[논문]IT 지원이 흡수역량을 통해 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구 -조직의 절제 중심으로-

권재현; 서영욱

doi:10.5762/kais.2020.21.9.73

IT 지원이 흡수역량을 통해 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구 -조직의 절제 중심으로-
Study on the Impact of IT Support on Organizational Performance through Absorption Capacity: Focusing on Organizational Temperance 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.21 no.9, 2020년, pp.73 - 81

권재현 (대전대학교 융합컨설팅학과) , 서영욱 (대전대학교 융합컨설팅학과)

초록
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본 연구는 통합역량 IT 지원이 조직성과에 미치는 영향에 대해서 조직의 절제와 흡수역량이 매개했을 때의 영향에 대해서 실증 분석하였다. 본 연구에 대한 실증 분석을 위해 사기업과 공기업 종사자를 대상으로 총 126명의 설문을 바탕으로 Smart PLS 3.0으로 연구 모형을 검증하였다. 통계 분석결과 첫째, 통합역량 IT 지원은 조직절제의 하위 요인인 조정과 적응력에 모두 정(+)의 영향을 미쳤으며, 흡수역량에도 정(+)의 영향을 주었다. 둘째, 조직의 절제는 흡수역량에 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 셋째, 통합역량 IT 지원과 흡수역량의 관계에서 조직의 절제를 매개로 했을 때 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 흡수역량은 재무성과와 비재무성과에 정(+)의 영향을 미쳤다. 본 연구의 시사점은 IT 기술과 조직성과 관계에서 조직 윤리 차원의 요인으로 확장하여 상관관계를 검증함으로써 기존 연구들과 차별성을 두고 있다. 또한 흡수역량의 선행 요인으로써 조직의 윤리적 요인도 선행 요인으로서 작용함을 규명함에 따라 연구의 의의가 있다. 통합역량 IT 지원은 경영자에게 균형 있고 안정감 있는 의사결정에 도움을 주며, 이는 구성원들에게 조직에 대한 긍정적인 인식을 주어 흡수역량 향상에 기여할 수 있으며, 궁극적으로 조직성과에 긍정적인 영향 미친다. 흡수역량이 필수적인 조직의 성과 향상을 위해서는 적절한 IT 인프라 구축과 조직의 미덕 함양의 중요함을 시사한다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study demonstrated the effect of IT Ssupports for Iintegration Ccompetency(ITSIC) on organizational performance by using organizational temperance and absorption capacity as medium. The research model was verified with Smart PLS 3.0 based on the survey conducted overa total a total of of 126 pparticipantseople's surveys for the employees. First, the ITSIC had a positive effect on both the alignment and adaptability and also on absorption capacity. Second, it was confirmed that organizational temperance hads a positive effect on absorption capacity. Third, when the organizational temperance was mediated in the relationship between ITSIC and absorption capacity, it had a indicated a positive effect. Fourth, absorption capacity had a positive impact on organizational performance. The implications of this study differ from the existing studies through by validating validation of correlations correlations by extending IT technology and organizational performance to organizational ethical factors. In addition, it has been established that the ethical factors of the organization also act as leading factors of absorption capacity. ITSIC helps managers make balanced decision-making, which can contribute to improving absorption capacity by giving members a positive perception, ultimately having a positive impact on organizational performance. It suggests the importance of building appropriate IT infrastructure and cultivating organizational virtues in order to improve the performance of organizations in which absorption capacity is essential.

주제어

표/그림 (6)

그림 Fig. 1. Research Model
표 Table 1. Reliability of the questionnaires
표 Table 2. Validity and correlations
그림 Fig. 2. Model Analysis results
표 Table 3. Hypothesis Testing Results
표 Table 4. Indirect Effect

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 국내 대기업, 중견기업, 중소기업 재직자를 대상으로 통합역량 IT 지원이 흡수역량을 통해 조직 성과에 미치는 영향을 조직의 절제 중심으로 실증 분석하였다.
미덕의 ‘증폭 효과’는 조직 구성원들에게 사회적 자본의 강화, 긍정적인 정서, 친 사회적 행동을 유발하는 효과가 있다[22]. 본 연구는 조직의 미덕중에 절제의 효과에 대해서 분석하고자 한다. 절제의 하위 요인으로 조정과 적응력은 조직의 역량과 밀접한 관계가 있기 때문이다.
본 연구는 통합 역량 IT 지원이 흡수역량을 통해 조직 성과에 미치는 영향을 분석하고, 조직의 윤리적 측면인 절제가 미치는 영향을 순차적으로 실증 분석하고자 한다.
이중 통합역량 IT 지원은 비즈니스 프로세스 재구축, 프로세스 유연성 개선, 공급망 통합 지원 등의 IT 활용 수준이다. 본 연구는 통합역량 IT를 통해 자원 효율적인 활용이 절제와 흡수역량에 미치는 영향에 대해서 실증 분석하고자 한다.
기업의 자원과 역량은 창조적 성과를 이끌어 내는데 흡수 역량은 중요한 역할을 한다[28]. 본 연구에서는 흡수역량이 조직의 재무성과와 비재무성과에 미치는 영향을 분석하고자 한다.
특히 Jansen[35]의 연구에서 조직적 메커니즘 요소인 조정 능력이 흡수역량에 긍정적인 영향을 설명했는데, 여기에서의 조정은 상호 기능 보완, 의사결정의 참여, 직무 순환 등을 말한다[36]. 이와 같이 기존 선행연구에서는 조직의 특성 중심으로 연구가 이루어졌으나, 본 연구에서는 조직의 윤리적 요소가 흡수역량에 미치는 영향을 실증 분석하고자 한다. 이에 아래 가설 4, 가설 5을 설정하였다.

가설 설정

가설 1 : 통합역량 IT 지원은 조직의 조정에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다.
가설 2 : 통합역량 IT 지원은 조직의 적응력에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다.
가설 3 : 통합역량 IT 지원은 흡수역량에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다.
가설 4 : 조직의 조정(Alignment)은 흡수역량에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다.
가설 5 : 조직의 적응력(Adjustment)은 흡수역량에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다.
가설 6 : 흡수역량은 재무성과에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다.
가설 7 : 흡수역량은 비 재무성과에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다.
더불어 본 연구결과를 바탕으로 아래 실무적 시사점을 도출하였다. 경영자는 조직이 윤리적 미덕 함양의 중요성을 인식하고, 그 목적 달성을 위해 적절한 조직의 구축을 통해, 조직의 성과 극대화가 가능할 것이다. 특히 신제품 개발 조직과 같이 흡수역량을 많이 필요로 하는 조직에서 리더의 적응력의 미덕을 통해 개인의 흡수역량 강화가 조직 성과에 직결됨을 알 수 있다.
개인의 미덕을 조직으로 확장한 연구에서도 조직의 주요 미덕으로 지혜, 용기, 정의, 절제의 4가지로 정의했다[16]. 조직의 미덕은 개인의 미덕을 키우는 작용을 하며, 조직의 미덕을 갖추는 것은 조직성과에 긍정적인 영향을 주기 때문에 조직을 운영에서 그 중요성을 간과할 수 없다. 조직의 미덕으로 인한 긍정적인 에너지는 조직을 성장하게 하고 활력을 증가시켜 잠재적으로 조직의 성과를 증대시킨다.
흡수역량을 보유한 기업들은 조직의 프로세스 개선 및 통합을 통해 외부적 지식을 받아들일 수 있는 역량을 갖게 된다[37,38]. 흡수역량은 조직운영의 효율성 향상과 성과에 긍정적 영향을 준다[30,39]. 이러한 선행연구를 바탕으로 흡수역량이 조직 성과에 긍정적인 영향을 보고자 아래 가설 6, 가설 7을 설정하였다.

제안 방법

본 연구는 일반적인 조직에 관한 연구를 위해 다양한 종류의 기업의 재직자를 대상으로 설문을 진행하여, 선행연구를 바탕으로 선정한 변수가 조직 성과에 미치는 영향을 분석하였다. 2020년 3월 28일부터 4월 25일까지 약 1개월간 온라인 설문지를 활용하여 사기업과 공공기관의 재직자를 대상으로 설문을 하여, 회수된 응답 137부 중 부실한 응답 11부를 제외하고 126부의 설문지를 대상으로 통계분석을 시행하였다.
본 연구는 조직의 통합 역량 IT 지원과 조직의 절제인 조정과 적응력이 흡수역량 통해 조직 성과에 미치는 영향을 검증하기 위해 연구 모형을 설정하고 가설을 검증하였다(Fig. 1).
본 연구를 위해 변수별 선행 연구의 신뢰성과 타당성이 확보된 측정변수를 활용하여 연구 목적에 맞게 수정 하여 사용하였다. 변수의 각 항목의 측정은 Likert 7점 척도로 구성하였다(Table 1).
[33]의 조정과 적응력에 대한 6개의 측정 문항을 활용했다. 조정은 조직의 경영체계가 회사 전체의 목표달성, 자원의 낭비 최소화, 상반된 목표 부여 최소화 등 여부로 측정하였고, 적응력은 조직의 경영체계가 기존 관행, 전통에 대한 개선 권장, 변화 상황에 유연성, 사업 목표에 맞게 발전 여부를 측정하였다. 흡수역량은 Jansen et al.

대상 데이터

본 연구는 일반적인 조직에 관한 연구를 위해 다양한 종류의 기업의 재직자를 대상으로 설문을 진행하여, 선행연구를 바탕으로 선정한 변수가 조직 성과에 미치는 영향을 분석하였다. 2020년 3월 28일부터 4월 25일까지 약 1개월간 온라인 설문지를 활용하여 사기업과 공공기관의 재직자를 대상으로 설문을 하여, 회수된 응답 137부 중 부실한 응답 11부를 제외하고 126부의 설문지를 대상으로 통계분석을 시행하였다. 표본 조사 기업 구분은 사기업 66%, 공기업 및 공공기관은 25%, 기타 9%로 수준으로 비교적 사기업의 비중이 높은 표본 집단을 활용하여 가설을 검증하였다.

데이터처리

본 연구 Smart PLS 3.0을 이용하여 집중 타당성 검증을 위해 각 변수의 요인적재량, 평균분산추출, 복합신뢰도, 크롬바흐 알파 값을 분석하였다[44].
PLS-SEM은 최소제곱으로 예측 오차를 최소화할 수 있는 강점이 있으며, 내재적 잠재변수에 대한 예측과 설명을 중점으로 한 기법으로 탐색적 연구에 적합한 방법이다[43]. 본 연구는 조직 성과에 영향을 미치는 변수 간의 영향 관계를 명확히 이해하고자 PLS-SEM 분석을 수행하였다.

이론/모형

수집된 표본 데이터의 통계적 분석을 위해 PLS-SEM 기법을 활용하여 분석하였다. PLS-SEM은 최소제곱으로 예측 오차를 최소화할 수 있는 강점이 있으며, 내재적 잠재변수에 대한 예측과 설명을 중점으로 한 기법으로 탐색적 연구에 적합한 방법이다[43].
[11]의 연구에서 사용한 측정 도구 중 프로세스 유연성, 공급망 통합, 업무 프로세스 재구축을 위해 IT 기술을 이용하는 수준 등 총 4문항을 측정하였다. 조직의 미덕 중 절제는 Gibson et al.[33]의 조정과 적응력에 대한 6개의 측정 문항을 활용했다. 조정은 조직의 경영체계가 회사 전체의 목표달성, 자원의 낭비 최소화, 상반된 목표 부여 최소화 등 여부로 측정하였고, 적응력은 조직의 경영체계가 기존 관행, 전통에 대한 개선 권장, 변화 상황에 유연성, 사업 목표에 맞게 발전 여부를 측정하였다.
통합 역량을 위한 IT 지원은 Rivard et al.[11]의 연구에서 사용한 측정 도구 중 프로세스 유연성, 공급망 통합, 업무 프로세스 재구축을 위해 IT 기술을 이용하는 수준 등 총 4문항을 측정하였다. 조직의 미덕 중 절제는 Gibson et al.
조정은 조직의 경영체계가 회사 전체의 목표달성, 자원의 낭비 최소화, 상반된 목표 부여 최소화 등 여부로 측정하였고, 적응력은 조직의 경영체계가 기존 관행, 전통에 대한 개선 권장, 변화 상황에 유연성, 사업 목표에 맞게 발전 여부를 측정하였다. 흡수역량은 Jansen et al.[35]이 제시한 실행적 흡수역량의 변환과 활용 문항 중 각각 2개의 문항으로 구성하여, 변환은 외부 지식을 활용한 사업기회 창출, 시장 동향 및 신제품/서비스 논의 수준을 측정하였고, 활용은 성과창출 활동에 대한 인식, 지식 활용 방법에 대한 의지를 측정하였다. 조직 성과 중 재무성과는 Chandler and Hanks, 노두환[40,41]이 제시한 매출, 이익, 시장점유율 증가의 3문항을 측정하였고, 비 재무성과는 Martell&Carroll[42]의 연구에서 신제품/신규서비스의 경쟁우위, 경영성과 및 목표 향상, 자원관리 효율성 3개의 측정 문항으로 구성하였다.

성능/효과

통합역량 IT 지원은 조직의 절제, 흡수역량에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직 외부 환경이 급변하는 상황에서 조직은 균형과 안정을 추구하기 위해, IT 시스템을 이용한 통합역량을 확보는 조직의 의사결정의 일관성을 유지(조정)와 변화 상황에 맞춰 조직의 활동을 신속하게 재구성(적응력)에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 더불어 지식 관리 및 통합을 촉진하여 조직의 지식을 효과적으로 운영, 관리할 수 있어 흡수역량 긍정적인 영향을 미친다.
227)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직의 절제가 흡수역량에 미치는 영향을 보면, 조정은 흡수역량(β=0.292, |t|=3.413)에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직의 적응력(β=0.433, |t|=5.091) 역시 흡수역량에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 흡수역량은 선행연구와 유사하게 재무성과(β=0.
본 연구결과를 바탕으로 도출한 학문적 실무적 시사점은 아래와 같다. 첫째, 기존 IT 기술과 조직 성과 관계에서 IT 역량 중심의 연구가 대부분이었으나, 본 연구는 기업의 조직 윤리 차원까지 확장하여 상관관계를 검증함으로써 기존 연구들과 차별성을 두고 있다. 즉, 조직의 인프라인 IT의 지원과 조직의 미덕 간의 관계를 실증함으로 조직이 갖추어야 할 역량에 대해서 확장하였다.
통합역량 IT 지원은 조직의 절제, 흡수역량에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직 외부 환경이 급변하는 상황에서 조직은 균형과 안정을 추구하기 위해, IT 시스템을 이용한 통합역량을 확보는 조직의 의사결정의 일관성을 유지(조정)와 변화 상황에 맞춰 조직의 활동을 신속하게 재구성(적응력)에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
26 이상으로 확인되어 경로 모형이 적합하다고 판단된다. 통합역량 IT 지원은 조직의 조정(β=0.617, |t|=9.712), 적응력(β=0.611, |t|=10.571), 흡수역량(β=0.244, |t|=2.227)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직의 절제가 흡수역량에 미치는 영향을 보면, 조정은 흡수역량(β=0.
091) 역시 흡수역량에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 흡수역량은 선행연구와 유사하게 재무성과(β=0.505, |t|=7.115)와 비재무 성과(β=0.588, |t|=8.595) 모두 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다(Table 3).

후속연구

향후 명확한 구성 개념 사이의 구조적 관계 확인을 위해 표본의 수를 더 확보하여 구조방정식 모델을 이용한 분석이 필요하다. 이와 같은 점이 향후 연구에서는 보완되어야 할 것이다.
둘째, 본 연구는 표본수가 작아 구조방정식 모델 중에 PLS 분석을 사용하였다. 향후 명확한 구성 개념 사이의 구조적 관계 확인을 위해 표본의 수를 더 확보하여 구조방정식 모델을 이용한 분석이 필요하다. 이와 같은 점이 향후 연구에서는 보완되어야 할 것이다.
첫째, 조직의 미덕의 하위 변수에 절제 외에도 지혜, 정의, 용기 등의 항목이 있으나, 모든 항목의 상관관계를 함께 확인하지 않았다. 향후 본 조직 윤리의 요소를 종합적으로 파악하기 위해서 다른 3가지 요인을 포함한 종합적인 연구가 필요하다. 둘째, 본 연구는 표본수가 작아 구조방정식 모델 중에 PLS 분석을 사용하였다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	뛰어난 IT 능력을 보유한 기업은 어떠한 장점을 가지고 있는가?	IT 능력은 전사적 조직 역량을 나타내며, 자원 통합 및 재 배치를 통해 효과적으로 자원을 활용할 수 있게 한다[8,12]. 뛰어난 IT 능력을 보유한 기업은 경쟁적인 비즈니스 환경에서 장기적인 경쟁우위를 확보할 수 있으며, 경쟁 전략 IT 지원과 핵심역량 IT 지원에 긍정적인 영향을 주어 기업성과 창출과 경쟁우위를 향상에 영향을 준다[13].
	통합역량 IT 지원이 조직성과에 미치는 영향에 대해서 조직의 절제와 흡수역량이 매개했을 때의 영향에 대해서 실증 분석 한 결과는?	0으로 연구 모형을 검증하였다. 통계 분석결과 첫째, 통합역량 IT 지원은 조직절제의 하위 요인인 조정과 적응력에 모두 정(+)의 영향을 미쳤으며, 흡수역량에도 정(+)의 영향을 주었다. 둘째, 조직의 절제는 흡수역량에 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 셋째, 통합역량 IT 지원과 흡수역량의 관계에서 조직의 절제를 매개로 했을 때 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 흡수역량은 재무성과와 비재무성과에 정(+)의 영향을 미쳤다. 본 연구의 시사점은 IT 기술과 조직성과 관계에서 조직 윤리 차원의 요인으로 확장하여 상관관계를 검증함으로써 기존 연구들과 차별성을 두고 있다.
	역량이란 무엇인가?	기업 역량의 강화 및 발전을 위해서 정보시스템 사용은 기업의 성과 향상에 중요한 요인이다[12]. 역량이란 능력보다 넓은 범위로 기업 고유의 자산, 지식, 기술을 포함하는 개념으로 전반적인 기능을 통합하고 조정하는 능력을 말한다[14].

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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