[논문]IT초연결 환경에서 연결되지 않을 권리 인식이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구

박정렬; 권순동

doi:10.21219/jitam.2020.27.3.055

IT초연결 환경에서 연결되지 않을 권리 인식이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Effect of the Right to Disconnect on the Job Satisfaction 원문보기

Journal of information technology applications & management = 한국데이타베이스학회지, v.27 no.3, 2020년, pp.55 - 68

박정렬 (MIS Department in Chungbuk National University) , 권순동 (MIS Department in Chungbuk National University)

Abstract ▼ AI-Helper

Recently, organizational workers are complaining of stress due to excessive connection on SNS and are claiming the right to disconnect. If these claims are not properly managed, organizational performance may deteriorate. Therefore, organizations need to approach the issue of the right to disconnect carefully. This study examined the effects of work connection at office, IT hyper-connected environments, and work connection at home on the right to disconnect, and analyzed the effect of this perception on job satisfaction, and then analyzed gender differences in these effects. The research results are as follows. First, it was found that the work connection at office lowered the right to disconnect. Second, the deeper IT hyper-connected environment, the higher the right to disconnect. Third, it was found that the work connection at home raises the right to disconnect. Fourth, it was found that the right to disconnect increases job satisfaction to a certain extent, but lowers job satisfaction when it exceeds the appropriate line. Fifth, in the case of men, the effect of the right to disconnect on job satisfaction has sharply increased and sharply reduced. On the other hand, in women, it gradually increased and then decreased slowly. Considering the results of these studies, organizations need to check the current status and appropriate level of the work connection at home for organizational performance management. Organizations need to formulate organizational management measures that take into account the positive and negative functions of the right to disconnect. And organizations need to come up with management measures that take gender into account.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

따라서 본 연구에서는 직장 내에서의 연결과 직장 밖에서의 연결 그리고 IT초연결 환경이 연결되지 않을 권리 인식에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하고 연결되지 않을 권리 인식이 조직성과에 어떠한 영향을 미치는가를 살펴보았다. 그리고 이러한 영향이 남녀 직장인들에게 어떤 차이를 보이는지를 분석하였다. 연결되지 않을 권리 인식의 영향요인을 분석함으로써 업무적 연결의 ‘양날의 검’의 작용을 규명할 수 있고, 연결되지 않을 권리 인식의 결과적 측면을 분석함 으로써 조직성과 향상방안을 모색할 수 있으며, 연결 되지 않을 권리 인식이 조직성과에 미치는 영향에 대한 남녀 차이를 분석함으로써 성별을 고려한 조직관리 방안을 마련할 수 있을 것이다.
이를 위해 직장 내에서의 연결과 직장 밖에서의 연결 그리고 IT초연결 환경이 연결되지 않을 권리 인식에 미치는 영향을 살펴보았고, 이러한 연결되지 않을 권리 인식이 직무만족에 미치는 영향을 살펴보았다. 그리고 조직 내에서의 성별에 따라 이러한 영향이 어떻게 차이가 나는지를 살펴 보았다. 본 연구의 모형은 [Figure 1]과 같다.
그러나 아쉽게도 이러한 부의 영향에 대한 연구는 매우 부족한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 직장 내에서의 연결과 직장 밖에서의 연결 그리고 IT초연결 환경이 연결되지 않을 권리 인식에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하고 연결되지 않을 권리 인식이 조직성과에 어떠한 영향을 미치는가를 살펴보았다. 그리고 이러한 영향이 남녀 직장인들에게 어떤 차이를 보이는지를 분석하였다.
학술적 측면에서 연결되지 않을 권리에 대한 필요성을 주장하는 연구는 있지만 이러한 권리 인식이 조직성과와 어떤 관계가 있는지를 규명한 연구는 매우 드물다. 본 연구에서는 연결되지 않을 권리 인식이 어떻게 형성되는가를 규명하였고, 결과적으로 이러한 권리 인식이 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하였다는 점에서 학술적 의의가 있다.
본 연구에서는 직장 내에서의 성별 특성을 고려하여 분석하였다. 그러나 연결되지 않을 권리 인식이 직무만족에 미치는 영향에 있어서 왜 여성이 남성보다 낮은 부분에서 변곡점이 형성되는지에 대해서 충분한 해석을 제시하지 못했다는 한계점이 있다.
본 연구의 목적은 연결되지 않을 권리 인식의 원인과 결과를 규명하는 것이다. 이를 위해 직장 내에서의 연결과 직장 밖에서의 연결 그리고 IT초연결 환경이 연결되지 않을 권리 인식에 미치는 영향을 살펴보았고, 이러한 연결되지 않을 권리 인식이 직무만족에 미치는 영향을 살펴보았다.
본 연구의 목적은 직장 내 연결, IT초연결 환경 및 직장 밖 연결이 연결되지 않을 권리 인식에 미치는 영향을 규명하고, 이러한 인식이 직무만족에 미치는 영향과 이러한 영향의 성별 차이를 규명하는 것이다. 이를 위해 스마트워크 환경에 근무하는 직장인들에게 설문을 배포하여 400개의 데이터를 회수하여 연구모형을 검증하였다.

가설 설정

가설 1 : 직장 내 연결은 연결되지 않을 권리 인식에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
가설 2 : IT초연결 환경은 연결되지 않을 권리 인식에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 3 : 직장 밖 연결은 연결되지 않을 권리 인식에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 4 : 연결되지 않을 권리 인식은 직무만족에 부 (-)의 영향을 미칠 것이다.
가설 5 : 연결되지 않을 권리 인식이 직무만족에 미치는 영향은 성별에 따른 차이가 존재할 것이다.
본 연구에서는 연결되지 않을 권리 인식은 직무만족에 부(-)의 영향을 준다는 가설을 수립하였다. 그러나 데이터 분석결과, 가설이 기각되었다.

제안 방법

이에 대한 원인을 규명하기 위하여 추가적 분석을 수행하였고, 그결과 연결되지 않을 권리 인식은 어느 수준까지는 직무만족에 긍정적인 영향을 주지만, 일정 수준 이상에 서는 직무만족에 부정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다. 왜 이러한 현상이 나타난 것일까? 그 이유를 소속과 분리의 균형 욕구에서 살펴보았다.
남성은 목적지향적인 반면 여성은 관계지향적이기 때문이다. 따라서 성별을 조절변수로 도출하였다.
본 연구에서는 가설 4의 경로계수값이 당초 설정한 부(-)의 값이 아닌 정(+)의 값으로 나타나는 이유를규명하기 위해 연결되지 않을 권리 인식이 직무만족에 미치는 영향에 대하여 추가분석을 실시하였다. 그 결과 2차 선형회귀 분석에서 설명력인 R²값이 20%로높게 나타났다.
본 연구의 목적은 직장 내 연결, IT초연결 환경 및 직장 밖 연결이 연결되지 않을 권리 인식에 미치는 영향을 규명하고, 이러한 인식이 직무만족에 미치는 영향과 이러한 영향의 성별 차이를 규명하는 것이다. 이를 위해 스마트워크 환경에 근무하는 직장인들에게 설문을 배포하여 400개의 데이터를 회수하여 연구모형을 검증하였다.
본 연구의 목적은 연결되지 않을 권리 인식의 원인과 결과를 규명하는 것이다. 이를 위해 직장 내에서의 연결과 직장 밖에서의 연결 그리고 IT초연결 환경이 연결되지 않을 권리 인식에 미치는 영향을 살펴보았고, 이러한 연결되지 않을 권리 인식이 직무만족에 미치는 영향을 살펴보았다. 그리고 조직 내에서의 성별에 따라 이러한 영향이 어떻게 차이가 나는지를 살펴 보았다.
따라서 이러한 IT초연결 환경의 심화는 연결되지 않을 권리 인식을 높이는데 영향을 미칠 수 있다. 이에 IT 초연결 환경[Ayyagari et al., 2011]을 연결되지 않을 권리 인식의 형성요인으로 도출하였다.

대상 데이터

본 연구에서는 스마트기기를 업무에 활용하고 있는 직장인들을 대상으로 총 400개의 데이터를 확보하여 분석에 활용하였다. 응답자는 남자 200명, 여자 200 명이다.
본 연구에서는 스마트기기를 업무에 활용하고 있는 직장인들을 대상으로 총 400개의 데이터를 확보하여 분석에 활용하였다. 응답자는 남자 200명, 여자 200 명이다. 직급은 사원 34.

데이터처리

다음으로 가설 5 성별의 조절효과를 검증하기 위해 남자와 여자 데이터를 분류하여 두 개의 집단으로 만들고, 각 집단의 경로계수값과 t값을 계산한 뒤, 경로 계수 차이¹⁾ 를 계산하여 가설을 검증하였다. 분석결과 연결되지 않을 권리 인식이 직무만족에 미치는 영향은 여성(β = 0.
다음으로, 성별에 따라 연결되지 않을 권리 인식이 직무만족에 미치는 영향의 차이를 구간회귀분석(piece-wise regression)하였다. 분석결과, 남성은 연결되지 않을 권리 인식이 1에서부터 4.
본 연구에서는 AMOS 21을 사용하여 측정척도의 항목에 대한 확인적 요인분석을 실시하였다. 확인적 요인분석 결과, 유의수준0.
이는 본 연구모형의 설명력 (R²) 8% 보다 상대적으로 높은 값이다. 본 연구에서는 연결되지 않을 권리 인식이 직무만족에 미치는 비선형적 영향을 보다 명확히 확인하기 위해 구간회귀분석(Piece-wise regression)을 실시하였다. 그 결과, [Figure 3]에 나타난 바와 같이 연결되지 않을 권리 인식이 가장 낮은 1에서부터 4.

성능/효과

셋째, 직장 밖에서 상사와 업무로 연결될수록 연결되지 않을 권리 인식이 높아지는 것으로 나타났다. 넷째, 연결되지 않을 권리 인식은 어느 수준까지는 직무만족을 높이지만, 일정 수준 이상에서는 직무만족을 낮추는 것으로 나타났다. 다섯째, 연결되지 않을 권리 인식이 직무만족에 미치는 영향은 남성은 증가하다 급감하는 반면, 여성은 증가하다 서서히 감소하는 것으로 나타났다.
넷째, 퇴근 후에도 업무와의 연결감에서 벗어나지 못한다면 스트레스나 가정 내 갈등을 유발할 수 있다. 이에 직장 밖 연결[Brown and Palvia, 2015]을 연결되지 않을 권리 인식의 형성요인으로 도출하였다.
넷째, 연결되지 않을 권리 인식은 어느 수준까지는 직무만족을 높이지만, 일정 수준 이상에서는 직무만족을 낮추는 것으로 나타났다. 다섯째, 연결되지 않을 권리 인식이 직무만족에 미치는 영향은 남성은 증가하다 급감하는 반면, 여성은 증가하다 서서히 감소하는 것으로 나타났다.
다섯째, 연결되지 않을 권리 인식이 직무만족에 미치는 영향은 직장 내 성별에 따라 달라질 수 있다. 남성은 목적지향적인 반면 여성은 관계지향적이기 때문이다.
분석결과 첫째, 직장 내에서 상사와 업무로 연결될수록 연결되지 않을 권리 인식이 낮아지는 나타났다. 둘째, IT초연결 환경이 심화될수록 연결되지 않을 권리 인식이 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 직장 밖에서 상사와 업무로 연결될수록 연결되지 않을 권리 인식이 높아지는 것으로 나타났다.
둘째, 직장 내에서 상사 및 동료와 실시간 연결은 업무처리의 효율성과 효과성을 높일 수 있다. 따라서 직장 내 연결[Brown and Palvia, 2015]을 연결되지 않을 권리 인식의 형성요인으로 도출하였다.
본 연구모형을 분석한 결과, 가설 1, 가설 2, 가설 3의 경로계수 값과 t값이 유효한 것으로 나타나(P < 0.001) 채택되었다.
판별타당성은 AVE 제곱 값 중 제일 작은 값이 구성개념 간 상관계수 값 중 제일 큰 값보다 큰가의 여부로 확인하였다[Fornell and Lacker, 1981]. 분석 결과, AVE 제곱 값 중 제일 작은 값(0.873)이 구성개념 간 상관계수 값 중 제일 큰 값(0.522)보다 커 판별타당성이 있는 것으로 검증되었다. 분석결과는 다음 [Table 2]와 같다.
분석결과 연결되지 않을 권리 인식이 직무만족에 미치는 영향은 여성(β = 0.16, t = 2.042)이 남성(β = 0.44, t = 5.441)보다 더욱 낮은 것으로 나타났다(계수차이값 : 0.28, t값 : 35.17).
분석결과 첫째, 직장 내에서 상사와 업무로 연결될수록 연결되지 않을 권리 인식이 낮아지는 나타났다. 둘째, IT초연결 환경이 심화될수록 연결되지 않을 권리 인식이 높아지는 것으로 나타났다.
분석결과, 남성은 연결되지 않을 권리 인식이 1에서부터 4.33까지는 직무만족에 정의 영향(β = 0.660, t = 10.096)을 미치는 것으로 나타났고(R² = 43.6%), 4.33부터 5까지는 직무 만족에 부의 영향(β = -0.457, t = 4.108)을 미치는 것으로 나타났다(R² = 20.9%).
셋째, 관계적 변증법(relational dialectics)에 따르면 인간은 상반된 두 가지 욕구의 균형을 찾으려 한다. 연결이 낮으면 연결되려 하며, 연결이 높으면 분리되려 한다[Baxter and montgomery, 1997].
둘째, IT초연결 환경이 심화될수록 연결되지 않을 권리 인식이 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 직장 밖에서 상사와 업무로 연결될수록 연결되지 않을 권리 인식이 높아지는 것으로 나타났다. 넷째, 연결되지 않을 권리 인식은 어느 수준까지는 직무만족을 높이지만, 일정 수준 이상에서는 직무만족을 낮추는 것으로 나타났다.
연결되지 않을 권리 인식이 직무만족에 미치는 영향은 남성은 권리 인식 수준 4.33을 기점으로 증가하다 급감하는 반면, 여성은 권리 인식 수준 3.33을 기점으로 증가하다 서서히 감소하는 것으로 나타났다. 연결되지 않을 권리 인식이 직무만족에 미치는 영향이 정(+)에서 부(-)로 변경되는 지점이 여성이 남성보다 낮았고 부의 영향력이 낮게 나타났다.
연구모형의 GFI 값은 0.9 이상으로 나타났고, 나머지 값들도 기준치 이상으로 나타나 본 연구의 측정모형이 전반적으로 적합한 것으로 나타났다(x² = 171.914 (p = 0.000), df = 80, x²/df = 2.149, GFI = 0.945, AGFI = 0.918, RMR = 0.038, NFI = 0.955, CFI = 0.975, RMSEA = 0.054).
그러나 데이터 분석결과, 가설이 기각되었다. 이에 대한 원인을 규명하기 위하여 추가적 분석을 수행하였고, 그결과 연결되지 않을 권리 인식은 어느 수준까지는 직무만족에 긍정적인 영향을 주지만, 일정 수준 이상에 서는 직무만족에 부정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다. 왜 이러한 현상이 나타난 것일까? 그 이유를 소속과 분리의 균형 욕구에서 살펴보았다.
그러나 남, 여 모두 연결 되지 않을 권리 인식이 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 당초 본 연구에서 설정한 부(-)의 영향에서 여성이 남성보다 상대적으로 낮은 것이 아닌 정(+)의 영향에서 여성이 남성보다 상대적으로 낮은 것으로 나타나 가설 5가 기각되었다.
본 연구에서 사용된 주요 연구변수의 도출 배경은 다음과 같다. 첫째, 연결되지 않을 권리 인식은 직무만족에 영향을 줄 수 있다. 업무적 관계에 있는 사람들과 연결이 과도해져서 이에 벗어나고자 하는 내적욕구가 강해진다면 직무만족이 낮아질 수 있기 때문이다.
본 연구에서는 AMOS 21을 사용하여 측정척도의 항목에 대한 확인적 요인분석을 실시하였다. 확인적 요인분석 결과, 유의수준0.1%에서 모두 유의한 관계를 보여주고 있어 경로의 유의성이 검증되었다. 분석 결과는 다음 [Table 1]과 같다.

후속연구

성별, 직급 이외에도 기업의 규모나 업종 또한 영향을 미칠 수 있다고 본다. 따라서 연결되지 않을 권리인식이 직무만족에 미치는 영향을 직급별, 규모별, 업종별로 구분하여 조절효과 분석하는 것을 향후의 연구로 제안하는 바이다.
연결되지 않을 권리 인식의 영향요인을 분석함으로써 업무적 연결의 ‘양날의 검’의 작용을 규명할 수 있고, 연결되지 않을 권리 인식의 결과적 측면을 분석함 으로써 조직성과 향상방안을 모색할 수 있으며, 연결 되지 않을 권리 인식이 조직성과에 미치는 영향에 대한 남녀 차이를 분석함으로써 성별을 고려한 조직관리 방안을 마련할 수 있을 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	연결되지 않을 권리란?	연결되지 않을 권리란 근로자들이 근무시간 이외에 조직 내 직장 상사로부터 업무 관련 전화, 문자, 이메일 등을 받지 않을 수 있는 권리를 말한다[Lee and Lee, 2016; Park and Kwon, 2019]. 독일 노동부는 2013년에 업무시간 이후에 상사가 부하직원에게 전화 또는 이메일로 연락을 못하게 하는 지침을 발표 하였고, 프랑스는 2017년 1월부터 연결되지 않을 권리가 포함된 노동개혁법안을 시행하여 직원 50명 이상의 기업은 근무시간 이외에 노동자에게 연락하려면 직원들과 협상을 의무적으로 진행한다.
	초연결 환경의 부정적인 효과는 무엇인가?	초연결 환경은 신속하고 효율적인 업무 처리를 가능하게 한다. 반면, 초연결 환경은 직장 내 이해관계자들과 실제로 연결되지 않아도 언제든 연결될것만 같은 심리적 압박감을 줄 수도 있다[Brillhant, 2004; Tarafdara et al., 2007; Harris et al.
	본 연구의 성별 특성 분석의 한계점은?	본 연구에서는 직장 내에서의 성별 특성을 고려하여 분석하였다. 그러나 연결되지 않을 권리 인식이 직무만족에 미치는 영향에 있어서 왜 여성이 남성보다 낮은 부분에서 변곡점이 형성되는지에 대해서 충분한 해석을 제시하지 못했다는 한계점이 있다. 그리고 직급별 특성을 분석에 고려하지 않았다는 한계점도 있다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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