[논문]직장 내 괴롭힘이 정서적 고갈 및 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 - 사회적 지원의 역할

정해숙; 김현; 현병환

doi:10.5392/jkca.2021.21.12.463

[국내논문] 직장 내 괴롭힘이 정서적 고갈 및 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 - 사회적 지원의 역할
A Study on the Effects of Workplace Bullying on Emotional Depletion and Organizational Commitment-The Role of Social Support 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.21 no.12, 2021년, pp.463 - 476

정해숙 (대전대학교 대학원 융합컨설팅학과) , 김현 (대전대학교 대학원 융합컨설팅학과) , 현병환 (대전대학교 대학원 융합컨설팅학과)

초록
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본 연구는 직장 내 괴롭힘이 정서적 고갈 및 조직몰입에 미치는 영향에 유의한 차이를 살펴보고, 사회적 지원에 따른 유의한 차이가 있을 것인가를 고찰해 보고자 400부의 설문지를 활용하였다. 분석 방법으로 표본 특성에는 SPSS 24를 사용, 확인적 요인 분석, 신뢰도 및 타당도, 경로 분석, 구조방정식 모형에는 SmartPLS 3 통계 프로그램을 사용하였다. 연구 결과로는, 직장 내 괴롭힘은 정서적 고갈에 유의한 정(+)에 영향을 미치며, 정서적 고갈은 조직몰입에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직장 내 괴롭힘과 조직몰입 사이의 영향 관계에서 정서적 몰입은 부(-)의 방향으로 부분 매개하였고, 정서적 고갈이 조직몰입에 미치는 영향은 사회적 지원의 조절에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 시사점으로는 직장 내 괴롭힘은 정서적 고갈에 영향을 미치므로 괴롭힘을 예방하는 기업의 노력이 절실히 요구되며, 조직 내 상사와의 의사소통을 증진할 수 있는 제도나 커뮤니티를 활용하여 종사자들의 조직몰입을 향상할 수 있음을 시사해 주고 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study examined significant differences in the impact of workplace bullying on emotional depletion and organizational commitment, and used 400 questionnaires to examine whether there would be significant differences depending on social support. As an analysis method, we used SPSS 24 for sample characteristics, SmartPLS 3 statistical programs for verifiable factor analysis, reliability and validity, path analysis, and structural equation models. Studies have shown that bullying in the workplace affects significant positive (+) for emotional depletion, and that emotional depletion affects significant negative (-) for tissue commitment. The influence relationship between workplace bullying and tissue commitment was partially mediated in the direction of wealth (-), and the effect of emotional depletion on tissue immersion was shown to be significant differences in the control of social support. Implications are that bullying in the workplace affects emotional depletion, so corporate efforts to prevent bullying are urgently needed, suggesting that employees can improve their organizational commitment, by using a system or community that can promote communication with their bosses.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 중소기업에 종사하는 대상자를 중심으로 직장 내 괴롭힘의 선행요인을 확인하고 정서적 고갈과 조직몰입에 미치는 영향을 종합적으로 연구하기 위함이다. 이를 위해 선행변수를 도출하여 설문을 구성하였고, 연구가설과 연구모형을 수립하여 종사자를 대상으로, 400부의 설문조사를 회수하여 분석한 결과는 다음과 같다.
이에 본 연구에서는 직장 내 괴롭힘이 정서적 고갈에 미치는 영향을 살펴보고, 정서적 고갈이 직무몰입에 미치는 영향 분석과 사회적 지원이 정서적 고갈과 조직몰입에 조절하는 역할을 분석하여, 인적자원 관리 전략을 위한 실무적 유용한 시사점을 제시하고자 하는 데 그 목적이 있다.

가설 설정

[가설 1] 직장 내 괴롭힘은 정서적 고갈에 유의한 정 (+)의 영향을 미칠 것이다.
[가설 2] 직장 내 괴롭힘은 조직몰입에 유의한 부(-) 의 영향을 미칠 것이다.
[가설 3] 정서적 고갈은 조직몰입에 유의한 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
[가설 4] 직장 내 괴롭힘은 조직몰입 영향 관계에 정서적 고갈이 매개 효과가 있을 것이다.
[가설 5] 사회적 지원이 정서적 고갈과 조직몰입을 조절할 것이다.

제안 방법

본 연구에서는 직장 내 괴롭힘이 정서적 고갈 및 조직몰입에 미치는 영향에 관한 관계를 사회적 지원의 역할을 살펴보기 위하여 [그림 1]과 같은 연구모형을 설계하였다. 본 연구는 중소기업 종사자를 연구대상으로 선정하였고, 직장 내 괴롭힘으로 인하여 정서적 고갈과 조직몰입에 미치는 영향요인을 분석하는 것이 목적이다.
이에 직장 내 괴롭힘 경험 정도를 측정하기 위하여 고용노동부의 괴롭힘 상황에 대한 정보를 수집하기 위한 15개 항목의 설문 문항을 참고하여 Likert 형의 5점 척도 (①=전혀 그렇지 않다, ⑤=매우 그렇다)로 측정하였다.
본 연구는 중소기업 종사자를 연구대상으로 선정하였고, 직장 내 괴롭힘으로 인하여 정서적 고갈과 조직몰입에 미치는 영향요인을 분석하는 것이 목적이다. 직장 내 괴롭힘은 정서적 고갈에 긍정적인 영향을 미칠 것이며, 조직몰입에는 부정적인 영향을 미칠 것이며 사회적 지원의 조절 효과를 살펴볼 것이다. 종사자들이 직장 내 괴롭힘을 경험하게 된다면 정서적 고갈로 업무의 효율성은 떨어질 것이며 이로 인하여 조직몰입에 부정적인 경험을 하게 될 것이다.

대상 데이터

본 연구에서는 직장 내 괴롭힘이 정서적 고갈 및 조직몰입에 미치는 영향에 관한 관계를 사회적 지원의 역할을 살펴보기 위하여 [그림 1]과 같은 연구모형을 설계하였다. 본 연구는 중소기업 종사자를 연구대상으로 선정하였고, 직장 내 괴롭힘으로 인하여 정서적 고갈과 조직몰입에 미치는 영향요인을 분석하는 것이 목적이다. 직장 내 괴롭힘은 정서적 고갈에 긍정적인 영향을 미칠 것이며, 조직몰입에는 부정적인 영향을 미칠 것이며 사회적 지원의 조절 효과를 살펴볼 것이다.
본 연구의 조사 자료를 바탕으로, 표본 특성(인구통계학)적 분석을 하는 데에는 SPSS 24를 사용하였으며, 확인적 요인 분석, 신뢰도 및 타당도 분석, 경로 분석, 구조 방정식 모형 분석을 하는 데에는 SmartPLS 3을 사용하였다. 본 연구의 자료는 국내 중소기업에서 근무하고 있는 종사자들을 대상으로 하였으며, 설문 조사 기간은 2021년 02월 1일부터 2021년 02월 26일까지 약 4주에 걸쳐 진행하였다. 설문조사는 온라인으로 진행되었으며 400부의 설문지를 분석에 활용하였다.
본 연구의 자료는 국내 중소기업에서 근무하고 있는 종사자들을 대상으로 하였으며, 설문 조사 기간은 2021년 02월 1일부터 2021년 02월 26일까지 약 4주에 걸쳐 진행하였다. 설문조사는 온라인으로 진행되었으며 400부의 설문지를 분석에 활용하였다. 본 연구의 설문조사에 응답한 사람들의 인구통계학적 특성은 다음과 같다.

데이터처리

본 연구의 가설을 검증하기 위하여 경로 분석을 실시한 결과를 아래 [표 3]에 제시하였다. 본 경로분석을 위해 구조방정식모형분석 프로그램인 smartPLS를 사용하였고, 인구통계학적 변수인 성별, 연령, 학력, 재직기간을 통제변수로 사용하였다.
본 연구의 조사 자료를 바탕으로, 표본 특성(인구통계학)적 분석을 하는 데에는 SPSS 24를 사용하였으며, 확인적 요인 분석, 신뢰도 및 타당도 분석, 경로 분석, 구조 방정식 모형 분석을 하는 데에는 SmartPLS 3을 사용하였다. 본 연구의 자료는 국내 중소기업에서 근무하고 있는 종사자들을 대상으로 하였으며, 설문 조사 기간은 2021년 02월 1일부터 2021년 02월 26일까지 약 4주에 걸쳐 진행하였다.

성능/효과

본 연구의 연구모형을 살펴보면, 직장 내 괴롭힘이 증가할수록 정서적 고갈도 증가하며, 정서적 고갈이 증가하면 조직몰입은 감소하는 것으로 나타났다. 또한, 정서적 고갈이 증가하더라도 사회적 지원을 받으면 사회적 지원을 받지 못하는 것에 비하여 조직몰입이 덜 감소하는 것으로 나타났다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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