[논문]한국과 중국 모바일광고 수용자의 광고회피에 관한 국가 및 연령별 비교연구

사광이; 이보희; 김병대

doi:10.5392/jkca.2020.20.05.281

[국내논문] 한국과 중국 모바일광고 수용자의 광고회피에 관한 국가 및 연령별 비교연구
A Comparative Analysis on Ad Avoidance of Korean and Chinese Mobile Advertising Audiences based on Country and Age 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.20 no.5, 2020년, pp.281 - 290

사광이 (신라대학교 일반대학원 광고홍보학과) , 이보희 (신라대학교 일반대학원 광고홍보학과) , 김병대 (신라대학교 일반대학원 광고홍보학과)

초록
AI-Helper

모바일광고 회피행동에 영향을 미치는 요인들 간 관계를 살펴보기 위해 소비자가 느끼는 광고 오락성, 정보성, 관련성, 신뢰성, 지각된 침입성이 광고회피에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 또한 이러한 광고 특성이 광고회피에 미치는 영향에서 국가 및 연령에 따라 차이가 있는지 살펴보고자 하였다. 본 연구는 20대와 40대의 한국과 중국의 일반인 254명을 대상으로 모바일광고에 대한 회피를 조사하고 그 결과를 비교분석의 관점에서 평가하였다. 수집된 자료는 다중회귀분석과 위계적 회귀분석을 통해 검증하였다. 광고 오락성, 관련성이 높을수록 광고회피가 감소하는 결과가 나타났으며, 지각된 침입성이 높을수록 광고회피가 증가하는 결과가 나타났다. 또한 광고 오락성, 정보성, 관련성, 신뢰성이 광고회피에 미치는 영향에서 국가 및 연령별 차이가 있었으나, 지각된 침입성이 광고회피에 미치는 영향에서 국가 및 연령별 유의한 차이가 나타나지 않았다. 연구 결과를 토대로 광고회피를 유발하는 예측 요인이 무엇인지 국가 및 연령별로 비교하여 파악함으로써 소비자의 모바일 광고회피를 줄이는 방안을 모색하고자 하였다는 측면에서 연구의 시사점을 들 수 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study was to examine how the consumer's entertainment, information, relevance, reliability, and perceived invasion affect the avoidance of advertising. Besides, the purpose of this study was to examine whether there is a difference according to the country and age in the effect of advertisement characteristics on the evasion. This study investigated the avoidance of mobile advertising among 254 Koreans and Chinese publics in their 20's and 40's, evaluated the results in terms of comparative analysis. Collected data were verified by multiple regression analysis and hierarchical regression analysis. The higher the advertising entertainment and relevance, the lower the avoidance of advertising. The higher the perceived penetration, the higher the avoidance of advertising. Besides, there were differences by country and age in the effects of advertising entertainment, information, relevance, and reliability on ad avoidance. The implications of this study are to find out how to reduce the mobile advertising avoidance of consumers by identifying the predictive factors that cause the avoidance of advertisements by country and age.

Keyword

AI 본문요약
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문제 정의

20대는 다양한 기능과 신규 서비스를 중시하는 것으로 나타나며, 40대는 학업이나 업무상 필요로 인해 이용률이 높은 것으로 나타났다. 본 연구에서는 휴대폰을 가장 많이 사용하고 있는 20대와 급속하게 사용량이 증가하고 있는 40대를 모집단으로 선정하고 설문조사를 실시하여 모바일광고의 특성이 광고회피에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 또한 국내에서 휴대폰을 사용한 광고기법의 발달이 활발하게 이루어지고 있으며, 중국의 시장규모로 볼 때 엄청난 잠재력이 있다고할 수 있다.
또한 국내에서 휴대폰을 사용한 광고기법의 발달이 활발하게 이루어지고 있으며, 중국의 시장규모로 볼 때 엄청난 잠재력이 있다고할 수 있다. 따라서 한국과 중국 수용자를 대상으로 모바일광고의 특성이 광고회피에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다.
Ducoffe[13]의 연구에 따르면 정보성 및 오락성이 광고 가치에 긍정적인 영향을 미쳐 궁극적으로 광고태도에 유의한 영향을 나타냈다. 반면 광고 오락성, 정보성이 광고태도에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 가설과 함께 가치의 긍정적인 역할을 광고회피를 감소시키는 효과에도 적용해보고자 한다. 전통적으로 신념은 태도에 긍정적인 영향을 미치고 호의적인 행동을 유발하기에 광고회피와 같은 대상에 대한 부정적인 반응을 감소시켜 줄 것으로 예상할 수 있다[14].
정보를 처리하는 과정에서 광고에 노출될 경우, 정보 처리에 방해된다는 인식을 받게 되는 것으로 소비 자가 침입성을 인지하게 되면 광고를 방해하는 요소로 판단하여 광고를 회피하려는 행동을 보인다[18]. 이에본 연구에서는 모바일광고에서의 광고회피를 설명하기 위해 지각된 침입성 변수를 검증하고자 한다.
본 연구는 광고 효율성을 높이려는 방안 중 하나인 모바일광고가 소비자의 낮은 광고태도를 불러온다는 점에 주목하여 광고회피에 대해 분석하였다. 구체적으로 회피를 유발하는 예측요인이 무엇인지 파악함으로써 소비자의 모바일 광고회피를 줄이는 방안을 모색하 고자 하였다.
본 연구는 광고 효율성을 높이려는 방안 중 하나인 모바일광고가 소비자의 낮은 광고태도를 불러온다는 점에 주목하여 광고회피에 대해 분석하였다. 구체적으로 회피를 유발하는 예측요인이 무엇인지 파악함으로써 소비자의 모바일 광고회피를 줄이는 방안을 모색하 고자 하였다. 주요 분석결과를 요약하면 다음과 같다.
또한 대부분의 광고회피 연구에서 사용한 것과 같은 매체 간 비교는 단지 현상만을 파악할 뿐이므로 광고회피의 원인을 보다 정확하게 규명할 수 있는 실험연구가 필요하다. 본 연구에서는 국가 간 비교 결과를 제시하였다. 따라서 이러한 결과 차이를 모바일 환경은 국가마다 다양하므로 동일한 측정척도 및 유사한 부류의 응답자들을 중심으로 국가 간차이를 분석하는 것으로 생각한다.
중국 진출을 모색하는 한국 기업에 중국 소비자를 대상으로 마케팅 커뮤니케이션 활동을 수행하는 것은 매우 중요한 일이다. 이러한 배경에서 본 연구는 한국과 중국에서의 설문조사를 통해 양국 일반인 간의 모바일광고에 대한 광고회피를 비교분석 하였고, 스마트폰을 이용한 마케팅에 있어 중요한 연령별 파악을 통해 실무에 유용한 시사점도 제공하고자 하였다. 스마트폰은 잘 사용하면 큰 마케팅 비용을 들이지 않고도 높은 효과를 거둘 수 있는 매체이므로, 타겟 소비자에 대한 정확한 이해와 전략 수립이 무엇보다 중요하다.

가설 설정

모바일광고는 개인정보관리와 같은 초보적인 차원에서부터 개인의 관심에 근거한 정보나 뉴스, 상품의 선별제공 등 다양한 형태로 개인에 대한 타겟 광고가 가능하다. 둘째, 쌍방향성이다. 모바일광고는 광고주와 소비자가 대화할 수 있는 쌍방향 광고가 가능하다.
가설 1: 모바일광고에 있어 오락성은 광고회피에 부 (-)정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 2: 모바일광고에 있어 정보성은 광고회피에 부 (-)정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 3: 모바일광고에 있어 관련성은 광고회피에 부 (-)정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 4: 모바일광고에 있어 신뢰성은 광고회피에 부 (-)정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 5: 모바일광고에 있어 지각된 침입성은 광고회 피에 정(+)적인 영향을 미칠 것이다.
연구문제 2: 광고 특성이 광고회피에 미치는 영향은 연령별에 따라 차이가 있는가?

제안 방법

수용자가 광고에 반응하는 방법은 정서, 인지, 행동 세 가지가 있다[11]. 이를 바탕으로 광고회피 개념을 인지적 회피, 정서적 회피, 행동적 회피로 구분하여 회피 행동을 설명하였다. 모바일광고는 수용자의 관심 분야, 소비 성 향이 기록된 로그 데이터가 축적되어 수용자에게 노출된다는 점에서 마케터에게는 긍정적인 효과가 있지만, 수용자들에게는 바람직하지 않은 것으로 간주하여 광고를 회피하는 부정적인 효과가 나타날 수 있다[12].
본 연구의 측정 항목은 앞에 제시한 선행연구를 기초로 하여 본 연구에 맞게 수정, 보완하여 리커트 7점 척도를 이용하여 측정하였다. 광고 오락성 및 정보성은 Ducoffe[13]의 측정 항목을 활용하여 각 5개의 문항으로 구성되었다.
요약하면 본 연구에서는 국가 및 연령별 간 광고회피 영향의 차이를 고려하였다. 학술적인 측면에서 본다면 기존의 연구들에서는 연령이 낮을수록 광고회피가 높았으나, 본 연구에서는 반대되는 결과가 나타났다.

대상 데이터

한국, 중국 등국가별로, 10대, 20대, 30대 등 연령별로 선호하는 커뮤니케이션 방식이 다르기 때문에 기업은 이에 맞는 광고 전략을 집행해야 한다. 따라서 본 연구에서는 한국과 중국 수용자의 모바일광고에 대한 광고회피를 비교 하여 분석하고자 하였으며, 휴대폰을 가장 많이 사용하고 있는 연령층인 20대 및 40대를 분석대상으로 정하 였다. 이에 본 연구가 제기하는 연구문제는 다음과 같다.
인구통계적 특성을 살펴보기 위하여 빈도분석을 실시한 결과는 [표 2]와 같다. 본 연구에서는 총 254명의 유효 표본이 분석에 사용되었다.

데이터처리

0을 사용하였다. 광고회피에 미치는 영향에 관한 가설 검증을 위해 다중회귀분석을 실시하였고, 국가 및 연령별에 따른 연구문제를 탐색하기 위해 위계적 회귀분석을 실시하였다.
광고 특성이 모바일광고의 회피에 미치는 영향을 살펴보기 위하여 광고 오락성, 정보성, 관련성, 신뢰성, 지각된 침입성의 5가지 광고 특성을 독립변수로 하고 광고회피를 종속변수로 하는 다중회귀분석을 실시하였다.먼저 독립변수들 간의 다중공선성 여부를 확인한 결과, VIF값이 모두 기준값인 10 이하를 만족하여 다중공선성이 존재하지 않는다고 할 수 있다.
본 연구에서 설정한 연구문제인 광고 특성이 광고회 피에 미치는 영향에서 국가 및 연령별 조절효과를 살펴 보기 위하여 위계적 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과 에서 3단계의 상호작용이 유의미하게 나타나고, 2단계와 3단계 간 △R² 가 △F 검증을 통해 유의미한 차이를 보일 경우 조절효과가 있다고 판단한다.

이론/모형

본 연구의 측정 항목은 앞에 제시한 선행연구를 기초로 하여 본 연구에 맞게 수정, 보완하여 리커트 7점 척도를 이용하여 측정하였다. 광고 오락성 및 정보성은 Ducoffe[13]의 측정 항목을 활용하여 각 5개의 문항으로 구성되었다. 광고 관련성은 Jensen et al.
[20]의 연구에서 사용된 척도를 변형하여 4개의 문항으로 구성되었다. 광고 신뢰성은 이시훈 외[21]의 연구에서 사용된 4개의 문항을 적용하였다. 지각된 침입성은 Edwards et al.
지각된 침입성은 Edwards et al.[22]의 연구에서 재구성한 6개의 문항을 사용하였다. 광고회피는 Speck and Elliott[8]의 측정 항목을 활용하여 5개의 문항으로 구성되었다.
[22]의 연구에서 재구성한 6개의 문항을 사용하였다. 광고회피는 Speck and Elliott[8]의 측정 항목을 활용하여 5개의 문항으로 구성되었다. 자료의 통계 처리는 SPSS 21.

성능/효과

주요 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 광고 오락성, 관련성이 높을수록 광고회피가 감소하는 결과가 나타났으며, 지각된 침입성이 높을수록 광고회 피가 증가하는 결과가 나타났다. 또한, 광고 오락성, 정보성, 관련성, 신뢰성이 광고회피에 미치는 영향에서 국가 및 연령별 조절효과가 있는 것으로 조사되었다.
휴대폰의 확산으로 인해 휴대폰 이용 상황에서는 연령에 따라 단말기 선택 시 고려하는 사항이 차이가 있었다. 20대는 다양한 기능과 신규 서비스를 중시하는 것으로 나타나며, 40대는 학업이나 업무상 필요로 인해 이용률이 높은 것으로 나타났다. 본 연구에서는 휴대폰을 가장 많이 사용하고 있는 20대와 급속하게 사용량이 증가하고 있는 40대를 모집단으로 선정하고 설문조사를 실시하여 모바일광고의 특성이 광고회피에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다.
본 연구에서 사용된 문항들의 타당성을 검증하기 위해 탐색적 요인분석을 실시한 결과, 관련성과 광고회피의 각 1개 문항씩 제거되었다. 설명된 총분산은 77.
917로 양호한 것을 알 수 있다. 각 항목의 공통성은 0.644 이상으로 나타났고, 요인적재치는 0.570부터 0.861 사이의 값으로 나타나 모든 항목들이 타당한 것으로 확인하였다.
[표 3]의 분석 결과를 보면 5가지 광고 특성은 광고회피를 유의하게 설명하고 있으며(F=34.328, p<.001), 수정된 R2값은 .397로 39.7%의 설명력을 보였다.
3단계에서 상호작용이 투입됨으로써 발생한 △R 2 를 살펴본 결과, 상호작용에 의해서 광고회피에 대한 분산 설명력이 유의하게 증가한 것으로 나타나 조절효과가 있는 것으로 밝혀졌다(△R 2 =.018, △F=5.628, p<.05).
각 독립변수들의 상대적 중요도를 살펴보면 지각된 침입성(β=.481), 광고 오락성(β=-.208), 광고 관련성(β=-.174) 순으로 광고회피에 미치는 영향력이 큰 것으로 나타났다.
광고 특성이 모바일광고의 회피에 미치는 영향을 살펴보기 위하여 광고 오락성, 정보성, 관련성, 신뢰성, 지각된 침입성의 5가지 광고 특성을 독립변수로 하고 광고회피를 종속변수로 하는 다중회귀분석을 실시하였다.먼저 독립변수들 간의 다중공선성 여부를 확인한 결과, VIF값이 모두 기준값인 10 이하를 만족하여 다중공선성이 존재하지 않는다고 할 수 있다. [표 3]의 분석 결과를 보면 5가지 광고 특성은 광고회피를 유의하게 설명하고 있으며(F=34.
174) 순으로 광고회피에 미치는 영향력이 큰 것으로 나타났다. 즉, 광고 오락성과 관련성이 높을수록 광고회피가 감소하며, 지각된 침입성이 높을수록 광고회피가 증가하는 것으로 나타났다. 따라서 가설 1, 3, 5는 지지되었으며, 가설 2, 4는 기각되었다.
본 연구에서 설정한 연구문제인 광고 특성이 광고회 피에 미치는 영향에서 국가 및 연령별 조절효과를 살펴 보기 위하여 위계적 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과 에서 3단계의 상호작용이 유의미하게 나타나고, 2단계와 3단계 간 △R² 가 △F 검증을 통해 유의미한 차이를 보일 경우 조절효과가 있다고 판단한다.
특히 광고 오락성이 광고회피에 미치는 영향에서 국가별 부(-)의 조절효과를 나타내는 것으로 조사되었다. 즉, 광고 오락성이 높을수록 중국인보다 한국인의 경우 광고회피가 더 감소하는 결과가 나타났다.
특히 광고 정보성이 광고회피에 미치는 영향에서 국가별 부(-)의 조절효과를 나타내는 것으로 조사되었다. 즉, 광고 정보성이 높을수록 중국인보다 한국인의 경우 광고회피가 더 감소하는 결과가 나타났다.
3단계에서 상호작용이 투입됨으로써 발생한 △R 2 를 살펴본 결과, 상호작용에 의해서 광고회피에 대한 분산 설명력이 유의한 변화를 보이지 않아 조절효과가 없는 것으로 밝혀 졌다(△R 2 =.001, △F=.518, p>.05).
특히 광고 관련성이 광고 회피에 미치는 영향에서 국가별 부(-)의 조절효과를 나타내는 것으로 조사되었다. 즉, 광고 관련성이 높을수록 중국인보다 한국인의 경우 광고회피가 더 감소하는 결과가 나타났다.
특히 광고 신뢰성이 광고 회피에 미치는 영향에서 국가별 부(-)의 조절효과를 나타내는 것으로 조사되었다. 즉, 광고 신뢰성이 높을수록 중국인보다 한국인의 경우 광고회피가 더 감소하는 결과가 나타났다.
특히 광고 오락성이 광고회피에 미치는 영향에서 연령별 부(-)의 조절효과를 나타내는 것으로 조사되었다. 즉, 광고 오락성이 높을수록 40대보다 20대의 경우 광고회피가 더 감소하는 결과가 나타났다.
특히 광고 정보성이 광고회피에 미치는 영향에서 연령별 부(-)의 조절효과를 나타내는 것으로 조사되었다. 즉, 광고 정보성이 높을수록 40대보다 20대의 경우 광고회피가 더 감소하는 결과가 나타났다.
마지막으로 [표 13]에 따르면 지각된 침입성이 광고 회피에 미치는 영향에서 연령별 조절효과가 없는 것으로 밝혀졌다(△R 2 =.000, △F=.152, p>.05).
특히 광고 관련성이 광고회피에 미치는 영향에서 연령별 부(-)의 조절효과를 나타내는 것으로 조사되었다. 즉, 광고 관련성이 높을수록 40대보다 20대의 경우 광고회피가 더 감소하는 결과가 나타났다.
특히 광고 신뢰성이 광고 회피에 미치는 영향에서 연령별 부(-)의 조절효과를 나타내는 것으로 조사되었다. 즉, 광고 신뢰성이 높을수록 40대보다 20대의 경우 광고회피가 더 감소하는 결과가 나타났다.
광고 오락성, 관련성이 높을수록 광고회피가 감소하는 결과가 나타났으며, 지각된 침입성이 높을수록 광고회 피가 증가하는 결과가 나타났다. 또한, 광고 오락성, 정보성, 관련성, 신뢰성이 광고회피에 미치는 영향에서 국가 및 연령별 조절효과가 있는 것으로 조사되었다. 즉, 광고 오락성, 정보성, 관련성, 신뢰성이 높을수록 중국 인보다 한국인의 경우, 40대보다 20대의 경우 광고회피가 더 감소하는 결과가 나타났다.
또한, 광고 오락성, 정보성, 관련성, 신뢰성이 광고회피에 미치는 영향에서 국가 및 연령별 조절효과가 있는 것으로 조사되었다. 즉, 광고 오락성, 정보성, 관련성, 신뢰성이 높을수록 중국 인보다 한국인의 경우, 40대보다 20대의 경우 광고회피가 더 감소하는 결과가 나타났다. 지각된 침입성이 광고회피에 미치는 영향은 국가 및 연령별에 따라 유의한 차이가 나타나지 않았다.
요약하면 본 연구에서는 국가 및 연령별 간 광고회피 영향의 차이를 고려하였다. 학술적인 측면에서 본다면 기존의 연구들에서는 연령이 낮을수록 광고회피가 높았으나, 본 연구에서는 반대되는 결과가 나타났다. 따라서 이러한 결과 차이를 변화에 민감하고 모바일 활용빈도가 높은 20대 수용자는 정보기술의 발전에 따라 문화적인 의식이나 태도의 차이가 더 많이 나타나는 경향이 있을 것으로 생각한다.
스마트폰은 잘 사용하면 큰 마케팅 비용을 들이지 않고도 높은 효과를 거둘 수 있는 매체이므로, 타겟 소비자에 대한 정확한 이해와 전략 수립이 무엇보다 중요하다. 따라서 스마트폰 사용이 급격히 확산하고 있는 한국과 중국의 20대와 40대를 조사한 본 연구의 결과는 실용적인 가치가 높다는 점에서 의의를 찾을 수 있겠다.
구체적으로 광고 오락성(p<.01)과 관련성(p<.05)은 광고회피에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타난 반면, 지각된 침입성 (p.05)과 신뢰성 (p>.05)은 광고회피에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

후속연구

본 연구는 다음과 같은 실무적 함의를 지니고 있다.먼저 모바일 광고 회피에 영향을 미치는 요인을 밝힘으로써 기업이 모바일광고를 마케팅 도구로 활용할 때 필요한 구체적 방안을 제공할 수 있을 것으로 생각된다.소비자가 모바일광고에 대해 사생활 침해를 느끼는 경우 광고회피가 증가하는 것으로 나타났다.
본 연구의 한계점 및 후속 연구를 위한 제언은 다음과 같다. 먼저 본 연구에서는 모바일광고에 대한 광고회피를 집중적으로 살펴보았으나, 광고회피의 감소만으로는 실질적으로 기업들이 원하는 광고 구매행위를 설명하는 것은 한계가 있다. 따라서 광고 집행의 실무적인 가이드 라인을 제시하기 위해서는 브랜드태도, 구매의도와 같은 종속변수를 추가로 살펴볼 필요가 있다.
따라서 광고 집행의 실무적인 가이드 라인을 제시하기 위해서는 브랜드태도, 구매의도와 같은 종속변수를 추가로 살펴볼 필요가 있다. 또한 광고회피는 세 가지 유형이 있는데, 향후 연구에서는 각 유형 별로 나누어 예측요인을 살펴볼 필요가 있다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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