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장애인거주시설 종사자의 직무환경인식 잠재프로파일에 따른 직무만족도 차이
Identification of Latent Profiles in Perception of Work Environment among Workers in Residential Facilities for People with Disabilities 원문보기

한국융합학회논문지 = Journal of the Korea Convergence Society, v.10 no.8, 2019년, pp.237 - 243  

이현정 (호남대학교 언어치료학과)

초록
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본 연구는 장애인거주시설 종사자의 직무환경 인식에 대한 잠재프로파일유형 및 유형별 특성을 확인하였다. 본 연구에서는 장애인거주시설 종사자를 대상으로 수집한 국가인권위원회 2014년 설문자료를 분석하였다. 9개의 지표로 구성된 직무환경 인식을 바탕으로 잠재프로파일분석을 실시한 결과, 5개 잠재집단을 확인하였다. 업무시간 압박도와 업무책임감에서 낮은 인식을 보인 '낮은 업무부담 집단(24.5%)', 직장상사 지지도에 대한 인식이 낮고 성차별과 학연/지연 차별에 대한 인식이 높은 '차별 인식 집단(14.7%)', 업무자율성, 직장동료 지지도, 직장상사 지지도에 대한 인식이 높은 '긍정적 인식 집단(26.8%)', 업무량, 업무시간 압박도, 업무책임감에서 높은 인식을 보인 '높은 업무부담 집단(8.5%)', 대부분의 영역에서 중간 정도의 인식을 보인 '중간 집단(25.5%)'이 그것이다. 직무만족도의 경우 긍정적 인식 집단이 가장 높고, 중간 집단, 낮은 업무부담 집단과 높은 업무부담 집단, 차별 인식 집단 순이었다. 이러한 분석결과에 기반하여 연구의 함의와 실천적 제언 및 후속연구과제를 제시하였다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

This study used latent profile analysis to identify heterogeneous subgroups with respect to the perception of work environment among workers in residential facilities for people with disabilities. The final model yielded five latent profiles of the perception of work environment: 'low workload group...

주제어

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AI 본문요약
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문제 정의

  • 따라서 본 연구에서는 장애인거주시설 종사자가 자신의 직무환경에 대해 어떻게 인식하고 있는지에 따라 서로 다른 특성을 가진 잠재집단이 존재하는지 살펴보고자 하였다. 구체적으로 직무환경 인식은 9개의 지표로 구성하였으며 각 지표 항목에 대한 구체적인 문항과 척도는 다음과 같다: (a) 업무량(귀하의 업무량에 대해 어떻게 생각하십니까? ① 매우 적다, ② 적다, ③ 보통이다, ④ 많다, ⑤ 매우 많다), (b) 업무시간 압박도(귀하는 업무 수행시, 어느 정도 시간적으로 압박을 느끼십니까? ① 매우 약하게, ② 약하게, ③ 보통이다, ④ 강하게, ⑤ 매우 강하게), (c) 업무 책임감(귀하는 전반적으로 업무에 대한 책임감을 어느 정도 느끼십니까? ① 매우 약하게, ② 약하게, ③ 보통이다, ④ 강하게, ⑤ 매우 강하게), (d) 업무 자율성(귀하는 전반적으로 업무에 대한 자율성을 어느 정도 갖고 계십니까? ① 매우 적다, ② 적다, ③ 보통이다, ④ 많다, ⑤ 매우 많다), (e) 직장동료 지지도(동료들 간의 지지(supporting) 정도는 어떻습니까? ① 매우 낮다, ② 낮다, ③ 보통이다, ④ 높다, ⑤ 매우 높다), (f) 직장상사 지지도(직장 상사의 지지(supporting) 정도는 어떻습니까? ① 매우 낮다, ② 낮다, ③ 보통이다, ④ 높다, ⑤ 매우 높다), (g) 감정노동(귀하가 느끼는 감정노동 정도를 표시해 주십시오.
  • 본 연구는 장애인복지 영역에서 가장 열악하고 어려운 업무를 수행하고 있는 장애인거주시설 종사자들의 직무 환경 인식 현황을 분석하여 관련 부처와 기관들이 포괄적인 개선방안을 마련할 수 있는 토대를 마련하고자 하였다. 이를 위해 ‘2014년 장애인거주시설 종사자의 인권 보호 및 서비스 질 향상에 관한 연구’에서 전국 장애인거주시설 종사자들을 대상으로 실시한 설문자료를 활용하여 2차 분석을 실시하였다.
  • 본 연구의 목적은 장애인거주시설 종사자의 직무환경 인식에 따른 잠재집단을 분류하고, 분류된 잠재집단에 따라 종사자의 직무만족도에 차이가 있는지 확인하는 것이다. 연구목적에 따른 구체적인 연구문제는 다음과 같다.
  • 본 연구의 한계와 후속연구를 위한 제언은 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 장애인거주시설 종사자의 직무환경 인식이 개인 내에서 어떤 프로파일의 양상을 보이는지 확인하였다. 그러나 확인된 잠재집단에 영향을 미치는 변인을 확인하지는 못했다는 제한점이 있다.

가설 설정

  • 다음으로 직무만족도의 경우, 개인이 자신의 직무에 대해 만족하는 정도를 나타내는 개념으로 규정하였으며, 구체적으로 다음과 같은 6개의 문항으로 측정하였다: (a) 내 지식과 기술이 현 직무수행에 잘 이용되고 있다, (b) 일의 완성 등에서 오는 성취감을 느낀다, (c) 열심히 일하면 상사로부터 인정을 받는다고 느낀다, (d) 상사는 내가 할 일을 명확하게 지시해 준다, (e) 현재 받고 있는 보수에 대해 만족한다, (f) 시설의 정책결정이 민주적으로 이루어지고 있다. 지표에 대한 응답은 역시 5점 척도로 물어보았다(① 전혀 그렇지 않다, ② 그렇지 않다, ③ 보통이다, ④ 그렇다, ⑤ 매우 그렇다).
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
장애인거주시설은 어떤 시설인가? 장애인거주시설은 거주공간을 활용하여 일반가정에서 생활하기 어려운 장애인에게 일정 기간 동안 거주․요양․ 지원 등의 서비스를 제공하는 동시에 지역사회생활을 지원하는 시설이다(장애인복지법 제58조 제1항 제1조). 2012년 12월 말 기준으로 장애유형별 거주시설 342개소, 중증장애인시설 201개소, 장애영유아시설 10개소, 단기보호시설 128개소, 공동생활가정 667개소로, 총 1,348개소에 30,640명의 장애인이 거주하고 있다[1].
장애인거주시설에서 서비스 제공자의 상태가 가장 중요한 이유는? 그러나 현재 장애인거주시설은 위치상 지역적으로 고립된 경우가 많고 업무특성상 야간근무가 필수적이며 장애인들의 의식주를 지원해야 하기 때문에 과도한 신체 및 정신적 지원이 필요한 업무가 많다[1]. 장애인거주시설 종사자의 직무환경이 양호한 상황이라야 양질의 서비스가 제공될 수 있으며, 결국 거주시설에서 생활하는 장애인들의 삶의 질이 향상될 수 있다는 점에서, 우선적으로 장애인거주시설 종사자들이 자신의 직무환경에 대해 어떻게 인식하고 있는지를 파악하고, 이러한 직무환경 인식에 따라 직무만족에는 어떠한 차이가 있는지에 대한 과학적인 검토가 선행되어야 할 것이다.
2012년 12월 말 기준으로 장애인이 거주하고 있는 시설에는 어떤 것들이 있는가? 장애인거주시설은 거주공간을 활용하여 일반가정에서 생활하기 어려운 장애인에게 일정 기간 동안 거주․요양․ 지원 등의 서비스를 제공하는 동시에 지역사회생활을 지원하는 시설이다(장애인복지법 제58조 제1항 제1조). 2012년 12월 말 기준으로 장애유형별 거주시설 342개소, 중증장애인시설 201개소, 장애영유아시설 10개소, 단기보호시설 128개소, 공동생활가정 667개소로, 총 1,348개소에 30,640명의 장애인이 거주하고 있다[1].
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