[논문]키오스크 서비스의 추천의도에 영향을 미치는 신념변수에 관한 실증적 분석

이은미

doi:10.14400/jdc.2019.17.6.113

키오스크 서비스의 추천의도에 영향을 미치는 신념변수에 관한 실증적 분석
An Empirical Effect of the Belief Variables on Recommendation Intention for Using Kiosk Service 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.17 no.6, 2019년, pp.113 - 121

이은미 (창신대학교 경영회계학과)

초록
AI-Helper

본 연구는 수직적으로 확장된 기술수용모델(TAM)을 토대로 사용자반응에 영향을 미치는 주요한 신념변수인 지각된 유용성과 지각된 사용용이성에 지각된 유희성을 추가하고, 키오스크 서비스의 만족과 추천의도에 영향을 미치는 신념변수의 영향력을 실증적으로 검증해보고자 하였다. 그 결과, 첫째, 키오스크의 유용성과 사용편리성을 지각하면 만족하는 것으로 나타났다. 둘째, 키오스크의 지각된 유용성과 지각된 유희성은 키오스크 서비스의 추천의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 키오스크 서비스에 만족한 사용자는 강한 추천의도를 가지는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과는 기존 기술수용모델에서 규명한 새로운 정보기술의 유용성과 사용편리성이 사용자반응(만족과 추천의도)에 영향을 미치는 주요한 변수임을 재입증 해주고 있으며, 새롭게 추가한 지각된 유희성이 키오스크 서비스의 만족을 매개하지 않고도 추천의도를 활성화시킬 수 있다는 것을 의미한다. 본 연구의 결과는 키오스크 서비스의 지각된 유희성이 추가된 확장된 신념변수와 추천의도 간의 관계를 연구모형에 도입하고 실증적으로 검증했다는 점에서 의의가 있다고 판단된다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to identify belief variables of kiosk that affect satisfaction and recommendation intention by applying vertically extended technology acceptance model (TAM). As results of this study are as follows. Firstly, the perceived usefulness and perceived ease of use have an impact on satisfaction statistically. Second, the perceived usefulness and perceived enjoyment of the kiosk showed a positive(+) influence on the recommendation intention. Third, users who satisfied with kiosk service have strong recommendation intention to their friends, family and colleagues so on. These findings support that the usefulness and usability of the new information technology identified in the existing technology acceptance model is a key variable affecting user reactions (satisfaction and recommendation intention). Additionally, the perceived enjoyment is an important factor as new belief variable for explaining the formation of recommendation intention through satisfaction of kiosk service. The results of this study contribute to verifying the empirical model between the belief variables(perceived usefulness, perceived ease of use, perceived enjoyment) and the recommendation intention.

주제어

표/그림 (6)

표 Table 1. Variables
표 Table 2. Results of the Conceptual Reliability and Intent Validity Test for Independent Variables
표 Table 3. The result of discriminant Validity
표 Table 4-1. The result of hypothesis1
표 Table 4-2. The result of hypothesis2
표 Table 4-3. The result of hypothesis3

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

본 연구는 인건비상승에 따른 사회적 문제가 대두되면서 무인점포를 운영하거나 기술기발셀프서비스 시스템으로의 인력을 대체하고자 하는 수요가 늘어남에 따라 증가된 키오스크 서비스가 이용자 행동의도에 미치는 영향을 확인하고자 하였다. 이를 위해 새로운 정보기술의 수용 및 지속의도를 설명하기 위한 개발된 초기 기술수용모델[2]을 토대로 태도 및 행동의도를 결정짓는 키오스크 서비스의 신념변수로 지각된 유희성를 지각된 유용성과 지각된 사용편리성에 추가하여 세 가지 신념변수가 키오스크 이용의 만족과 추천의도에 미치는 인과적 연구모형으로 도출하고 변수 간 영향관계에 대한 3개의 연구가설을 설정하였다.
본 연구에서 키오스크의 세 가지 신념변수와 만족 그리고 추천의도 간의 분석결과를 토대로 다음과 같은 학문적·실무적 시사점을 제안하고자 한다.
이상의 연구 결과에서 살펴보듯이 기술수용모델을 적용한 연구들은 사용자가 지각한 신념변수들이 행동의도 및 실제사용에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 파악되었으나 본 연구에서는 행동태도를 만족의 개념으로 구체화 시켜 적용하고자 한다. 그 이유는 키오스크 서비스의 전반적인 만족과 추천의도 역시 행동태도 및 의도와 실제사용 정도로 보아 기술수용모델에 크게 벗어나지 않으면서 키오스크 환경에서 시장 가능성 예측을 위한 근간을 제시하기에 적합할 것으로 판단하였기 때문이다.
이에 본 연구에서는 키오스크 서비스의 신념변수를 수직적으로 확장된 기술수용모델을 토대로 살펴보고자 기존에 핵심적으로 다루어져 온 지각된 유용성과 지각된 사용편리성에 지각된 유희성을 추가시켜 세 개의 신념변수를 제시하고자 한다.
둘째, 키오스크 서비스사용자 조사를 기반으로 실제 사용자의 만족과 추천의도에 영향을 미치는 키오스크 서비스의 신념변수를 검증한다. 즉, 지각된 유용성, 지각된 사용편리성과 지각된 유희성이 키오스크 서비스 이용의 만족과 추천의도로 이어지는 과정을 파악하고자 한다. 본 연구의 결과를 통해 기술기반셀프서비스를 대표하는 키오스크 서비스를 제공하는 업종과 업체들이 이용자에게 보다 효율적으로 주문 및 결제 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다.
본 연구에서 키오스크의 세 가지 신념변수와 만족 그리고 추천의도 간의 분석결과를 토대로 다음과 같은 학문적·실무적 시사점을 제안하고자 한다. 학문적인 측면에서 살펴보면, 첫째, 새로운 정보기술 수용 및 채택을 설명하기 위한 [2]의 기술수용모델을 토대로 지각된 유희성을 새로운 신념변수로 추가시켜 수직적으로 확장된 기술수용모델을 통해 키오스크 서비스에 대한 전만적인 이용자반응을 확인해보고자 하였다. 둘째, 기술수용모델에서 사용의도를 키오스크 이용자의 만족과 추천의도로 대체하였고, 지각된 유용성과 지각된 사용편리성에 대한 만족이 추천의도를 형성시켰고, 지각된 유희성과 추천의도 간의 유의한 인과관계를 확인함으로써 지각된 유희성이 키오스크 서비스에 대한 전반적인 이용자반응을 설명해주는 주요한 변수임을 규명하였다.

가설 설정

지각된 사용편리성은 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H2-2. 지각된 사용편리성은 추천의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
지각된 유용성은 추천의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H3. 키오스크 서비스의 만족은 추천의도에 정(+)의영향을 미칠 것이다.
H1. 키오스크 서비스의 신념변수들은 만족에 영향을 미칠 것이다.
H2. 키오스크 서비스의 신념변수들은 추천의도에 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

첫째, 선행연구를 바탕으로 키오스크 서비스의 신념을 보다 확장된 관점에서 살펴보고자 기존에 핵심적으로 다루어져 온 지각된 유용성과 지각된 사용편리성에 지각된 유희성을 추가시켜 새로운 신념변수를 제안한다. 둘째, 키오스크 서비스사용자 조사를 기반으로 실제 사용자의 만족과 추천의도에 영향을 미치는 키오스크 서비스의 신념변수를 검증한다. 즉, 지각된 유용성, 지각된 사용편리성과 지각된 유희성이 키오스크 서비스 이용의 만족과 추천의도로 이어지는 과정을 파악하고자 한다.
본 연구에 이용된 모든 구성 개념은 제시된 연구에 근거하여 조작적으로 정의하였고, 각각의 측정항목을 다음과 같이 설정하였다(Table 1 참고). 연구모형의 독립변수인 지각된 유용성, 지각된 사용편리성, 지각된 유희성으로 구성하고, 종속변수에는 만족과 추천의도가 있다.
본 연구에서 제시한 연구모형을 검증하기 위하여 키오스크 사용 경험자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 온라인설문지는 개인정보에 관한 항목과 변수측정에 관한 항목 등 두 영역으로 나누어져 있으며, 설문이 시작되기 전에 키오크스의 이미지와 함께 용도 및 이용방법에 관한 정보를 제공하였다.
본 연구에서는 수직적으로 확장된 기술수용모델을 토대로 살펴본 신념변수와 사용의도의 형성과정을 통해 세가지 신념변수들이 키오스크 서비스 사용자의 만족과 추천의도에 미치는 영향력을 규명할 수 있을 것으로 판단하였다. 만족은 [22]의 비교모델이 개발되어 진 후, 고객이 자신의 소비경험으로부터 제품 또는 서비스에 대한 기대와 실제 지각된 성과를 비교할 때 만족감을 느끼는 것으로 나타났다.
본 연구에 이용된 모든 구성 개념은 제시된 연구에 근거하여 조작적으로 정의하였고, 각각의 측정항목을 다음과 같이 설정하였다(Table 1 참고). 연구모형의 독립변수인 지각된 유용성, 지각된 사용편리성, 지각된 유희성으로 구성하고, 종속변수에는 만족과 추천의도가 있다. 각각의 측정 항목은 7점 리커트 척도(1점 전혀 그렇지 않다, 7점 매우 그렇다)로 측정되었다.
본 연구에서 제시한 연구모형을 검증하기 위하여 키오스크 사용 경험자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 온라인설문지는 개인정보에 관한 항목과 변수측정에 관한 항목 등 두 영역으로 나누어져 있으며, 설문이 시작되기 전에 키오크스의 이미지와 함께 용도 및 이용방법에 관한 정보를 제공하였다. 그 후에 키오스크 이용경험을 물어 사용해본 적이 있으면 다음 문항으로 이동해 설문이 계속 진행하였고, 사용 경험이 없는 응답자는 설문중단 화면으로 이동되어졌다.
본 연구는 인건비상승에 따른 사회적 문제가 대두되면서 무인점포를 운영하거나 기술기발셀프서비스 시스템으로의 인력을 대체하고자 하는 수요가 늘어남에 따라 증가된 키오스크 서비스가 이용자 행동의도에 미치는 영향을 확인하고자 하였다. 이를 위해 새로운 정보기술의 수용 및 지속의도를 설명하기 위한 개발된 초기 기술수용모델[2]을 토대로 태도 및 행동의도를 결정짓는 키오스크 서비스의 신념변수로 지각된 유희성를 지각된 유용성과 지각된 사용편리성에 추가하여 세 가지 신념변수가 키오스크 이용의 만족과 추천의도에 미치는 인과적 연구모형으로 도출하고 변수 간 영향관계에 대한 3개의 연구가설을 설정하였다. 가설검증을 통한 본 연구의 분석결과를 요약하면 다음과 같다.
초기 기술수용모델에 관한 연구에서 주로 실용적인 측면만을 강조하였으나, 최근에는 쾌락적 측면에서의 유희성을 중시하는 연구들이 증하고 있다. 이에 본 연구는 지각된 유용성, 지각된 사용용이성 그리고 지각된 유희성을 키오스크 서비스의 신념변수로 제안한다.
이에 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 선행연구를 바탕으로 키오스크 서비스의 신념을 보다 확장된 관점에서 살펴보고자 기존에 핵심적으로 다루어져 온 지각된 유용성과 지각된 사용편리성에 지각된 유희성을 추가시켜 새로운 신념변수를 제안한다. 둘째, 키오스크 서비스사용자 조사를 기반으로 실제 사용자의 만족과 추천의도에 영향을 미치는 키오스크 서비스의 신념변수를 검증한다.

대상 데이터

설문조사 결과 총 124부의 설문지를 회수하였으며, 분석의 정확성을 위하여 응답이 불충분하거나 신뢰성이 떨어지는 응답을 한 18부를 제외하고 총 142부의 설문지만이 연구모형의 분석에 이용되었다. 표본의 인구 통계학적 특성으로는 남성과 여성의 비율이 각각 39.

데이터처리

변수들 간의 상호연관성을 분석하기 위하여 피어슨 상관관계분석(pearson’s correlation analysis)을 실시한 결과 변수들의 상관관계가 (-)값을 갖지 않고 모두 (+)값을 가지고 있는 것으로 나타났으며, 독립변수와 종속변수들 간에 양의 상관관계를 나타냈다.
본 연구는 지각된 유용성, 지각된 사용편리성, 지각된 유희성과 만족, 추천의도 간의 인과관계를 분석하기 위하여 SPSS 21.0 통계프로그램을 사용하여 분석을 실시하였다. 연구목적에 따라서 이용된 분석방법은 응답자의 인구통계학적 특성을 알아보기 위한 빈도분석, 측정요인의 신뢰성과 타당성을 확인하기 위한 탐색적 요인분석, 신뢰성 분석 및 상관과계분석, 그리고 가설검증을 위해 회귀분석을 실시하였다.
신뢰도 분석은Cronbach‘s α 계수를 통하여 측정하였다.
0 통계프로그램을 사용하여 분석을 실시하였다. 연구목적에 따라서 이용된 분석방법은 응답자의 인구통계학적 특성을 알아보기 위한 빈도분석, 측정요인의 신뢰성과 타당성을 확인하기 위한 탐색적 요인분석, 신뢰성 분석 및 상관과계분석, 그리고 가설검증을 위해 회귀분석을 실시하였다.

성능/효과

즉, 주변인의 추천은 신뢰가 높은 정보요인이 되며, 제품이나 서비스에 만족을 한 경우, 주변에 알리고 싶은 욕구가 생길 것이다[28]. 고객 만족이 구전의사 및 재방문의사간에 미치는 영향을 알아보고자 연구한 결과로는 고객 만족도가 높을수록 구전의사와 재방문의사에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 이러한 연구결과로 키오스크 서비스의 이용에 따른 만족은 추천의도에 선행변수일 것으로 판단하여 다음과 같은 가설을 설정하였다.
학문적인 측면에서 살펴보면, 첫째, 새로운 정보기술 수용 및 채택을 설명하기 위한 [2]의 기술수용모델을 토대로 지각된 유희성을 새로운 신념변수로 추가시켜 수직적으로 확장된 기술수용모델을 통해 키오스크 서비스에 대한 전만적인 이용자반응을 확인해보고자 하였다. 둘째, 기술수용모델에서 사용의도를 키오스크 이용자의 만족과 추천의도로 대체하였고, 지각된 유용성과 지각된 사용편리성에 대한 만족이 추천의도를 형성시켰고, 지각된 유희성과 추천의도 간의 유의한 인과관계를 확인함으로써 지각된 유희성이 키오스크 서비스에 대한 전반적인 이용자반응을 설명해주는 주요한 변수임을 규명하였다.
둘째, 지각된 사용편리성을 제외한 지각된 유용성과 지각된 유희성은 키오스크서비스의 추천의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 키오스크서비스의 추천의도에 미치는 신념변수의 영향력은 지각된 유희성(.
따라서 본 연구의 실증분석 결과 H1-3과 H2-2가 기각되어 H 1과 H 2는 부분채택 되었고, H 3은 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
1%만큼 설명한다는 것을 의미한다. 또한, 전체유의확률이 .000(F=47.450) 유의수준 1% 이내에서 유의하므로 키오스크의 추천의도에 대한 지각된 유용성, 지각된 사용편리성, 지각된 유희성의 세 가지 신념변수의 설명력이 통계적으로 유의함을 알 수 있다. 한편, 키오스크 신념변수에 대한 하위구성개념별로 살펴보면, 지각된 유용성과 지각된 유희성이 추천의도에 미치는 영향은 각각 .
6 이상이 되면 구성 개념별 내적일관성이 양호한 것으로 해석된다. 분석결과, 각 요인별 신뢰도는 .827 - .889로 모두 권장기준을 상회하고 있어 측정척도의 신뢰도가 확보되었음이 검증되었다. 그리고 개념 타당성을 알아보기 위하여 탐색적 요인분석 실시 후KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)의 MSA(Measurement Sample Adequacy)값을 구한 결과 .
[21]은 인터넷 사용에 영향을 미치는 내재적·외재적 동기를 밝혀내기 위해 지각된 유희성을 추가한 확장기술수용모델을 제시하고 싱가포르의 인터넷 사용자 1,370명을 대상으로 변수 간의 영향관계를 연구하였다. 연구결과 최종사용에 가장 큰 영향을 미치는 변수는 외재적 동기인 지각된 유용성으로 나타났으며, 그 다음으로는 지각된 사용편리성과 내재적 동기인 지각된 유희성으로 확인되었다.
첫째, 키오스크 이용자의 개인적 신념변수 중 지각된 용이성과 지각된 사용편리성은 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났지만 지각된 유희성은 만족에 유의한 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다. 만족에 미치는 신념변수의 영향력은 지각된 유용성(.
둘째, 지각된 사용편리성을 제외한 지각된 유용성과 지각된 유희성은 키오스크서비스의 추천의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 키오스크서비스의 추천의도에 미치는 신념변수의 영향력은 지각된 유희성(.355), 지각된 유용성(.348)의 순으로 분석되었으며, 지각된 사용편리성과 추천의도 간의 관계에서 부(-)의 인과성이 도출되었다. 우선, 기존의 키오스크 시스템이 실용적 정보들로 구성되어 있다 할지라도 이용자가 새로운 주문 및 결제 방식을 이용하는 과정에서 스스로 재미와 흥미를 느꼈다면 지속적 사용의도 뿐만 아니라 다른 사람들과 키오크스의 용도와 이용방법을 공유하려는 의도가 높을 것으로 예상할 수 있다.

후속연구

따라서 향후 연구에서는 다양한 키오스크 설치 장소 및 업종을 고려하여 폭넓은 연령을 포함하여 상세한 인구통계학적 변수를 추가함으로써 잠재적 외생변수의 효과를 살펴보고자 한다. 둘째, 키오스크를 포함한 기술기반셀프서비스에 대한 과거 사용경험을 완벽하게 통제하기 어려웠기 때문에 표본의 대표성 확보에 한계가 있을 수 있다. 따라서 추후에는 지정된 기간에 일정 횟수 이상의 키오스크 사용경험자만을 한정함으로써 키오스크 신념변수와 이용자반응 간 인과관계에 영향을 미치는 요인들을 통제할 필요가 있다고 본다.
둘째, 키오스크를 포함한 기술기반셀프서비스에 대한 과거 사용경험을 완벽하게 통제하기 어려웠기 때문에 표본의 대표성 확보에 한계가 있을 수 있다. 따라서 추후에는 지정된 기간에 일정 횟수 이상의 키오스크 사용경험자만을 한정함으로써 키오스크 신념변수와 이용자반응 간 인과관계에 영향을 미치는 요인들을 통제할 필요가 있다고 본다.
첫째, 본 연구는 키오스크 이용 경험이 있는 응답자만을 설문대상으로 선정하였기 때문에 비교적 키오스크 노출이 빈번한 패스트푸드점, 일반식당과 대학 내구내식당 등에서의 경험여부에 초점이 맞춰짐에 따라 비교적 젊은 연령대의 응답자에 국한되어 있다. 따라서 향후 연구에서는 다양한 키오스크 설치 장소 및 업종을 고려하여 폭넓은 연령을 포함하여 상세한 인구통계학적 변수를 추가함으로써 잠재적 외생변수의 효과를 살펴보고자 한다. 둘째, 키오스크를 포함한 기술기반셀프서비스에 대한 과거 사용경험을 완벽하게 통제하기 어려웠기 때문에 표본의 대표성 확보에 한계가 있을 수 있다.
즉, 지각된 유용성, 지각된 사용편리성과 지각된 유희성이 키오스크 서비스 이용의 만족과 추천의도로 이어지는 과정을 파악하고자 한다. 본 연구의 결과를 통해 기술기반셀프서비스를 대표하는 키오스크 서비스를 제공하는 업종과 업체들이 이용자에게 보다 효율적으로 주문 및 결제 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다.
본 연구는 상기에서 언급한 바와 같이 다양한 학문적· 실무적 기여에도 불구하고 다음과 같은 한계점을 내포하고 있다. 첫째, 본 연구는 키오스크 이용 경험이 있는 응답자만을 설문대상으로 선정하였기 때문에 비교적 키오스크 노출이 빈번한 패스트푸드점, 일반식당과 대학 내구내식당 등에서의 경험여부에 초점이 맞춰짐에 따라 비교적 젊은 연령대의 응답자에 국한되어 있다. 따라서 향후 연구에서는 다양한 키오스크 설치 장소 및 업종을 고려하여 폭넓은 연령을 포함하여 상세한 인구통계학적 변수를 추가함으로써 잠재적 외생변수의 효과를 살펴보고자 한다.
특히, 이번 연구에서 새롭게 추가된 ‘지각된 유희성’ 변수가 키오스크 추천의도에 직접적인 영향을 미치는 변수로 확인됨에 따라 키오스크를 이용하는 과정에서 재미와 흥미를 유발하는 이용자의 유희성 지각수준을 제고하기 위한 다양한 노력이 요구된다.
우선, 기존의 키오스크 시스템이 실용적 정보들로 구성되어 있다 할지라도 이용자가 새로운 주문 및 결제 방식을 이용하는 과정에서 스스로 재미와 흥미를 느꼈다면 지속적 사용의도 뿐만 아니라 다른 사람들과 키오크스의 용도와 이용방법을 공유하려는 의도가 높을 것으로 예상할 수 있다. 향후, 다양한 산업에서 주문 및 결제시스템에 게임과 오락적 요소를 추가하여 쾌락적 정보시스템을 개발하다면 키오스크 관련 TAM연구에서 지각된 유희성에 대한 이론적 지지기반을 공고히 했다는 점에서 의미가 있다. 한편, 지각된 사용편리성이 추천의도에 유의한 영향을 미치지 못하였음에도 불구하고 이들 간의 부정적 인과관계를 나타난 것은 매우 흥미로운 결과이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	현대의 키오스크는 무엇인가?	최근 외식업계에 가장 많이 사용되고 있는 키오스크는거리의 가판대라는 의미이며, 페르시아어에서 유래 되었다[12]. 키오스크란 고객이 직원을 만나지 않고 음식이나서비스를 주문 할 수 있도록 하는 셀프서비스 기계이며제품 또는 서비스를 제공하는 소규모 점포 또는 공공장소에 설치되는 터치스크린 방식의 무인정보단말기를 뜻한다[13]. 최근 우리 사회에서 건전한 일자리 창출과 최저 임금이라는 사회적 문제가 대두되면서 새롭고 다양한신기술을 도입한 무인점포는 우리의 생활 속으로 다가오고 있다[14].
	키오스크를 사용함에 있어서 지각된 유용성은 어떤 역할을 하는가?	지각된 유용성(perceived usefulness)은 키오스크이용 후 성과 향상에 대한 믿음의 지각이다. 기존 연구에따르면, 지각된 유용성은 정보통신기술의 사용의도를 활성화시키는데 도움을 준다[2]. 지각된 유용성과 사용의도간의 조절변수에 대하여 살펴보면 첫째, [18]은 지각된유용성은 구매경험이 없는 잠재구매자들보다 구매경험자들이 이러닝 콘텐츠의 구매의도에 더 큰 영향을 미치는것으로 실증하였다.
	키오스크가 빠르게 확산 될 수 있던 까닭은 무엇인가?	오늘날의 키오스크는 터치스크린 방식의 무인단말기를 뜻한다. 최근 최저임금 인상에 따른 인건비 상승에 대응하고자 고객이 직접 메뉴 검색부터 주문과 결제를 할 수 있는 키오스크가 빠르게 확산되고 있다. 우리나라 보다 키오스크가 먼저 도입된 미국의 경우 키오스크 시장이 점점 커지고 있다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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