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NTIS 바로가기한국의상디자인학회지 = Journal of the Korea Fashion & Costume Design Association, v.22 no.2, 2020년, pp.105 - 115
이종숙 (성결대학교 뷰티디자인학과) , 정명희 (서정대학교 애완동물과)
This study examined the relationship between job stress, burnout, and job satisfaction perceived by 185 beauty workers. Analysis and structural model analyses were conducted to derive the main results. The results are summarized and presented as follows. First, the job stress perceived by beauty wor...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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직무스트레스란 무엇인가? | 보통 직무스트레스는 과도한 작업의 부하나 피드백의 부족으로 인해 발생하는 반응(Tongchaiprasit & Ariyabuddhiphongs, 2016)이나 직무 요구사항과 근로자의 역량, 자원, 또는 요구가 일치하지 않을 때 일어나는 신체적, 정서적 반응이라고 할 수 있다(Naser et al., 2017). | |
직무만족은 어떤 기준이 되는가? | , 2017). 직무만족은 내재적 동기와 외적 동기가 합쳐진 감정반응으로(Sancar, 2009), 직무만족은 해당 조직 내의 건전성이나 성과 등을 평가할 수 있는 기준이 된다. 종업원의 직무만족 상태가 높다는 것은 결과적으로 조직 내 생산성이나 효율성 증대에 따른 생산능률의 향상으로 이어지기 때문에 매우 중요한 개념이라고 할 수 있다(이준신, 최영희, 2014). | |
뷰티종사자들의 직무스트레스와 소진, 그리고 직무만족은 상호 간에 밀접한 관련이 있을 것으로 판단되는 근거가 무엇인가? | 이외에도 소진은 직무만족에 중요한 영향을 미치는 요인이기도 하다. 바람직하지 못한 또는 부정적인 직무환경에 노출될 경우, 직무종사자들은 생리적으로나 심리적으로 높은 스트레스에 시달리게 되고, 자연스럽게 소진으로 이어지게 된다(Oh et al., 2016). 이러한 소진은 결과적으로 직무만족에 부정적 영향을 미친다. 여러 연구들은 소진이 직무만족과 높은 수준의 부적 상관을 나타내었으며(Um & Harrison, 1998; Smith & Clark, 2011), 소진이 직무만족을 위협하는 핵심 요인으로 보고되기도 하였다(Lee & Ok, 2012; Cheng & O-Yang, 2018). 국내 연구에서도 감정노동자, 서비스 종사자, 일반 근로자 등의 소진은 직무만족에 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다(고종식, 황진수, 2010; 김일성, 송계충, 2012; 정희경 외, 2016). 이상의 논의에 비추어보면, 감정노동자이면서 서비스종사자이기도 한 뷰티종사자들의 직무스트레스와 소진, 그리고 직무만족은 상호 간에 밀접한 관련이 있을 것으로 판단된다. |
고종식, 황진수. (2010). 직무소진이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구: 조절변수의 영향에 관한 가설검증을 중심으로. 산업경제연구, 23(1), 523-545.
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김일성, 송계충. (2012). 직무스트레스 요인과 감정노동의 직무만족과의 관계에서 직무소진의 매개 효과 및 사회적 지원의 조절 효과 연구. 인적자원개발연구, 15(2), 1-36.
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이준신. (2014) 뷰티샵 종사자의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향. 가천대학교 경영대학원 석사학위논문.
이준신, 최영희. (2014). 뷰티샵 종사자의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향. 한국뷰티경영학회지, 2(2), 115-120.
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