[논문]유튜브 헤어미용 콘텐츠 이용동기와 신뢰도가 콘텐츠 만족도 및 지속이용의도에 미치는 영향

이영조; 최묘선; 정기쁨; 오승현; 마은정; 윤수미

doi:10.22156/cs4smb.2020.10.09.251

유튜브 헤어미용 콘텐츠 이용동기와 신뢰도가 콘텐츠 만족도 및 지속이용의도에 미치는 영향
Effects of YouTube Hair Beauty Content Usage Motivation and Reliability on Content Satisfaction and Continuous use Intention 원문보기

융합정보논문지 = Journal of Convergence for Information Technology, v.10 no.9, 2020년, pp.251 - 261

이영조 (동덕여자대학교 보건향장학) , 최묘선 (동덕여자대학교 보건향장학) , 정기쁨 (동덕여자대학교 보건향장학) , 오승현 (서경대학교 미용예술학과) , 마은정 (원광대학교 뷰티디자인과) , 윤수미 (한성대학교 뷰티예술학과)

초록
AI-Helper

본 연구의 목적은 전 세계적인 한류의 열풍으로 K-beauty의 관심이 높아지고, 뷰티산업 종사자들도 유튜브 헤어미용 콘텐츠를 시청하며 최신 트랜드를 교류하고 있어 유튜브 콘텐츠의 이용동기와 신뢰도, 만족도, 지속이용의도의 관계를 살펴 보고, 향후 뷰티 종사자의 콘텐츠 소비 또는 제작 시 필요한 시사점을 제시하기 위함이다. 분석방법은 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석 등을 하였고, 그 결과 콘텐츠 이용동기, 신뢰도, 만족도, 지속이용의도 간 상호 정(+)의 상관관계가 나타났고, 콘텐츠 이용동기가 유튜브 콘텐츠 만족도, 지속이용의도에 통계적 유의하게 정(+)의 영향이 나타났으며, 콘텐츠 신뢰도가 유튜브 콘텐츠 만족도와 지속이용의도에 통계적 유의하게 정(+)의 영향을 나타나는 것을 알 수 있었다. 따라서 콘텐츠에 대한 질적 향상을 통해 차별화 된 유튜브 콘텐츠 개발 및 제작으로 뷰티산업 발전에 기여할 수 있는 계기가 되길 바란다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this research is to examine the relationship between motivation, reliability, satisfaction, and sustainability of YouTube content and suggest the implications needed for content consumption or production of beauty workers in the future as K-beauty's interest is increasing due to the global Hallyu craze, and beauty industry workers are also watching YouTube hair care content and exchanging the latest trends. The analysis methods included frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multi-recovery analysis. As a result, the correlation between the motivation for content use, reliability, satisfaction, and persistence was shown, the motivation for content use was statistically significant (+) and the impact of content reliability on YouTube content satisfaction and sustainability (a significant statistical+).

주제어

표/그림 (12)

표 Table 1. Survey Configuration Content
표 Table 2. Demographic characteristics
표 Table 3. Feasibility of YouTube hair Beauty using motivatio.
표 Table 4. Feasibility of YouTube hair Beauty reliability
표 Table 5. Feasibility of YouTube hair Beauty satisfaction level
표 Table 6. Feasibility of YouTube hair Beauty consistent intention
표 Table 7. Correlation of using motivation, reliability, satisfaction, Intention to use YouTube hair Beauty content continuously
표 Table 8. The Influence of Youtube Hair Beauty Content Motivation on Content Satisfaction
표 Table 9. The Influence of YouTube Hair Beauty Content Use Motivation on Content Continuous Use Intention
표 Table 10. The Influence of YouTube Hair Beauty Content Reliability on Content Satisfaction
표 Table 11. The Influence of YouTube Hair Beauty Content Reliability on Content Intention to Continue Use
표 Table 11. Effect of YouTube Hair Beauty Content Satisfaction on Content Intention to Continue Use

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

본 연구는 헤어미용인들의 유튜브컨텐츠 신뢰도가 컨텐츠 만족도와 지속의도를 규명하고자 한다. 일련의 연구 절차는 다음과 같다.
본 연구의 목적은 유튜브 헤어미용 콘텐츠 이용동기와 신뢰도가 만족도와 지속이용의도에 미치는 영향 관계를 규명하고자 하였다. 분석방법으로는 요인분석, 상관관계분석, 다중회귀분석의 통계적 분석을 통하여 결과를 산출하였다.
셋째, 헤어미용 콘텐츠 만족도와 지속이용의도의 관계를 알아본다.
이에 본 연구는 유튜브 헤어미용 콘텐츠 이용동기와 신뢰도가 콘텐츠 만족도 및 지속이용의도와의 관계를 검증하여 헤어미용 관련 유튜브 콘텐츠를 제작하는 제작자 및 진행자가 신뢰도 높은 콘텐츠를 생산하고, 콘텐츠를 소비하는 시청자는 지속적으로 시청할 수 있도록 하여, 헤어미용 관련 유튜브 콘텐츠 이용 및 개발 시 콘텐츠 질을 고려한 시청과 개발 및 발전을 위한 기초 자료로 제공·활용될 수 있도록 아래와 같은 목적을 둔다.

제안 방법

넷째, 데이터를 비교, 분석하여 유튜브 트랜드 발전을 위한 기초 자료를 제공한다.
둘째, 헤어미용 콘텐츠 신뢰도와 만족도, 지속이용의도의 관계를 알아본다.
질문지는 5개의 범주로 나누어 조사대상자의 일반적 특성 4문항, 헤어미용 콘텐츠 이용동기 11문항, 신뢰도 9문항, 만족도 5문항, 지속이용의도 5문항으로 총 34개의측정 문항으로 선행연구를 바탕으로 구성되어있다[19-23]. 측정도구 구성 내용은 Table 1과 같다.
첫째, 헤어미용 콘텐츠 이용동기와 만족도, 지속이용의도의 관계를 알아본다.

대상 데이터

본 연구의 조사대상자는 서울, 경기, 인천지역에 거주하는 뷰티종사자 중 헤어미용 유튜브 콘텐츠 시청자 430명을 선정하였다.
자료 수집은 2020년 07월 10일부터 08월 10일까지 1개월 동안 진행하였고, 질문지는 총 430부를 배부하여 415부를 회수하였으며, 회수된 질문지 중 응답내용이 불성실한 6부를 제외한 409부를 최종 분석 자료로 활용하였다.
조사대상의 일반적 특성은 Table 2와 같다. 표본은 헤어미용 유튜브 콘텐츠를 이용하는 있는 총 409명이다.

데이터처리

본 연구의 목적은 유튜브 헤어미용 콘텐츠 이용동기와 신뢰도가 만족도와 지속이용의도에 미치는 영향 관계를 규명하고자 하였다. 분석방법으로는 요인분석, 상관관계분석, 다중회귀분석의 통계적 분석을 통하여 결과를 산출하였다. 이에 일련의 연구절차를 통하여 도출된 결론은 다음과 같다.
유튜브 헤어미용 콘텐츠 이용동기의 타당성 검증을 위해 요인 분석한 결과로 요인 추출방법은 주성분 분석이며, 요인적재치의 단순화를 위해 회전방법은 직각회전인 베리맥스 방식을 사용하였다. 요인적재량은 .05 이상인 경우에 유효하게 적용하였으며, 각 변수들 간의 상관관계를 살펴보기 위해 Bartlett의 구성형 검증을 하였다. 또한 변수들 간의 적합성 확인을 위해 KMO 지수를 산출하였다.
유튜브 헤어미용 콘텐츠 이용동기의 타당성 검증을 위해 요인 분석한 결과로 요인 추출방법은 주성분 분석이며, 요인적재치의 단순화를 위해 회전방법은 직각회전인 베리맥스 방식을 사용하였다. 요인적재량은 .
0을 이용하여 처리하였다. 인구 통계학적인 특성을 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였고, 측정도구의 타당도와 신뢰도 검증을 위해 요인분석과 신뢰도분석을 실시하였다. 헤어미용 콘텐츠 이용동기와 신뢰도, 만족도 및 지속이용의도의 상관성을 알아 보기위해 상관관계분석 및 다중회귀분석(multi-regre ssion)을 실시하였고, 통계적 유의수준은 p<.
헤어미용 콘텐츠 이용동기와 신뢰도, 만족도 및 지속이용의도의 상관성을 알아 보기위해 상관관계분석 및 다중회귀분석(multi-regre ssion)을 실시하였고, 통계적 유의수준은 p<.05로 설정하였다

성능/효과

KMO 지수는 .922로 표본의 적합성이 확인되었으며, Bartlett 구성형 검증치는 χ2 =5034.904, p<.001으로 변수 간의 상관이 선형적 관계임이 확인되었고 전체변량(total variance)은 80.733%의 설명력을 보였다.
Table 4은 유튜브 헤어미용 콘텐츠 신뢰도의 측정도구의 타당성 검증을 위해 요인 분석한 결과로 9문항은 2개의 요인으로 추출되었고, KMO 지수는.910로 표본의 적합성을 확인하였으며, Bartlett 구성형 검증치는 χ2 =2711.179 p<.001으로 변수 간의 상관이 선형적 관계임이 확인되었고 전체변량(total variance)은 76.056%의 설명력을 보였다.
Table 5는 유튜브 헤어미용 콘텐츠 만족도 측정도구의 타당성 검증을 위해 요인 분석한 결과로 5문항은 1개의 요인으로 추출되었고, KMO 지수는 .832로 표본의 적합성을 확인하였으며, Bartlett 구성형 검증치는 χ2=1253.544 p<.001으로 변수 간의 상관이 선형적 관계임이 확인되었고, 전체변량(total variance)은 70.558%의 설명력을 보였다.
유튜브 헤어미용 콘텐츠 신뢰도가 콘텐츠 지속이용의도에 미치는 영향을 규명하기 위한 다중회귀분석의 결과이다. 결과를 살펴보면 Durbin-Watson 값이 1.796로 2에 가까워 변수들 간에 자기기 상관의 문제가 없고 독립적으로 나타났으며, 공차 .548 이였으며, VIF 값은 1.823로 나타나 다중공선성의 문제가 없는 것으로 나타났다.
유튜브 헤어미용 콘텐츠 이용동기가 콘텐츠 지속이용의도에 미치는 영향을 규명하기 위한 다중회귀분석의 결과이다. 결과를 살펴보면 Durbin-Watson값은 1.886로 2에 가까워 변수들 간의 자기 상관의 문제가 없고 독립적으로 나타났으며, 공차 .542-.618 이였으며, VIF 값은 1.619-1.844로 나타나 다중공선성의 문제가 없는 것으로 나타났다.
유튜브 헤어미용 콘텐츠 이용동기가 콘텐츠 만족도에 미치는 영향을 규명하기 위한 다중회귀분석의 결과이다. 결과를 살펴보면 Durbin-Watson값이 1.828로 2에 가까워 변수들 간의 자기 상관의 문제가 없이 독립적으로 나타났으며, 공차 .542-.618 이였으며, VIF 값은 1.619-1.844로 나타나 다중공선성의 문제가 없는 것으로 나타났다.
Table 7은 유튜브 헤어미용 콘텐츠 이용동기, 신뢰도, 만족도, 지속이용의도의 상관관계를 분석한 결과이다. 결과를 살펴보면 유튜브 콘텐츠 정보성이 오락성(r=.578)과 상호작용성(r=.524), 내용 신뢰도(r=.579), 진행자신뢰도(r=.492), 만족도(r=.616), 지속이용의도(r=.776)에 통계적 유의하게 정적(+) 상관관계를 보였으며, 오락성은 상호작용성(r=.602), 내용 신뢰도(r=.552), 진행자 신뢰도(r=.498), 만족도(r=.662), 지속이용의도(r=.673)에 통계적 유의한 정적(+) 상관관계를 나타내었다. 상호 작용성은 내용 신뢰도(r=.
유튜브 헤어미용 콘텐츠 신뢰도가 유튜브 콘텐츠 만족도와 지속의도에 통계적 유의하게 정적(+) 영향을 나타내었고, 유튜브 헤어미용 콘텐츠 만족도가 유튜브 콘텐츠 지속이용의도에 통계적 유의하게 정적(+) 영향을 나타내었다. 그 중 유튜브 헤어미용 콘텐츠 신뢰도가 유튜브 콘텐츠 만족도에 영향력을 가진 요인으로 나타났다.
둘째 유튜브 헤어미용 콘텐츠 이용동기가 유튜브 콘텐츠 만족도, 지속이용의도 에 통계적 유의하게 정적(+) 영향이 나타났다. 유튜브 헤어미용 콘텐츠 신뢰도가 유튜브 콘텐츠 만족도와 지속의도에 통계적 유의하게 정적(+) 영향을 나타내었고, 유튜브 헤어미용 콘텐츠 만족도가 유튜브 콘텐츠 지속이용의도에 통계적 유의하게 정적(+) 영향을 나타내었다.
또한 회귀모형의 적합도 분산분석 결과 F=236.180, p<.001 수준에서 통계적으로 유의하게 나타나 회귀식이 적합함을 보여주고 있다.
또한 회귀모형의 적합도 분산분석 결과 F=288.852, p<.001 수준에서 통계적 유의하게 나타나 회귀식이 적합함을 보여주고 있다.
또한 회귀모형의 적합도 분산분석 결과 F=516.117, p<.001 수준에서 통계적으로 유의하게 나타나 회귀식이 적합함을 보여주고 있다.
또한 회귀모형의 적합도 분산분석 결과 F=693.116, p<.001 수준에서 통계적으로 유의하게 나타나 회귀식이 적합함을 보여주고 있다.
또한, 본 연구에서는 유튜브 콘텐츠 신뢰도의 내용 신뢰도, 진행자 신뢰도 순으로 콘텐츠에 대한 만족도와 지속이용의도가 높은 것으로 나타났다.〔28-30〕의 연구에서는 유튜브 콘텐츠의 지속이용의도에 관한 연구에서 콘텐츠 내용의 신뢰도가 높을수록 만족도가 높았고, 유튜브 교육의 강좌 진행자에 대한 신뢰도는 콘텐츠 만족의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
〔28-30〕의 연구에서는 유튜브 콘텐츠의 지속이용의도에 관한 연구에서 콘텐츠 내용의 신뢰도가 높을수록 만족도가 높았고, 유튜브 교육의 강좌 진행자에 대한 신뢰도는 콘텐츠 만족의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 만족도 결과는 내용의 신뢰가 가장 큰 영향을 미쳤던 반면 지속적인 이용의도는 상호작용특성이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 사료되어 본 연구와 유사성을 보였다. 본 연구결과 유튜브 헤어미용 콘텐츠는 소비자가 흥미와 재미를 느낄 수 있어야 하며, 신뢰성 있는 콘텐츠를 제작하여야 한다는 것을 알 수 있었다.
만족도 결과는 내용의 신뢰가 가장 큰 영향을 미쳤던 반면 지속적인 이용의도는 상호작용특성이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 사료되어 본 연구와 유사성을 보였다. 본 연구결과 유튜브 헤어미용 콘텐츠는 소비자가 흥미와 재미를 느낄 수 있어야 하며, 신뢰성 있는 콘텐츠를 제작하여야 한다는 것을 알 수 있었다.
673)에 통계적 유의한 정적(+) 상관관계를 나타내었다. 상호 작용성은 내용 신뢰도(r=.482), 진행자 신뢰도(r=.391), 만족도(r=.542), 지속이용의도(r=.554) 또한 내용 신뢰도는 진행자 신뢰도(r=.672), 만족도(r=.842), 지속이용의도(r=.719)에 통계적 유의한 정적(+) 상관관계를 보였으며, 진행자 신뢰도는 만족도(r=.635), 지속이용의도(r=.590)에 통계적 유의한 정적(+) 상관관계를 보였다. 만족도와 지속이용의도(r=.
요인분석에 적합함이 확인된 1개의 요인은 만족도 하위요인의 신뢰도(Cronbach’s α) 값은 만족도 .895로 나타나 통계적 수용 가능한 내적일치도를 보였다.
요인분석에 적합함이 확인된 1개의 요인인 지속이용의도 하위요인의 신뢰도 값이 지속이용의도 .917로 나타나 통계적 수용 가능한 내적일치도를 보였다.
요인분석에 적합함이 확인된 2개의 요인은 내용 신뢰도, 진행자 신뢰도로 하위요인의 신뢰도(Cronbach’s α) 값은 내용신뢰도 .909, 진행자신뢰도 .904으로 나타났으며 전체 신뢰도 값은 .926으로 나타나 통계적 수용 가능한 내적일치도를 보였다.
요인분석에 적합함이 확인된 3개의 요인은 정보성, 오락성, 상호작용성으로 하위요인의 신뢰도(Cronbach’s α) 값은 정보성 .913, 오락성 .910, 상호작용성 .881으로 나타났으며 전체 신뢰도 값은 .924으로 나타나 통계적 수용 가능한 내적일치도를 보였다.
유튜브 콘텐츠 이용동기가 콘텐츠만족도에 미치는 영향을 분석한 결과 독립변수와 종속변수 간의 상관계수(R)은 .729이였으며 결정계수(R²)가 .532로 나타나 독립변인이 종속변인에 미치는 설명력은 53.2%로 나타났다.
둘째 유튜브 헤어미용 콘텐츠 이용동기가 유튜브 콘텐츠 만족도, 지속이용의도 에 통계적 유의하게 정적(+) 영향이 나타났다. 유튜브 헤어미용 콘텐츠 신뢰도가 유튜브 콘텐츠 만족도와 지속의도에 통계적 유의하게 정적(+) 영향을 나타내었고, 유튜브 헤어미용 콘텐츠 만족도가 유튜브 콘텐츠 지속이용의도에 통계적 유의하게 정적(+) 영향을 나타내었다. 그 중 유튜브 헤어미용 콘텐츠 신뢰도가 유튜브 콘텐츠 만족도에 영향력을 가진 요인으로 나타났다.
첫째 유튜브 헤어미용 콘텐츠 이용동기, 신뢰도, 만족도, 지속이용의도 상관관계는 정보성, 오락성, 상호작용성, 콘텐츠신뢰도, 진행자신뢰도, 만족도, 지속이용의도 간에는 상호 정적(+) 상관관계가 나타났다.
회귀모형의 적합도 분산분석 결과 F=153.405, p<.001 수준에서 통계적으로 유의하게 나타났으며, 회귀식이 적합함을 보여주고 있다.

후속연구

본 연구를 바탕으로 이 분야 연구의 기초자료로 제공하고, 콘텐츠에 대한 질적 향상을 통해 차별화 된 유튜브 콘텐츠 개발 및 제작으로 뷰티 산업 발전에 기여할 수 있는 계기가 되길 바란다.
유튜브 콘텐츠가 정보를 제공하는 것뿐만 아니라 유튜브 이용자의 유입을 이끌 수 있도록 유용한 정보가 정확하고 올바르게 제공하도록 노력하는 것이 가장 중요하다. 정확한 정보를 제공하여 콘텐츠 이용자들에게 믿음을 줄 수 있다면 지속적인 콘텐츠 이용으로 경쟁력을 갖출 수 있을 것이다.
후속 연구에서는 트렌드의 변화가 빠른 유튜브의 특성을 고려해 요인을 추가적으로 탐색하여 본연구의 한계점을 보완해야 할 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	뷰티관련 유튜브 콘텐츠 중에 헤어미용 유튜브 콘텐츠는 무엇으로 구성되어 있는가?	뷰티를 주제로 한 뷰티크리에이터 ‘포니’, ‘이사배’, ‘씬님’ 등 다수의 뷰티크리에이터들이 방송출연도 하는 등 연예인처럼 대중의 많은 관심과 사랑을 받는 것을 보면 그 성장세를 짐작할 수 있다[6]. 뷰티관련 유튜브 콘텐츠 중 헤어미용 유튜브 콘텐츠는 헤어스타일링, 커트, 염색, 탈색, 두피스케일링, 헤어클리닉, 제품소개 및 사용방법 등 다양한 주제로 구성되어 있으며, 경제적인 면에서도 많은 영향력을 미치고 있다.
	콘텐츠 이용동기란 무엇인가?	콘텐츠 이용동기란 소비자가 서비스를 구매함에 있어 실용적인 구매·이용 동기뿐만 아니라 사회적 또는 환경적 영향과 같은 외적요인과 기분전환이나 스트레스 해소등과 같은 심리적 만족감에 대한 동기여부를 갖고 있고[7] 이를 충족하기 위해 다양한 정보를 획득하고 공유하고자 하는 것이다[8].
	본 연구에서 유튜브 콘텐츠의 이용동기와 신뢰도, 만족도, 지속이용의도의 관계를 살펴본 결과로 어떻게 나타났는가?	본 연구의 목적은 전 세계적인 한류의 열풍으로 K-beauty의 관심이 높아지고, 뷰티산업 종사자들도 유튜브 헤어미용 콘텐츠를 시청하며 최신 트랜드를 교류하고 있어 유튜브 콘텐츠의 이용동기와 신뢰도, 만족도, 지속이용의도의 관계를 살펴 보고, 향후 뷰티 종사자의 콘텐츠 소비 또는 제작 시 필요한 시사점을 제시하기 위함이다. 분석방법은 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석 등을 하였고, 그 결과 콘텐츠 이용동기, 신뢰도, 만족도, 지속이용의도 간 상호 정(+)의 상관관계가 나타났고, 콘텐츠 이용동기가 유튜브 콘텐츠 만족도, 지속이용의도에 통계적 유의하게 정(+)의 영향이 나타났으며, 콘텐츠 신뢰도가 유튜브 콘텐츠 만족도와 지속이용의도에 통계적 유의하게 정(+)의 영향을 나타나는 것을 알 수 있었다. 따라서 콘텐츠에 대한 질적 향상을 통해 차별화 된 유튜브 콘텐츠 개발 및 제작으로 뷰티산업 발전에 기여할 수 있는 계기가 되길 바란다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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