[논문]멘토링 기능이 신입사원의 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향

이은영; 이동엽

doi:10.17703/jcct.2020.6.3.117

멘토링 기능이 신입사원의 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향
The Effects of Mentoring Functions on New Employee's Job Satisfaction and Turnover Intention 원문보기

Journal of the convergence on culture technology : JCCT = 문화기술의 융합, v.6 no.3, 2020년, pp.117 - 124

이은영 (경상대학교 대학원 교육학과) , 이동엽 (경상대학교 교육학과)

초록
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본 연구는 멘토링 기능이 신입사원의 직무만족과 이직의도에 어떠한 영향을 주는지 알아보기 위해 수행되었다. 이를 위하여 K 기업의 5년 이하 신입사원을 연구대상으로 설정하고, 변수 간의 관계를 검증하기 위해 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과 멘토링의 경력개발 기능, 심리 사회적 기능, 역할모형 기능 중 경력개발 기능이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 경력개발 기능이 높을수록 신입사원의 직무만족은 높아지며 이직의도는 낮아지는 것으로 확인되었다. 연구 결과를 바탕으로 빠르게 변화하고 있는 기업 환경에서 직무만족과 이직의도에 대한 멘토링의 기능 및 역할을 논의하고 신입사원 교육을 위한 시사점을 제시하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study was to discover the effects that mentoring functions have on a new employee's job satisfaction and turnover intention. The subjects of this study were new employees with less than five years of experience from K company. A regression analysis was performed on the collected data to examine the relationship between different variables. The study showed that out of the three mentoring functions consisting of career development, psycho-social, and role model, only the career development function had any significant effect. When the career development function of mentoring increased, the new employee's job satisfaction also increased while the turnover intention decreased. This data provides a basis for new employee training in the rapidly changing business sectors.

주제어

표/그림 (5)

표 표 1. 대상자의 일반적 특성 Table 1. General Characteristics of respondents (N=73)
표 표 2. 상관관계 분석 Table 2. Correlation analysis (N=73)
표 표 3. 회귀분석 Table 3. Multiple regression analysis (N=73)
표 표 4. 상관관계 분석 Table 4. Correlation analysis (N=73)
표 표 5. 회귀분석 Table 5. Multiple regression analysis (N=73)

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 각 분야에서 세대 변화가 일어나는 현실에서 미래의 핵심인재로 주목받고 있는 신입사원을 대상으로 멘토링 기능의 효과성을 알아봄으로써 신입사원 교육의 방향을 제시하는 데 의의가 있다. 멘토링의 효과는 적용하는 분야와 방식에 따라 다르게 나타날 수 있는 바, 멘토링 적용에 있어 분야별 특성을 고려하는 것이 중요하며, 멘토링 수행 전 방식 및 절차를 이해하기 위한 교육 또한 반드시 선행되어야 할 것이다.
본 연구는 신입사원 교육에 활용되고 있는 멘토링의 경력개발 기능, 심리 사회적 기능, 역할모형 기능이 직무 만족과 이직의도에 미치는 영향을 살펴봄으로써 신입사원 교육의 방향을 제시하고자 한다.
본 연구는 신입사원의 교육, 경력개발 및 이탈방지를 목적으로 활용되고 있는 멘토링의 기능이 직무만족과 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 수행되었다. 연구결과 멘토링의 경력개발 기능이 통계적으로 유의한 것으로 나타났는데, 경력개발 기능이 높을수록 신입사원의 직무만족도는 높아지고 이직의도는 낮아지는 것으로 확인되었다.
이에 본 연구에서는 신입사원의 교육과 경력개발 및 이탈방지를 목적으로 활용되고 있는 멘토링의 기능이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 이미 멘토링과 직무만족, 이직의도 사이의 관계를 밝힌 다수의 선행연구가 존재하지만, 미래의 잠재적 인재로 주목받고 있는 밀레니얼 세대인 신입사원을 대상으로 분야별 멘토링 기능의 효과에 대한 연구는 부족한 실정이다.

제안 방법

먼저 변수들의 기술통계 분석을 진행하였다. 다음으로 멘토링의 경력개발기능, 심리 사회적 기능, 역할모형 기능과 직무만족, 이직의도 변수 간의 상관 분석(Pearson’s correlation analysis)을 수행하였다.
하지만 이후 학자들은 심리 사회적 기능에 포함되었던 역할모형 기능을 하나의 중요한 요인으로 분석하며 멘토링 기능을 경력개발 기능, 심리 사회적 기능, 역할모형 기능으로 나누었다[11]. 본 연구에서도 멘토링 기능을 세 가지로 구분하여 적용하였다.

대상 데이터

본 연구에서는 항공기 부품 및 완제품 개발, 제조 및 판매 등의 사업을 수행하는 K 기업의 5년 이하 신입사원 73명을 대상으로 온라인을 활용하여 설문 조사를 수행하였다. 설문은 총 73부를 배부하여 73부 전체가 회수되었다(회수율 100％).
본 연구에서는 항공기 부품 및 완제품 개발, 제조 및 판매 등의 사업을 수행하는 K 기업의 5년 이하 신입사원 73명을 대상으로 온라인을 활용하여 설문 조사를 수행하였다. 설문은 총 73부를 배부하여 73부 전체가 회수되었다(회수율 100％).

데이터처리

다음으로 멘토링의 경력개발기능, 심리 사회적 기능, 역할모형 기능과 직무만족, 이직의도 변수 간의 상관 분석(Pearson’s correlation analysis)을 수행하였다.
다음으로 멘토링의 경력개발기능, 심리 사회적 기능, 역할모형 기능과 직무만족, 이직의도 변수 간의 상관 분석(Pearson’s correlation analysis)을 수행하였다. 마지막으로 변수 간의 영향력을 알아보기 위하여 다중 회귀분석(Multiple regression analysis)을 실시하였다. 수집된 자료의 통계 처리에는 SPSS Statistics 25.

이론/모형

멘토링 기능은 선행연구를 바탕으로 Lee[23]가 구성한 경력개발 기능, 심리 사회적 기능, 역할모형 기능의 세 가지로 구분하여 총 25문항을 Likert 5점 척도(1. 전혀 그렇지 않다, 2.
이직의도는 Cha[25]의 연구에서 구성한 4문항을 Likert 5점 척도(1. 전혀 그렇지 않다, 2.
직무만족은 Cheon[24]이 연구에서 사용한 5문항을 Likert 5점 척도(1. 전혀 그렇지 않다, 2.

성능/효과

멘토링 기능이 이직의도에 미치는 영향을 분석한 결과 경력개발 기능이 이직의도에 통계적으로 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 멘토링의 경력개발 기능이 높을수록 이직의도는 낮아지는 것으로 확인되었다. 회귀모형의 적합도 F값은 6.
멘토링 기능이 직무만족에 미치는 영향을 분석한 결과 멘토링 기능 중 경력개발 기능이 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 멘토링의 경력 개발 기능이 높을수록 직무만족도 높아지는 것으로 판단된다.
멘토링의 경력개발 기능, 심리 사회적 기능, 역할모형 기능과 이직의도 간의 상관관계를 분석한 결과 이직의도는 경력개발 기능(r=-.455, p<.01), 심리 사회적 기능(r=-.354, p<.01), 역할모형 기능(r=-.393, p<.01)과 유의한 부(-)적 상관관계가 있는 것으로 나타났다(Table 4)
멘토링의 경력개발 기능, 심리 사회적 기능, 역할모형 기능과 직무만족 간의 상관관계를 분석한 결과 직무만족은 경력개발 기능(r=.747, p<.01), 심리 사회적 기능(r=.683, p<.01), 역할모형 기능(r=.649, p<.01)과 유의한 정(+)적 상관관계가 있는 것으로 나타났다(Table 2)
[19]과 경찰 공무원을 대상으로 멘토링과 조직 유효성 관계를 밝힌 Baek ＆ Lee[17]의 연구에서는 경력개발 기능과 역할모형 기능이 높을수록 직무만족도가 높아지는 것이 확인되었는데, 이는 본 연구의 결과와 부분적으로 일치하는 것이다. 본 연구에서 심리 사회적 기능과 역할모형 기능은 직무만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
8％) 설명하는 것으로 분석된다. 분산팽창지수(Variance Inflation Factor: VIF)는 경력개발 기능 3.192, 심리 사회적 기능 4.515, 역할모형 기능 4.064로 모든 변수가 5 미만으로 나타나 다중공선성 문제는 없는 것으로 판단되었다(Table 3)
2％)의 설명력을 갖는 것으로 분석되었다. 분산팽창지수는 경력개발 기능 3.192, 심리 사회적 기능 4.515, 역할모형 기능 4.064로 모든 변수가 5 미만으로 나타났다(Table 5).
본 연구는 신입사원의 교육, 경력개발 및 이탈방지를 목적으로 활용되고 있는 멘토링의 기능이 직무만족과 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 수행되었다. 연구결과 멘토링의 경력개발 기능이 통계적으로 유의한 것으로 나타났는데, 경력개발 기능이 높을수록 신입사원의 직무만족도는 높아지고 이직의도는 낮아지는 것으로 확인되었다. Hwang & Kim[28]은 밀레니얼 세대의 이직의도에 대한 연구에서 직무만족에 영향을 미치는 요인으로 업무와 소통이 중요함을 밝혔다.
표준화 계수(β)를 살펴보면 경력개발 기능(β = -.439)이 이직의도에 가장 큰 영향을 주는 것으로 나타났다.
표준화 계수(β)를 살펴보면 경력개발 기능(β = .547)이 심리 사회적 기능(β = .194)과 역할모형 기능(β = .054)보다 직무만족에 더 많은 영향을 주는 것으로 나타났다.

후속연구

Hwang & Kim[28]은 밀레니얼 세대의 이직의도에 대한 연구에서 직무만족에 영향을 미치는 요인으로 업무와 소통이 중요함을 밝혔다. 즉, 향후 기업에서는 최근 입사하는 신입사원의 특성을 고려하여 업무와 밀접한 관련이 있는 경력개발 기능에 초점을 맞춰 멘토링을 활용하여 소통할 필요가 있다. 또한, Cha[29]는 R＆D 분야의 학사 및 석사급 직원이 자신의 업무능력 향상을 위하여 경력개발과 관련된 멘토의 도움을 기대하는 특징을 가진다고 주장하였다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	멘토링은 무엇인가?	멘토링(mentoring)은 특정 분야에 경험과 지식을 가지고 있는 선배 사원인 멘토(mentor)가 신입사원이나 새로운 구성원인 멘티(mentee)의 조직적응을 돕고, 업무와 관련된 경험과 지식 전수 및 조언 등을 통하여 경력 향상과 잠재능력 개발 등에 도움을 주는 교육방법이다[5]. 후견인 제도, 사수제도, 가디언, 빅 브라더 등의 용어도 쓰이기도 하며 교육, 의료, 기업, 정부 기관, 서비스 등 다양한 분야에서 실무 교육의 한 방법으로 사용되고 있다[5][6].
	2016년 신입사원 채용실태 조사에 따르면 1년 이내 퇴사율은 어느 정도인가?	한국경영자총협회(KEF)의 <2016년 신입사원 채용실태 조사>를 살펴보면 1년 이내 퇴사율은 27.7％로 2012년 23.6％, 2014년 25.2％보다 상승하였으며, 퇴사 이유 중 ‘조직 및 직무적응 실패’가 49.1％로 가장 높았고, 다음으로 ‘급여 및 복리후생 불만’이 20.
	멘토링 기능이 신입사원의 직무만족과 이직의도에 어떠한 영향을 주는지 분석한 결과는 어떠한가?	이를 위하여 K 기업의 5년 이하 신입사원을 연구대상으로 설정하고, 변수 간의 관계를 검증하기 위해 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과 멘토링의 경력개발 기능, 심리 사회적 기능, 역할모형 기능 중 경력개발 기능이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 경력개발 기능이 높을수록 신입사원의 직무만족은 높아지며 이직의도는 낮아지는 것으로 확인되었다. 연구 결과를 바탕으로 빠르게 변화하고 있는 기업 환경에서 직무만족과 이직의도에 대한 멘토링의 기능 및 역할을 논의하고 신입사원 교육을 위한 시사점을 제시하였다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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