[논문]장애인 근로자들의 직무만족도에 미치는 요인 분석: 위생요인과 지역 요인을 중심으로

강창민; 이건창

doi:10.14400/jdc.2020.18.11.001

장애인 근로자들의 직무만족도에 미치는 요인 분석: 위생요인과 지역 요인을 중심으로
Investigating the Factors Affecting Disabled Worker's Job Satisfaction: Emphasis on Hygiene Factors and Regional Factors 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.18 no.11, 2020년, pp.1 - 11

강창민 (성균관대학교 경영학과) , 이건창 (성균관대학교 글로벌경영학과)

초록
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경제적인 요인은 장애인들의 삶의 만족도에 있어 중요하다. 또한 직무만족도가 삶의 만족도에 미치는 영향은 기존연구들에 의해 검증된 바 있다. 그러나 Herzberg는 동기-위생이론을 통해 임금과 같은 경제적 소득이 위생요인으로서 직무의 불만족을 낮출 뿐 직무의 만족도에는 영향을 주지 못한다고 하였다. 본 연구는 Herzberg의 동기-위생이론에 의문을 제기하고 실증적인 분석을 통해 이를 확인하고자 한다. 이에 국내 2017년 장애인 고용패널조사 데이터를 기반으로 위생요인이 장애인들의 직무만족도에 영향을 주고 있는지 분석하였으며, 나아가 우리나라 주요 지자체를 지역변수로 투입하여 이를 지역적 연구로 확장하였다. 구조방정식 모형을 분석한 결과 근무환경, 대인관계, 개인생활과 같은 위생요인은 장애인 근로자들의 직무만족도에 직접적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 위계적 선형모형을 통해 지역적 요인을 분석한 결과 장애인 근로자들의 직무만족도를 높이기 위해서는 지자체의 교육지원이 무엇보다도 필요하다는 것이 확인되었다.

Abstract ▼ AI-Helper

Economic factors are important in improving life satisfaction of disabled people. In addition, the impact of job satisfaction on life satisfaction has been verified. However, according to Herzberg's motivation-hygiene theory, hygiene factors such as wages only lowers dissatisfaction and does not directly affect job satisfaction. This study raises questions about Herzberg's theory and seeks to confirm through empirical analysis. Based on data from the 2017 Employment Panel Survey for the Disabled, this study seeks to answer analyzes whether hygiene factors proposed by Herzberg affect the job satisfaction of disabled people or not. Furthermore, this study proposes what regional policies are needed to enhance job satisfaction for the disabled. An analysis of structural equation model showed that hygiene factors such as working environment, interpersonal relationship and personal life directly affect the disabled worker's job satisfaction. In addition, through hierarchical linear model analysis, it was confirmed that local governments ought to provide education supports to the disabled workers in order to improve their job satisfactions.

주제어

표/그림 (11)

표 Table 1. Previous Studies on the Job Satisfaction of Disabled Workers
표 Table 2. Demographic Characteristics of Dataset
그림 Fig. 1. Research Model 1
그림 Fig. 2. Research Model 2
표 Table 3. Reliability Analysis
표 Table 4. Correlation Between Maor Variables
표 Table 5. Confirmatory Factor Analysis
그림 Fig. 3. Structural Equation Model
표 Table 6. Path Analysis of Structural Equation Model
표 Table 7. Mediating Effect Analysis
표 Table 8. Hierarchial Lineal Model

AI 본문요약
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문제 정의

연구모형 1 Fig 1은 개인적 위생요인들인 근무환경과 대인관계, 여가생활이 직무만족도에 미치는 영향을 검증하고자 설정한 모델이다. 독립변수인 근무환경, 대인관계가 매개변수 여가생활과 유기적으로 종속변수 직무만족도에 어떠한 영향을 미치는지 구체적으로 알아보기 위해 설계되었다. 연구모형 1은 Amos를 활용하여 구조방정식모형을 통해 구현하였다.
이에 본 연구는 위계적 선형모형을 통해 장애인의 직무만족도를 높이는 지역적 요인이 무엇인지 분석하고자 한다. 또한, 이를 기반으로 어떠한 지역정책을 펼치는 것이 좋은지 알아보고자 한다. 이는 장애인 직무만족도에 미치는 개인적 요인을 분석한 기존의 연구들을 지역적 연구로 확장한 것에 큰 의의가 있다.
본 연구는 Herzberg의 동기-위생요인을 기반으로, 개인적 요인이 장애인 근로자의 직무만족도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보았다. 이후 장애인 근로자의 직무만족도가 지역적 변수에 따라 어떠한 영향을 받는지 분석하였다.
그러나 Herzberg의 동기-위생이론을 주요 배경으로 사용하는 연구는 적으며, 나아가 위생요인만으로 직무만족도를 설명하는 시도는 없었다. 본 연구는 Herzberg의 이론에 의문을 제기하며, 위생요인이 직무만족도에 미치는 영향을 분석, 검증하고자 한다.
본 연구는 위생요인이 직무만족도에 미치는 영향을 검증함으로써 Herzberg의 이론을 반증하는데 의의가 있다. 나아가 지역수준의 요인에도 직무만족도가 영향을 받는 것을 규명하여 정책적인 의미를 갖는다.
그러나 그의 이론에 따른다면 장애인들이 가장 중요시 여기는 복지서비스가 경제적인 요인이라는 것을 설명하기에는 한계가 있다. 본 연구는 이러한 의문을 해결하고자 위생요인만을 변수로 다루어 위생요인들이 불만족을 감소시킬 뿐인지, 혹은 직무만족도에 직접적인 영향을 미치는지 확인하려 한다.
본 연구의 목적은 동기요인 뿐만 아니라 위생요인도 직무만족도에 영향을 줄 수 있다는 것을 검증하고, 나아가 이를 지역적 연구로 확장하는 것이다. 따라서 위생요인을 직장 내의 위생요인과 직장 외의 위생요인으로 분류하였다.
그러나 지역적 차원으로 분석한 연구는 이루어지지 않고 있다. 이에 본 연구는 위계적 선형모형을 통해 장애인의 직무만족도를 높이는 지역적 요인이 무엇인지 분석하고자 한다. 또한, 이를 기반으로 어떠한 지역정책을 펼치는 것이 좋은지 알아보고자 한다.
고용 이후에도 직업 내 안정적이고 만족스러운 여건을 마련해야한다. 이에 본 연구는 이와 같은 직업의 중요성을 인지하여, 장애인들의 직무만족도를 높일 수 있는 방법이 무엇인지를 알고자 한다. 이를 위해 Herzberg의 동기- 위생이론을 주요 틀로 사용한다.
따라서 본 연구는 직무만족도를 높이는 개인적 변수 들을 분석하는 것에 그치지 않는다. 장애인들의 직무만족도를 향상시키기 위해 지자체의 어떤 정책이 필요한지 지역변수들을 통해 알아보고자 한다.

가설 설정

1. 위생요인은 직무만족도에 영향을 미치는가?

제안 방법

Model 1, 무조건모형(unconditional model)을 통해 지역별 직무만족도에 차이가 존재하는지 알아보았다. Table 8의 model 1을 살펴보면 고정효과와 무선효과는 통계적으로 유의하게 나타났다.
구조모형의 결과를 통해 개인의 여가생활이 ‘근무환경, 대인관계’와 ‘직무만족도’ 사이에서 매개 역할을 하고 있음을 유추할 수 있다. 따라서 본 연구는 매개효과가 유의한지 확인하기 위해 부트스트랩 95% 신뢰구간 값을 분석하여 부트스트래핑 검증을 실시하였다. 매개효과 분석의 결과는 Table 7와 같다.
본 연구의 목적은 동기요인 뿐만 아니라 위생요인도 직무만족도에 영향을 줄 수 있다는 것을 검증하고, 나아가 이를 지역적 연구로 확장하는 것이다. 따라서 위생요인을 직장 내의 위생요인과 직장 외의 위생요인으로 분류하였다. 직장 내의 위생요인으로 근무환경과 대인관계(직장동료와의 관계)를 두었으며, 직장 외의 위생요인으로는 개인의 여가생활(개인생활)을 설정하였다.
직장 내의 위생요인으로 근무환경과 대인관계(직장동료와의 관계)를 두었으며, 직장 외의 위생요인으로는 개인의 여가생활(개인생활)을 설정하였다. 마지막으로 개인적 위생요인에 영향을 미치는 지역적 요인으로 지역별 복지수준과, 교육수준을 설정하였다. 마지막으로, 직무만족도 변수의 경우 5점 척도(매우 불만족, 불만족, 보통, 만족, 매우 만족)로 평가된 직무만족도 설문 항목 9가지를 활용하였다.
마지막으로 개인적 위생요인에 영향을 미치는 지역적 요인으로 지역별 복지수준과, 교육수준을 설정하였다. 마지막으로, 직무만족도 변수의 경우 5점 척도(매우 불만족, 불만족, 보통, 만족, 매우 만족)로 평가된 직무만족도 설문 항목 9가지를 활용하였다.
변수로는 근무환경, 대인관계, 개인생활을 선정하였다. 또한, 지역적 요인은 한국장애인단체에서 실시하는 '2017년 전국 시·도별 장애인 복지·교육 비교' 자료를 활용하였으며, 지역변수로 시·도별 장애인 교육수준 점수와 장애인 복지수준 점수를 사용하였다.
사전분석 세 가지가 모두 유의하게 나왔으므로 다음 단계인 AMOS를 활용한 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 측정모형의 모델 적합도는 χ²=2749.
연구모형 1은 Amos를 활용하여 구조방정식모형을 통해 구현하였다. 연구모형 2 Fig 2는 HLM을 통한 위계적 선형모형으로 구현하였으며, 개인적 요인뿐만 아니라 지역적 요인이 직무만족도에 미치는 영향을 알아보기 위해 설계되었다.
본 연구는 Herzberg의 동기-위생요인을 기반으로, 개인적 요인이 장애인 근로자의 직무만족도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보았다. 이후 장애인 근로자의 직무만족도가 지역적 변수에 따라 어떠한 영향을 받는지 분석하였다. 개인적 요인의 영향은 구조방정식 모형을 통해 나타냈으며, 지역적 요인의 영향은 위계적 선형모형을 분석하는 것으로 검증하였다.
따라서 위생요인을 직장 내의 위생요인과 직장 외의 위생요인으로 분류하였다. 직장 내의 위생요인으로 근무환경과 대인관계(직장동료와의 관계)를 두었으며, 직장 외의 위생요인으로는 개인의 여가생활(개인생활)을 설정하였다. 마지막으로 개인적 위생요인에 영향을 미치는 지역적 요인으로 지역별 복지수준과, 교육수준을 설정하였다.

대상 데이터

또한, 지역적 요인은 한국장애인단체에서 실시하는 '2017년 전국 시·도별 장애인 복지·교육 비교' 자료를 활용하였으며, 지역변수로 시·도별 장애인 교육수준 점수와 장애인 복지수준 점수를 사용하였다.
본 연구에서는 개인적 요인을 분석하기 위해 고용노동부와 한국장애인고용공단에서 진행한 '2017년 장애인고용패널조사' 데이터를 활용하였다.
또한, 지역적 요인은 한국장애인단체에서 실시하는 '2017년 전국 시·도별 장애인 복지·교육 비교' 자료를 활용하였으며, 지역변수로 시·도별 장애인 교육수준 점수와 장애인 복지수준 점수를 사용하였다. 위계적 선형모형 분석을 실행할 때에는 두 자료의 지역(서울특별시, 부산광역시, 대구광역시, 인천광역시, 광주광역시, 대전광역시, 울산광역시, 세종특별자치시, 경기도, 강원도, 충청북도, 충청남도, 전라북도, 전라남도, 경상북도, 경상남도, 제주특별자치도)을 나타내는 변수를 ID로 사용하였다.
본 연구에서는 개인적 요인을 분석하기 위해 고용노동부와 한국장애인고용공단에서 진행한 '2017년 장애인고용패널조사' 데이터를 활용하였다. 직업을 가지고 있으며, 답변에 결측치가 없는 2097명의 데이터로 연구를 진행하였다. 조사대상자들에 대한 일반적 특성은 Table 2와 같다.

데이터처리

구조모형을 분석하기에 앞서, SPSS를 통한 신뢰도분석, 기술통계분석, 그리고 상관관계분석을 실행하였다. 신뢰도분석의 결과는 Table 3와 같다.
그러나 본 연구가 사용한 변수들에는 다중공선성으로 의심되는 변수가 없었다. 다중 공선성의 실제 여부를 판단하기 위해 다중회귀분석을 실시하였으며, 분산팽창요인(VIF)도 근무환경 = 1.025, 대인관계 = 1.227, 여가생활 = 1.252로 산출되어 모두 10미만의 값으로 도출되었다.

이론/모형

독립변수인 근무환경, 대인관계가 매개변수 여가생활과 유기적으로 종속변수 직무만족도에 어떠한 영향을 미치는지 구체적으로 알아보기 위해 설계되었다. 연구모형 1은 Amos를 활용하여 구조방정식모형을 통해 구현하였다. 연구모형 2 Fig 2는 HLM을 통한 위계적 선형모형으로 구현하였으며, 개인적 요인뿐만 아니라 지역적 요인이 직무만족도에 미치는 영향을 알아보기 위해 설계되었다.
이에 본 연구는 이와 같은 직업의 중요성을 인지하여, 장애인들의 직무만족도를 높일 수 있는 방법이 무엇인지를 알고자 한다. 이를 위해 Herzberg의 동기- 위생이론을 주요 틀로 사용한다.

성능/효과

이후 장애인 근로자의 직무만족도가 지역적 변수에 따라 어떠한 영향을 받는지 분석하였다. 개인적 요인의 영향은 구조방정식 모형을 통해 나타냈으며, 지역적 요인의 영향은 위계적 선형모형을 분석하는 것으로 검증하였다. 주요 분석결과는 다음과 같다.
개인요인의 영향과 지역요인의 영향을 동시에 고려한 조건적 모형 결과는 Table 8의 model3과 같다. 고정효과를 분석한 결과 무조건적 기울기 모형과 같이 개인 요인 세 가지 모두 통계적으로 유의하였으며 비슷한 값을 보였다. 그러나 회귀계수 값에서 차이가 나타나, 지역변수의 통제로 인해 개인변수들이 영향을 받은 것으로 추정되었다.
구조모형 Fig 3의 모델적합도 또한 χ² = 2761.958(p<.001), NFI=0.919, RFI = 0.913, IFI = 0.934, TLI=0.929, CFI=0.934, RMSEA=0.045로, 카이제곱을 제외한 모든 수치가 수용 가능한 것으로 확인되었다.
001) 모두 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 구조방정식모형에서 도출된 결과와 마찬가지로 근무환경이 좋을수록, 대인관계가 원활할수록, 그리고 여가생활을 많이 누릴수록 직무만족도가 높은 것으로 나타났다. 또한 개인별 특성변수와 직무만족도 관련하여 각 변수가 지역별로 차이가 있는지 무선효과를 검증한 결과, 세가지 개인변수 모두 통계적으로 유의하였다(근무환경 p = 0.
그는 그들의 직무수행에서 특별히 만족스럽던 상황과 특별히 나빴던 상황을 언급하라고 요구했다. 그리고 설문 결과를 토대로 근로자의 직무만족에 영향을 주는 요인과 직무불만족에 영향을 주는 요인이 서로 다르다는 것을 발견했다. Herzberg는 만족에 영향을 주는 요인을 만족요인, 동기요인이라고 명명하였으며, 불만족과 관련된 요인을 불만요인, 위생요인이라고 하였다.
Herzberg의 이론과는 달리, 위생요인도 직무만족도에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 구조모형의 경로를 분석한 결과, 직장 내의 위생요인인 근무환경, 대인관계가 직장 외의 위생요인인 여가생활을 매개하여 직무만족도에 영향을 주는 것으로 규명되었다. 셋째, 세 가지의 개인적 요인은 지역 간 차이가 있었으며, 지역적 요인은 통계적으로 유의하게 직무만족도에 영향을 미쳤다.
구조방정식모형에서 도출된 결과와 마찬가지로 근무환경이 좋을수록, 대인관계가 원활할수록, 그리고 여가생활을 많이 누릴수록 직무만족도가 높은 것으로 나타났다. 또한 개인별 특성변수와 직무만족도 관련하여 각 변수가 지역별로 차이가 있는지 무선효과를 검증한 결과, 세가지 개인변수 모두 통계적으로 유의하였다(근무환경 p = 0.055, 대인관계 p = 0.002, 여가생활 p = 0.025). 즉, 개인수준의 변수들 모두 직무만족도에 미치는 영향에 있어 지역 간 차이가 존재하였다.
장애인 근로자들의 직무만족도를 높이기 위해 지자체는 장애인 교육을 지속적으로 지원하는 것이 바람직하다. 반면, 복지수준이 높을수록 직무만족도는 낮았다. 이는 유럽의 국가들이 겪었던 복지 문제의 맥락과 유사하다고 생각되어질 수 있다.
05). 부트스트래핑 검증의 결과를 토대로 여가생활이 부분매개효과를 가지는 것을 확인하였다.
둘째, 구조모형의 경로를 분석한 결과, 직장 내의 위생요인인 근무환경, 대인관계가 직장 외의 위생요인인 여가생활을 매개하여 직무만족도에 영향을 주는 것으로 규명되었다. 셋째, 세 가지의 개인적 요인은 지역 간 차이가 있었으며, 지역적 요인은 통계적으로 유의하게 직무만족도에 영향을 미쳤다. 이는 위계적 선형모형 분석으로 검증하였다.
이는 근무환경이 개선될수록, 대인관계가 좋을수록, 그리고 여가생활을 많이 누릴수록 직무만족도가 높아짐을 나타낸다. 위의 결과로 근무환경, 대인관계, 여가생활과 같은 위생요인도 직무만족도에 영향을 미친다는 것을 검증하였다. 또한 근무환경과 대인관계는 개인의 여가생활과정(+)의 관계를 갖는다고 확인되었다.
수준2인 지역변수의 영향력을 분석한 결과는 다음과 같다. 지역변수로 투입한 지역별 복지점수(p=0.062)와 지역별 교육점수(p=0.004) 모두 통계적으로 유의한 값을 보였다. 이는 지역별 복지점수가 낮을수록 직무만족도가 높으며, 교육점수가 높을수록 직무만족도가 높음을 의미한다.
이는 위계적 선형모형 분석으로 검증하였다. 지역별 교육수준은 직무만족도와 정(+)의 관계를 보였고, 지역별 복지수준은 부(-)의 관계를 보였다.
직무만족도의 고정효과를 분석한 결과, 근무환경(p<0.001), 대인관계(p<0.01), 여가생활(p<0.001) 모두 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
첫째, 구조방정식 모형을 분석한 결과, 근무환경과 대인관계, 그리고 개인생활은 모두 직무만족도에 정(+)의 영향을 주었다. Herzberg의 이론과는 달리, 위생요인도 직무만족도에 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
045로 나타났다. 카이제곱을 제외한 모든 수치가 수용 가능한 것으로 확인되었다. 확인적 요인분석 결과, Table 5와 같이 4개의 잠재변수에서 관측변수로 이르는 경로는 모두 유의수준 .

후속연구

또한, 본 연구의 결과는 고용노동부와 한국장애인고용공단에서 실시한 패널조사 자료를 이차 분석하여 얻은 것으로, 변수들을 정교하게 설정하지 못하였다는 한계점을 갖는다. 따라서 향후 연구에서는 직접 설계한 설문문항으로 더욱 정교한 자료수집과, 시군구별 환경요인을 반영한 보다 정확한 조사가 필요하다.
그러나 개인이 속한 시군구별 환경요인이 아닌 시도별 환경요인을 반영하여 집단 내 상관계수가 작다는 한계점을 가지고 있다. 또한, 본 연구의 결과는 고용노동부와 한국장애인고용공단에서 실시한 패널조사 자료를 이차 분석하여 얻은 것으로, 변수들을 정교하게 설정하지 못하였다는 한계점을 갖는다. 따라서 향후 연구에서는 직접 설계한 설문문항으로 더욱 정교한 자료수집과, 시군구별 환경요인을 반영한 보다 정확한 조사가 필요하다.

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H. J. Nam. (2020). Korea's Disability Welfare Scale, 'Quarter' of the OECD's Average. The Segye Times. https://www.segye.com/view/20200119508281

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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