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IPA분석을 활용한 해운물류 플랫폼 구성기능 평가에 관한 연구
A Study on the Evaluation of the Functionality of Shipping Logistics Platform Using IPA Analysis 원문보기

한국항해항만학회지 = Journal of navigation and port research, v.44 no.1, 2020년, pp.32 - 43  

유예준 (인천대학교 동북아 물류대학원) ,  여기태 (인천대학교 동북아 물류대학원)

초록
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본 연구는 침체된 해운물류 산업의 대안으로 제시되고 있는 해운물류 플랫폼의 품질향상을 위한 요인을 도출하고 평가하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 선행연구 및 전문가 인터뷰를 통해 요인을 선정하고, 해운물류 플랫폼 사용 경험이 있는 선사, 포워더, 화주기업 및 플랫폼 사업자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석방법으로는 IPA(Importance-Performance Analysis)를 활용하여 해운물류 플랫폼의 품질평가를 수행하였다. 연구결과, 사용자들이 중요하게 인식하고 있으나 만족도가 낮은 요인으로 "제공되는 서비스 경쟁력", "타 운송수단과의 연결성", "운임 경쟁력", "운임 투명성", "선복 제공의 안정성"이 도출되었다. 향후 해운물류 플랫폼이 활성화되기 위해선 이러한 요소들에 역량을 집중하여 우선적으로 개선이 필요하다. 본 연구는 해운물류 플랫폼의 구성기능을 제시하고 평가요인을 도출한 것에 학문적 시사점이 있다. 또 해운물류 플랫폼에 대한 사용자의 참여를 향상시키기 위한 방안을 제시한 것은 산업적 시사점이다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

The purpose of this study was to extract and evaluate the factors to improve the quality of shipping logistics platform suggested as an alternative to the stagnant shipping logistics industry. For this, we selected factors through previous research and expert interviews, and conducted surveys on car...

주제어

#해운물류   #플랫폼   #구성기능   #평가요인   #중요도   #만족도  

표/그림 (10)

질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
해운 물 류플랫폼은 무엇인가? 최근 이러한 문제의 해결방안으로 떠오른 것이 해운물류플랫폼이다. 해운 물 류플랫폼은 해운물류서비스의 공급자와 수요자 등 복수 집단이 참여해 각 집단이 얻고자 하는 가치를 공정하게 교환할 수 있는 플랫폼으로, 참여자들은 플랫폼에 참여함으로써 시간과 비용을 절감하고, 해운산업의 자산 활용 및 업무 효율은 높일 수 있다(Hesse, 2002). 
선사와 포워더는 어떤 점에서 이득을 취할 수 있는가? 선사와 포워더는 서비스의 홍보나 판매에 필요한 경비를 절감할 수 있고 화주기업은 서비스와 운임을 실시간으로 비교하고, 선적예약을 함으로써 시간과 노력을 절감할 수 있다. 또 운임구조의 투명성을 높이고 선복을 안정적으로 확보함은 물론, 화물 추적의 가시성도 높일 수 있을 것으로 기대된다(Hesse, 2002).
질의응답 정보가 도움이 되었나요?

참고문헌 (41)

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