[논문]청소년 상담사의 커뮤니케이션 스타일이 내담 청소년의 정서적 안정, 상담만족에 미치는 영향

이주연

doi:10.5392/jkca.2020.20.11.546

청소년 상담사의 커뮤니케이션 스타일이 내담 청소년의 정서적 안정, 상담만족에 미치는 영향
The Effect of Youth Counselor's Communication Style on the Emotional Stability and Counseling Satisfaction of Clients 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.20 no.11, 2020년, pp.546 - 558

이주연 (건국대학교(글로컬)교직과)

초록
AI-Helper

본 연구는 청소년 상담사의 커뮤니케이션 스타일이 내담 청소년의 정서적 안정과 상담만족에 미치는 영향을 객관적으로 분석하는 데 목적이 있다. 이를 위하여 만19세 미만 청소년 180명을 대상으로 2020년 05월-07월까지 자료를 수집하고 분석하였다. 본 연구에서 설정한 연구가설 1 '청소년 내담자가 인식하는 상담자의 커뮤니케이션 스타일은 내담자 정서적 안정에 영향을 미칠 것이다'에 대한 분석결과는 다음과 같다. 먼저, 청소년 상담사의 통제형과 전문형 커뮤니케이션 스타일이 청소년 내담자의 긴장과 불안에 정적 영향을 미친다. 또한, 상담사의 통제형, 전문형 커뮤니케이션 스타일이 청소년 내담자의 근심과 두려움에 정적 영향을 미친다. 그리고 상담사의 협력형 커뮤니케이션 스타일은 내담자의 만족과 평온함에 정적 영향을 미친다. 마지막으로 상담사의 커뮤니케이션 스타일은 청소년 내담자의 낙관에 영향을 미치지 않는다. 본 연구에서 설정한 연구가설 2 '청소년 내담자가 인식하는 상담자의 커뮤니케이션 스타일은 내담자의 상담만족에 영향을 미칠 것이다'에 대한 분석 결과, 협력형, 통제형, 전문형 스타일 등 모든 하위 요인이 내담자의 상담만족에 정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to objectively analyze the influence of the communication style of adolescent counselors on the emotional stability and satisfaction of counseling adolescents. To this end, 180 adolescents under the age of 19 were collected for about two months from May to July, 2020, and analyzed according to the procedure. The analysis results of the research hypothesis 1 set in this study,'The counselor's communication style perceived by a youth client will affect the client's emotional stability' is as follows. First, the controlled and professional communication styles of adolescent counselors positively influence the tension and anxiety of adolescent clients. In addition, the counselor's controlled and professional communication style positively affects the anxiety and fear of adolescent clients. And counselors's cooperative communication style positively affects the client's satisfaction and serenity. Finally, the counselor's communication style does not affect the teen client's optimism. Research hypothesis 2 set up in this study The analysis result of'the counselor's communication style perceived by the youth client will affect the counselor's counseling satisfaction', and all sub-factors of cooperative, controlled, and professional style It was found to have a positive effect on counseling satisfaction.

주제어

참고문헌 (52)

이인정, 최혜경, 인간행동과 사회 환경, 서울: 나남출판, 2007.
정순례, 양미진, 손재환, 청소년 상담 이론과 실제, 서울: 학지사, 2010.
김계현, "21세기 우리나라 청소년 상담정책의 과제와 전망," 제7회 청소년 상담학세미나 자료집, 1998.
J. Piajet, Six etudes de psychologie, 1987, 김명자 역, 사고의 심리학, 서울: 양서원, 2015.
A. C. Petersen and L. Crockett, "Pubertal Timing and Grade Effects on Adjustment," Journal of Youth and Adolescence, Vol.14, pp.191-206, 1985.

상세보기
J. Arnett, "Contraceptive Use, Sensation Seeking and Adolescent Egocentrism," Journal of Youth and Adolescence, Vol.19, No.2, pp.171-180, 1990.

상세보기
W. K. Rawlins, Friendship Matters, New York: Aldine, 1992.
S. L. Vygotsky, The instrumental method in psychology, 1930, J. Wertsch (ed), The Concept of activity in soviet psychology, Armonk, N.Y.: M.E. Sharpe, 1981.
D. Wood, J. S. Bruner, and G. Ross, "The role of tutoring in problem solving," Journal of Child Psychology and Psychiatry, Vol.17, pp.89-100, 1976.

상세보기
이주일, 황석현, 한정원, 민경환, "정서의 체험 및 표현성이 건강과 심리적 안녕에 미치는 영향," 한국심리학회지: 사회 및 성격, 제11권, 제1호, pp.117-140, 1997.
M. L. Frazier, S. Fainshmidt, R. L. Klinger, A. Pezeshkan, V. Vracheva, "A metaanalytic review and extension. Personnel Psychology," Vol.70, No.1, pp.113-165, 2017.

상세보기
S. Folkman and J. T. Moskowitz, "Positive Affect and the Other Side of Coping," American Psychologist, Vol.55, No.6, pp.647-654, 2000.

상세보기
황인호, "상담사의 자기효능감과 역전이 행동 및 상담협력관계가 상담만족도에 미치는 영향," 한국심리학회지: 상담 및 상담치료, 제19호, 제3호, pp.547-563, 2004.
김홍순, 김청송, "청소년상담에서 내담자의 상담에 대한 기대: 상담자의 자기개방 및 상담협력간의 관계," 청소년학연구, 제18권, 제7호, pp.235-255, 2011.
엄기남, 청소년이 지각한 담임교사의 의사소통유형 및 지도성 유형에 따른 학생의 상담에 대한 기대 연구, 고려대학교, 석사학위논문, 2009.
임선희, 뷰티산업 종사자와 고객 간의 커뮤니케이션 스타일이 라포르와 관계품질에 미치는 영향, 서경대학교대학원, 박사학위논문, 2016.
권세정, 최애경, "상사의 커뮤니케이션 스타일이 비서의 레포, 신뢰 및 상사충성도에 미치는 영향," 상업교육연구, 제28권, 제2호, pp.1-24, 2014.
박원태, "비행교관의 커뮤니케이션 스타일이 학생조종사의 학습동기와 학업만족에 미치는 영향," 제28권, 제2호, pp.1-11, 2020.

원문보기 상세보기
M. B. Norton, "Attentiveness as a Style of Communication: A Structural Analysis," Communication Monographs, Vol.46, pp.13-26, 1983.

상세보기
H. D. Lasswell, The Structure and Function of Communication in Society, In L. Bryson(Ed.), The Communication of Ideas, pp.37-51, NY:Harper, 1976.
S. Williams and J. Spiro, "Doctor-Patient Communication and Patient Satisfaction: A Review," Family Practice, Vol.15, No.1, pp.480-492, 1996.

상세보기
R. Lawson, "Concepts of Ability and Their Effect on Approaches to Learning and Motivational Orientation," International Review of Social Sciences and Humanities, pp.30-46, 2011.
서문식, 김유경, "서비스제공자의 커뮤니케이션 스타일이 관계지향성에 미치는 영향에 관한 연구," 마케팅관리연구, 제5권, 제2호, pp,123-146, 2000.
B. L. Fredrickson and R. W. Levenson, "Positive Emotions Speed Recovery from the Cardiovascular Sequelae of Negative Emotions," Psychology Press, Vol.12, No.2, pp.191-220, 1998.
W. A. Kahn, "Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work," Academy of Management Journal, Vol.33, No.4, pp.692-724, 1990.

상세보기
A. Edmondson, "Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams," Administrative Science Quarterly, Vol.44, No.2, pp.350-383, 1999.

상세보기
윤숙진, "청소년의 긍정적 정서 및 부정적 정서 수준과 생활만족도간의 관계 연구," 사회과학논총, 제15권, pp,205-213, 2008.
K. M. Sheldon, R. M. Ryan, E. M. Deci, and T. Kasseret, "The Independent Effects of Goal Contents and Motives on Well-Being: It's Both What You Pursue and Why You Pursue It," Personality and Social Psychology Bulletin, Vol.30, No.4, pp.475-486, 2004.

상세보기
장용희, 이재신, 이병선, "청소년의 기질과 정서적 안정감 관계에서 학교생활 만족감의 매개효과 검증," 교육종합연구, 제15권, 제3호, pp.140-166, 2017.
이재규, 심기훈, 유경민, "외식업체 조리사의 조리경력이 자아존중감, 심리적 안정감, 대인관계에 미치는 영향," 한국관광연구학회 관광연구저널, 제24권, 제5호, pp.201-223, 2020.
A. C. Edmondson, The fearless organization:Creating psychological safety in the workplace for learning, innovation, and growth, Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 2018.
M. L. Frazier, S. Fainshmidt, R. L. Klinger, A. Pezeshkan, and V. Vracheva, "Psychological Safety: A MetaAnalytic Review and Extension," Personnel Psychology, Vol.70, No.1, pp.113-165, 2017.

상세보기
M. Barkham and D. A. Shapiro, "Counselor Verbal Response Modes and Experienced Empathy," Journal of Counseling Psychology, Vol.33, No.1, pp.13-10, 1986.
T. K. Greenfield, "The Role of Client Satisfaction in Evaluating University Counseling Services," Evaluation and Program Planning, Vol.6, pp. 315-317, 1983.

상세보기
P. Tsui and G. L. Schultz, "Failure of Rapport: Why Psychotherapeutic Engagement Fails in the Treatment of Asian Clients," American Journal of Orthopsychiatry, Vol.56, pp.561-569, 1985.
정은진, 교사를 위한 해결중심 단기상담훈련이 상담협력관계와 상담만족에 미치는 영향, 부산대학교 대학원, 석사학위논문, 2000.
김정기, "커뮤니케이션 스타일, 동기, 주목도, 만족감, 교육효과의 관계," 스피치와 커뮤니케이션, 제18권, 제1호, pp.202-234, 2012.
R. Masse, C. Poulin, C. Dwa, J. Lambert, S. Belair, and A. Battagiini, "The Structure of Mental Health Higher-Order Confirmatory Factor Analyses of Psychological Distress and Well-Being Mesures," Social Indicators Research, Vol.45, pp.475-504, 1998.

상세보기
박은정, 최수미, "한국 청소년 심리적 안녕감 척도 타당화(K-WBMMS) 연구," 청소년학연구, 제21권, 제8호, pp.495-511, 2014.
L. M. Lason, L. A. Suzuki. and K. N. Gillespie, "Development and Validation of the Counseling Self-Estimate Inventory," Journal of Counseling Psychology, Vol.39, pp.105-120, 1992.

상세보기
정민선, 남성상담자의 감정억제 공감, 내담자의 작업동맹, 상담만족의 관계, 홍익대학교대학원, 박사학위논문, 2011.
노정섭, 논문통계분석, 서울: 한빛아카데미, 2017.
손민호, 구성주의와 학습의 사회이론, 서울: 문음사, 2005.
손민호, "실천적 지식의 일상적 속성에 비추어 본 역량(competence)의 의미: 지식기반 사회? 사회기반지식!," 교육과정연구, 제24권, 제4호, pp.1-25, 2006.
E. Wenger, Communities of Practice: Learning, Meaning and Identity, Cambridge University Press, 1998.
박동섭, "상황학습이론에 기초한 학습전이이론의 비판적 고찰: 무시된 상황과 행위자의 능동성의 복원," 초등교육연구, 제22권, 제1호, pp.459-489, 2009.
권미선, 초등학생이 지각한 담임교사의 의사소통유형에 따른 학생의 상담에 대한 기대, 춘천교육대학교 석사학위논문, 2007.
이장호, 정남운, 조성호, 상담심리학의 기초, 서울: 학지사, 2005.
김귀화, 의사소통 스타일에 관한 연구, 중앙대학교대학원, 박사학위논문, 2013.
김남섭, 오윤자, 최명구, "초등학생을 통해 본 담임교사의 상담자 자질에 대한 인식과 기대," 아동교육, 제13권, 제2호, pp.125-134, 2005.
박성희, "상담효과를 가져오는 상담관계의 특성," 초등교육연구, 제14권, 제1호, pp.167-180, 2000.
유현정, 김태호, "상담에 대한 내담자의 기대와 상담 양식의 관계," 상담학연구, 제2권, 제1호, pp.7-22, 2001.

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
저장형식	Text(ASCII format) Excel format RefWorks Direct Export RIS format (for Reference Manager, ProCite, EndNote), Scholar's Aids, Mendeley
메일정보	받는사람 (필수) @ 보내는사람 (선택) @ 제목 내용 KISTI 검색결과 이메일 서비스
안내	총 건의 자료가 검색되었습니다. 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오. ~ Text(ASCII format) Excel format

연합인증