영향에 대해 알아보고자 삼 원분산분석(3-way ANOVA)을 통해 실증적으로 검증했다.
이론/모형
3.1.3 조직문화 본 연구는 조직문화에 대한 체계적 탐구를 위해 유형화 접 근을 따랐으며, 조직문화 유형 연구에 있어 가장 많이 활용되 고 그 유용성과 타당성이 검증된 경쟁가치모형 중 가장 최근 에 재검증된 Cameron & Quinn(2010)의 제시한 설문문항들을 활용하였으며, 리커트형 5점 척도를 활용하여 각각 4개의 문 항으로 측정하였다.
성능/효과
또한 외부환 경과 기업 전략간 적합성(fit)은 상황이론 관점의 전략연구에 서 중요하게 다루어지고 있으며, 다수의 선행연구를 통해 적 합성 개념을 직접 측정하고 기업성과와의 관련성을 주장하고 있다(Van de Ven, & Drazin 1985; Miller, 1981; 이장우 외, 1993; 이상식·장형욱, 2005; 박종복, 2011; 김형철, 2011). 2.5 연구모형 및 연구가설의 설정 세계적으로 경쟁이 심화되는 형국에서 국내외 중소기업이 경쟁에서 살아남기 위해서는 경쟁우위를 확보하지 않으면 경 쟁에서 도태되고 퇴출될 수밖에 없다. 또한 중소기업이 대부 분인 국내 ICT 시장은 이미 성숙되어 고도성장을 기대하기 어려운 상황이며, 특히 대기업과 비교하면 자본력과 기술력 면에서 취약한 ICT 기업의 경영 환경은 급속한 시장개방과 파괴적 기술혁신이 요구되는 4차 산업혁명 시대를 맞아 수요 구조의 다변화 등 지금까지의 전통적 변화에서는 살아남을 수 없게 되었다.
영업이익의 변동폭도 가장 두드 러지게 나타났다. ICT 기기의 경우, B2B와 B2C 영업형태 모 두 과업지향 조직문화의 영업이익이 다른 조직문화들보다 더 높게 나타났으며, B2C 영업형태에서 관계지향 조직문화의 영 업이익은 큰 폭으로 증가한 반면, 다른 조직문화들은 크게 감 소하여 조직문화 유형 간의 영업이익 격차는 B2C 영업형태에 비해 확연히 줄어든 것을 확인할 수 있다. SW 기타의 경우, B2B와 B2C 영업형태 모두 위계지향 조직문화의 영업이익 다 른 조직문화들보다 더 높았으나, B2C 영업형태에서 위계지향 조직문화의 영업이익은 큰 폭으로 감소한 반면, 관계지향 조 직문화의 영업이익은 상대적으로 증가하고 있는 것을 확인할 수 있었다.
구체적으로 살펴보면, 업 종별, 영업형태별로 조직문화 간의 영업이익 평균과 표준편차 의 차이가 있다는 것을 알 수 있다. ICT 서비스의 경우 B2B 영업형태에서는 관계지향 조직문화의 영업이익이 가장 높게 나타났으며, B2C 영업형태에서는 위계지향 조직문화의 영업 이익이 가장 높게 나타났다. 영업이익의 변동폭도 가장 두드 러지게 나타났다.
ICT 기기의 경우, B2B와 B2C 영업형태 모 두 과업지향 조직문화의 영업이익이 다른 조직문화들보다 더 높게 나타났으며, B2C 영업형태에서 관계지향 조직문화의 영 업이익은 큰 폭으로 증가한 반면, 다른 조직문화들은 크게 감 소하여 조직문화 유형 간의 영업이익 격차는 B2C 영업형태에 비해 확연히 줄어든 것을 확인할 수 있다. SW 기타의 경우, B2B와 B2C 영업형태 모두 위계지향 조직문화의 영업이익 다 른 조직문화들보다 더 높았으나, B2C 영업형태에서 위계지향 조직문화의 영업이익은 큰 폭으로 감소한 반면, 관계지향 조 직문화의 영업이익은 상대적으로 증가하고 있는 것을 확인할 수 있었다. 결과적으로 중소·벤처기업들의 영업이익 패턴의 차이는 기업분류, 영업형태, 조직문화 간의 상호작용효과에 의해 비롯된 것으로 판단할 수 있다.
3333) 영업형태 모두에서 다 른 조직문화들보다 더 높았으나, B2C 영업형태에서 위계지향 조직문화의 영업이익은 큰 폭으로 감소한 반면, 관계지향 조 직문화의 영업이익은 상대적으로 증가하였다( 참조). 결과적으로 ICT중소기업들의 영업이익 패턴의 차이는 기업업 종, 영업형태, 조직문화 간의 상호작용효과에 의해 비롯된 것 으로 판단되어 연구가설 2는 채택되었다. 영업형태와 조직문화 유형에 따른 기업성과(영업이익)의 추정 주변 평균(ICT 서비스) 중소·벤처기업의 업종, 영업형태, 조직문화가 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구: 삼원분산분석(3-way ANOVA)을 중심으로 벤처창업연구 제14권 제2호 (통권62호) 229 영업형태와 조직문화 유형에 따른 기업성과(영업이익)의 추정 주변 평균(ICT 기기) 영업형태와 조직문화 유형에 따른 기업성과(영업이익)의 추정 주변 평균(SW 기타) Ⅴ.
반면 과업과 생산성을 지나치게 강조하다보면 끝없는 노력 소모와 구성원들의 탈 진을 야기할 수 있으며, 분별없는 규제와 맹목적 교조주의를 야기할 수 있다. 결과적으로 시장 문화가 비대해지면 결과 지 상주의, 유연성 경색, 비효율성, 그리고 종업원의 소외라는 부 작용이 초래된다. 이에 본 연구에서는 E연구원에서 중소·벤처기업을 대상으로 실시한 산·연 R&D 협력 수요조사 결과를 활용하여 중소·벤처 기업의 업종, 영업형태, 조직문화가 기업성과에 어떠한 영향 을 미치는지 분석하고자 한다.
결과적으로 중소·벤처기업들의 영업이익 패턴의 차이는 기업분류, 영업형태, 조직문화 간의 상호작용효과에 의해 비롯된 것으로 판단할 수 있다.
결론적으로, 중소·벤처기업의 같은 경우, 업종 (ICT 서비스, ICT 기기, SW 기타)에 따라 집단 간 비교에서 유의미한 차이가 있는 것으로 밝혀졌으며, 연구가설 1은 부분 적으로 채택되었다.
05). 구체적으로 살펴보면, ICT 서비스의 경우 B2B 영업형태에서는 관계지향 조직문화의 영업이익 (M=2389.3529)이 다른 조직문화들보다 더 높았으나, B2C 영 업형태에서는 위계지향 조직문화의 영업이익(M=8706.0000)이 가장 높았으며, 영업이익의 변동폭도 가장 컸다( 참 조). ICT 기기의 경우 과업지향 조직문화의 영업이익이 B2B(M=893.
둘째, 중소·벤처기업의 업종, 영업형태, 조직문화 세 가지 독 립변수 간의 상호작용효과를 분석한 결과, 중소·벤처기업의 업종, 영업형태, 조직문화 간에는 통계적으로 유의미한 상호 작용효과가 있는 것으로 나타났다. 구체적으로 살펴보면, 업 종별, 영업형태별로 조직문화 간의 영업이익 평균과 표준편차 의 차이가 있다는 것을 알 수 있다. ICT 서비스의 경우 B2B 영업형태에서는 관계지향 조직문화의 영업이익이 가장 높게 나타났으며, B2C 영업형태에서는 위계지향 조직문화의 영업 이익이 가장 높게 나타났다.
제조업의 경우, 중소기업의 생산액과 부가가치는 산업 전체의 절반을 차지하고 있다. 금융위기 이후 제조업의 생산액과 부가가치는 각각 연평균 5.3%, 6.7%의 증가 추세를 보이고 있다. 이 중에서 중소기업은 생산액 증감분의 50.
이렇듯 기업이 처한 상황과 환경에 따라서 적합 한 조직문화를 찾아서 지속적인 성장을 고려해야 된다는 시 사점을 제공할 수 있다. 넷째, ICT 중소기업의 특성, 조직문화 및 기업성과와의 관계 를 실증분석함으로써 ICT 분야 중소기업의 특성을 좀 더 이 해하는데 도움이 될 것으로 기대되며, 전략적 조직문화 정책 을 통해 기업성과에 변화를 충분히 줄 수 있다는 시사점을 찾을 수 있다. 한편, 본 연구는 다음과 같은 한계점을 가지고 있으며, 향후 에는 이를 보완할 수 있는 후속 연구가 필요할 것이다.
둘째, 중소·벤처기업의 업종, 영업형태, 조직문화 세 가지 독 립변수 간의 상호작용효과를 분석한 결과, 중소·벤처기업의 업종, 영업형태, 조직문화 간에는 통계적으로 유의미한 상호 작용효과가 있는 것으로 나타났다.
셋째, 중소·벤처기업의 경우, 경영 환경이 급속하게 변화함 에 따라 지속적인 경쟁력을 유지하기 위해서는 업종과 영업 형태, 즉 내·외부 환경과 상황에 따라 기업에게 적합(fit)한 조 직문화를 찾아서 지속적인 변화와 성장이 필요하다는 것을 확인할 수 있었다.
첫째, 삼원분산분석(3-way ANOVA) 결과에 따르면, 중소·벤 처기업의 업종 분류(ICT 서비스 vs ICT 기기 vs SW 기타)는 통계적으로 유의미한 주효과가 있는 것으로 나타났지만, 영업 형태(B2B vs B2C)와 조직문화 유형(관계지향 vs 혁신지향 vs 위계지향 vs 과업지향)은 유의미한 영향을 미치지 않는 것으 로 나타났다.
후속연구
KAIT의 기준에 의해 중소·벤처기업을 노두환·황경호 230 Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship Vol.14 No.2 업종을 크게 3가지로만 분류했으나, 추후 연구에는 더 많은 유형과 형태로 분류를 나눠서 분석을 시도해볼 필요가 있다 고 사료된다. 둘째, 본 연구에서는 기본적으로 단년도의 횡단 면 분석 자료로서 중소·벤처기업의 업종, 영업형태, 조직문화 유형 간 상호작용효과를 확인했다.
Belderbos(2004)의 연구에 의하면, 기업 들의 개방적 혁신을 위한 조직변화의 성과는 대개 2~4년의 시차를 두고 생산성 등 기업성과(매출액, 영업이익)에 반영된 다고 볼 수 있다. 이를 감안하면 기업들의 성과와 관련된 시 계열 자료 확보를 통해 업종과 영업형태별로 기업성과(영업이 익)에 미치는 영향을 시차를 감안하여 좀 더 세밀한 연구를 한다면 더 진일보 할 수 있을 것이다.
한편, 본 연구는 다음과 같은 한계점을 가지고 있으며, 향후 에는 이를 보완할 수 있는 후속 연구가 필요할 것이다. 첫째, 본 연구는 측정 변수의 제약으로 인해 다양한 분석을 실시하 는데 한계가 있었다. KAIT의 기준에 의해 중소·벤처기업을 노두환·황경호 230 Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship Vol.
넷째, ICT 중소기업의 특성, 조직문화 및 기업성과와의 관계 를 실증분석함으로써 ICT 분야 중소기업의 특성을 좀 더 이 해하는데 도움이 될 것으로 기대되며, 전략적 조직문화 정책 을 통해 기업성과에 변화를 충분히 줄 수 있다는 시사점을 찾을 수 있다. 한편, 본 연구는 다음과 같은 한계점을 가지고 있으며, 향후 에는 이를 보완할 수 있는 후속 연구가 필요할 것이다. 첫째, 본 연구는 측정 변수의 제약으로 인해 다양한 분석을 실시하 는데 한계가 있었다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
Schein(2010)가 정의한 조직문화란?
또한 Quinn(1988)은 조직문화를 조직구성원들의 조직 에서의 행동에 내재되어 있는 가치와 가정의 집합으로 구성 원들이 공유하고 있고 그들을 한 방향으로 노력하도록 통합 해주는 공통의 특성으로 정의하였다. Schein(2010)은 조직문화를 ‘조직의 내부통합과 외부적응의 문제에 부응하는 과정에서 집단이 학습을 통해 개발하고 발 견해낸 기본가정의 양식으로서, 충분히 타당한 것으로 간주되 고 새로운 소속원들에게 조직이 처한 문제 사항을 바르게 지 각하고 공감하여 충분히 교육되도록 작업된 것’이라고 정의하 였다. Cameron & Quinn(2010)은 ‘환경적응적인 조직체에 속한 구 성원들이 공유하고 있는 가치관, 관습, 규범과 전통, 그리고 지식과 기술 등을 모두 포함하는 종합적인 개념으로서 조직 구성원과 전체 조직의 행동에 영향을 주는 기본가치와 전제’ 로 정의하였다.
경쟁 가기모형에서 조직유형은 어떻게 구분되는가?
경쟁가 치모형(competing value model)은 지향점과 조직구조(structure) 를 조직효과를 결정짓는 핵심적인 차원으로 보고 있다. 경쟁 가기모형에서 조직유형은 지향점을 기준으로 기존조직의 유 지를 위해 조직 내부 통합과 조정을 강조하는 내부지향적 조 직과 외부환경과의 상호작용 및 적응에 초점을 두는 외부지 향적 조직으로 구분할 수 있으며, 조직구조를 기준으로 유연 성과 자율성에 가치를 두는 조직과 안정과 통제를 우선시하 는 조직으로 구분된다. 경쟁가치모형은 이와 같은 두 가지 축 을 기준으로 서로 다른 경쟁적 가치를 추구하는 네 가지 조 직문화를 도출한다(Cameron & Quinn, 2010).
유기체형 문화(adhocracy culture)는 ‘혁신 지향적 문화’라고 할 수 있는데, 어떠한 기업들이 주로 이런 문화를 가지고 있는가?
이 문화는 개방 시스템적 의사결정이 이뤄지는 조직문화이다. 따라서 높은 유연성과 개성을 가지고 대외적 위치정립에 초점을 둔 조직이며, 고도의 유연성과 개성을 통 한 외부환경에서의 포지셔닝에 초점을 맞춤 기업들이 주로 이런 문화를 가지고 있다. 이런 기업들은 역동적인 분위기와 기업가정신 및 창의성이 충만한 조직 분위기여서 사람들은 기꺼이 위험을 감수하려고 한다.
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