중소기업경영자의 온정적 합리주의 리더십이 혁신활동과 경영성과에 미치는 영향 The Effects of CEO' s Compassionate Rationalism Leadership Strategies on Innovation Activities and Business Performance in SMEs원문보기
Domestic SMEs play a key role in production and employment, accounting for 98.9% of total enterprises, 74.4% of employment, 50.8% of production, and 49.0% of value added (as of 2016). However, they are faced with difficulties of survival because of continuous decrease in profitability, shortage of f...
Domestic SMEs play a key role in production and employment, accounting for 98.9% of total enterprises, 74.4% of employment, 50.8% of production, and 49.0% of value added (as of 2016). However, they are faced with difficulties of survival because of continuous decrease in profitability, shortage of funds and manpower, insufficient accumulation of technology, minimum wage increase, and 52-hour workweek. In order for SMEs to continue to develop in such a difficult environment, we must constantly innovate our organization by making full use of our knowledge, information, experience and ability. To do this, CEO (management) leadership is very important to ensure that the best people are focused on the organizational innovation and management performance without moving the company. In this study, we wanted to establish empirically how the newly emerging compassionate rationalism leadership of SMEs business managers affected the innovation activities and management performance of companies. Research has shown that management's compassionate rationalism leadership has a positive and significant causal relationship with the innovation activities and management performance of the enterprise. Therefore, SMEs managers need to learn the bottom eight strategic factors of compassionate rationalism leadership and use them strategically to make efforts to create positive emotions for the organization so that members can be immersed in innovative activities and management performance creation.
Domestic SMEs play a key role in production and employment, accounting for 98.9% of total enterprises, 74.4% of employment, 50.8% of production, and 49.0% of value added (as of 2016). However, they are faced with difficulties of survival because of continuous decrease in profitability, shortage of funds and manpower, insufficient accumulation of technology, minimum wage increase, and 52-hour workweek. In order for SMEs to continue to develop in such a difficult environment, we must constantly innovate our organization by making full use of our knowledge, information, experience and ability. To do this, CEO (management) leadership is very important to ensure that the best people are focused on the organizational innovation and management performance without moving the company. In this study, we wanted to establish empirically how the newly emerging compassionate rationalism leadership of SMEs business managers affected the innovation activities and management performance of companies. Research has shown that management's compassionate rationalism leadership has a positive and significant causal relationship with the innovation activities and management performance of the enterprise. Therefore, SMEs managers need to learn the bottom eight strategic factors of compassionate rationalism leadership and use them strategically to make efforts to create positive emotions for the organization so that members can be immersed in innovative activities and management performance creation.
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문제 정의
본 연구에서는 경영성과 요인으로 경영진이 전사의 전략을 전 조직원에게 설명하고 그에 따른 변화를 효과적으로 유도하기 위한 경영성과 평가 툴인 BSC를 활용하고자 한다. Kaplan and Norton[10]이 제시한 균형성과표(BSC)는 기업의 전략과 비전에서 출발하여 전략적 가설을 구성하는 재무적(financial), 고객만족(customer satisfaction),내부 프로세스(internal business process), 학습 및 성장(learning and growth) 등 4가지 관점을 기본적인 성과 영역으로 선정하고 균형성과표를 도출하였다.
이에 본 연구에서는 그동안 새롭게 부각되고 있는 경영자의 온정적 합리주의 리더십이 중소기업 조직의 혁신 활동과 경영성과에도 긍정적인 역할을 수행하는지를 규명하여 중소기업 경영자의 리더십 역량을 키우고 정부의 중소기업 정책수립을 위한 기초자료로 제공하고자 한다.
가설 설정
경영자의 온정적 합리주의 리더십은 조직의 경영성과에 정(+)적인 영향을 미칠 것이다.
경영자의 온정적 합리주의 리더십은 조직의 혁신활동에 정(+)적인 영향을 미칠 것이다.
조직의 혁신활동은 조직의 경영성과에 정(+)적인 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
본 연구에서는 비확률적 방법 중 하나인 할당표집방법(quota sampling)을 통해 선정된 중소기업의 재직자를 모집단으로 하여 비확률적 샘플링 중 유목적 샘플링 방법에 의해 설문조사를 실시하였다. 여기서 할당 표집방법을 사용한 이유는 연구자가 조사가 편리한 대상만을 임의적으로 추출하는 오류를 최대한 방지하고 중소기업의 집단별 분포, 다양성 및 규모 등을 고려하여 연구를 진행하고자 했기 때문이다.
본 연구에서는 신뢰도 평가를 위해 측정변수의 내적 일관성 신뢰도(internal consistency reliability)인 Cronbach’sAlpha와 D-H rho_A(ρA) 그리고 CR(composite reliability :합성신뢰도)을 평가하였고, 타당도는 집중타당도(convergentvalidity)와 판별타당도(discriminant validity)를 평가하였다.
이학종[15]은 최고경영자의 지원이 생산과 직접적으로 관련된 내부 프로세스 및 학습성장 관점에는 영향을 주지만 재무 및 고객만족 관점에는 크게 영향을 주지 않는다고 하였다. 본 연구에서도 BSC의 4가지 관점을 경영성과 요인으로 채택하였다.
앞에서 측정모델의 내적일관성 신뢰도와 타당도(집중 타당도, 판별타당도)가 확보되어 구조모델 평가를 실시하였다. 즉, 모델 내 다중공선성(VIF), 결정계수(R2), 효과(f2), 예측적적합성(Q2)이 임계치 기준을 모두 통과하면 모델의 가설검증에 들어갈 수 있다.
측정모델의 판별타당도를 평가하기 위하여 [Table 5],[Table 6]과 같이 Fornell-Larcker 기준 및 교차 적재치(cross loadings)를 확인하였다.
대상 데이터
또한 연구결과의 객관성을 높이기 위하여 기업선정 시 업종과 규모를 고려하였고 선택된 기업의 설문대상자선정 시에는 직위, 근속연수, 직무를 고려하였다. 회수된 설문지 740부가 최종적으로 분석에 사용되었다. 본 설문응답자에 대한 인구통계학적 특성 분석과 측정요인 간 회귀분석은 SPSS 22.
데이터처리
회수된 설문지 740부가 최종적으로 분석에 사용되었다. 본 설문응답자에 대한 인구통계학적 특성 분석과 측정요인 간 회귀분석은 SPSS 22.0 프로그램을 사용하였고 외생변수와 내생변수간의 인과관계분석은 Smart-PLS 3.2.8프로그램의 PLS(부분최소제곱) 기반 구조방정식 모델링(partial least squares structural equation modeling : PLSSEM)을 활용하였다.
본 연구의 가설검증을 위해 SmartPLS 프로그램을 이용해 부트스트래핑(bootstrapping) 절차를 수행하여 구조모델의 경로계수와 총 효과에 대한 유의성과 적합성 평가를 하였다. 평가결과는 [Table 11], [Table 12]와 같다.
본 연구에서는 신뢰도 평가를 위해 측정변수의 내적 일관성 신뢰도(internal consistency reliability)인 Cronbach’sAlpha와 D-H rho_A(ρA) 그리고 CR(composite reliability :합성신뢰도)을 평가하였고, 타당도는 집중타당도(convergentvalidity)와 판별타당도(discriminant validity)를 평가하였다. 집중타당도는 외부 적재치(outer loading), 측정변수 신뢰도(indicator reliability), AVE(average variance extracted: 평균분산추출)로 평가하였고, 판별타당도는 Fornell-Larcker criterion 및 교차 적재치(cross loading) 이용해 평가하였다.
성능/효과
넷째, 경영자의 온정적 합리주의 리더십은 조직의 혁신활동을 매개하여 조직의 경영성과(경로계수 : 0.391, t= 17.130, p = 0.000)에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다([Table 13] 참조).
둘째, 경영자의 온정적 합리주의 리더십은 조직의 경영성과(경로계수 : 0.340, t = 11.596, p = 0.000)에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 경영자의 온정적 합리주의 리더십은 조직의 경영성과에 정(+)적인 영향을 미칠 것이라는 H2 가설은 채택되었다.
본 연구에서는 중소기업 경영자의 온정적 합리주의리더십이 조직의 혁신활동과 경영성과에 긍정적이고 유의한 인과관계가 있음이 입증되었다. 특히 경영자의 온정적 합리주의 리더십은 조직의 혁신활동을 매개하였을 때 경영성과에 더 큰 영향을 주는 것으로 나타났다.
셋째, 조직의 혁신활동은 조직의 경영성과(경로계수 : 0.576, t = 20.890, p = 0.000)에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 조직의 혁신활동은 조직의 경영성과에 정(+)적인 영향을 미칠 것이라는 H1 가설은 채택되었다.
000)에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 경영자의 온정적 합리주의 리더십은 조직의 경영성과에 정(+)적인 영향을 미칠 것이라는 H2 가설은 채택되었다.
첫째, 경영자의 온정적 합리주의 리더십은 조직의 혁신활동(경로계수 : 0.678, t = 32.892, p = 0.000)에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 경영자의 온정적 합리주의 리더십은 조직의 혁신활동에 정(+)적인 영향을 미칠 것이라는 H1 가설은 채택되었다.
본 연구에서는 중소기업 경영자의 온정적 합리주의리더십이 조직의 혁신활동과 경영성과에 긍정적이고 유의한 인과관계가 있음이 입증되었다. 특히 경영자의 온정적 합리주의 리더십은 조직의 혁신활동을 매개하였을 때 경영성과에 더 큰 영향을 주는 것으로 나타났다. 즉,경영자의 온정적 합리주의 리더십은 조직의 혁신활동을 더욱 활발하게 만든다고 할 수 있다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
합리주의 리더들이 추구하는 가치관은 무엇인가?
즉, 전체적인 관점에서는 합리주의적 리더십을 바탕으로 하지만 합리주의의 한계점에 대해서는 온정주의로 채워나간다는 의미이다[3]. 합리주의 리더들이 추구하는 가치관은 이성적 상황판단, 전략적 예측, 논리적인 문제해결, 최적화 수행관리에 있다고 할 수 있다. 합리주의 패러다임에 입각한 리더십은 효율성을 비롯한 여러 준거 가치를 합리적으로 추구할 수 있는 기본적인 틀을 제공한다.
온정(compassion)이란 무엇인가?
한편 온정주의 패러다임은 합리주의 패러다임의 한계점을 보완하고, 예측과 통제가 어려운 21세기 조직운영의 어려움을 극복하기 위한 패러다임이 라 할 수 있다[4]. 온정(compassion)이란 ‘누구와 고통을 나눈다.’, ‘혹은 누구와 고통을 함께 한다.’는 뜻으로 온정주의란 머리보다는 가슴으로 사람들에게 영향력을 행사하는 과정을 말한다. 구성원에게 좀 더 배려하고 동정심을 갖는 온정주의 리더의 가장 중요한 가치관은 포용적 겸손, 공감적 배려, 이타적 협력, 임파워먼트라고 할 수 있다[4].
온정적 합리적 리더십이 합리를 기반으로 한 리더십인 이유는 무엇인가?
온정적 합리주의 리더는 인간만을 배려하는 사람 중심의 온정성에 치우치지도 않고, 그렇다고 과제와 조직중심의 합리성에만 매몰되지 않으면서 상황에 적합한 행동과 말을 함으로써 모두가 만족하는 성과를 만들어내는 사람이다. 따라서 온정적 합리적 리더십은 합리를 기반으로 하는 리더십이다.
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