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문제 정의
- 도서관 이용공간에서의 인적 요소로서 직원과의 커뮤니케이션에 대해 질의하였다. 대체로 정보요구가 스스로 충족되지 않는 경우 또는 도서관 내부 이동 및 시설 활용시 불편함을 겪는 경우 도서관 직원에게 적극적으로 도움을 요청하는 편이었다.
- 따라서 본 연구의 목적은 도서관 장애인서비스의 신체적 장애 대상에 해당하는 시각·청각·지체 장애인을 대상으로 도서관 이용과 관련된 환경적 요소 및 도서관 공간이용 행태를 파악하고, 이를 통해 도서관 공간에 대한 신체적 장애유형별로 세분화된 요구를 규명하고자 하였다.
- 본 연구는 공공도서관의 공간적 기능에 대한 사회 인식 변화, 공공도서관의 양적 증가, 장애인을 포함한 지식정보취약계층에 대한 도서관 공간 및 시설의 편의제공 강화 등의 요구가 증가하는 상황에서 장애인이 실제로 도서관 공간에서 느끼는 경험은 어떤지를 고찰하고, 실제로 장애인이 원하는 공간의 요구사항은 무엇인지 규명하고자 하였다. 특히 최근 유니버설디자인의 관점에서 비장애인과 장애인이 동일한 공간에서 도서관서비스를 활용하는 통합서비스 환경에 대한 요구가 제기되고 있는데 실제로 장애인은 이에 대해 어떤 의견을 갖고 있는지 파악하고자 하였다.
- 본 연구는 신체적 장애 대상에 해당하는 시각·청각·지체 장애인을 대상으로 도서관 이용과 관련된 환경적 요소 및 도서관 공간이용 행태를 파악하기 위한 것으로, 도서관 이용경험이 있는 장애인 이용자를 심층 면담하여 보다 세분화된 요구를 규명하고자 하였다.
- 본 연구는 이와 같이 공공도서관의 공간적 기능에 대한 사회 인식 변화, 공공도서관의 양적 증가, 장애인을 포함한 지식정보취약계층에 대한 도서관 공간 및 시설의 편의제공 강화 등의 요구가 점차 증가하는 상황에서 장애인을 위한 도서관 공간의 이용자 요구를 심층적으로 파악하고 개선방안을 모색할 필요가 있다는 인식으로 진행되었다.
- <표 1>에 제시된 면담가이드의 범주는 본 연구의 목적을 달성하기 위해 필요한 질문사항들을 이용자 환경, 도서관 공간 이용, 자유의견의 요소로 구분하여 구성하였다. 특히 이용자환경에서 이용자 통상적인 하루 일과를 질문하면서, 평상시에 방문하는 장소 및 공간의 특성으로부터 도서관 활용경험을 연결시키면서 도서관 공간에 대한 의견을 이끌어 내고자 하였다. 면담가이드는 피실험자와 실험자 사이에 이루어지는 면담의 가이드 역할을 제공하는 것이 주목적이며, 실제 면담에서는 피실험자가 본인이 처한 환경에서 정보요구와 정보이용행태에 대한 스스로의 생각과 의견을 자유롭게 설명할 수 있도록 권장되었다.
- 본 연구는 공공도서관의 공간적 기능에 대한 사회 인식 변화, 공공도서관의 양적 증가, 장애인을 포함한 지식정보취약계층에 대한 도서관 공간 및 시설의 편의제공 강화 등의 요구가 증가하는 상황에서 장애인이 실제로 도서관 공간에서 느끼는 경험은 어떤지를 고찰하고, 실제로 장애인이 원하는 공간의 요구사항은 무엇인지 규명하고자 하였다. 특히 최근 유니버설디자인의 관점에서 비장애인과 장애인이 동일한 공간에서 도서관서비스를 활용하는 통합서비스 환경에 대한 요구가 제기되고 있는데 실제로 장애인은 이에 대해 어떤 의견을 갖고 있는지 파악하고자 하였다.
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