[논문]코로나19 (COVID-19) 관련 위험정보 탐색과 처리가 코로나19 예방 행동 및 정보 공유에 미치는 영향

박민정; 채상미

doi:10.9716/kits.2020.19.5.065

코로나19 (COVID-19) 관련 위험정보 탐색과 처리가 코로나19 예방 행동 및 정보 공유에 미치는 영향
The Effects of COVID-19 Risk Information Seeking and Processing on its Preventive Behaviors and Information Sharing 원문보기

한국IT서비스학회지 = Journal of Information Technology Services, v.19 no.5, 2020년, pp.65 - 81

Abstract ▼ AI-Helper

This study aims to examine the effects of users' perceptions of COVID-19 risk on their seeking and processing of relevant information as COVID-19 emerges and spreads worldwide in 2019. We apply the risk information seeking and processing model (RISP Model) to verify whether users' COVID-19 related information seeking and processing behaviors have a positive effect on their preventive and information sharing behaviors. To achieve this research goal, an online survey was conducted with about 400 of social media users. The users' perceptions of risk for COVID-19 increased their perceived insufficiency of COVID-19 information. In addition, the perceived insufficiency of users' information formed a positive relationship with seeking and searching of information behaviors. The processing of COVID-19 related information has increased related preventive behaviors and sharing of information through social media. While searching for information related to COVID-19 prompted personal information sharing behaviors, it did not significantly affect preventive behaviors. Accordingly, in order to promote COVID-19 preventive behaviors as well as overall user health-related behaviors it can be inferred that additional measures are needed in addition to pursuing relevant information.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

다수의 선행 연구는 개인이 특정 사항에 대하여 적극적으로 정보 추구 활동을 수행하고 이에 따라 방대한 양의 정보를 획득할수록 이와 관련된 긍정적인 행동을 이끌어내는 것으로 밝혀졌다. 따라서 이를 바탕으로 관련 교육 및 지식 습득 행동의 중요성을 강조하고 나아가 관련 교육 강좌 개설 등의 필요성을 주장하였다. 그러나 본 연구의 결과는 개인이 코로나19 관련 정보를 습득하여도 이러한 정보 탐색 행동이 항상 관련 감염 예방 행동까지 이어지지 못함을 나타냄에 따라, 향후 개인의 감염 예방 행동을 비롯하여 건강 행동을 증진시키기 위해선 관련 정보 탐색, 학습 이외에 수반되어야 할 다양한 요인의 모색이 함께 필요함을 보여준다.
이에 향후 연구에서는 개인의 코로나19 감염 예방 행동 증진에 코로나19 관련 정보의 학습을 바탕으로 해당 병이 개인과 얼마나 밀접한 관련이 있다고 인지하는 정도의 관여도 문제를 비롯하여 개인이 스스로 코로나19 감염으로부터 스스로를 얼마나 보호할 수 있는지 등의 자기효능감 및 회복탄력성 등이 영향을 미치는지를 함께 살펴보고자 한다. 또한, 본 연구는 질병 관련 정보가 위협소구로 작용할 수 있다는 것을 기본 전제로 정보가 이용자의 공포감과 보호행동을 이끌어내어 궁극적으로 건강 증진 의사를 유도함을 설명하는 보호동기이론의 확장 가능성을 시사한다. 즉, 본 연구는 코로나19와 같은 신규 질병의 위험 상황에서 관련 정보에 대한 개인의 태도를 설명하는 위험정보탐색처리 모델과 질병에 대한 개인의 인지된 인지가 보호행동에 미치는 관계를 나타내는 보호동기이론과의 종합적 고려 필요성을 제시한다.
이는 향후 국가 차원에서 코로나19 관련 개인의 감염 예방 행위와 더불어 개인의 건강 관련 행동을 증진시키기 위한 정책을 마련하는데 기여하기 때문이다. 또한, 코로나19를 비롯하여 각종 정보가 소셜미디어를 통하여 주로 생성 및 전파되는 오늘날의 정보 공유 환경에 맞추어 본 연구는 소셜미디어 환경에서 개인의 정보 습득, 탐색, 공유 행동을 살펴본다는 점에서 의미가 있다.
마지막으로, 본 연구 결과는 코로나19와 더불어 의료 및 보건의 차원에서 국민의 건강 증진 및 국가 위생 개선을 위한 유사 관련 정책을 수립하기 위한 토대를 제공한다. 코로나19의 등장에 따라, 최근 국가적 해결방안의 일환으로 개인 감염 예방을 위한 사회적 거리두기, 개인위생 수칙 준수 캠페인 등이 적극적으로 이루어지고 있다.
본 연구는 전 세계적으로 코로나19 확산에 따라, 개인이 코로나19 관련 정보를 탐색하고 처리하는 방식에 영향을 미치는 주요 요인들의 관계를 살펴보고자 하였다. 이를 위하여 본 연구에서는 개인이 코로나19 관련 정보를 탐색하고 처리하는 방식에 영향을 미치는 주요 요인들을 탐색하여 그 요인들과의 관계를 위험정보 탐색처리 모델을 바탕으로 밝혔다.
특히, 비대면 서비스는 개인의 능동적인 정보 탐색과 처리를 주로 바탕으로 이루어지며 온라인 환경에서 서비스가 전적으로 제공됨에 따라, 온라인 환경에서 개인의 정보에 대한 태도가 행동에 미치는 영향을 고려할 필요가 있다. 본 연구는 코로나 19의 상황에서 개인의 위험 인지와 정보의 불충분성이 관련 정보 탐색과 처리에 미치는 영향을 살펴보았다는 점에서 향후, 각종 비대면 서비스의 설계와 개인의 수용 과정에서 사용자의 인지된 위기의식 등의 사회적 환경 요인이 종합적으로 고려되어 반영될 필요성을 시사하였다.
본 연구는 코로나19 확산에 따라 위험정보 탐색 처리 모델을 바탕으로 개인의 인지된 위험과 정보 불충분성의 관계를 밝히고 각각 정보 탐색 및 정보 추구 행동이 관련 정보 정보공유 및 예방 행위인 결과론적 행동에 미치는 영향을 밝히는데 주요한 목적이 있다. 이에 따라 본 연구는 앞서 제시된 [그림 1]과 같은 연구 모형을 바탕으로 수립된 총 7개의 연구 가설을 검증하고자 Smart PLS 3.
넷째, 본 연구의 결과는 코로나19를 비롯하여 각종 질병 및 자연재해 등의 위기상황에 대하여 정확하고 신속한 정보를 제공할 수 있는 소셜미디어 형태의 공식적인 정보 유통 채널의 개설과 운영 필요성을 제기한다. 본 연구는 코로나19의 확산에 따라, 개인이 이와 관련된 정보를 소셜미디어를 통하여 자발적으로 탐색하고 처리하는 과정이 개인의 행동에 직접적으로 영향을 주었음을 밝혔다. 이러한 본 연구의 주요 결과는 개인이 인지하는 위험 정도를 높일 수 있는 각종 질병, 신규 전염병, 자연재해 등에 대하여 신속하고 정확한 정보를 전달할 수 있는 정보 채널을 통하여 개인이 효과적으로 위험을 관리할 수 있다는 점을 시사한다.
본 연구에서는 위험정보 탐색처리 모델(Risk Information Seeking and Process Model, RISP) 을 바탕으로 개인이 코로나19에 대하여 인지하는 위험 정도와 이와 관련된 개인의 정보 추구 행동의 변화를 살펴보고자 한다. 즉, 코로나19 관련 정보에 대하여 개인이 지각하는 불충분성과 온라인에서 개인의 코로나19 정보의 탐색 및 처리 행위와의 관계를 살펴보고, 나아가 이러한 개인의 정보 행동이 정보활동 행위에 미치는 영향을 밝히는 것이 본 연구의 주된 목표이다.
(2014)은 기존의 위험정보 탐색처리 모델에 미디어 이용 효과를 추가하여 미디어 이용이 개인의 위험지각과 더불어 부정적 감정에도 영향을 줌을 밝혔다. 이를 바탕으로 미디어 이용이 개인의 위험정보 탐색과 처리에 유의한 요인으로 나타남에 따라, 최근 위험 관련 정보를 탐색과 처리하는 과정에 있어 개인의 미디어 이용과 미디어에 대한 태도의 역할을 살펴볼 필요성을 시사하였다. 이는 기존에는 개인이 정보의 불충분성을 인지하는 과정에 있어서 개인의 위험 지각 이외에 친구, 가족 등의 주변인이 관련 이슈에 대하여 많이 알고 있거나, 개인에게 기대하는 정보의 수준이 높을 때 주로 형성된 것과는 다르게 사회, 환경적 변화를 시사하는 것으로 볼 수 있다(Calhoun, 2012).
본 연구는 전 세계적으로 코로나19 확산에 따라, 개인이 코로나19 관련 정보를 탐색하고 처리하는 방식에 영향을 미치는 주요 요인들의 관계를 살펴보고자 하였다. 이를 위하여 본 연구에서는 개인이 코로나19 관련 정보를 탐색하고 처리하는 방식에 영향을 미치는 주요 요인들을 탐색하여 그 요인들과의 관계를 위험정보 탐색처리 모델을 바탕으로 밝혔다. 위험정보 탐색처리 모델은 주로 질병이나 재해가 발생함에 따라, 개인이 관련 정보를 어떻게 찾고 처리하는지 분석한 것에 최적화된 연구 모델로서, 본 연구는 최근 새롭게 등장한 코로나19에 대한 개인의 정보관련 행동 역시 위험정보 탐색처리 모델로 설명될 수 있음을 실증하였다.
그러나 기존의 위험정보 탐색처리 모델 기반의 선행 연구들은 대부분 정보탐색과 처리 행동을 최종 종속 변인으로 분석함에 따라, 이와 같은 정보 관련 행동들이 추가적인 태도나 행동으로 이어지는지에 대한 연구는 제한적으로 이루어지는 한계가 있었다. 이에 본 연구는 위험 상황에서 개인의 정보 탐색과 처리 행동이 타인에게 정보를 전달하고자 하는 정보공유 행위와 예방 행동에 어떠한 영향을 미치는지를 밝히고자 한다.
이와 같이 소셜미디어에서 잘못된 코로나19 관련 정보의 확산은 개인을 혼란시키는 동시에 국가의 전반적인 질서를 훼손하는 또 다른 사회적 문제로 진화하였다. 이에 본 연구는 코로나19와 관련하여 소셜미디어 환경에서 빠르게 생성 및 전파되는 개인의 정보 관련 행동의 변화를 살펴볼 필요성이 있다고 판단하였다. 이는 개인이 코로나19 관련 정보를 탐색하게 되는 심리적 요인을 통하여 정보의 획득이 실질적인 개인의 행동에 미치는 영향을 살펴보는 것은 소셜미디어에서 코로나19 관련 올바른 정보의 생성과 확산을 지원할 수 있기 때문이다.
이에 본 연구에서는 ‘코로나19’라는 새로운 전염병이 등장함에 따라, 이에 대한 개인의 정보 획득 욕구가 증가할 것으로 가정하여 코로나 19의 위기 상황에서 개인의 관련 정보 탐색과 처리 행동이 어떻게 수행되는 지를 위험정보 탐색처리 모델을 바탕으로 살펴보고자 한다.
그러나 본 연구의 결과는 개인이 코로나19 관련 정보를 습득하여도 이러한 정보 탐색 행동이 항상 관련 감염 예방 행동까지 이어지지 못함을 나타냄에 따라, 향후 개인의 감염 예방 행동을 비롯하여 건강 행동을 증진시키기 위해선 관련 정보 탐색, 학습 이외에 수반되어야 할 다양한 요인의 모색이 함께 필요함을 보여준다. 이에 향후 연구에서는 개인의 코로나19 감염 예방 행동 증진에 코로나19 관련 정보의 학습을 바탕으로 해당 병이 개인과 얼마나 밀접한 관련이 있다고 인지하는 정도의 관여도 문제를 비롯하여 개인이 스스로 코로나19 감염으로부터 스스로를 얼마나 보호할 수 있는지 등의 자기효능감 및 회복탄력성 등이 영향을 미치는지를 함께 살펴보고자 한다. 또한, 본 연구는 질병 관련 정보가 위협소구로 작용할 수 있다는 것을 기본 전제로 정보가 이용자의 공포감과 보호행동을 이끌어내어 궁극적으로 건강 증진 의사를 유도함을 설명하는 보호동기이론의 확장 가능성을 시사한다.
또한, 본 연구는 질병 관련 정보가 위협소구로 작용할 수 있다는 것을 기본 전제로 정보가 이용자의 공포감과 보호행동을 이끌어내어 궁극적으로 건강 증진 의사를 유도함을 설명하는 보호동기이론의 확장 가능성을 시사한다. 즉, 본 연구는 코로나19와 같은 신규 질병의 위험 상황에서 관련 정보에 대한 개인의 태도를 설명하는 위험정보탐색처리 모델과 질병에 대한 개인의 인지된 인지가 보호행동에 미치는 관계를 나타내는 보호동기이론과의 종합적 고려 필요성을 제시한다.
본 연구에서는 위험정보 탐색처리 모델(Risk Information Seeking and Process Model, RISP) 을 바탕으로 개인이 코로나19에 대하여 인지하는 위험 정도와 이와 관련된 개인의 정보 추구 행동의 변화를 살펴보고자 한다. 즉, 코로나19 관련 정보에 대하여 개인이 지각하는 불충분성과 온라인에서 개인의 코로나19 정보의 탐색 및 처리 행위와의 관계를 살펴보고, 나아가 이러한 개인의 정보 행동이 정보활동 행위에 미치는 영향을 밝히는 것이 본 연구의 주된 목표이다. 이를 위하여 본 연구는 코로나19에 관한 정보를 수용한 뒤, 개인이 취할 수 있는 행동을 크게 다음과 같은 두 가지 유형으로 구분하였다.

가설 설정

, 2001). 이러한 선행 연구 결과를 종합하여 본 연구는 코로나19 관련 온라인 정보 탐색과 처리가 증가할수록 개인의 관련 예방 행동은 증가할 것이라는 다음의 가설을 각각 제시한다.
따라서 개인이 인지하는 위험 상황은 관련 사항에서 탈피 및 문제를 해결하기 위한 방안 등을 모색하는 행동 변화를 이끌어낼 수 밖에 없다는 점에서 개인에게 정보 불충분성을 인지시키는 것으로 본 연구는 판단하였다. 이에 본 연구에서는 코로나19의 위기상황에서 개인의 위험인지 정도는 코로나19 관련 정보에 대하여 개인이 충분히 알지 못하고 있다고 느끼는 정보 불충분성을 증가시킬 것이라는 다음의 가설을 제시한다.
본 연구는 기존의 종이신문, 전문 서적 등을 모두 포함하여 포괄적으로 개인의 정보 탐색과 처리의 행동 변화를 살펴본 기존 연구와는 다르게 온라인을 통한 정보 탐색과 처리로 제한하였다. 최종적으로, 본 연구에서는 코로나19 관련하여 개인이 인지하는 정보의 불충분성은 관련하여 온라인 정보 탐색 및 처리를 증가시킬 것이라는 다음의 가설을 각각 제기한다.

제안 방법

다섯 번째, 본 연구는 코로나19의 등장에 따라, 주목받는 각종 비대면(언택트) 서비스의 비즈니스 모델 설계와 운용 과정의 기준을 마련하기 위한 토대를 제공한다. 코로나19의 확산으로 비대면 서비스에 대한 중요성과 사용자의 선호가 증가함에 따라, 기존의 대면 서비스를 대체하는 형태와 다양한 신규 비대면 서비스 모델이 동시에 대폭 늘어나기 시작하였다.
정보 공유는 코로나19 관련 다양한 정보를 타인에게 전달한다는 점에서, 타인의 코로나19 감염 예방 행동을 장려할 수 있다는 특징이 있다. 따라서 개인이 위험 상황에서 관련 정보를 탐색 및 처리함에 따라 나타날 수 있는 행동은 개인 수준의 예방 행동과 타인에게 해당 정보를 공유하는 두 가지의 방식으로 본 연구는 판단하였다. 그러나 기존의 위험정보 탐색처리 모델 기반의 선행 연구들은 대부분 정보탐색과 처리 행동을 최종 종속 변인으로 분석함에 따라, 이와 같은 정보 관련 행동들이 추가적인 태도나 행동으로 이어지는지에 대한 연구는 제한적으로 이루어지는 한계가 있었다.
따라서 온라인을 통한 정보 습득과 학습은 개인이 정보 추구에 대한 의지를 주로 증가시킨다. 본 연구는 기존의 종이신문, 전문 서적 등을 모두 포함하여 포괄적으로 개인의 정보 탐색과 처리의 행동 변화를 살펴본 기존 연구와는 다르게 온라인을 통한 정보 탐색과 처리로 제한하였다. 최종적으로, 본 연구에서는 코로나19 관련하여 개인이 인지하는 정보의 불충분성은 관련하여 온라인 정보 탐색 및 처리를 증가시킬 것이라는 다음의 가설을 각각 제기한다.
본 연구는 앞서 제시된 [그림 1]의 연구 모형을 검증하고자, 총 6가지 요인에 대한 설문 문항을 구성하였다. 해당 설문 문항은 선행 연구들을 기반으로 다음의 <표 2>와 같이 구성되었으며, 본 연구의 목적에 부합하도록 일부 문항에 대해서는 수정 작업을 실시하였다.
본 연구에서 사용된 변수들의 측정도구에 대한 신뢰도와 타당성 검증을 위하여 확인적 요인 분석을 수행하였다. 이를 위하여 연구 모형을 대상으로 사용된 변수들의 신뢰성(reliability), 집중 타당성 (convergent validity), 판별 타당성(discriminant validity)에 대한 평가를 각각 실시하였다.
이를 위하여 본 연구에서는 개인이 코로나19 관련 정보를 탐색하고 처리하는 방식에 영향을 미치는 주요 요인들을 탐색하여 그 요인들과의 관계를 위험정보 탐색처리 모델을 바탕으로 밝혔다. 위험정보 탐색처리 모델은 주로 질병이나 재해가 발생함에 따라, 개인이 관련 정보를 어떻게 찾고 처리하는지 분석한 것에 최적화된 연구 모델로서, 본 연구는 최근 새롭게 등장한 코로나19에 대한 개인의 정보관련 행동 역시 위험정보 탐색처리 모델로 설명될 수 있음을 실증하였다.
즉, 코로나19 관련 정보에 대하여 개인이 지각하는 불충분성과 온라인에서 개인의 코로나19 정보의 탐색 및 처리 행위와의 관계를 살펴보고, 나아가 이러한 개인의 정보 행동이 정보활동 행위에 미치는 영향을 밝히는 것이 본 연구의 주된 목표이다. 이를 위하여 본 연구는 코로나19에 관한 정보를 수용한 뒤, 개인이 취할 수 있는 행동을 크게 다음과 같은 두 가지 유형으로 구분하였다. 먼저, 자신을 보호하기 위한 지향적인 행동으로 상시 손 씻기, 손세정제 사용 및 외출 시 마스크 사용, 대중교통 이용 자제 등과 같은 감염 예방 행동이다.
본 연구에서 사용된 변수들의 측정도구에 대한 신뢰도와 타당성 검증을 위하여 확인적 요인 분석을 수행하였다. 이를 위하여 연구 모형을 대상으로 사용된 변수들의 신뢰성(reliability), 집중 타당성 (convergent validity), 판별 타당성(discriminant validity)에 대한 평가를 각각 실시하였다.
본 연구는 코로나19 확산에 따라 위험정보 탐색 처리 모델을 바탕으로 개인의 인지된 위험과 정보 불충분성의 관계를 밝히고 각각 정보 탐색 및 정보 추구 행동이 관련 정보 정보공유 및 예방 행위인 결과론적 행동에 미치는 영향을 밝히는데 주요한 목적이 있다. 이에 따라 본 연구는 앞서 제시된 [그림 1]과 같은 연구 모형을 바탕으로 수립된 총 7개의 연구 가설을 검증하고자 Smart PLS 3.7을 이용하여 연구 모형을 분석하였다.
최근, 코로나19의 등장과 확산에 따라, 다양한 SNS채널을 비롯하여 인터넷 커뮤니티 등의 각종 소셜미디어를 통하여 코로나19관련 정보가 연일 실시간으로 보도 및 생성되고 있다. 이에 따라, 많은 사람들이 코로나19 관련 정보 획득의 주된 창구가 온라인 환경으로 오늘날 자리 잡음에 따라, 본 연구는 온라인 환경에서의 정보 탐색과 소셜미디어를 통한 정보 공유로 범위를 제한하였다.
5 이상을 기준으로 평가한다(Fornell and Larcker, 1981). 이에 본 연구에 사용된 모든 문항의 복합 신뢰도와 평균분산추출은 각각 기준 값인 0.7과 0.5를 초과하는 것으로 나타남에 따라, 각 문항의 신뢰성을 확보하였다. 본 연구에서 사용된 총 24개의 문항에 대한 각각의 신뢰도에 대한 자세한 결과는 다음의 <표 3>을 통하여 제시한다.
정보 공유 활동은 코로나19 관련 다양한 정보를 타인에게 전달하여 타인의 코로나19 감염 예방 행동을 도모할 수 있다는 점에서 타인 지향적 즉, 개인의 친사회적인 예방 행동으로 볼 수 있다. 이에 본 연구에서는 위험 발생에 따라 관련 정보를 처리한 결과를 개인 차원에서의 감염 예방 행위와 타인에게 정보를 공유하여 타인의 감염 예방을 도모하는 두 가지 차원에서 접근하게 된다.
해당 설문 문항은 선행 연구들을 기반으로 다음의 와 같이 구성되었으며, 본 연구의 목적에 부합하도록 일부 문항에 대해서는 수정 작업을 실시하였다.

대상 데이터

본 연구의 가설을 검증하기 위하여 국내에 거주하는 성인 412명을 대상으로 5월 26일부터 5월 29일까지 약 4일에 걸쳐 온라인 설문조사를 수행하였다. 표본의 구성을 살펴보면, 남성이 약 49.
본 연구의 가설을 검증하기 위하여 국내에 거주하는 성인 412명을 대상으로 5월 26일부터 5월 29일까지 약 4일에 걸쳐 온라인 설문조사를 수행하였다. 표본의 구성을 살펴보면, 남성이 약 49.3%, 여성이 50.7%였으며 연령대는 20대, 30대, 40대, 50대 그리고 60대 이상까지 전체 표본의 약 20%의 비율로 각각 표본을 확보하였다. 연구 분석에 사용된 응답자의 인구통계학적 특징은 다음의 <표 1> 과 같다.

데이터처리

또한, 본 연구의 설문 문항과 같이 여러 항목들을 이용하여 동일한 개념을 측정하는 경우, Cronbach α를 이용하여 내적 일관성의 신뢰도를 검증한다.
측정 문항의 신뢰성은 복합 신뢰도(CR, Compositive Reliability)와 평균분산추출(AVE, Average Variance Extracted)을 통하여 검증하였다.

성능/효과

, 2020). 따라서 개인이 인지하는 위험 상황은 관련 사항에서 탈피 및 문제를 해결하기 위한 방안 등을 모색하는 행동 변화를 이끌어낼 수 밖에 없다는 점에서 개인에게 정보 불충분성을 인지시키는 것으로 본 연구는 판단하였다. 이에 본 연구에서는 코로나19의 위기상황에서 개인의 위험인지 정도는 코로나19 관련 정보에 대하여 개인이 충분히 알지 못하고 있다고 느끼는 정보 불충분성을 증가시킬 것이라는 다음의 가설을 제시한다.
또한 코로나19에 대하여 개인이 인지하는 정보의 불충분성은 각각 관련 정보의 탐색(β = .580, p < 0.001)과 처리 행위(β = .510, p < 0.001)를 증가시켜 가설 2와 가설 3이 각각 지지되는 것으로 나타났다.
이와 같이 소셜미디어 상에서의 정확한 정보의 확산은 정보에 대한 불신을 낮추고 사실 정보만을 전달할 수 있다는 점에서 개인의 정보 탐색을 통하여 감영 예방 행동과 같은 긍정적인 결과를 유도할 수 있을 것으로 예상된다. 또한, 본 연구 결과는 코로나19와 같은 위기 상황에서 개인이 소셜미디어를 통하여 다양한 정보를 획득하고자 이를 탐색하고 수용하였음을 보여주는 동시에 나아가 해당 정보를 타인에게 공유하고 개인의 예방행동에도 유의한 영향을 줌을 밝혔다. 이와 같은 결과는 향후, 보다 정확한 정보가 소셜미디어에서 생성 및 공유될 수 있도록 가짜뉴스를 비롯한 부정확한 정보를 제재 및 관리할 수 있는 관련 정책의 필요성을 함께 시사한다.
본 연구에서 사용된 변수를 바탕으로 판별 타당성 분석을 수행한 결과, 평균 분산추출 값이 모두 상관관계 제곱보다 큼에 따라 판별 타당성 수용 조건이 충족되었음이 를 통하여 확인된다.
셋째, 메르스 등의 신종 전염병을 비롯하여 태풍, 미세먼지 등의 각종 자연 재해의 위기상황을 설명하기 위하여 주로 적용되었던 위험정보 처리모델이 코로나19의 환경에서도 유효하게 적용되었음이 본 연구는 밝혔다. 이는 최근 발생하였음에도 불구하고 코로나19가 개인에게 위험을 인지시키는 요인임이 확인된 것으로 향후, 코로나19와 관련하여 개인의 위험 인지를 완화 시킬 수 있는 사회적, 환경적 요인을 도출하기 위한 연구의 필요성을 시사한다.
본 연구는 코로나19의 확산에 따라, 개인이 이와 관련된 정보를 소셜미디어를 통하여 자발적으로 탐색하고 처리하는 과정이 개인의 행동에 직접적으로 영향을 주었음을 밝혔다. 이러한 본 연구의 주요 결과는 개인이 인지하는 위험 정도를 높일 수 있는 각종 질병, 신규 전염병, 자연재해 등에 대하여 신속하고 정확한 정보를 전달할 수 있는 정보 채널을 통하여 개인이 효과적으로 위험을 관리할 수 있다는 점을 시사한다. 현재, 국내 공공기관 및 각종 관련 기관에서 정보를 전달하기 위한 정보 유통 채널을 활발히 운영하고 있음에도 불구하고 코로나19의 빠른 전파로 인하여 이와 관련된 가짜뉴스가 빠르게 확산되고 있다.
, 2019). 이를 통하여 본 연구 모형의 척도들 역시 0.723에서 0.951로 나타남에 따라, 설문 문항들 사이의 내적 일관성을 확보한 것으로 판단하였다.
둘째, 개인의 코로나19와 관련된 정보의 탐색 정도가 증가하여도 예방 행동은 증가시키지 못하는 본 연구 결과는 정보 탐색 행동은 정보 획득 행위에만 그칠 뿐 실제 개인의 예방 행동까지 직접적으로 유도하지 못했다는 점에서 향후 이와 관련된 추가 연구의 필요성을 제기한다. 즉, 본 연구의 결과는 코로나19는 전 세계적으로 처음 등장한 전염병의 하나로 이와 관련하여 충분한 정보를 보유한 자가 현재 극히 소수임에 따라, 다수의 개인이 이에 대한 지적 호기심을 충족시키고자 정보 추구 활동은 적극적으로 하되, 이에 대한 행동까지 이어지지 못하였다는 점을 시사한다. 이는 새롭게 등장한 글로벌 이슈에 대하여 개인이 관련 정보를 탐색할 뿐, 이를 본인의 행동 변화까지 이끌어내지 못한 것으로 추론할 수 있다.
첫째, 본 연구는 개인의 코로나19 관련 정보 탐색 및 처리의 행동과 더불어, 개인이 획득한 정보를 바탕으로 이를 공유하는 동시에 예방 행동에 미치는 영향을 살펴본다는 점에서 기존 위험정보 탐색처리 모델의 종속변수를 확대하여 의의가 있다. 즉, 연구 가설을 분석한 결과, 본 연구는 개인의 인지된 코로나19의 위험 정도는 관련된 개인의 지각된 정보의 불충분성을 증가시켰다(H1). 코로나19 이슈에 대한 개인의 정보관련 행동을 설명함에 있어 정보 불충분성은 각 행동을 증가시키는 유의한 요인이었음이 밝혀져 기존의 위험정보 탐색처리 모델을 적용한 다수의 선행연구 결과와 일치하였다(H2, H3).

후속연구

따라서 이를 바탕으로 관련 교육 및 지식 습득 행동의 중요성을 강조하고 나아가 관련 교육 강좌 개설 등의 필요성을 주장하였다. 그러나 본 연구의 결과는 개인이 코로나19 관련 정보를 습득하여도 이러한 정보 탐색 행동이 항상 관련 감염 예방 행동까지 이어지지 못함을 나타냄에 따라, 향후 개인의 감염 예방 행동을 비롯하여 건강 행동을 증진시키기 위해선 관련 정보 탐색, 학습 이외에 수반되어야 할 다양한 요인의 모색이 함께 필요함을 보여준다. 이에 향후 연구에서는 개인의 코로나19 감염 예방 행동 증진에 코로나19 관련 정보의 학습을 바탕으로 해당 병이 개인과 얼마나 밀접한 관련이 있다고 인지하는 정도의 관여도 문제를 비롯하여 개인이 스스로 코로나19 감염으로부터 스스로를 얼마나 보호할 수 있는지 등의 자기효능감 및 회복탄력성 등이 영향을 미치는지를 함께 살펴보고자 한다.
코로나19의 등장에 따라, 최근 국가적 해결방안의 일환으로 개인 감염 예방을 위한 사회적 거리두기, 개인위생 수칙 준수 캠페인 등이 적극적으로 이루어지고 있다. 그러나 이에 대한 국민들의 능동적인 준수 의지를 고취시키고 적극적으로 감염 예방 행동까지 유도하기 위해서는 관련 정보만 제공하는 것 뿐만 아니라 이외의 추가적인 다양한 노력이 수반되었을 때, 비로소 개인의 적극적인 감염 예방 행동 증진과 같은 효과를 기대할 수 있음을 본 연구 결과가 시사함에 따라, 해당 정책의 수립 과정에서 본 연구 결과의 반영이 필요할 것으로 판단된다. 즉, 위기 상황과 관련된 방대한 양의 정보를 개인에게 제공하는 것 뿐만 아니라 해당 정보에 대한 자발적 수용의 필요성을 개인이 인지할 수 있는 사회·환경적 분위기의 조성이 필요하다.
넷째, 본 연구의 결과는 코로나19를 비롯하여 각종 질병 및 자연재해 등의 위기상황에 대하여 정확하고 신속한 정보를 제공할 수 있는 소셜미디어 형태의 공식적인 정보 유통 채널의 개설과 운영 필요성을 제기한다. 본 연구는 코로나19의 확산에 따라, 개인이 이와 관련된 정보를 소셜미디어를 통하여 자발적으로 탐색하고 처리하는 과정이 개인의 행동에 직접적으로 영향을 주었음을 밝혔다.
둘째, 개인의 코로나19와 관련된 정보의 탐색 정도가 증가하여도 예방 행동은 증가시키지 못하는 본 연구 결과는 정보 탐색 행동은 정보 획득 행위에만 그칠 뿐 실제 개인의 예방 행동까지 직접적으로 유도하지 못했다는 점에서 향후 이와 관련된 추가 연구의 필요성을 제기한다. 즉, 본 연구의 결과는 코로나19는 전 세계적으로 처음 등장한 전염병의 하나로 이와 관련하여 충분한 정보를 보유한 자가 현재 극히 소수임에 따라, 다수의 개인이 이에 대한 지적 호기심을 충족시키고자 정보 추구 활동은 적극적으로 하되, 이에 대한 행동까지 이어지지 못하였다는 점을 시사한다.
이는 최근 발생하였음에도 불구하고 코로나19가 개인에게 위험을 인지시키는 요인임이 확인된 것으로 향후, 코로나19와 관련하여 개인의 위험 인지를 완화 시킬 수 있는 사회적, 환경적 요인을 도출하기 위한 연구의 필요성을 시사한다. 또한, 본 연구는 코로나19 관련 국내 초기 연구로 지속적으로 전 세계에서 전파되고 있는 코로나19 관련 연구 수행의 필요성과 확장에 기여 한다.
본 연구는 정보 수용자의 입장을 고려하여 기존의 위험정보 탐색처리 모델을 확장하여 사회적 이슈에 대한 정보의 흐름을 살펴보았다는 점에서 향후 관련 연구의 확장을 지원한다. 이와 더불어 본 연구의 결과는 정보활동이 개인의 다양한 행위의 변화에 영향을 미침을 밝힘에 따라, 다양한 위험 발생에 따른 개인의 정보활동 변화를 위한 새로운 행동 모델을 개발하기 위한 이론적 토대 자료가 될 것으로 예상된다.
셋째, 메르스 등의 신종 전염병을 비롯하여 태풍, 미세먼지 등의 각종 자연 재해의 위기상황을 설명하기 위하여 주로 적용되었던 위험정보 처리모델이 코로나19의 환경에서도 유효하게 적용되었음이 본 연구는 밝혔다. 이는 최근 발생하였음에도 불구하고 코로나19가 개인에게 위험을 인지시키는 요인임이 확인된 것으로 향후, 코로나19와 관련하여 개인의 위험 인지를 완화 시킬 수 있는 사회적, 환경적 요인을 도출하기 위한 연구의 필요성을 시사한다. 또한, 본 연구는 코로나19 관련 국내 초기 연구로 지속적으로 전 세계에서 전파되고 있는 코로나19 관련 연구 수행의 필요성과 확장에 기여 한다.
이는 ‘코로나19’ 라는 위험 상황이 탄생시킨 일종의 비즈니스 트랜스포메이션(Business Transformation)으로 볼 수 있다. 이에 본 연구 결과는 위기 상황에서 발현되는 개인의 정보 처리, 탐색을 포함하는 일련의 정보 행위가 다양한 형태의 비대면 서비스의 개발 및 운영 과정에 반영될 수 있다. 특히, 비대면 서비스는 개인의 능동적인 정보 탐색과 처리를 주로 바탕으로 이루어지며 온라인 환경에서 서비스가 전적으로 제공됨에 따라, 온라인 환경에서 개인의 정보에 대한 태도가 행동에 미치는 영향을 고려할 필요가 있다.
또한, 본 연구 결과는 코로나19와 같은 위기 상황에서 개인이 소셜미디어를 통하여 다양한 정보를 획득하고자 이를 탐색하고 수용하였음을 보여주는 동시에 나아가 해당 정보를 타인에게 공유하고 개인의 예방행동에도 유의한 영향을 줌을 밝혔다. 이와 같은 결과는 향후, 보다 정확한 정보가 소셜미디어에서 생성 및 공유될 수 있도록 가짜뉴스를 비롯한 부정확한 정보를 제재 및 관리할 수 있는 관련 정책의 필요성을 함께 시사한다.
본 연구는 정보 수용자의 입장을 고려하여 기존의 위험정보 탐색처리 모델을 확장하여 사회적 이슈에 대한 정보의 흐름을 살펴보았다는 점에서 향후 관련 연구의 확장을 지원한다. 이와 더불어 본 연구의 결과는 정보활동이 개인의 다양한 행위의 변화에 영향을 미침을 밝힘에 따라, 다양한 위험 발생에 따른 개인의 정보활동 변화를 위한 새로운 행동 모델을 개발하기 위한 이론적 토대 자료가 될 것으로 예상된다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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