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ISO22301 기반 비지니스 연속성 증대를 위한 효율적인 정보시스템 운영감리 점검항목 설계
Design of Operation Management Check Items of Efficient Information System for Improvement of Business Continuity based on ISO 22301 원문보기

서비스연구 = Journal of service research and studies, v.9 no.2, 2019년, pp.31 - 40  

주낙완 ((주)씨엠테크 기술사사무소) ,  김동수 (건국대학교 정보통신대학원) ,  김희완 (삼육대학교 컴퓨터메카트로닉스공학부)

초록
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본 논문은 빅데이터, 사물인터넷, 인공지능 등 정보기술의 발전과 더불어 더욱 중요해진 정보시스템의 비즈니스 연속성 증대를 위한 운영감리 개선에 관하여 연구하였다. 다양한 서비스와 데이터 그리고 산업이 융합되는 4차 산업시대에 도래하고 있는 현재 정보시스템의 운영관리와 감리지침은 기존의 범용적 정보시스템 패턴에 근거해 대응하고 있어 이에 대한 개선이 요구된다. 정해진 시간에 정해진 서비스의 제공이 기업 및 국가의 생존과 연결되고 핵심 요소로 작용하고 있으므로 비즈니스 연속성 관리차원에서 정보시스템의 서비스 중단 피해를 최소화하고 안정된 서비스 수준을 제공하기 위한 운염감리의 최적화된 방향성과 점검항목을 적용하는 연구가 필요하다. 이를 위해 정보시스템의 운영감리에서 제시하는 점검항목을 ISO 22301에서 제공하는 PDCA 단계별 내용과 8대 자원 요구사항을 접목하여 도출하였다. 점검항목의 도출기준에 따라 비즈니스 연속성 증대 관점에서 정보시스템 운영감리의 개선된 점검항목과 검토항목 그리고 운영감리 중 점검해야 할 산출물을 예시로 운영감리 점검항목을 도출하였다. 점검항목으로는 서비스 연속성 관리를 위한 운영감리 개선 점검항목과 성능, 가용성 관리를 위한 운영감리 개선 점검항목으로 구분하여 제안하였다. 제안한 점검항목의 적합성에 대한 IT전문가들의 5점 척도 설문 결과 평균 4.63으로 나타나 적합하다는 결론이 도출되었다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

In this paper, we have studied the improvement of operational control for the enhancement of business continuity of information system becoming more important with the development of information technology such as big data, Iot, and artificial intelligence. The operational management and audit guida...

주제어

#비지니스 연속성   #정보시스템 운영감리   #점검항목  

표/그림 (14)

AI 본문요약
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문제 정의

  • 본 연구에서는 이와 같은 시대적 현상에 맞추어 정보시스템의 비즈니스 연속성을 증대시키기 위한 운영감리의 개선 방법으로 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크, 인프라 측면의 기술적 점검외에도 경영자의 의지, 추진체계, 신기술요소의 점검 프로세스 등과 같은 관리적 요소의 접목을 통해 개선해 보고자 하였다. 국제표준인 ISO22301의 비즈니스 연속성 관리체계를 정보시스템 운영감리에 접목함으로써 새로운 기술과 위협요소에 대응하는 새로운 프레임워크를 제공하고자 하였다.
  • 본 연구에서는 이와 같은 시대적 현상에 맞추어 정보시스템의 비즈니스 연속성을 증대시키기 위한 운영감리의 개선 방법으로 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크, 인프라 측면의 기술적 점검외에도 경영자의 의지, 추진체계, 신기술요소의 점검 프로세스 등과 같은 관리적 요소의 접목을 통해 개선해 보고자 하였다. 국제표준인 ISO22301의 비즈니스 연속성 관리체계를 정보시스템 운영감리에 접목함으로써 새로운 기술과 위협요소에 대응하는 새로운 프레임워크를 제공하고자 하였다.
  • 정해진 시간에 정해진 서비스의 제공이 기업 및 국가의 생존과 연결되고 핵심 요소로 작용하고 있으므로 정보시스템의 서비스 연속성 증대를 위한 운영감리의 개선연구가 필요하며, 본 연구에서는 정보시스템의 비즈니스 연속성이 IT서비스 관리에서 서비스의 전달과 지원 부분에만 초점이 맞추어져 있어 신기술 및 신종 보안요소에 의한 피해를 극복하고 안정성을 높이는데 한계가 있음을 제시하고 이를 탈피하기 위한 ISO 22301에 기반한 정보시스템 감리의 추가적인 점검항목을 제안한다. 비즈니스 연속성의 차원에서 정보시스템 장애로 인한 서비스 중단 때문에 발생하는 업무에 대한 피해를 최소화하고 안정성을 높이기 위해 제공되는 정보시스템 운영감리의 현황에서 발생할 수 있는 문제점을 제시하고 이를 개선하고자 최적화된 방향성과 점검항목을 제안하고자 한다.
  • 다양한 서비스와 데이터 그리고 산업이 융합되는 미래시대의 도래를 앞두고 있는 시점임에도 불구하고 현재 정보시스템의 운영관리와 감리지침은 기존의 범용적 정보시스템 패턴에 근거해 대응하고 있어 이에 대한 개선이 요구된다. 정해진 시간에 정해진 서비스의 제공이 기업 및 국가의 생존과 연결되고 핵심 요소로 작용하고 있으므로 정보시스템의 서비스 연속성 증대를 위한 운영감리의 개선연구가 필요하며, 본 연구에서는 정보시스템의 비즈니스 연속성이 IT서비스 관리에서 서비스의 전달과 지원 부분에만 초점이 맞추어져 있어 신기술 및 신종 보안요소에 의한 피해를 극복하고 안정성을 높이는데 한계가 있음을 제시하고 이를 탈피하기 위한 ISO 22301에 기반한 정보시스템 감리의 추가적인 점검항목을 제안한다. 비즈니스 연속성의 차원에서 정보시스템 장애로 인한 서비스 중단 때문에 발생하는 업무에 대한 피해를 최소화하고 안정성을 높이기 위해 제공되는 정보시스템 운영감리의 현황에서 발생할 수 있는 문제점을 제시하고 이를 개선하고자 최적화된 방향성과 점검항목을 제안하고자 한다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
감리 프레임워크은 어떤 역할을 하는가? 감리시행시 고려사항에 따라 기본적인 틀을 구성하고 세부지침을 작성하는 출발점의 역할을 수행하는 것이 감리 프레임워크 이다.
ISO 22301 국제표준은 무엇을 규정하고 있는가? “2001년 9·11테러로 인한 전 세계적인 혼란, 2011년 태국 홍수로 인한 혼다자동차의 완성차 전량 폐기 등 각종 테러와 자연재해로 인한 위험요인이 증가하면서 이에 대비하는 사회 안전 분야에서의 표준화 요구가 높다. 이에 국제표준화기구는 사업의 중단을 초래할 수 있는 사고가 발생했을 때 조직이 효과적으로 대응하고, 사전에 계획한대로 제품과 서비스 공급을 지속할 수 있도록 필요사항을 규정한 ISO 22301 국제표준을 제정하였다”(ISO/IEC 22301, 2012). 즉 ISO 22301은 조직이 예기치 않은 사고가 발생하더라도 원활하고 안정적으로 비즈니스 연속성을 보장할 수 있어야 한다는 것이다.
국제표준에서 최소 필수 요건 대상으로 정한 기업에서 사업연속성 전략 수립 시 고려되는 경영 자원 유형은 무엇인가? 가. 인력(People) 나. 정보 및 데이터(Information and Data) 다. 건물, 작업환경 및 관련 유틸리티 라. 시설, 장비 및 소모품(Facilities, equipment and consumables) 마. 정보 및 통신기술시스템 바. 운송수단(Transportation) 사. 재무(Finance) 아. 공급업체/협력업체(Partners and suppliers)
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참고문헌 (8)

  1. ISO/IEC 22301 (2012), Business Continuity Management System Guidance(ISO/IEC 22301:2012 '비즈니스연속성경영시스템 가이던스', ISO). 

  2. K.E Ko, J.T Choi, D.S Kim, and H.W Kim(2012), Design of Audit Model in Web-based Information System, Journal of Digital Convergence, 10(9), 123-136 

    원문보기 상세보기 crossref

  3. Korea National Information Society Agency(2008), Information System Audit Guideline Manual 3.0 

  4. Korean Standards Association(2018), ISO 22301 Business Continuity Management System PDCA Model 

  5. Korean Standards Association(2008), ISO 22301 Business Continuity Management System Certification Service Guide 

  6. Park, Jang Young (2017), "A Study on the Importance of Resources for Business Continuity," Soongsil University Master's Thesis 

  7. RanCERT (Ransomware Computer Emergency Response Team Coordination Center) (2019), https://www.rancert.com/bbs/bbs.php?modeview&id595&bbs_idnews&page1&part&keyword 

  8. Seagate(2017), IDC's Data Age 2025 study, sponsored by Seagate, April 2017. 

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