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글로벌 화장품 브랜드의 소비자 만족도 분석: 텍스트마이닝 기반의 사용자 후기 분석을 중심으로
Customer Satisfaction Analysis for Global Cosmetic Brands: Text-mining Based Online Review Analysis 원문보기

品質經營學會誌 = Journal of Korean society for quality management, v.49 no.4, 2021년, pp.595 - 607  

박재훈 (창원대학교 경영학) ,  김예림 (대구한의대학교 화장품공학부 산업품질공학전공) ,  강수빈 (대구한의대학교 화장품공학부 산업품질공학전공)

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

Purpose: This study introduces a systematic framework to evaluate service satisfaction of cosmetic brands through online review analysis utilizing Text-Mining technique. Methods: The framework assumes that the service satisfaction is evaluated by positive comments from online reviews. That is, the s...

주제어

표/그림 (7)

참고문헌 (21)

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