[논문]불매운동 참여의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 분노의 매개효과와 온라인 및 SNS 뉴스이용의 조절효과를 중심으로

이장석; 김예인

doi:10.5392/jkca.2021.21.12.436

불매운동 참여의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 분노의 매개효과와 온라인 및 SNS 뉴스이용의 조절효과를 중심으로
Study on the Factors Affecting the Intention to Participate in the Boycott: Focusing on the Mediating Effect of Anger and the Moderating Effect of Online and SNS News Usage 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.21 no.12, 2021년, pp.436 - 447

이장석 (가천대학교 미디어커뮤니케이션학과) , 김예인 (가천대학교 한국어문학과)

초록
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일본의 경제보복으로 촉발된 일본제품 불매운동이 대한민국을 뜨겁게 달궜으며, 그 열기가 아직도 가시지 않은 채 현재 진행 중이다. 특히 '공정'을 중요한 가치로 여기는 MZ세대의 적극적 참여가 이번 불매운동의 성공 요인으로 평가받고 있다. 본 연구는 20~30대의 수도권 소재의 대학생 및 일반인 217명을 대상으로 소비자 불매운동 참여의도에 영향을 미치는 요인들을 확인하였다. 연구 결과, 지각된 악의성과 자기효능감, 주관적 규범이 불매운동 참여의도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 악의성은 분노를 매개로 불매운동 참여의도에 정적인 영향을 미치고 있었으며, 이러한 전체적인 영향은 소비자들의 온라인 및 SNS 뉴스이용수준에 따라 달라지고 있음을 확인하였다. 본 연구는 소비자 불매운동 참여의도에 미치는 다양한 영향요인을 발견하고 분노라는 정서의 매개작용과 온라인 및 SNS 뉴스이용의 조절적 영향을 종합적으로 검토함으로써 불매운동 현상을 이해하는 데 학문적, 실천적 시사점을 제공하는 데 의의를 두고 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

The boycott of Japanese products triggered by Japan's economic retaliation has heated up the Republic of Korea. This study examined the factors affecting the boycott participation intention in 217 college students and ordinary people in their 20s and 30s. The results of the study showed that perceived egregiousness, self-efficacy, and subjective norm had a positive effect on boycott participation intention, and perceived egregiousness had an indirect effect on boycott participation intention through anger. In addition, these overall impacts were moderated by online and SNS news usage. This study is significant in providing academic and practical implications for understanding boycott phenomena by verifying various influencing factors on consumer boycott intentions and comprehensively reviewing the mediating effect of anger and the moderating effect of online and SNS news usage.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 지각된 악의성과 자기효능감, 주관적 규범이 분노를 매개로 불매운동 참여의도에 영향을 미치는지 검증하고자 하였다. 응답자들의 특성을 살펴보면, 남성이 58명(26.
본 연구의 목적은 불매운동 참여의도에 미치는 인지적, 정서적 영향요인을 포괄적으로 살펴보고 급격하게 변화 중인 뉴스 시장환경에서 온라인 및 SNS 뉴스 이용에 따른 이용자 차이를 확인하는 것이다. 본 연구 결과는 온라인이나 SNS를 통해 생산·가공·유통되는 기업의 부정적인 기사가 소비자의 적극적인 소비자 행동에 영향을 미칠 수 있다는 것을 실증하고 기업에는 위기 대응 전략의 방향을 제시함으로써 이론적, 실천적 시사점을 제공하고 있다.

가설 설정

가설 1: 지각된 악의성은 불매운동 참여의도에 정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 2: 자기효능감은 불매운동 참여의도에 정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 3: 주관적 규범은 불매운동 참여의도에 정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 4: 지각된 악의성은 불매운동으로부터 유발된 분노에 정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 5: 불매운동으로부터 유발된 분노는 불매운동 참여의 도에 정적인 영향을 미칠 것이다.

대상 데이터

본 연구는 2019년부터 국내에서 지속 중인 일본제품불매의 도에 영향을 미치는 다양한 요인을 파악하려는 시도로 지각된 악의성, 자기효능감, 주관적 규범이 분노라는 정서를 매개로 불매의도에 영향을 미치는지 분석하고자 하였다. 또한, 이러한 영향이 온라인 및 SNS 뉴스 이용수준에 의해 조절되는지 확인하고자 하였다.
설문조사에 참여한 참가자는 총 228명이었으며, 이중 불성실한 응답자 11명의 설문을 제외하고 총 217명의 데이터를 분석에 이용하였다. 설문 시작 시 ‘일본 정부가 삼성전자와 SK하이닉스 등 국내 반도체 기업의 필수 원자재 수출 규제로 촉발된 2019년 일본제품 불매운동’에 대해 간략하게 설명을 제시하였다.

성능/효과

본 연구의 학문적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 불매운동 참여의도에 미치는 인지적 요인 및 정서적 요인을 포함한 다양한 영향요인을 검증하였다. 본 연구에서는 지각된 악의성과 함께 계획된 행동이론의 주요 변수인 자기효능감과 주관적 규범이 불매운동 참여의도에 미치는 주요 영향요인임을 밝힘으로써 국내 소비자의 행동적 측면에 직접적인 관련성을 확인하였다.
학술적 시사점으로부터 도출할 수 있는 실천적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 지각된 악의성과 자기효능감, 주관적 규범을 불매운동과 같은 사회적 운동의 메커니즘을 이해하는 데 핵심 요인으로 고려해야 한다는 점이다. 본 연구 결과는 이번 불매운동에서도 자신의 주변인을 비롯해 많은 사람이 불매운동에 동참하고 있으며 성공적으로 불매운동이 진행되고 있다는 온라인이나 SNS를 통한 뉴스 정보가 MZ세대의 불매운동 참여 의도를 높이는 기제로 작용했을 것이란 추정을 뒷받침한다.

후속연구

둘째, 온라인 및 SNS 뉴스이용 수준의 조절효과가 유의하다는 점을 고려했을 때, 뉴스 정보 관리 및 통제의 중요성을 인지할 필요가 있다. 기업이나 조직은 다양한 이해관계자(stakeholder)와 관계를 맺고 있지만 그중에서도 언론매체와 친화적인 관계를 형성하고, 소셜미디어를 관리할 수 있는 인력들을 배치함으로써 온라인이나 SNS를 통해 무차별적으로 유통되는 뉴스 정보로 인한 리스크를 낮출 필요가 있을 것이다.
본 연구에서는 기존 일본 불매운동 연구가 20대 대학생에 국한되어 있던 연구의 범위를 2030 세대로 확장했지만 여전히 전 연령대로 연구 결과를 일반화하기 어렵다. 또한, 밀레니얼과 Z세대 간에도 차이가 존재할 수 있으므로 후속 연구에서 다양한 세대 간 차이를 분석해 본다면 더욱 의미 있는 결과를 얻을 수 있을 것으로 사료된다.
본 연구의 이론적, 실천적 함의에도 불구하고 연구의한계점이 존재한다. 본 연구에서는 기존 일본 불매운동 연구가 20대 대학생에 국한되어 있던 연구의 범위를 2030 세대로 확장했지만 여전히 전 연령대로 연구 결과를 일반화하기 어렵다. 또한, 밀레니얼과 Z세대 간에도 차이가 존재할 수 있으므로 후속 연구에서 다양한 세대 간 차이를 분석해 본다면 더욱 의미 있는 결과를 얻을 수 있을 것으로 사료된다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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