[논문]진단 모델 개발에 관한 연구 : 소프트웨어 수출 특성 기반 중소기업 해외 진출 역량

최도연; 한창희

doi:10.9716/kits.2020.19.5.049

진단 모델 개발에 관한 연구 : 소프트웨어 수출 특성 기반 중소기업 해외 진출 역량
Development of a Diagnosis Model : The Capabilities Required by Software SMEs to Advance into Overseas Markets 원문보기

한국IT서비스학회지 = Journal of Information Technology Services, v.19 no.5, 2020년, pp.49 - 64

최도연 (한양대학교 경영컨설팅 대학원) , 한창희 (한양대학교 경영학부)

Abstract ▼ AI-Helper

Overseas expansion by small and medium-sized enterprises of the Korean software industry has been sluggish, with many SMEs lacking the necessary capabilities required for successful entry into the overseas markets. This study aims to identify the capabilities SMEs require to advance into overseas markets and develop a diagnosis model for evaluating overseas entry capability appropriate to the characteristics of SMEs. A basic research was first performed to gain a comprehensive understanding of the characteristics of the software industry, software exports, and SMEs. Based on this research, the study aimed to develop a model for diagnosing overseas entry capability of SMEs by dividing the required overseas entry capability into globalization capability in product area and internal competence from a resource-based perspective. In addition, This study aims to contribute to the success of SMEs in overseas markets by presenting a diagnosis model that evaluates the capabilities required to advance into overseas markets.

주제어

표/그림 (18)

표 <표 1> 글로벌 시장 판매 관점 소프트웨어 수출 특성
표 <표 2> Globalization 이론 선행 연구
표 <표 3> 자원 기반 수출 역량 이론
표 <표 4> 문화 지능 역량 이론 선행 연구
그림 [그림 1] 진단 대상 영역 선정 프레임 워크
그림 [그림 2] 진단 범주, 항목 도출 프레임 워크
그림 [그림 3] 항목별 측정지표 도출 프레임 워크
표 <표 5> Globalization진단 요인, 지표 선행 연구
표 <표 6> SW Globalization 역량 측정지표
표 <표 7> 내부 역량 진단 요인, 지표 선행 연구
표 <표 8> 기업 내부 역량 측정 지표
표 <표 9> SW Globalization 역량 성숙도 단계
표 <표 10> 기업 내부 역량 성숙도 단계
그림 [그림 4] 소프트웨어 중소기업 해외 진출 역량 진단 모델 설계
표 <표 11> 사례 기업 개요 및 선정 기준
그림 [그림 5] 해외 진출 역량 진단 진행 절차
표 <표 12> Globalization 범주별 진단 결과
표 <표 13> 기업 내부 역량 범주별 진단 결과

AI 본문요약
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문제 정의

첫째, 소프트웨어 수출 실적이 낮은 원인과 수출 애로 사항을 포함하는 선행 연구를 통해서 포괄적으로 문제를 정의하고 문제의 원인을 제품의 글로벌화 수준에 대한 영역과 기업의 내부 수출 역량으로 규정하고 [그림 1]을 통해서 SW Globalization 영역과 해외 진출 기업 내부 역량 영역으로 2개의 진단 영역을 도출하였다. SW Globalization역량 진단은 제품이 글로벌 시장에 판매할 준비가 되어 있는지를 진단하는 목적으로 본 연구에서는 기존 소프트웨어 공학적 개념 벗어나 소프트웨어 중소기업이 글로벌 시장에서 기술 대응력뿐만 아니라 판매 관점에서 제품 관련 총체적인 고객 요구 사항 대응력을 높여서 수출 활성화를 이루도록 접근하였다. 기업 내부 역량 진단은 소프트웨어 중소기업이 글로벌화 된 제품을 안정적으로 글로벌 시장에 공급할 수 있고 원활하게 해외 진출을 진행할 수 있는지를 진단하는 목적으로 기존 연구의 경영자 역량, 기술 역량, 인적자원 역량 요소뿐만 아니라 다른 문화권에서 원활하게 국제 비즈니스를 수행할 수 있는 능력을 나타내는 문화지능 역량을 포함해서 기업 내부 역량으로 정의하였다.
이렇게 기존 연구와 차별화된 본 연구 목적은 글로벌 시장 판매 관점으로 정의한 수출 특성 이론 기반 하에 포괄적인 소프트웨어 중소기업 해외 진출 역량에 대해서 규정하고 소프트웨어 중소기업의 해외 진출 역량 수준을 종합적으로 진단할 수 있는 진단 모델 개발하기 위함 이다. 그리고 이렇게 개발한 진단 모델의 궁극적 목적은 소프트웨어 중소기업에게 진단 결과에 따른 역량 단계별 수준에 맞는 해외 진출 역량 개선 방향과 우선 과제를 도출하는데 도움을 주기 위한 목적이다.
각각의 영역에 대한 진단 항목별 진단 측정 지표 역시 산업 특성과 수출 특성, 소프트웨어 수출 성공 요인 등을 기초 연구로 해서 역량 측정 지표 도출 프레임워크를 개발해서 각 역량 진단 항목을 잘 측정할수 있는 지표 선별하고 확정 하였다. 그리고 진단 결과를 평가할 수 있도록 각 영역별 역량 성숙도 평가 표를 만들고 역량 성숙도 단계별 해석 기준과 역량 개선 방향을 제시하도록 연구 하였다. 마지막으로 이렇게 개발된 진단 모델의 실제 효용성을 검증하고자 사례 기업을 선정하고 진단지와 진단 절차를 개발해서 평가를 진행해 보았다.
그리고 진단 결과를 평가할 수 있도록 각 영역별 역량 성숙도 평가 표를 만들고 역량 성숙도 단계별 해석 기준과 역량 개선 방향을 제시하도록 연구 하였다. 마지막으로 이렇게 개발된 진단 모델의 실제 효용성을 검증하고자 사례 기업을 선정하고 진단지와 진단 절차를 개발해서 평가를 진행해 보았다.
본 연구에서 개발한 소프트웨어 중소기업 해외 진출 역량 진단 모델의 효용성을 검증하기 위해서 소프트웨어 개발 및 판매 중소기업 A사를 진단 모델 적용 기업으로 선정하고 해외 진출 컨설팅 수행 과정에서 전문 컨설턴트가 해외 진출 역량 진단을 직접 실시하였다. 진단 모델 적용 사례 기업 개요와 선정 기준은 <표 11>과 같으며 [그림 5]의 진단 진행 절차에 따라서 진단 개요 설명 후 전문가 진단 방식으로 진행하였다.
본 연구에서는 기존 소프트웨어 수출 관련 연구를 종합적으로 연구해서 연구자가 소프트웨어 수출 특성을 판매 관점에서 재정립하고 소프트웨어 수출 문제를 제품과 기업의 영역으로 분리해서 소프트웨어 기업들이 그들의 문제 해결을 두 가지 영역에서 접근할 수 있도록 하였다. 그리고 SW Globalization 개념을 공학적 개념에 사후 관리의 중요성을 포함해서 글로벌 시장 판매에서 실제 빈번하게 요구받는 중요한 사항을 포함한 제품의 글로벌 수준으로 재해석해서 소프트웨어 중소기업이 제품의 글로벌화를 공학적 개발 개념의 틀에서 벗어나 종합적으로 수출 준비를 할 수 있도록 하는데 기여하였다.
본 연구에서는 이런 소프트웨어 수출 역량을 진단 하기 위해서 그간의 선행 연구에서 수출 문제점을 정의하고 문제 원인을 제품 역량과 기업의 내부 역량으로 규정하였다. 소프트웨어 제품을 글로벌 시장에 판매할 준비가 되어 있는 지를 판단하는 포괄적 개념의 SW Globalization는 글로벌 기업과 시장에서 경쟁할 때 구매자로부터 핵심적으로 요구 받는 사항을 균형 있게 포함해서 재구성한 통합적 SW Globalization 역량 개념을 제시 하였다.
이러한 이유로 소프트웨어 산업 특성과 소프트웨어 수출 특성 이론 등을 종합적으로 연구해서 로 새롭게 정의하고 재구성해본 연구의 기초 이론으로 삼았다.
기존 공학적 개념에 더해서 글로벌 시장 구매자가 핵심적으로 중요하게 생각하는 사후관리ㆍ보증을 포함한 포괄적인 제품 글로벌화 준비 역량으로 규정하고 국제화ㆍ현지화 개발, 글로벌 품질 관리, 글로벌 사후 지원 체계, 글로벌 프로젝트를 더해서 총체적 개념의 제품 글로벌화로 접근하는 것이 필요하다. 이렇게 기존 연구와 차별화된 본 연구 목적은 글로벌 시장 판매 관점으로 정의한 수출 특성 이론 기반 하에 포괄적인 소프트웨어 중소기업 해외 진출 역량에 대해서 규정하고 소프트웨어 중소기업의 해외 진출 역량 수준을 종합적으로 진단할 수 있는 진단 모델 개발하기 위함 이다. 그리고 이렇게 개발한 진단 모델의 궁극적 목적은 소프트웨어 중소기업에게 진단 결과에 따른 역량 단계별 수준에 맞는 해외 진출 역량 개선 방향과 우선 과제를 도출하는데 도움을 주기 위한 목적이다.

제안 방법

. 연구자가 새롭게 정립한 판매 관점 소프트웨어 수출 특성 연구를 기초로 해서 진단 범주, 진단 항목도출 프레임워크를 개발하고 진단범주, 진단 항목을 중요도와 우선순위에 따라서 도출하고 확정 하였다.각각의 영역에 대한 진단 항목별 진단 측정 지표 역시 산업 특성과 수출 특성, 소프트웨어 수출 성공 요인 등을 기초 연구로 해서 역량 측정 지표 도출 프레임워크를 개발해서 각 역량 진단 항목을 잘 측정할수 있는 지표 선별하고 확정 하였다.
SW Globalization 성숙도 단계와 기업 내부 역량 성숙도 단계는 ,과 같이 진단 결과 점수에 따라 5단계 성숙도로 분류해서 평가한다.
SW Globalization 영역 진단지는 진단 모델 설계에 따라서 4개 범주 10개 항목으로 구성하고 각 진단 항목별 문항 개발은 기도출된 항목별 2개의 측정 지표에 따라서 항목 당 2개의 문항으로 20개의 관련 질문으로 진단지를 개발하였다. 기업 내부 역량 영역 역시 동일한 방법으로 4개 범주 10항목, 20개 진단 문항으로 구성 하였다.
연구자가 새롭게 정립한 판매 관점 소프트웨어 수출 특성 연구를 기초로 해서 진단 범주, 진단 항목도출 프레임워크를 개발하고 진단범주, 진단 항목을 중요도와 우선순위에 따라서 도출하고 확정 하였다.각각의 영역에 대한 진단 항목별 진단 측정 지표 역시 산업 특성과 수출 특성, 소프트웨어 수출 성공 요인 등을 기초 연구로 해서 역량 측정 지표 도출 프레임워크를 개발해서 각 역량 진단 항목을 잘 측정할수 있는 지표 선별하고 확정 하였다. 그리고 진단 결과를 평가할 수 있도록 각 영역별 역량 성숙도 평가 표를 만들고 역량 성숙도 단계별 해석 기준과 역량 개선 방향을 제시하도록 연구 하였다.
본 연구에서는 기존 소프트웨어 수출 관련 연구를 종합적으로 연구해서 연구자가 소프트웨어 수출 특성을 판매 관점에서 재정립하고 소프트웨어 수출 문제를 제품과 기업의 영역으로 분리해서 소프트웨어 기업들이 그들의 문제 해결을 두 가지 영역에서 접근할 수 있도록 하였다. 그리고 SW Globalization 개념을 공학적 개념에 사후 관리의 중요성을 포함해서 글로벌 시장 판매에서 실제 빈번하게 요구받는 중요한 사항을 포함한 제품의 글로벌 수준으로 재해석해서 소프트웨어 중소기업이 제품의 글로벌화를 공학적 개발 개념의 틀에서 벗어나 종합적으로 수출 준비를 할 수 있도록 하는데 기여하였다. 이렇게 본진단 모델은 해외 진출을 탐색하고 도전하는 국내 소프트웨어 중소기업이 해외 진출에 앞서 그들의 포괄적 수출 역량을 진단하거나 현재 해외 진출을 진행 중인 기업의 해외 진출 문제점을 파악하기 위한 용도로 효용 가치가 있다.
동일한 방식으로 을 통해서 적합한 기업 내부 역량 측정 지표를 선별하고 과 같이 도출하였다.
기업 내부 역량 영역 역시 동일한 방법으로 4개 범주 10항목, 20개 진단 문항으로 구성 하였다. 두 영역 모두 각 문항 당 5점 척도로 평가하고 1개 질문 문항 당 5～25점 배점으로 하고 각 진단 항목 당 2개의 문항으로 20개의 측정 지표 기준에 따른 관련 질문으로 진단지를 구성하였다.
둘째, SW Globalization 영역과 해외 진출 기업 내부 역량 각각의 영역에 대해서 진단 범주와 진단 항목을 소프트웨어 산업특성과 수출 특성, 소프트웨어 수출 성공 요인에 대한 선행 연구를 종합해서 진단 요인을 도출하고 각 요인에 대한 진단 범주 및 진단 항목을 도출하는 방식으로 [그림 2]를 개발하고 이에 따라서 SW Globalization 영역은 국제화ㆍ현지화 개발, 국제화ㆍ현지화 품질 관리, 글로벌 지원 체계, 글로벌 프로젝트 관리 등 4개 범주로 구분하고 각 범주별 2개씩의 진단 항목을 개발하였다. 이중 국제화․현지화 개발 범주는 본래 SW Globalization의 공학적 관점에서 국제화ㆍ현지화를 따로 분리하지 않고 동일한 1개의 범주로 두어서 4개의 진단 항목으로 구성해서 총 4개 범주 10개 항목으로 하였다.
마지막 과정으로 이렇게 개발된 소프트웨어 중소기업 해외 진출 역량 진단 모델 설계를 정리 해보면 SW Globalization 영역은 4개 범주의 10개 항목, 20개 측정 지표, 5단계 역량 성숙도 평가로 [그림 4] 진단 모델의 상단과 같이 개발 하였으며 해외 진출 기업 내부 역량 역시 동일한 방식으로 4개 범주 10개 진단 항목, 20개 측정 지표, 5단계의 역량 성숙도 평가로 [그림 4] 진단 모델 하단과 같이 설계 했다. 두 영역 상, 하단 진단 설계를 포함해서 [그림 4]를 완성 하였다.
소프트웨어 중소기업의 글로벌 제품 준비 성숙도 수준과 해외 진출 기업 내부 역량을 균형 있게 포괄적으로 파악하고, 진단 결과에 따라서 자사의 역량의 강점과 약점 파악을 통해서 부족한 부분에 대한 역량 강화 과제를 제시하는 소프트웨어 중소 기업 해외 진출 역량을 파악하기 위한 포괄적 역량 진단모델이다. 본 진단 모델은 기존의 설문 항목으로 진단하고 평가하는 단순한 기업 수출 역량 진단 모델에서 벗어나 제품과 기업 영역을 포함하는 포괄적 역량 수준 진단, 등급 평정, 성숙도 수준 파악, 결과 해석, 역량 강화 과제 제시의 통합된 형태의 소프트웨어 중소기업 해외 진출 역량 진단 모델로 제시하였다. 진단 결과에 따르는 역량 성숙 단계별 평가 기준과 해석 기준 제시로 기업이 현재 상태를 파악하고 부족한 부분에 대한 역량 강화 과제를 수립하는 데 도움을 줄 것이다.
진단 범주별, 진단 항목별 평가 배점을 객관적 기준으로 도출 하는 것은 이번 연구에서는 포함 하지 못하였다. 사례 연구를 수행하기 위해서 진단 대상 기업의 담당자와 사전 인터뷰를 통한 조율 방식으로 진단 총 평점은 1000점을 만점으로 정하고 Globalization은 4개 진단 범주, 10개 항목으로 구성, 전체 평점의 50% 비율인 500점 만점으로 해서각각의 범주는 2개 항목 100점 만점으로 구성하였다. Globalization의 국제화․현지화 개발 범주는 다른 범주의 2배이므로 4개 항목으로 구성되어 있으므로 200점 만점으로 구성 하였다.
셋째, SW Globalization과 기업 내부 역량 각각의 영역에 대한 진단 항목별 측정 지표를 개발하기 위해서 Globalization 진단 요인, 지표 관련한 선행연구들을 충분히 검토하고 와 같이 정리 했으며 선행 연구에서 확인한 다양한 요인과 지표 중 본 진단 모델에 적합한 지표만을 포함해서 SW Globalization 역량 측정지표를 도출하였다.
소프트웨어 중소기업 해외 진출 역량 진단 모델 설계는 소프트웨어 산업 특성 이론, 수출 특성 이론, 수출 성공 요인, 수출 애로 사항에 대한 선행연구를 종합해서 본 연구에서 연구자가 새롭게 정립한 소프트웨어 수출 특성 이론 기반 하에 소프트웨어 제품 및 소프트웨어 중소기업 내부 역량으로 진단 영역의 선정한 이후 각 영역별 진단 범주와 진단 항목을 도출하고 각 항목별 측정 지표를 개발 하는 순으로 진행하였다.
이렇게 각 진단 항목에 대한 진단 요인, 측정 지표에 대한 선행 연구를 통해서 항목별 적합한 진단 지표를 개발하는 방식으로 [그림 3]에 따라서 각 영역의 10개의 진단 항목에 대해서 항목 당 측정 지표 2개씩 개발해서 총 20개의 측정지표를 , 과 같이 균형 있게 도출하였다.
둘째, SW Globalization 영역과 해외 진출 기업 내부 역량 각각의 영역에 대해서 진단 범주와 진단 항목을 소프트웨어 산업특성과 수출 특성, 소프트웨어 수출 성공 요인에 대한 선행 연구를 종합해서 진단 요인을 도출하고 각 요인에 대한 진단 범주 및 진단 항목을 도출하는 방식으로 [그림 2]를 개발하고 이에 따라서 SW Globalization 영역은 국제화ㆍ현지화 개발, 국제화ㆍ현지화 품질 관리, 글로벌 지원 체계, 글로벌 프로젝트 관리 등 4개 범주로 구분하고 각 범주별 2개씩의 진단 항목을 개발하였다. 이중 국제화․현지화 개발 범주는 본래 SW Globalization의 공학적 관점에서 국제화ㆍ현지화를 따로 분리하지 않고 동일한 1개의 범주로 두어서 4개의 진단 항목으로 구성해서 총 4개 범주 10개 항목으로 하였다. 해외 진출 기업 내부 역량 경영자 글로벌 역량, 글로벌 기술 역량, 글로벌 인적자원 역량, 문화지능 역량으로 4개 범주로 구분하고 각 범주별 2개씩 진단 항목을 개발하였다.
진단 대상 기업이 각각의 항목에 대해서 자사 기업의 제품과 기업 내부 역량에 대해서 진정성 있게 답변하고 항목별로 해당 척도에 표시하도록 하였으며 매우 부족은 5점, 부족은 10점, 보통은 15점, 좋음은 20점, 매우 좋음은 25점으로 항목별 배점을 설정하였다. 이후 진단 대상자가 진단지에 표시한 항목별 점수를 합산해서 영역별, 범주별, 항목별 진단척도 5점 환산 점수를 최종 합산해서 성숙도 단계를 평가하게 된다.
자원 기반 관점의 수출 역량 이론을 과 같이 정리해서 본 연구의 기업 내부 역량을 정의하는데 근거 이론으로 삼고 역량 진단 범주와 항목을 도출 하는 프레임 워크 개발 토대로 삼았다.
진단 대상 기업이 각각의 항목에 대해서 자사 기업의 제품과 기업 내부 역량에 대해서 진정성 있게 답변하고 항목별로 해당 척도에 표시하도록 하였으며 매우 부족은 5점, 부족은 10점, 보통은 15점, 좋음은 20점, 매우 좋음은 25점으로 항목별 배점을 설정하였다. 이후 진단 대상자가 진단지에 표시한 항목별 점수를 합산해서 영역별, 범주별, 항목별 진단척도 5점 환산 점수를 최종 합산해서 성숙도 단계를 평가하게 된다.
진단 모델 적용 사례 기업 개요와 선정 기준은 과 같으며 [그림 5]의 진단 진행 절차에 따라서 진단 개요 설명 후 전문가 진단 방식으로 진행하였다.
문화 지능 역량 범주 또한 다른 범주의 2배인 4개 항목이므로 200점 만점으로 구성하였다. 진단 항목의 배점은 균형성 측면에서 평균치를 일괄적으로 반영하여 범주별 배점 표를 개발하였다. 도출된 각각의 역량 범주별, 항목별 배점은 <표 12>, <표 13>에서 확인할 수 있다.
첫째, 소프트웨어 수출 실적이 낮은 원인과 수출 애로 사항을 포함하는 선행 연구를 통해서 포괄적으로 문제를 정의하고 문제의 원인을 제품의 글로벌화 수준에 대한 영역과 기업의 내부 수출 역량으로 규정하고 [그림 1]을 통해서 SW Globalization 영역과 해외 진출 기업 내부 역량 영역으로 2개의 진단 영역을 도출하였다. SW Globalization역량 진단은 제품이 글로벌 시장에 판매할 준비가 되어 있는지를 진단하는 목적으로 본 연구에서는 기존 소프트웨어 공학적 개념 벗어나 소프트웨어 중소기업이 글로벌 시장에서 기술 대응력뿐만 아니라 판매 관점에서 제품 관련 총체적인 고객 요구 사항 대응력을 높여서 수출 활성화를 이루도록 접근하였다.
이중 국제화․현지화 개발 범주는 본래 SW Globalization의 공학적 관점에서 국제화ㆍ현지화를 따로 분리하지 않고 동일한 1개의 범주로 두어서 4개의 진단 항목으로 구성해서 총 4개 범주 10개 항목으로 하였다. 해외 진출 기업 내부 역량 경영자 글로벌 역량, 글로벌 기술 역량, 글로벌 인적자원 역량, 문화지능 역량으로 4개 범주로 구분하고 각 범주별 2개씩 진단 항목을 개발하였다. 이중 문화적 지능 역량 역시 역량 상호간 연관성으로 범주를 별도로 분리 하지 않고 1개 범주에 4개의 진단 항목으로 구성하였다.

성능/효과

국제화․현지화 설계, 개발 프로세스에 따라서 국제화․현지화를 구현하는 단계로 품질관리를 포함해서 제품의 국제화&현지화 개발 범주는 비교적 준비가 되어 있지만 글로벌 지원 체계, 글로벌 프로젝트 역량은 전담 인력 부족과 글로벌 시장 사후 지원 정책이 수립되어 있지 않고 관련 문서개발이 전혀 되어있지 않는 등 해외 시장에 제품을 공급할 수 있는 준비가 부족한 것으로 진단결과 나타났다.
넷째, SW Globalization과 기업 내부 역량 모두 각각의 성숙도를 나타내는 역량 성숙도 평가 단계를 Level 1～Level 5로 각각 5단계로 나누어 , 과 같이 5단계로 성숙도를 구분 할 수 있도록 개발 하고 역량 진단 등급별 성숙도에 대한 해석 기준을 제시해서 각 단계가 의미 하는 내용을 진단 대상 기업이 쉽게 알 수 있도록 하였다.
본 진단 모델 적용 사례 기업 A사는 패키지 소프트웨어 분야의 기술 경쟁력을 보유한 강소기업으로 해외 진출은 ASEAN 시장과 일본 시장을 목표로 하고 있으며 2019년 2차례 해외 전시회 참가를 통해서 해외시장 탐색을 하고 진단 당시 수출 실적은 없었지만 해외 진출을 부분적으로 탐색, 시도 하고 있는 기업으로 해외 진출 컨설팅 과정에서 본 진단 모델을 적용해서 해외 진출 역량을 제품 영역과 기업의 내부 역량 측면에서 종합적으로 진단할 수 있었다.
진단 과정에서 어려운 점은 진단 항목이 제품개발과 서비스, 품질관리 그리고 기업 경영자와 마케팅, 전사적 문제로 분류되어 있어서 1명의 담당자가 모두 적확하게 답할 수 없었으며 진단 항목별 분장된 업무 책임자의 확인을 통해서만 적확한 답변이 가능하였다. 그러므로 사전에 담당자를 선정하거나 관련자가 참석한 상황에서 충분한 설명이 필요하다는 점을 확인하였다.

후속연구

마지막으로 소프트웨어 중소기업의 해외 진출 진단 모델 개발을 통해서 해외 진출을 지원하는 다양한 정부 지원 사업의 개선 방향성을 제시하고 지원사업의 활성화를 통한 소프트웨어 중소기업의 해외 진출 성과 개선에 이바지할 수 있다고 생각한다.
본 연구의 한계점으로 진단 모델 개발 시 진단 항목별 평가 배점을 정하는 방식에서 연구자가 균형성 측면에서 일괄적으로 배정해서 정하였는데각 항목별 배점을 객관적으로 배정하는 방식에 대한 연구를 통해서 개선하는 것이 필요하다. 사례 연구의 관점에서는 소프트웨어 중소기업의 사례 연구를 추가해서 사례 연구의 풍부한 자료를 축적하고 진단 진행자를 내부 인력과 외부 전문가에 의한 진단으로 구분해서 각각의 차이점을 살펴보는 연구도 필요하다고 판단된다.
본 연구의 한계점으로 진단 모델 개발 시 진단 항목별 평가 배점을 정하는 방식에서 연구자가 균형성 측면에서 일괄적으로 배정해서 정하였는데각 항목별 배점을 객관적으로 배정하는 방식에 대한 연구를 통해서 개선하는 것이 필요하다. 사례 연구의 관점에서는 소프트웨어 중소기업의 사례 연구를 추가해서 사례 연구의 풍부한 자료를 축적하고 진단 진행자를 내부 인력과 외부 전문가에 의한 진단으로 구분해서 각각의 차이점을 살펴보는 연구도 필요하다고 판단된다. 진단의 궁극적인 목표인 소프트웨어 중소기업의 수출 활성화를 위해서 소프트웨어 중소기업 해외 진출 역량 성숙도 단계별 소프트웨어 중소기업에 적합한 해외 진출 방법론에 관한 연구도 역시 중요하다.
본 진단 모델은 기존의 설문 항목으로 진단하고 평가하는 단순한 기업 수출 역량 진단 모델에서 벗어나 제품과 기업 영역을 포함하는 포괄적 역량 수준 진단, 등급 평정, 성숙도 수준 파악, 결과 해석, 역량 강화 과제 제시의 통합된 형태의 소프트웨어 중소기업 해외 진출 역량 진단 모델로 제시하였다. 진단 결과에 따르는 역량 성숙 단계별 평가 기준과 해석 기준 제시로 기업이 현재 상태를 파악하고 부족한 부분에 대한 역량 강화 과제를 수립하는 데 도움을 줄 것이다.
진단 범주별, 진단 항목별 평가 배점을 객관적 기준으로 도출 하는 것은 이번 연구에서는 포함 하지 못하였다. 사례 연구를 수행하기 위해서 진단 대상 기업의 담당자와 사전 인터뷰를 통한 조율 방식으로 진단 총 평점은 1000점을 만점으로 정하고 Globalization은 4개 진단 범주, 10개 항목으로 구성, 전체 평점의 50% 비율인 500점 만점으로 해서각각의 범주는 2개 항목 100점 만점으로 구성하였다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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