[논문]조직 메모리 제공과 개인-직무, 개인-조직 적합성이 조직성과에 미치는 영향 : 흡수역량을 매개로

권재현; 서영욱

doi:10.5392/jkca.2020.20.08.274

조직 메모리 제공과 개인-직무, 개인-조직 적합성이 조직성과에 미치는 영향 : 흡수역량을 매개로
The Effect of Organizational Memory Affordance and Person-Job, Person-Organization Fit on Organizational Performances : Mediating Absorption Capacity 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.20 no.8, 2020년, pp.274 - 284

권재현 (대전대학교 융합컨설팅학과) , 서영욱 (대전대학교 융합컨설팅학과)

초록
AI-Helper

4차 산업 혁명 시대에는 데이터의 효율적인 활용 수준이 그 기업의 성과에 큰 영향을 미친다. 본 연구는 조직 메모리 제공이 개인-직무 적합성과 개인-조직 적합성의 수준에 따라 조직성과에 미치는 영향을 흡수역량이 매개로 했을 때의 효과를 실증 분석하였다. 대기업, 중견기업, 중소기업 재직자 317명을 대상으로 설문데이터를 분석한 결과, 조직 메모리 제공이 충분한 조직은 개인-직무 및 개인-조직 적합성 모두 긍정적인 영향을 미쳤으며, 흡수역량도 긍정적인 영향을 미쳤다. 그리고 조직 메모리 제공은 개인-조직 적합성을 매개할 '때 흡수역량에 긍정적인 영향을 주는 것으로 확인되었다. 개인-직무 적합성과 개인-조직 적합성은 조직성과에 긍정적 영향을 미치나, 흡수역량을 매개할 경우는 개인-조직 적합만이 긍정적인 영향 관계가 나타났다. 본 연구는 흡수역량의 선행 요인으로 조직 IT 구축환경과 구성원들의 조직과 직무에 대한 인식을 종합적으로 분석하고, 조직성과에 미치는 영향을 동시에 실증함으로써 연구의 의의가 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

In the era of the Fourth Industrial Revolution, the level of data-efficient utilization greatly affects the performance of the enterprise. This study was to verify the effect on organizational performance and the absorption capacity as a mediate, depending on person-job fit and person-organization fit in organizational memory affordance. According to a survey of 317 employees of large, medium and small businesses, organizations that have sufficient organizational memory have had a positive impact on both person-job fit(PJF) and person-organization fit(POF), and also on absorption capacity. In addition, the organizational memory affordance had a positive effect on absorption capacity by mediating the POF. PJF and POF had a positive effect on management performance, but only POF when mediating absorption capacity showed a positive influence relationship. This study is meaningful by comprehensively empirical analysis of the organizational IT construction environment and the members' perception of organization and job as a leading factor in absorption capacity, and simultaneously demonstrating the impact on organizational performance.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

본 연구는 조직의 메모리 제공이 흡수역량에 미치는 직접 효과와 개인의 직무 적합성과 조직 적합성의 매개 효과를 검증하고, 개인의 직무와 조직 적합성이 조직성과에 미치는 직접 효과와 흡수역량을 매개로 했을 때 효과를 검증하기 위해, [그림 1]과 같은 연구 모형을 설정하여 실증 분석하였다. 매출액과 업력을 통제 변수로 설정하여 조직성과를 통제하는지 확인하고자 하였다.
본 연구는 다양한 기업 규모를 표본을 대상으로 기업의 IT 인프라 수준인 조직 메모리 제공과 개인의 적합성이 흡수역량을 매개했을 때의 조직성과에 미치는 영향에 대해서 분석을 통해 아래와 같은 학문적 시사점을 도출하였다.
본 연구는 대기업, 중견기업, 중소기업의 재직자를 대상으로 조직의 메모리 제공이 개인-직무 적합과 개인조직 적합에 미치는 영향과 흡수역량을 매개로 했을 때 조직성과에 대해서 실증 분석하였다. 각 가설로 제시한 경로에 대한 분석은 아래와 같다.
본 연구는 조직의 메모리 제공이 흡수역량에 미치는 직접 효과와 개인의 직무 적합성과 조직 적합성의 매개 효과를 검증하고, 개인의 직무와 조직 적합성이 조직성과에 미치는 직접 효과와 흡수역량을 매개로 했을 때 효과를 검증하기 위해, [그림 1]과 같은 연구 모형을 설정하여 실증 분석하였다. 매출액과 업력을 통제 변수로 설정하여 조직성과를 통제하는지 확인하고자 하였다.
본 연구는 조직의 오랜 경험, 지식, 전문성을 축적하고 있는 지식 저장소인 조직 메모리의 제공이 구성원의 직무와 조직의 적합성에 따라 조직성과에 미치는 영향을 흡수역량의 매개 효과와 함께 분석하고자 한다. 조직 메모리는 기업 내부의 지식관리 능력뿐만 아니라 외부의 지식을 효율적이고 체계적으로 도입, 분석하여 조직 흡수역량의 강화시키고 조직성과 향상된다는 선행 연구를 기반으로[14], 조직 메모리 제공이 조직의 성과에 미치는 영향을 종합적으로 분석고자 한다.
본 연구는 조직의 오랜 경험, 지식, 전문성을 축적하고 있는 지식 저장소인 조직 메모리의 제공이 구성원의 직무와 조직의 적합성에 따라 조직성과에 미치는 영향을 흡수역량의 매개 효과와 함께 분석하고자 한다. 조직 메모리는 기업 내부의 지식관리 능력뿐만 아니라 외부의 지식을 효율적이고 체계적으로 도입, 분석하여 조직 흡수역량의 강화시키고 조직성과 향상된다는 선행 연구를 기반으로[14], 조직 메모리 제공이 조직의 성과에 미치는 영향을 종합적으로 분석고자 한다.

가설 설정

H1 : 조직 메모리 제공은 개인-직무 적합성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H2 : 조직 메모리 제공은 개인-조직 적합성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H3 : 조직 메모리 제공은 흡수역량에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H4 : 개인-직무 적합성은 흡수역량에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H5 : 개인-조직 적합성은 흡수역량에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H6 : 개인-직무 적합성은 조직성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H7 : 개인-조직 적합성은 조직성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H8 : 흡수역량은 조직성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
본 연구는 지식관리 핵심요소인 조직의 메모리 제공이 개인-조직 및 개인-직무 적합성과 흡수역량에 영향을 분석을 위해 아래 가설1 ∼ 가설3을 설정하였다.

제안 방법

Kmieciak[11]의 연구에서 중소기업의 조직 메모리가 혁신성과 고객 만족도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 실증분석하였고, Lee[12]은 조직 메모리가 기술의 양면성을 매개로 신제품 개발 성과에 긍정적인 영향을 주는 것을 실증분석하였다. 기존 조직 메모리의 연구에서는 신제품 개발 임원, 제조기업 및 중소기업 직원등으로 한정된 조직을 대상으로 연구되었으나, 본 연구에서는 조직 메모리와 적합성의 관계에 대한 분석을 일반적인 조직으로 확대하기 위해 중소, 중견, 대기업의 비율을 동일하게 구성하였다.
본 연구를 위해 선행연구의 설문 문항을 활용하여 신뢰성과 타당성이 확보된 변수를 활용하여 연구 목적에 맞게 수정하여 사용하였다. 변수의 각 항목의 측정은 Likert 7점 척도로 구성하였으며, 각 문항의 조작적 정의는 [표 2]과 같다.
향후 조직의 IT 제공과 관련된 종합적인 요인에 대한 분석이 필요할 것으로 보인다. 셋째, 적합성의 차원을 보다 세분화를 해서 분석하지 않았다. 소규모 단위에서의 적합성인 개인-그룹 적합성과 개인-상사 적합성으로 확장해서 조직성과에 영향을 주는 세부 변수에 관한 추가적인 연구가 필요하다.
조직성과에 대한 통제변수인 매출액, 업력에 대한 유의성을 검증하였다. [표 7]과 같이 매출(β=0.
조직성과의 통제변수로 기업의 매출과 업력을 설정하였다. 매출이 높고, 업력이 적은 조직의 성과가 좋은 상반된 결과를 보인다.

대상 데이터

본 연구는 전국의 대기업, 중견기업, 중소기업 등 재직 근로자를 대상으로 설문 조사기관을 이용해 2020년 5월 1일부터 5월 15일까지 설문 조사를 진행하여 표본을 확보하였다. 총 설문수는 317부로 조사 대상자의 인구 통계학적 특성은 [표 1]과 같다.
본 연구는 전국의 대기업, 중견기업, 중소기업 등 재직 근로자를 대상으로 설문 조사기관을 이용해 2020년 5월 1일부터 5월 15일까지 설문 조사를 진행하여 표본을 확보하였다. 총 설문수는 317부로 조사 대상자의 인구 통계학적 특성은 [표 1]과 같다. 성별은 ‘남성’ 165명(52.

데이터처리

PLS 모형은 AMOS를 활용한 구조방정식 모형보다 비교적 적은 표본 수로도 분석할 수 있으며, 분석을 위한 최소 표본 수는 30개부터 100개로 알려져 있다[41]. 본 연구는 조직의 성과 미치는 변수 간의 영향 관계를 파악하고자 PLS-SEM을 통해 통계분석을 수행하였다.
수집된 데이터의 정규성 분석을 위해 왜도와 첨도를 확인한 결과 모든 문항이 –1과 +1 이내로 허용범위 내에 존재하였다. 집중 타당성을 검증하기 위해, 각 변수의 요인적재량, 복합신뢰도, 평균분산추출, 크롬바흐 알파를 확인하였다. 각 지표의 측정기준은 요인적재량과 평균 분산 추출값(AVE)은 0.

이론/모형

흡수역량은 Jansen et al.[45]이 제시한 변화과 활용의 측정 문항 중 각 2개의 문항으로 측정하였다. 조직성과는 유원종[46]의 연구에서 3개의 문항을 활용하여 측정하였다.
본 연구의 분석 방법은 PLS-SEM을 활용하여 분석하였다. 분석 소프트웨어는 Smart PLS 3.
[45]이 제시한 변화과 활용의 측정 문항 중 각 2개의 문항으로 측정하였다. 조직성과는 유원종[46]의 연구에서 3개의 문항을 활용하여 측정하였다.
변수의 각 항목의 측정은 Likert 7점 척도로 구성하였으며, 각 문항의 조작적 정의는 [표 2]과 같다. 조직의 메모리 제공은 Chatterjee[42], Pavlou[43]에서 4개의 문항으로 측정하였고, 개인-직무 적합성과 개인-조직 적합성은 우하린과 문경국[36], Venkatesh[44]의 연구에서 각각 3개의 측정 문항을 활용하였다. 흡수역량은 Jansen et al.

성능/효과

매개 경로의 유의성 검증결과는 [표 6]과 같다. 가설 검증결과에서 영향을 미치지 않은 개인-직무 적합 포함된 매개 경로에서도 유의성을 보이지 않았으며, 이외 경로에서 모두 매개 변수로써 유효한 것으로 확인되었다.
개인-조직 적합은 흡수역량과 조직성과에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 개인의 가치관, 목표, 성격이 조직과 일치되었을 때, 구성원들은 능동적이고 협동적일 수 있다.
개인-직무 적합성이 흡수역량과 조직성과에 미치는 영향을 분석했을 때, 직무 적합성은 흡수역량에는 직접적인 영향을 미치지 않으나, 조직성과에는 긍정적인 영향을 미쳤다. 개인-직무 적합은 특정 업무 및 직무에 필요한 지식, 교육이 구성원의 선호도를 충족시킴으로 인해 조직성과에 긍정적인 영향을 줄 수 있으나, 조직의 전반적인 지식관리 차원에서의 흡수역량 수준에는 직접적인 영향을 미치지 않는 것을 알 수 있다.
이는 기업의 지식, 경험 등을 보관, 공유할 수 있는 IT 시스템의 보유한 조직이 흡수역량을 강화하여 조직성과가 향상되는 것을 의미한다. 더불어 조직 메모리 제공이 개인-조직 적합성을 매개할 때 흡수역량에 긍정적인 영향을 주는 것은 흡수역량 강화가 개인으로부터 출발한다는 관점에서 개인의 지식습득 역량을 높이기 위해서는 개인-조직 적합성이 높아 개인과 조직이 추구하는 가치가 일치할 때 가능함을 알 수 있다. 반면, 개인-직무 적합성은 흡수역량을 매개했을 때 조직 성과에 유의미한 영향을 주지 않는다.
둘째, 조직 메모리 제공은 외부지식을 흡수하는 역량 강화에 영향을 주는 것으로 흡수역량의 선행요인을 확장을 실증 분석하는데 그 의의가 있다. 기존연구에서 흡수역량의 선행요인으로 지식관리 및 공유 수준과 조직의 환경 차원[39][53][54]과 IT 시스템의 구축 차원에 대한 연구가 진행되었으나[55][56], 본 연구에서 구체적인 요인을 확인할 수 있다.
본 연구 모형의 경우 개인-직무 적합(R2=0.115)만 ‘하’ 수준으로 평가되고, 나머지는 0.2 이상으로 ‘중’ 이상의 설명력을 가져 경로 모형이 적합하다고 판단했다.
기존 선행연구에서는 조직의 목표 및 가치를 구성원에게 공유될 때 조직몰입이 증가되고 지식공유 노력이 커지는 긍정적인 결과에 대한 분석이 대부분이었다[50][52]. 본 연구에서는 조직 메모리 제공이 구성원에게 조직의 가치 공유 방식으로 유효한 것임을 실증 분석함으로써 본 연구의 학문적 의의가 있다.
분석결과 조직 메모리 제공이 개인-직무 적합성(β=0.340, |t|=5.442)과 개인-조직 적합성(β=0.458, |t|=8.216), 흡수역량(β=0.522, |t|=9.450)은 모두 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다.
적합성과 흡수역량의 경로는 개인-직무 적합성(β=-0.023, |t|=0.403)에는 영향이 없고, 개인조직 적합성(β=0.333, |t|=4.791)의 경로만 유효한 것으로 확인되었다.
조직 메모리 제공은 개인-조직 적합성에 긍정적인 영향을 주는 것으로 확인되었다. 조직 메모리 제공이 지식공유, 축척, 활용을 용이하게 하여 조직 전략 실행에 기여하고, 구성원들이 과거의 경험과 과정에 대한 이해와 조직의 목표 공유를 통해 조직 구성원간 상호이해와 아이디어 공유 촉진이 가능하다는 선행연구에서 확장하여 개인-조직 적합성 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있다[17][50].
조직 메모리 제공은 개인-직무 적합성과 개인-조직 적합성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 개인-직무 적합성은 개인의 지식, 기술, 능력이 직무요구와 부합 수준이 높을 때 발생하는데[30], 조직 메모리가 조직 구성원의 인적 자원 및 조직관리를 통해 효율적인 자원관리와 개인의 지식 능력향상에 기여한다는 선행연구와 유사한 결과이다[49].
조직성과에 미치는 매개 경로에 대한 효과는 조직 메모리 제공이 흡수역량을 매개로 할 때 가장 유의성이 높게 나왔다. 이는 기업의 지식, 경험 등을 보관, 공유할 수 있는 IT 시스템의 보유한 조직이 흡수역량을 강화하여 조직성과가 향상되는 것을 의미한다.
조직성과에 영향을 주는 변수로 흡수 역량(β=0.420, |t|=7.290)이 가장 크게 영향을 미쳤으며, 개인-조직 적합성(β=0.257, |t|=3.620), 개인-직무 적합성(β=0.113, |t|=1.765) 순으로 정(+)의 유의한 영향을 주는 것으로 확인되었다.
첫째, 개인-조직 적합성은 개인과 조직의 가치 일치 수준에 따라 결정된다. 기존 선행연구에서는 조직의 목표 및 가치를 구성원에게 공유될 때 조직몰입이 증가되고 지식공유 노력이 커지는 긍정적인 결과에 대한 분석이 대부분이었다[50][52].

후속연구

향후 연구를 통해 재무적 지표를 활용함으로 실질적인 조직성과를 검증하여 구체적인 효과를 제시할 필요가 있다. 둘째, IT 인프라에서 업무 협업 수준과 프로세스 관리가 구축에 대한 분석은 본 연구에서 제외되었다. 향후 조직의 IT 제공과 관련된 종합적인 요인에 대한 분석이 필요할 것으로 보인다.
본 연구는 결과의 타당성 확보를 위해 다양한 노력을 하였으나, 사회과학 연구의 특성상 피할 수 없는 한계점을 가지고 있다. 첫째, 조직의 성과를 측정하는 변수에서 재무적 성과인 매출액, 이익률은 검증하지 못했다.
셋째, 적합성의 차원을 보다 세분화를 해서 분석하지 않았다. 소규모 단위에서의 적합성인 개인-그룹 적합성과 개인-상사 적합성으로 확장해서 조직성과에 영향을 주는 세부 변수에 관한 추가적인 연구가 필요하다.
둘째, 외부지식을 이용해 기술 개발이나 사업화를 하는 조직에서 조직 메모리 제공이 필수적이다. 조직 메모리는 외부지식을 흡수하는 과정에서 지식 전달, 공유, 통합, 그리고 창출을 효율적이게 하여, 조직의 흡수역량 강화에 도움이 될 것이다. 또한, 조직 메모리를 통해 지식을 종합적으로 활용할 수 있어 경영진에게 현명한 의사결정을 가능하게 한다.
본 연구는 결과의 타당성 확보를 위해 다양한 노력을 하였으나, 사회과학 연구의 특성상 피할 수 없는 한계점을 가지고 있다. 첫째, 조직의 성과를 측정하는 변수에서 재무적 성과인 매출액, 이익률은 검증하지 못했다. 향후 연구를 통해 재무적 지표를 활용함으로 실질적인 조직성과를 검증하여 구체적인 효과를 제시할 필요가 있다.
첫째, 조직의 성과를 측정하는 변수에서 재무적 성과인 매출액, 이익률은 검증하지 못했다. 향후 연구를 통해 재무적 지표를 활용함으로 실질적인 조직성과를 검증하여 구체적인 효과를 제시할 필요가 있다. 둘째, IT 인프라에서 업무 협업 수준과 프로세스 관리가 구축에 대한 분석은 본 연구에서 제외되었다.
둘째, IT 인프라에서 업무 협업 수준과 프로세스 관리가 구축에 대한 분석은 본 연구에서 제외되었다. 향후 조직의 IT 제공과 관련된 종합적인 요인에 대한 분석이 필요할 것으로 보인다. 셋째, 적합성의 차원을 보다 세분화를 해서 분석하지 않았다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	IT 기반 구축의 방향은 어떠한 영향을 주는가?	기업은 시장환경과 기업 내부의 경영상황에 대한 객관적이고 정제된 정보를 관리, 적용, 활용함으로써 급변하는 경영환경에 더욱 유연하게 대처하여 경쟁우위를 확보할 수 있다[4]. IT 기반 구축의 방향은 기업의 전략적 목표 초점을 맞춰야 하며, 그렇게 되었을 때 기업의 IT 인프라는 전략 실행 효율성을 높이는데 이바지한다[5]. IT 인프라 중 지식관리 시스템은 조직의 지식을 체계적이고 효과적으로 관리하기 위한 수단으로 경영의 전략적 능력을 강화를 가능하게 하여 경영자원으로서의 중요도가 높아지고 있다[6].
	기업의 정보화는 어떠한 수단인가?	4차 산업혁명 시대에는 IT(정보기술, Information Technology;이하 IT로 표기)를 기반으로 한 경영은 기업의 경쟁력 강화에 중요한 수단이 되고 있다. 기업의 정보화는 효율적인 경영 활동에 필수적인 요소이며, IT 인프라, 자산, 정보화 경험 등은 지식과 결합하여 기업의 생산, 판매, 제조, 인력관리등 자원을 효과적이고 종합적으로 관리하기 위한 수단이 되고 있다[1]. 2018년 IS(정보시스템, Information System;이하 IS로 표기) 도입률은 ERP 93.
	대기업, 중견기업, 중소기업 재직자 317명을 대상으로, 조직 메모리 제공이 개인-직무 적합성과 개인-조직 적합성의 수준에 따라 조직성과에 미치는 영향을 분석한 결과는 어떠한가?	본 연구는 조직 메모리 제공이 개인-직무 적합성과 개인-조직 적합성의 수준에 따라 조직성과에 미치는 영향을 흡수역량이 매개로 했을 때의 효과를 실증 분석하였다. 대기업, 중견기업, 중소기업 재직자 317명을 대상으로 설문데이터를 분석한 결과, 조직 메모리 제공이 충분한 조직은 개인-직무 및 개인-조직 적합성 모두 긍정적인 영향을 미쳤으며, 흡수역량도 긍정적인 영향을 미쳤다. 그리고 조직 메모리 제공은 개인-조직 적합성을 매개할 '때 흡수역량에 긍정적인 영향을 주는 것으로 확인되었다. 개인-직무 적합성과 개인-조직 적합성은 조직성과에 긍정적 영향을 미치나, 흡수역량을 매개할 경우는 개인-조직 적합만이 긍정적인 영향 관계가 나타났다. 본 연구는 흡수역량의 선행 요인으로 조직 IT 구축환경과 구성원들의 조직과 직무에 대한 인식을 종합적으로 분석하고, 조직성과에 미치는 영향을 동시에 실증함으로써 연구의 의의가 있다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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