[논문]사용자의 기부 의도 증진을 위한 비주얼 노벨 게임 개발 및 효과 검증

김민정; 이한가람; 오규환

doi:10.7583/jkgs.2019.19.5.151

사용자의 기부 의도 증진을 위한 비주얼 노벨 게임 개발 및 효과 검증
A Study of Development and Effects of Visual Novel Game for Promoting User's Donation Intention 원문보기

한국게임학회 논문지 = Journal of Korea Game Society, v.19 no.5, 2019년, pp.151 - 164

김민정 (아주대학교 라이프미디어협동과정 IT 심리) , 이한가람 (아주대학교 미디어학과) , 오규환 (아주대학교 미디어학과)

초록
AI-Helper

본 연구에서는 개인의 소액 기부를 증진시키기 위한 기부 캠페인 전략으로 비주얼 노벨 게임을 개발하고, 그 효과를 검증하고자 했다. 연구 1은 독거노인을 대상으로 하는 비주얼 노벨 게임을 개발하였고, 연구 2에서는 게임이 기부 의도 및 기부 의도에 선행하는 정서인 개인적 고통과 공감적 염려에 미치는 효과를 검증하였다. 분석 결과, 게임은 효과적으로 각 정서와 기부 의도를 증진시키는 것으로 나타났다. 또한 공감적 염려는 비주얼 노벨 게임과 기부 의도 사이에서 완전매개 효과를 가지는 것으로 나타났는데, 이는 비주얼 노벨 게임이 사용자의 이타적 동기를 자극하여 기부행동을 증진시킬 수 있는 효과적인 도구가 될 가능성을 시사한다.

Abstract ▼ AI-Helper

In this study, we developed a visual novel game as one of the donation campaign strategies. In study 1, we developed a visual novel game for the elderly who live alone. In study 2, we also examine how game affects personal distress and empathic concern, the emotions that trigger help behavior. The results showed that game can promote both emotions effectively. Moreover, empathic concern completely mediated between game and donation intention. This result suggests that visual novel games can be an effective tool for stimulating user's altruistic motivation to do donation behavior.

주제어

표/그림 (5)

그림 [Fig. 1] the model of effect of interactive narrative[21]
그림 [Fig. 2] Yo-yo structure
표 [Table 1] Correlation Analysis of Donation Intention(DI), Personal Pain(PD), and Empathic Concern(EC)
표 [Table 2] Results of repeated measures of variance analysis and independent sample t-test of donation intention(DI), personal pain(PD) and empathic concerns(EC)
표 [Table 3] Bootstrapping Results for Indirect Effects in Visual Novel Game

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

본 연구에서는 기부 문화를 확산하기 위한 방법의 일환으로 기부 의도를 증진할 수 있는 비주얼 노벨 게임을 설계하고, 게임의 영향력을 동영상과 비교하여 검증하였다. 통계적 분석 결과, 비주얼 노벨 게임은 동영상보다 사용자의 정서와 기부 의도를 효과적으로 촉발시키는 것으로 나타났다.

가설 설정

가설 1-1: 비주얼 노벨 게임 집단은 비교 집단보다 기부 의도가 증가할 것이다.
가설 1-2: 비주얼 노벨 게임 집단은 비교 집단보다 개인적 고통이 증가할 것이다.
가설 1-3: 비주얼 노벨 게임 집단은 비교 집단보다 공감적 염려가 증가할 것이다.
가설 2-1: 비주얼 노벨 게임이 기부 의도에 미치는 효과는 개인적 고통에 의해 매개될 것이다.
가설 2-2: 비주얼 노벨 게임이 기부 의도에 미치는 효과는 공감적 염려에 의해 매개될 것이다.

제안 방법

클릭이나 스와이프처럼 단순한 상호작용으로 이루어진 광고들은 노출도가 높은 유튜브나 게임 내에서 활용되기 쉽기 때문이다. 따라서 본 연구에서는 이러한 경향을 반영하여, 게임 중에서도 최소의 상호작용 요소를 지니고 있는 장르인 비주얼 게임형식을 차용하여 기부 증진 기능성 게임 프로토타입을 제작하고 그 효과를 검증해보고자 한다.
본 논문에서는 이러한 사실에 기반하여 기존 기부 증진 게임과 관련된 사례 및 연구를 개괄하고, 새로운 게임을 개발하기 위하여 연구1과 연구2를 수행하였다. 연구1에서는 기부 대상을 독거노인으로 선정하여 비주얼 노벨 게임을 개발하였으며, 연구2에서는 개발한 비주얼 노벨이 사용자의 정서와 기부 의도에 미치는 효과를 검증하였다.

대상 데이터

이에 따라 수도권 A 대학에 재학 중인 참가자 50명을 대상으로 사전-사후 검사를 실시하였다. 참가자는 남성 20명(40%),여성 30명(60%)으로 구성되었고, 평균 연령은21.82세(만 19세-만 29세)였다.

데이터처리

우선 주요 변인 간의 관계성을 알아보기 위해서 상관분석을 실시하였다. 그리고 개입조건 간 사전측정치의 차이가 유의한지 알아보기 위하여 SPSS 22.0 통계 프로그램을 사용하여 독립표본 t-검증을 수행하였다
다음으로, 비주얼 노벨이 실제로 공감적 염려와 개인적 고통을 촉발하여 기부 의도를 증진시켰는지확인하기 위해서 매개 분석을 실시하였다. 이때, 본 연구에서 수집된 표본의 수가 적다는 점을 고려하여 PROCESS macro(model 6)[37] 분석법을 사용하여 매개모형을 검증하였다.
본 연구에서는 비주얼 노벨 게임이 참가자의 개인적 고통, 공감적 염려, 공감적 반응, 기부 의도에 각각 영향을 미치는지 검증하였다. 이에 따라 참가자가 경험한 각 변인들 간의 관계를 확인하기 위해 통계적 분석을 거쳤다.
우선 주요 변인 간의 관계성을 알아보기 위해서 상관분석을 실시하였다. 그리고 개입조건 간 사전측정치의 차이가 유의한지 알아보기 위하여 SPSS 22.

이론/모형

다음으로, 비주얼 노벨이 실제로 공감적 염려와 개인적 고통을 촉발하여 기부 의도를 증진시켰는지확인하기 위해서 매개 분석을 실시하였다. 이때, 본 연구에서 수집된 표본의 수가 적다는 점을 고려하여 PROCESS macro(model 6)[37] 분석법을 사용하여 매개모형을 검증하였다. PROCESSmacro는 표본 크기가 작고 정규분포 가정을 충족할 수 없을 때 부트스트랩(bootstrap)을 이용하여효과를 추정할 수 있으며, 회귀분석을 통해 직접 효과와 매개효과, 조절 효과를 한 번에 검증할 수 있다는 점이 장점이다[38].

성능/효과

통계적 분석 결과, 비주얼 노벨 게임은 동영상보다 사용자의 정서와 기부 의도를 효과적으로 촉발시키는 것으로 나타났다. 또한 공감적 염려가 비주얼 노벨 게임과 기부 의도 사이를 완전매개하는 것으로 나타났다. 이는 비주얼 노벨 게임이 사용자의 이타적 동기를 촉발시켜기부 의도를 증진시킨다는 것을 함의하는 결과가 될 수 있다.
본 연구에서는 기부 문화를 확산하기 위한 방법의 일환으로 기부 의도를 증진할 수 있는 비주얼 노벨 게임을 설계하고, 게임의 영향력을 동영상과 비교하여 검증하였다. 통계적 분석 결과, 비주얼 노벨 게임은 동영상보다 사용자의 정서와 기부 의도를 효과적으로 촉발시키는 것으로 나타났다. 또한 공감적 염려가 비주얼 노벨 게임과 기부 의도 사이를 완전매개하는 것으로 나타났다.

후속연구

이는 비주얼 노벨 게임이 이기적 동기보다는 이타적 동기를 촉발하여 기부 의도를 상승시키는 것을 시사한다. 그러나 참가자 수가 현저히 적은바, 후에 재검증하는 연구가 필요할 것으로 보인다.
또한 게임의 특성 면에서도 게임에 다양한 정서를 담아내는 것이 더 자연스럽다. 따라서 차후에는 혼합 정서를 촉발하는 내러티브를 담은 게임을 개발하고, 부정 정서만을 촉발하는 게임과 영향력을 비교하는 연구 역시 필요할 것으로 보인다
이에 따라 게임의 효과가 더 장기간 지속되는지에 대해서는 확인할 수 없었고,일반화 가능성 역시도 제한적이다. 따라서 참가 대상군을 보다 다양한 직업군과 나이대로 확장하고, 사전-사후 연구뿐 아니라 추수 연구까지 포함한 연구가 실행되어야 할 필요가 있다.
이러한 구성은 사용자의 참여 없이 진행되는 전통적 내러티브보다 사용자에게 미치는 영향력이 클 뿐만 아니라, 선택지 별로 따로 활용할 수 있다는 장점이 있다. 이러한 장점으로 인해서 비주얼 게임 형식 게임은 유튜브, 스마트폰 앱 등에서 사용되는 노출형 광고에서 재생형, 클릭형 모두에 사용 가능하며, 이에 따라 기부에 관심이 없는 사람들에게도 비교적 노출하기 쉬운 방법이 될 수 있을 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	상호작용적 내러티브는 게임에서 어떠한 역할을 하는가?	전통적 정의로 봤을 때 내러티브란 시간적 연쇄로 이루어진 일련의 사건들[5]을 말하며, 상호작용적 내러티브는 사용자가 직접 참여하여 플롯을 바꿔나갈 수 있는 내러티브를 말한다. 게임에서 상호작용적 내러티브는 내용을 이끌어나가는 데 더해, 사용자의 정서를 촉발하고 등장인물에 공감하게 한다[6,7]. 이때 촉발된 정서나 공감은 도움 행동과 같은 친사회적 행동으로 이어질 수 있다[8,9].
	기능성 게임이란?	이러한 가운데 기능성 게임을 활용하는 것이 하나의 길이 될 수 있다. 기능성 게임은 경영, 교육, 훈련, 헬스케어 등의 순수한 오락 이외의 목적을 가지는 게임[3]으로, 플레이어의 인지적, 학습적, 행동적, 개념적 변화를 목표로 한다[4]. 기부 광고나 캠페인의 목적 또한 개인의 태도 변화 및 사회적 메시지 전달로, 기능성 게임의 목적과도 일치한다.
	상호작용적 내러티브는 기부활동에 어떠한 영향을 끼치는가?	이처럼 정서를 촉발하는 것은 기부 행동을 촉구하는 중요한 요소 중 하나이다. 기부 대상을 보고 느끼는 슬픔이나 동정심, 죄책감, 심리적 불편감과 같은 정서는 대상에 대한 공감을 촉발하며, 이는 결과적으로 그들에 대한 기부 의도를 증진시킬 수 있다[10,11].

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