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NTIS 바로가기한국융합학회논문지 = Journal of the Korea Convergence Society, v.10 no.8, 2019년, pp.309 - 316
This study was examined to confirm the effect of emotional labor and social support on Job embeddedness in clinical nurses. The subjects were working in general hospitals over 300 beds in Gwangju area. The 197 data were analyzed by descriptive statistics, t-test, ANOVA, Pearson's correlation analysi...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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감정노동은 어떻게 구분되는가? | 간호사는 환자에게 간호를 제공함과 동시에 여러 직종간 조정역할을 하며[10], 업무특성상 환자나 보호자와 빈번한 감정교류를 함으로써 감정노동을 많이 수행하는 직업군에 해당한다[10,11]. 감정노동은 조직의 목표달성을 위해 감정을 조절하고 관리하는 것으로, 내면의 감정을 변화시켜 조직의 감정적 규범과 동일하게 표현하기 위해 노력하는 내면행위와 자신의 진짜 감정을 숨기고 외부적 으로 보여주기 위해 가식적으로 감정을 표현하는 표면행 위로 구분된다[12]. 모든 직업이 어느 정도의 감정노동을 필요로 하지만 특히 간호사는 질병을 가진 환자를 지지 하고 가족들을 위로하기 위해 자신의 실제 감정을 표현 하지 못하고 감정을 조절해야 하는 경우가 많고[13], 인간관계를 중심으로 동료간호사 및 타 부서 직원들과의 관계에서 조정의 역할을 수행하기 때문에 감정노동의 강도가 높다고 할 수 있을 것이다. | |
직무배태성이란? | 직무배태성은 직무와 관련하여 조직에 뿌리를 내리고 있는 정도로 조직 내 잔류 현상을 설명하며, ‘조직을 왜떠나려 하는가’ 라는 이직 발생 과정에 초점을 두었던 기존의 연구에서 벗어나 ‘왜 조직에 남으려 하는가’ 라는 새로운 방식으로 접근함으로써 이직을 감소시킬 것을 주장 하면서 대두되었다. 적합성, 연계, 희생의 3가지 하위요 소로 구성되어 있으며, 적합성은 자신의 일, 직장, 지역사 회가 자신과 적절하게 조화를 이루고 잘 맞는다고 지각 하는 정도이며, 연계는 개인이 기관, 타인, 지역사회와 공식 또는 비공식적으로 관계 등으로 연결된 정도를 의미 하며, 희생은 조직을 떠남으로써 포기해야 하는 물리적 혜택과 심리적 혜택에 대한 지각된 비용으로 이직의 기회비용을 뜻한다[9]. | |
간호사가 받은 다양한 지지의 긍정적인 효과는? | 또한 현대사회에서 가족이나 주변사람들로부터 받을수 있는 다양한 지지는 개인이 당면하게 될 다양한 문제의 해결을 보다 용이하게 한다[15]. 간호사에게 상사나 동료의 지지는 간호업무를 수행하는데 상당한 영향을 미쳐 상사나 동료의 지지가 잘되면 간호사의 우울, 직무 스트레스 및 이직의도는 감소하고 직무만족도는 증가한다고 하였다[16-18]. 간호사를 대상으로 직무배태성과 사회적 지지의 관계를 보고한 연구들에서 상사와 동료의 지지는 직무배태성과 중등도 이상의 높은 상관을 보여 사회적 지지가 높을수록 직무배태성이 높아 조직에 머무 르고자 하는 의도가 강한 것으로 나타났다[15,19]. |
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