[논문]대기업 구성원의 집단적 문화 성향이 감성활용과 변화적 조직시민행동에 미치는 영향

강윤희

doi:10.14400/jdc.2019.17.10.199

대기업 구성원의 집단적 문화 성향이 감성활용과 변화적 조직시민행동에 미치는 영향
Collectivistic cultural influence on Change oriented Organizational Citizenship Behavior with Emotional Regulation mediating 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.17 no.10, 2019년, pp.199 - 207

강윤희 (부산대학교 경영학과)

초록
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본 연구는 기업 구성원의 집단적 문화성향이 변화적 조직시민행동에 미치는 영향 및 감성활용의 매개효과를 확인하는데 목적을 두고 분석하였다. 홉스테드의 문화차원인 집단적 문화성향은 아시아국가에서 높게 나타났으며 관련 선행연구는 학교 및 국가별 차원에서 대부분 분석되었다. 본 연구는 홉스테드 문화차원을 개인적 차원으로 설문화한 Yoo's Cultural Value Scale (CVSCALE) 사용하여 국내 S 전자회사의 임직원 200명을 상대로 자기기입식 설문지를 2주 동안 수집, SPSS 21.0을 통해 통계 분석했으며 결과는 다음과 같다. 구성원의 집단적 문화성향은 변화적 조직시민 행동에 유의한 (+) 영향을 미친다고 나타났으며 개인의 감성활용이 집단적 문화성향과 변화적 조직시민행동을 완전 매개한다는 결과가 나타났다. 본 연구 결과를 통해 구성원의 집단적 문화성향이 조직의 성과에 긍정적 영향을 준다는 점을 검증하였다. 본 연구결과를 통해 집단적 문화성향과 감성활용 능력이 조직시민행동의 선행요인의 가능성이란 새로운 시사점을 제공하였다. 또한 구성원들의 감성 활용 훈련 및 교육을 제도적으로 정착하여 개인 및 그룹차원의 성과를 향상하도록 제시하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study utilized one of Hofstede's cultural dimension, collective dimension and validated its influence on individual's change oriented organizational citizenship behavior(COCB hereafter) with mediation of emotional regulation. Previous research on Hofstede's cultural dimensions were mostly conducted at national levels. However, in this study, Yoo's CVSCALE was used to analyze collectivistic tendencies at individual levels and its influence on emotional regulation and COCB were measured. The study distributed 200 paper based self administered surveys to employees of Fortune 500 electronic company in Korea for two weeks period. Findings indicated individual's collectivistic dimension positively influenced COCB and emotional regulation mediated between collectivism and COCB. In conclusion and application, the significance of this research lies in indicating collectivistic culture's positive influence on COCB and emotional regulation as possible antecedents of Change oriented Organizational Citizenship Behavior.

주제어

표/그림 (6)

그림 Fig. 1. Research Model
표 Table 1. General Demographics of Subjects
표 Table 2. Factor Analysis of Collectivistic tendencies, Emotional Regulation and Change oriented OCB
표 Table 3. Correlation Analysis of Collectivistic tendencies, Emotional Regulation and Change oriented OCB
표 Table 4. Heiarchical Regression Analysis ofCollectivistic tendencies, Emotional Regulation and Change oriented OCB
표 Table 5. Mediation of Emotional Regulation on Collectivistic tendencies and Change oriented OCB

AI 본문요약
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문제 정의

1. 대기업 구성원의 집단적 문화성향이 변화적 조직시민 행동에 미치는 영향을 확인한다.
2. 대기업 구성원의 집단적 문화성향이 감성활용에 미치는 영향을 확인한다.
3. 대기업 구성원의 감성활용이 변화적 조직시민행동에 미치는 영향을 확인한다.
감성지능 능력은 21세기 중요한 소프트 피플 스킬로, 리더십 및 인력관리에 중요한 성공요인으로 인식되어 세계적 기업들인 American Express, Google 및 삼성그룹에서 감성지능 관련 인사교육 및 리더십 프로그램을 개설했으며 교육을 실시하였다. 감성지능에 관한 여러 이론들이 공존하지만 보편적으로 Goleman (1996)과 Wang and Law (2002)가 제시한 혼합 (mixed) 모델이 가장 많이 사용되고 있어 저자도 본 연구에서는 혼합모델을 정의로 감성지능의 세부요인인 감성활용을 살펴보기로 했다[2,17].
동아시아에서 높게 나타난 집단적 문화성향이 본 연구의 대기업 구성원에게도 높게 나타났으며 집단 문화성향이 높을수록 변화적 조직시민행동에 유의한 영향을 미친다는 결과는 집단적 문화성향이 변화적 조직시민행동의 선행요인이 될 수 있다는 점을 실증한 연구로서 새로운시사점을 제공하였다. 또한 감성활용이 선제적 행동에 유의한 영향을 미친다는 결과 역시 감성활용이 변화적 조직시민행동의 선행요인의 가능성이란 새로운 시사점도 제공하였다.
<가설 3> 감성활용이 변화적 조직시민행동에 유의한 영향을 준다고 나타났으며 <가설4> 감성활용이 집단적 문화성향과 변화적 조직시민행동의 관계에서 매개효과를 유의하게 나타냄으로 완전매개로 지지되었다. 따라서 본 연구에서는 대기업 구성원의 집단적 문화성향은 변화적 조직시민행동에 긍정적 영향을 미치고 감성활용이 동양적 문화요인인 집단적 문화성향과 변화적 조직시민행동에 매개효과를 보임으로 구성원의 집단적 문화성향이 개인 및 그룹의 성과를 향상시키는 선제적 요인으로 나타남으로 집단적 문화성향의 가능성을 검증하였다.
본 연구는 대기업 구성원의 집단적 문화성향이 변화적 조직시민행동에 주는 영향 및 개인의 감성활용 능력이 집단적 문화성향과 변화적 조직시민행동을 매개함을 확인하기 위함이며, 구체적 목적은 다음과 같다.
[22, 24] 이와같이 감성활용이 변화적 조직시민행동에 긍정적 영향[25]을 줄 것 이라고 예측할 수 있으며 감성활용이 높은 구성원은 화합 및 존중과 호혜성을 중시하는 집단적 문화성향 속 개인의 감성활용을 조절하는 능력을 발휘할 것이며 이는 집단의 지속성과 건정한 발전을 도모하는 변화적 조직시민행동에도 긍정적 영향을 줄 것이라고 예측 할 수 있겠다. 본 연구에서는 감성활용이 집단적 문화 성향과 변화적 조직시민행동을 매개할 것이라고 본다.
본 연구에서는 대기업 구성원의 집단적 문화 성향이 변화적 조직시민행동에 미치는 영향 및 감성활용의 매개효과를 확인하기 위한 설문 조사연구이다. 이를 위해 국내 대표 IT기업 S전자회사의 S시의 임직원 200명을 대상으로 2주 동안 e메일 및 방문하여 설문을 실시하였고 2주 후 회수하였다.
본 연구에서는 대기업구성원의 집단적 문화성향이 변화적 조직시민행동에 미치는 영향 및 감성활용 능력의 매개효과를 확인하기 위해 시도되었다. 본 연구의 <가설1> 집단적 문화성향이 변화적 조직시민행동에 유의한 영향을 미친다고 유의하게 지지되었다.

가설 설정

가설 2. 구성원의 높은 집단적 문화성향은 감성활용에 유의(+)한 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

가설 4: 감성활용이 변화적 조직시민행동에 미치는 관계 속에서 집단적 문화성향의 매개효과를 검증하기 위해서 Baron & Kenny (1986)의 3단계 절차를 활용하여 표준화 계수인 베타(β) 값의 절대치를 변수 간 비교해서 분석했다.
본 연구에서는 타당도 검증을 위해 탐색적 요인분석을 실시하였다. 감성활용은 4문항, 변화적 조직시민행동의 8문항과 집단적 문화성향은 5문항, 총 17문항으로 분석되었으며 주성분 분석을 사용하여 직교회전방식을(varimax)을 통해 요인 적재치를 단순화 하였다. 분석후고유값이(eigen value)1.
869 였다. 본 연구에 사용된 변수는 모두 선행연구에서 타당성과 신뢰성이 확인된 도구를 활용하였고, 각 요인은 리커트 방식의 5점 척도(1=전혀 아니다, 5=매우 그렇다)로 구성되었다.

대상 데이터

본 연구에서는 홉스테드 설문지를 개인차원으로 적용한 Yoo's CVSCALE(2011)을 사용했으며 세부요인 중집단적 문화성향에 관련된 5 항목 선택 사용 하였다.
응답자의 특성은 국내 대표 IT기업이 특성직업상 남성이 122명 (76%)이였고, 여성은 38명(24%)이였다. 연령별로는 20-29세 미만이 40명으로 (25%), 30-39세가 49명 (31%), 40-49세가 54명으로 (34%), 50-59세가 16명으로 (10%)로 나타났다.
이런 이유로 본 연구에선 대기업 구성원을 설문대상으로 설정해서 실증 분석에 임하였다.
본 연구에서는 대기업 구성원의 집단적 문화 성향이 변화적 조직시민행동에 미치는 영향 및 감성활용의 매개효과를 확인하기 위한 설문 조사연구이다. 이를 위해 국내 대표 IT기업 S전자회사의 S시의 임직원 200명을 대상으로 2주 동안 e메일 및 방문하여 설문을 실시하였고 2주 후 회수하였다. 조사 시기는 2018년 4월 9일부터 23일까지 진행하였고 불성실하게 응답하거나 설문항목에 체크가 누락된 설문지를 제외한 최종 160부를 가성검증 및 통계분석에 사용하였다.
2%), 5-10년이 56명으로 (35%), 10년 이상이 84명으로 (53%)로 나타났다. 인구통계학적 특성을 참고로 본 설문대상은 30대와 40대 (65%) 대학원이상의학력(57%)과10년이상의근속기간(53%)이설문의주요대상으로실시되었다는점을 알수있었다.
이를 위해 국내 대표 IT기업 S전자회사의 S시의 임직원 200명을 대상으로 2주 동안 e메일 및 방문하여 설문을 실시하였고 2주 후 회수하였다. 조사 시기는 2018년 4월 9일부터 23일까지 진행하였고 불성실하게 응답하거나 설문항목에 체크가 누락된 설문지를 제외한 최종 160부를 가성검증 및 통계분석에 사용하였다.

데이터처리

또한 위 변수간의 상관관계는 Pearson's Correlation Coefficient로 분석하였으며, 각 가설 1-3의 검증 및 집단적 문화성향의 매개효과는 Baron과 Kenny (1986)의 3단계 절차를 따라 위계적 회귀분석 (Hierarchical regression analysis)으로 확인하였다.
본 연구에서는 가설검증을 위해 집단적 문화 성향을 독립변수로, 변화적 조직시민행동을 결과변수로 그리고 감성활용을 매개변수로 지정, 다중회귀분석을 SPSS 21.0을 통해 실시하였고 인구통계학적 변수 중 범주형 데이터는 더비 변수화해서 처리했다.
본 연구에서는 타당도 검증을 위해 탐색적 요인분석을 실시하였다. 감성활용은 4문항, 변화적 조직시민행동의 8문항과 집단적 문화성향은 5문항, 총 17문항으로 분석되었으며 주성분 분석을 사용하여 직교회전방식을(varimax)을 통해 요인 적재치를 단순화 하였다.
0 통계프로그램을 이용하여다음과 같이 분석하였다. 설문대상자의 일반적인 특성은 실수와 백분율을, 대상자의 감성활용, 변화적 조직시민행동과 집단적 문화성향은 평균과 표준편차를 구하였다. 또한 위 변수간의 상관관계는 Pearson's Correlation Coefficient로 분석하였으며, 각 가설 1-3의 검증 및 집단적 문화성향의 매개효과는 Baron과 Kenny (1986)의 3단계 절차를 따라 위계적 회귀분석 (Hierarchical regression analysis)으로 확인하였다.

이론/모형

변화적 조직시민행동 설문은 Morrison & Phelps(1999)에서 제사한 10개 항목을 기반으로 한 Bettencourt (2004)의 설문지가 변화적 조직시민행동 변수의개념타당도, 판별타당성을증명했음으로, 본논문의특성환경에맞추어8개 문항으로 작성하였다.

성능/효과

2단계의 집단적 문화 성향의 표준화 β값 =은 .188* 였고 3단계 집단적 문화 성향의 표준화 β값=.0.121*으로 작아졌음을 확인할 수 있음으로 감성활용의 매개 효과는 유의한 것으로 나타났다.
가설 1: 구성원의 집단적 문화 성향이 변화적 조직시민 행동에 미치는 영향을 분석한 결과 R= .201, R²가 0.041, F= 4.986 (p= 0.000)으로 회귀모형이 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 집단적 문화 성향 (t값= 22.
가설 2: 구성원의 집단적 문화 성향이 감성활용에 미치는 영향을 분석한 결과 R= .320, R²가 0.102, F= 13.220 (p= 0.000)으로 회귀모형이 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 감성활용이 (t값=5.
가설 3: 구성원의 감성활용 능력이 변화적 조직시민행동에 미치는 영향을 분석한 결과 R= .340 R2= .102로 F =13.52 (p <.001)에서 회귀모형이 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
감성활용이 (t값=5.955, p<0.001**), 통계적으로 유의한 것으로 나타났고 가설 2는 채택되었다.
감성활용이 변화적 조직시민행동에 유의한 영향을 준다고 나타났으며 감성활용이 집단적 문화성향과 변화적 조직시민행동의 관계에서 매개효과를 유의하게 나타냄으로 완전매개로 지지되었다.
121*으로 작아졌음을 확인할 수 있음으로 감성활용의 매개 효과는 유의한 것으로 나타났다. 또한 독립변수인 집단적 문화 성향이 변화적 조직시민행동에 유의한 영향을 보이지 않음으로 감성활용은 집단적 문화 성향과 변화적 조직시민행동 사이를 완전 매개 했음을 확인 할 수 있었다.
본 연구의 집단적 문화성향이 변화적 조직시민행동에 유의한 영향을 미친다고 유의하게 지지되었다.
감성활용이 높은 구성원은 본인이 속해있는 팀 또는 조직의 업무방식과 절차 등에 대한 변화를 모색하며 건설적 노력을 보일 확률도 높다고 예측할 수 있다. 선행연구에서 감성활용이 높은 구성원은 조직의 건전한 발전과 조직 충성도 및 신뢰에 유의한 (+) 영향을 미친다는 결과를 보였고, 팀 시민행동과 협동성에도 유의한 (+) 영향을 미친다는 결과를 보여줬다. [22, 24] 이와같이 감성활용이 변화적 조직시민행동에 긍정적 영향[25]을 줄 것 이라고 예측할 수 있으며 감성활용이 높은 구성원은 화합 및 존중과 호혜성을 중시하는 집단적 문화성향 속 개인의 감성활용을 조절하는 능력을 발휘할 것이며 이는 집단의 지속성과 건정한 발전을 도모하는 변화적 조직시민행동에도 긍정적 영향을 줄 것이라고 예측 할 수 있겠다.
4이상을 기준으로 하였다. 요인분석을 통해 감성활용의 eigenvalue= 3.265, KMO= .766, 변화적 조직시민행동의eigen value=3.566, KMO= .899 및 집단적 문화 성향의eigen value= 3.578, KMO= .869로 나타남으로 각 변수들 간의 상관관계가 상당히 좋다는 결과가 검증되었다.
본 연구의 <가설1> 집단적 문화성향이 변화적 조직시민행동에 유의한 영향을 미친다고 유의하게 지지되었다. <가설 2> 집단적 문화성향이 변화적 조직시민행동에 긍정적 영향을 미친다는 유의하게 지지되었다. <가설 3> 감성활용이 변화적 조직시민행동에 유의한 영향을 준다고 나타났으며 <가설4> 감성활용이 집단적 문화성향과 변화적 조직시민행동의 관계에서 매개효과를 유의하게 나타냄으로 완전매개로 지지되었다.

후속연구

본 연구는 집단적 문화성향과 변화적 조직시민행동에 미치는 영향 및 감성활용의 매개효과를 통계 검증 하였지만 이 외의 영향을 주는 변수 및 요인들을 고려하지 못했다는 한계점이 있다. 따라서 향후 연구에서는 선.후행 변수들을 설정하여 검증할 필요가 있을 것이다.
본 연구는 집단적 문화성향과 변화적 조직시민행동에 미치는 영향 및 감성활용의 매개효과를 통계 검증 하였지만 이 외의 영향을 주는 변수 및 요인들을 고려하지 못했다는 한계점이 있다. 따라서 향후 연구에서는 선.
이어서 본 연구에서는 감성활용이 변화적 조직시민행동에 유의한 영향을 줄 것이라고 본다.
둘째, 연구대상의 표본과 수집한 지역이 편중된 한계점을 가지고 있다. 표본의 대상이 수도권 대기업 구성원들임으로 연구결과를 일반화의 한계가 있음으로 향후 연구에서는 표본 수집을 전국적으로 확대하고 소.중견기업들 구성원들도 포함하여 연구의 일반화를 높일 필요가 있다고 볼 수 있겠다.
따라서 향후 연구에서는 선.후행 변수들을 설정하여 검증할 필요가 있을 것이다. 둘째, 연구대상의 표본과 수집한 지역이 편중된 한계점을 가지고 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	문화차원이론이란?	사회학자인 홉스테드의 문화차원이론은 1980년대 IBM회사의 50개국 넘는 임직원의 데이터를 매타 분석하여 각 국가간 의 차이점 및 유사점을 최초로 발표한 유명이론이다[1]. 문화차원이론은다음다섯 가지 요인, 권력거리(power distance), 개인주의 대 집단주의 (individualism vs.
	대기업 구성원을 설문대상으로 설정해서 실증 분석한 이유는?	이러한 화합, 협업 및 사회적 책임을 대기업이란 조직에선 다른 타 조직보다 성과 및 목표된 결과 창출을 통해 강조되고 강요된다. 이러한 집단을 토대로 한 실증연구는 실무적 의의를 제시하는데 높은 의미가 있다고 볼 수 있겠다. 또한 대기업 구성원들은 급격히 변화되는 환경에 수시로 노출되어 있음으로 본 연구결과가 경영적 시사점에주는 의미 역시 높을꺼라고 예측된다.
	대기업 구성원을 대상으로 집단적 문화성향에 대한 분석이 필요한 이유는?	집단적 문화성향이 높은 대기업 구성원이 변화적 조직 시민행동에 미치는 영향과 개인의 감성활용 능력의 매개효과는 급격히 변화하는 글로벌 경쟁 속 분석의 필요성이 존재하며, 특히 감성활용은 개인의 과업에 매우 중요한 역량으로 기업에서 인식되고 있다. 이는 급격한 환경 및 업무 변화에 민첩하게 대응하며 행동하는데 개인의 감성을 적절하게 활용하는 것이 매우 중요하며 업무 효율 및 성과에도 긍정적 영향을 주기 때문이라고 볼 수 있다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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