[논문]한국과 중국의 이러닝 만족도에 관한 비교연구

배재홍; 신호영

doi:10.14400/jdc.2020.18.1.369

한국과 중국의 이러닝 만족도에 관한 비교연구
A Comparative Study on e-Learning Satisfaction between Korea and China 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.18 no.1, 2020년, pp.369 - 377

배재홍 (한국폴리텍대학 울산캠퍼스 교양과) , 신호영 (영남대학교 산경연구소)

초록
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본 연구의 목적은 한국과 중국의 이러닝 품질과 학습자의 이용동기가 이러닝 만족도에 미치는 영향력을 밝히는데 있다. 또한 두 국가 간 학습자들의 만족도에 영향을 미치는 요인을 비교 분석해 봄으로서 효과적인 이러닝 활용 방안을 제시하고자 하였다. 본 연구는 경상북도에 소재한 Y대학과 K대학의 한국인 대학생과 중국 허난성에 소재한 A대학의 중국인 대학생을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그 결과 한국인 대학생은 학습시간, 학습공간, 학습과정, 유용성 그리고 이러닝 정보 품질, 서비스 품질이 이러닝 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 중국인 대학생은 학습시간, 학습과정 그리고 이러닝 시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질이 이러닝 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그 중 서비스 품질은 두 국가 모두 이러닝 만족도에 영향을 미치는 중요한 요인으로 나타났지만, 요인별 평균 점수는 매우 낮게 나타났다. 향후 서비스 품질을 개선할 방안에 대해서 논의하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to find out the effect of e-learning quality and learner's usage motivation on e-learning satisfaction in Korea and China. In addition, by comparing and analyzing the factors influencing the satisfaction of learners between the two countries, this study aims to suggest the effective use of e-learning. This study surveyed Korean university students at Y and K universities in Gyeongsangbuk-do and Chinese university students at A university in Henan, China. As a result, for Korean university students, it is showed that learning time, learning space, learning process, usefulness, e-learning information quality, and service quality affect e-learning satisfaction. For Chinese university students, learning time, learning process and e-learning system quality, information quality, and service quality were found to affect e-learning satisfaction. Among them, service quality was an important factor influencing e-learning satisfaction in both countries, but the average score of each factor was very low. In the future, we discussed ways to improve service quality.

주제어

표/그림 (11)

표 Table 1. International Students’ Status 2018 (Top5)
그림 Fig. 1. Conceptual Model for the Study
표 Table 2. Construction of Questionnaire
표 Table 3. Factor Analysis (Korea)
표 Table 4. Factor Analysis (China)
표 Table 5. Demographic Characteristics of Respondents (Korea N=317, China N=298)
표 Table 6. Correlation Analysis (Korea)
표 Table 7. Factors of impact on e-Learning Satisfaction (Korea)
표 Table 8. Correlation Analysis (China)
표 Table 9. Factors of impact on e-Learning Satisfaction (China)
표 Table 10. T-test for e-Learning Satisfaction

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 한국과 중국의 대학생들을 대상으로 이러닝 만족도에 영향을 미치는 요인들을 비교 분석하여 두 국가 간 대학생들의 이러닝 만족도 에대한 인식 차이를 알아보고자 연구를 진행하였다. 이를 바탕으로 한 개념적 모델은 Fig.
본 연구는 한국과 중국의 이러닝 학습자들의 이러닝 이용동기와 이러닝 품질 그리고 이러닝 만족도 간의 관 련성을 검증하고 비교해 봄으로써 국내 대학의 중국인 유학생들을 위한 효과적인 이러닝 활용 방안과 중국 대학의 이러닝에 관한 기초자료를 제공하고자 진행되었다.
본 연구는 한국인 대학생과 중국인 대학생의 이러닝 만족도에 영향을 미치는 요인을 비교 분석해 봄으로써 국내 대학의 중국인 유학생들을 위한 효과적인 이러닝 활용 방안과 중국 대학의 이러닝에 관한 기초적인 자료를 제시하고자 진행되었다. 연구의 주요 결과를 중심으로 한 논의는 다음과 같다.
본 연구의 목적은 한국과 중국의 이러닝 학습자들의 만족도에 미치는 요인이 무엇인지를 검증해 봄으로써 국내 대학의 중국인 유학생들을 위한 효과적인 이러닝 활용 방안과 중국 대학의 이러닝에 관한 기초적인 자료를 제시하고자 한다. 본 연구의 연구문제는 다음과 같다.
기존의 이러닝 만족도에 관한 선행연구를 살펴보면 크게 이러닝 학습자 유형, 학습자 특성, 기관의 형태, 서비스 품질에 관한 연구가 대부분이며 국내·외의 이러닝을 비교한 연구는 전무하다고 해도 과언이 아니다[11-14]. 이런 이유로 본 연구는 Table 1에서 보는 바와 같이 국내 대학의 외국인 유학생 그룹 중 가장 높은 비율을 차지 하는 중국인 대학생을 연구대상으로 선택하여 국내 한국인 대학생과 중국 현지 중국인 대학생의 이러닝 만족도에 미치는 요인들을 비교 분석하고자 한다.
첫째, 한국인 대학생과 중국인 대학생의 이러닝 이용동기와 이러닝 품질이 만족도에 미치는 영향은 어떠한가?

제안 방법

이러닝 이용동기는 Shin[15], Lee and Kim[16], Lee and Lee[17], 이러닝 품질과 만족도는 Lee and Lee[18], Lee et al.[19], Bae and Shin[20]의 연구에 사용된 설문문항을 토대로 본 연구의 내용에 맞게 수정하였다. 설문자료의 측정은 인구통계학적 문항들을 제외하고 모두 Likert 5점 척도를 사용하였다.
그리고 조사대상의 설문문항 이해를 돕기 위해 설문지는 각 국가의 언어로 작성하였으며, 관련 전문가에게 검토·수정하였다.
본 연구의 설문지는 한국과 중국 대학생들의 이러닝 만족도를 비교 분석하기 위해 이러닝 이용동기에 관한 16문항, 이러닝 품질에 관한 9문항, 이러닝 만족도에 관한 4문항, 인구통계에 관한 6문항, 총 35문항으로 Table 2와 같이 구성하였다.
본 연구의 측정항목들은 기존의 선행연구를 참조하여 사용된 것이기 때문에 신뢰성이나 타당성에 문제가 없다 고 판단되지만, 조사대상의 특성이 신뢰성 또는 타당성에 문제를 야기할 수 있기 때문에 분석에 앞서 측정항목에 대한 신뢰성 및 타당성 분석을 하였다[21].

대상 데이터

2019년 9월 6일부터 9월 10일까지 5일간 편의표본추출방식으로 인터넷 설문조사를 통해 진행하였으며, 불충분한 응답을 하였다고 판단된 설문지 23부를 제외한 총 615부를 최종분석에 사용하였다. 그 중 한국인 대학생의 설문지는 317부, 중국인 대학생의 설문지는 298부이다.
본 연구는 경상북도에 소재한 Y대학과 K대학의 한국인 대학생과 중국 허난성에 소재한 A대학의 중국인 대학생을 대상으로 하였다. 사전에 각 국가의 언어로 연구의 목적에 대해 충분히 설명한 후, 한국인 지원자 326명과 중국인 지원자 312명의 대학생을 참여자로 선정하였다.
본 연구는 이러닝을 수강한 경험이 있는 한국인 대학생 317명과 중국인 대학생 298명을 대상으로 하였으며, 이들의 인구통계학적 특성은 Table 5와 같다.
본 연구는 경상북도에 소재한 Y대학과 K대학의 한국인 대학생과 중국 허난성에 소재한 A대학의 중국인 대학생을 대상으로 하였다. 사전에 각 국가의 언어로 연구의 목적에 대해 충분히 설명한 후, 한국인 지원자 326명과 중국인 지원자 312명의 대학생을 참여자로 선정하였다.

데이터처리

본 연구에서는 조사대상자의 인구통계적 특성을 알아보기 위해 빈도분석을 하였으며, 측정항목들의 평가를 위해 신뢰도분석과 요인분석을 하였다. 그리고 가설 검증에 앞서 변수들 간의 관계를 알아보기 위해 상관관계 분석을 하였으며, 이러닝 만족도에 영향을 미치는 요인들의 인과관계 분석을 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 마지막으로 한국인 대학생과 중국인 대학생의 두 그룹 간 평균의 차이가 있는지 분석하기 위하여 독립표본 t-검정을 실시하였다.
그리고 가설 검증에 앞서 변수들 간의 관계를 알아보기 위해 상관관계 분석을 하였으며, 이러닝 만족도에 영향을 미치는 요인들의 인과관계 분석을 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 마지막으로 한국인 대학생과 중국인 대학생의 두 그룹 간 평균의 차이가 있는지 분석하기 위하여 독립표본 t-검정을 실시하였다. 모든 분석은 SPSS Statistics 23.
본 연구에서는 조사대상자의 인구통계적 특성을 알아보기 위해 빈도분석을 하였으며, 측정항목들의 평가를 위해 신뢰도분석과 요인분석을 하였다. 그리고 가설 검증에 앞서 변수들 간의 관계를 알아보기 위해 상관관계 분석을 하였으며, 이러닝 만족도에 영향을 미치는 요인들의 인과관계 분석을 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
요인분석의 사용 적합성은 Bartlett의 단위행렬 검증과 KMO(Kaiser-Meyer-Olkin) 표본적합도 검증으로 파악하였다. 우선 한국인 대학생을 살펴보면, 단위행렬 결과 X² = 8615.

이론/모형

요인 수의 결정방식은 고유값(eigenvalue)을 기준으로 1이상, 요인 적재량(factor loading)은 ±0.4 이상이면 유의한 것으로 고려하였으며 요인회전은 다중공선성 문제를 방지하기 위해 직교회전방식 중 베리멕스(varimax)방법을 이용하여 요인들을 회전시켰다.

성능/효과

그리고 학습시간(β=0.218)이 다른 요인들 보다 이러닝 만족도 에 가장 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 이러닝 품질이 이러닝 만족도에 미치는 영향을 두 그룹에 대해 비교 분석한 결과, 한국인 대학생은 이러닝 정보 품질과 서비스 품질이 이러닝 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며 시스템 품질은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
본 연구에 사용된 측정항목들의 신뢰성은 Table 2에 서 보는 바와 같이 Cronbach’s α 계수가 한국인 대학생은 0.874, 중국인 대학생은 0.907 이상으로 기준치 0.7 보다 크게 상회하는 것으로 나타나 측정항목들의 내적 일관성이 두 그룹 모두 높은 것으로 판단된다.
분석결과를 살펴보면 학습시간(t=2.843, p<0.01), 학습공간(t=2.791, p<0.01), 학습과정(t=3.201, p<0.01), 유용성(t=2.798, p<0.01), 정보 품질(t=2.215, p<0.05), 서비스 품질(t=2.162, p<0.05)이 통계적으로 유의한 것으로 이러닝 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
분석결과를 살펴보면 학습시간(t=3.596, p<0.001), 학습과정(t=3.271, p<0.01), 시스템 품질(t=2.329, p<0.05), 정보 품질(t=2.116, p<0.05), 서비스 품질(t=2.409, p<0.05)이 통계적으로 유의한 것으로 이러닝 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
분석결과를 살펴보면 학습시간(t=5.482, p<0.001), 학습공간(t=10.012, p<0.001), 학습과정(t=-3.255, p<0.01), 시스템 품질(t=8.222, p<0.001), 정보 품질 (t=2.969, p<0.01), 이러닝 만족도(t=5.345, p<0.001)가 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
셋째, 한국인 대학생과 중국인 대학생의 평균 차이를 분석한 결과, 학습시간의 편의성, 학습장소의 편의성, 학습과정의 용이성, 이러닝 시스템 품질, 정보 품질 그리고 이러닝 만족도의 평균 점수가 두 그룹 간에 차이가 있는 것으로 나타났으며, 대체로 한국인 대학생들의 요인별 평균 점수가 중국인 대학생들 보다 높게 나타났다. 그리고 서비스 품질의 평균 점수는 두 그룹 모두 매우 낮게 나타났다.
중국인 대학생은 이러닝 시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질이 모두 이러닝 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 중, 시스템 품질은 한국인 대학생과는 달리 이러닝 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 중국인 대학생들은 이러닝 사이트에 접속이 용이하고, 이러닝 학습 시, 끊김이 없을수록 만족한다는 것이다.
한국인 대학생의 이러닝 품질 요인 중 시스템 품질의 평균 점수가 가장 높은 점도 이러한 이유 때문인 것으로 판단된다. 중국인 대학생은 이러닝 시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질이 모두 이러닝 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 중, 시스템 품질은 한국인 대학생과는 달리 이러닝 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
첫째, 이러닝 이용동기가 이러닝 만족도에 미치는 영향을 한국인 대학생과 중국인 대학생의 두 그룹에 대해 비교 분석한 결과, 한국인 대학생은 학습시간의 편의성, 학습장소의 편의성, 학습과정의 용이성 그리고 유용성이 모두 이러닝 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 한국인 대학생들은 언제든지 원하는 시간과 장소에서 필요로 하는 학습내용을 반복하여 들을 수 있는 특징때문에 이러닝을 이용한다[15,16,22]는 선행연구의 결과와 일치한다.
001)가 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 하지만 유용성과 서비스 품질은 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다.
05)이 통계적으로 유의한 것으로 이러닝 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 이러닝 이용동기 중 학습공간의 편의성과 이러닝 유용성은 만족도에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 그리고 학습시간(β=0.
05)이 통계적으로 유의한 것으로 이러닝 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 이러닝 품질 중 시스템 품질은 만족도에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 그리고 학습시간(β=0.
한국인 대학생들의 이러닝 시스템 품질과 정보 품질의 평균 점수는 3.0 이상으로 긍정적인 평가를 보였으며 중국인 대학생들 보다 평균 점수가 높게 나타났다. 이는 국내 대학에서 제공하는 이러닝 시스템 품질과 정보 품질의 수준은 충분히 높다는 것을 의미한다.
한국인 대학생은 학습시간, 학습공간, 학습과정, 유용성 그리고 이러닝 정보 품질, 서비스 품질이 이러닝 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며 중국인 대학생은 학습시간, 학습과정 그리고 이러닝 시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질이 이러닝 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그 중 서비스 품질은 두 국가 모두 이러닝 만족도에 영향을 미치는 중요한 요인으로 나타났다.

후속연구

향후 연구에서는 다양한 학습자 특성과 중국의 사회적 문화적 특성에 대한 상황을 모두 고려하여 조사해야 할 것이다. 둘째, 결과에 대한 분석을 설문자료를 이용한 통계적 방법을 통하여 살펴보았으나, 인터뷰와 같은 질적 자료들을 수집하여 함께 분석한다면 추가적인 영향 요인과 구체적인 결과 해석이 가능할 것으로 보인다. 마지막으로 중국인 대학생들의 국내 이러닝에 대한 인식을 제고할 수 있는 다양한 학습경험의 기회를 제공해야 하며, 그에 따른 중국인 대학생들을 위한 맞춤 콘텐츠 개발도 함께 활발하게 추진하여야 할 것이다.
이러한 이러닝이 대학사회에 성공적으로 정착하기 위해서는 학습자인 대학생들의 이러닝에 대한 긍정적인 인식과 함께 높은 만족도는 반드시 수반되어야 한다. 또한 앞에서 언급한 바와 같이 점점 증가하는 국내 외국인 유학생을 위한 맞춤형 이러닝 콘텐츠 개발과 운영의 필요성이 더욱 요구될 것이다. 현재 국내 대학에서 제공하는 이러닝을 이용하는 외국인 유학생의 수는 그리 많지 않은 실정이다.
둘째, 결과에 대한 분석을 설문자료를 이용한 통계적 방법을 통하여 살펴보았으나, 인터뷰와 같은 질적 자료들을 수집하여 함께 분석한다면 추가적인 영향 요인과 구체적인 결과 해석이 가능할 것으로 보인다. 마지막으로 중국인 대학생들의 국내 이러닝에 대한 인식을 제고할 수 있는 다양한 학습경험의 기회를 제공해야 하며, 그에 따른 중국인 대학생들을 위한 맞춤 콘텐츠 개발도 함께 활발하게 추진하여야 할 것이다.
이러한 논의를 바탕으로 한 제언은 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 경상북도에 소재한 Y대학과 K대학의 한국인 대학생과 중국 허난성에 소재한 A대학의 중국인 대학생을 대상으로 자료를 수집하였는데, 모집된 표본의 개인적 특성이 고르지 않고, 표본수가 적어 본 연구의 결과를 일반화하는 데에 제한이 있다. 특히, 중국은 지역 간 경제적 편차로 인해 이러닝은 소수의 대학에서 집중적으로 시행하고 있으며, 상대적으로 낙후된 지역은 이러닝을 뒷받침 할 자본과 자원 그리고 인프라가 열악한 실정이다[24].
특히, 중국은 지역 간 경제적 편차로 인해 이러닝은 소수의 대학에서 집중적으로 시행하고 있으며, 상대적으로 낙후된 지역은 이러닝을 뒷받침 할 자본과 자원 그리고 인프라가 열악한 실정이다[24]. 향후 연구에서는 다양한 학습자 특성과 중국의 사회적 문화적 특성에 대한 상황을 모두 고려하여 조사해야 할 것이다. 둘째, 결과에 대한 분석을 설문자료를 이용한 통계적 방법을 통하여 살펴보았으나, 인터뷰와 같은 질적 자료들을 수집하여 함께 분석한다면 추가적인 영향 요인과 구체적인 결과 해석이 가능할 것으로 보인다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	이러닝이 대학사회에 성공적으로 정착하기 위해서 어떤 것이 필요한가?	이에 국내의 많은 대학들이 이러닝을 새로 도입하거나 이러닝의 활용규모와 영역을 확장하고 있다[10]. 이러한 이러닝이 대학사회에 성공적으로 정착하기 위해서는 학습자인 대학생들의 이러닝에 대한 긍정적인 인식과 함께 높은 만족도는 반드시 수반되어야 한다. 또한 앞에서 언급한 바와 같이 점점 증가하는 국내 외국인 유학생을 위한 맞춤형 이러닝 콘텐츠 개발과 운영의 필요성이 더욱 요구될 것이다. 현재 국내 대학에서 제공하는 이러닝을 이용하는 외국인 유학생의 수는 그리 많지 않은 실정이다.
	이러닝은 어떤분야인가?	이러닝(e-Learning)은 자율적인 학습 환경에서 시간과 공간적 제약에 구애받지 않고 풍부한 학습 콘텐츠를 교수자 중심의 강의에서 벗어나 학습자 중심의 자기 주도적 학습이 가능한 교육체제로 IT 인프라의 발달에 기반하여 세계적으로 급성장하고 있는 분야이다[6-9]. 이에 국내의 많은 대학들이 이러닝을 새로 도입하거나 이러닝의 활용규모와 영역을 확장하고 있다[10].
	이러닝 이용동기부분에서 한국인 대학생과 중국인 대학생의 차이는 무엇인가?	첫째, 이러닝 이용동기가 이러닝 만족도에 미치는 영향을 한국인 대학생과 중국인 대학생의 두 그룹에 대해 비교 분석한 결과, 한국인 대학생은 학습시간의 편의성, 학습장소의 편의성, 학습과정의 용이성 그리고 유용성이 모두 이러닝 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 한국인 대학생들은 언제든지 원하는 시간과 장소에서 필요로 하는 학습내용을 반복하여 들을 수 있는 특징때문에 이러닝을 이용한다[15,16,22]는 선행연구의 결과와 일치한다. 반면에 중국인 대학생은 학습시간의 편의성과 학습과정의 용이성만 이러닝 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 앞서 중국인 대학생은 이러닝 학습 시, 스마트폰이나 태블릿 PC 같은 모바일 디바이스는 이용하지 않고 컴퓨터를 이용하여 대부분 학교에서 학습하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 이러닝 시스템의 제한적 플랫폼 환경 때문인 것으로 생각된다. 만약 이러닝 학습이 컴퓨터로만 가능하다면, 학습자가 원하는 장소에서 학습하는 것이 쉽지 않을 것이다. 따라서 중국의 대학들은 학생들이 좀 더 자유롭게 이러닝을 이용할 수 있도록 스마트 디바이스와의 플랫폼 확장이 필요하다고 생각된다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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